銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(通用5篇)
通過(guò)對演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力,增強語(yǔ)言的感染力。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,演講稿的使用頻率越來(lái)越高,在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(通用5篇),歡迎大家分享。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事:
你們好!
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯誤,都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持!坝眯姆⻊(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己熱忱的心,展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號,使排長(cháng)龍的現象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái),讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會(huì )。
我的演講完了!
謝謝!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、朋友們:
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái),企業(yè)之間的競爭越來(lái)越表現為員工素質(zhì)之間的競爭,未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習型的企業(yè)。從這一意義上說(shuō),企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)是學(xué)習能力的競爭,因此,打造學(xué)習型企業(yè),爭做知識型員工,最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,是企業(yè)參與知識經(jīng)濟時(shí)代競爭的必然選擇,也是在市場(chǎng)競爭中站穩腳跟并贏(yíng)得競爭的重要保證。我的工作是平凡的,每天都在重復同一個(gè)業(yè)務(wù)流程,但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習,放棄挑戰,而是從我做起,融入到我們這一個(gè)充滿(mǎn)溫馨的學(xué)習型集體來(lái)展示自己的價(jià)值。今天我代表和龍建行演講的題目就是《在平凡的崗位上鑄就金融事業(yè)的輝煌》。
不錯,同外界繽紛的天地相比,我所從事的工作好像覺(jué)得總有統計不完的數據,理不完的帳,一天的工作千篇一律,周而復始,實(shí)在乏味。20歲時(shí)的我也曾經(jīng)困惑,這樣的工作這么瑣碎,怎么能實(shí)現心中遠大的理想和抱負呢?當看到周?chē)睦贤灸瑹o(wú)聞的工作,兢兢業(yè)業(yè),我理解了。
給你一張足夠大的紙,你所要做的是重復這樣的動(dòng)作:對折,不停地對折。當你把這張紙對折了51次的時(shí)候,所達到的厚度不是一個(gè)冰箱那么厚或者兩層樓那么厚,也不是延吉市到紐約的距離,這個(gè)厚度接近于地球到太陽(yáng)之間的距離。沒(méi)錯,就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的動(dòng)作,是不是讓你感覺(jué)好似一個(gè)奇跡?為什么看是毫無(wú)分別的重復,會(huì )有這樣驚人的結果呢?換句話(huà)說(shuō),這種貌似"突然"的成功,根基何在?折紙,不是為了一遍遍的重復,而是要達到從太陽(yáng)到地球之間距離般的厚度。腳踏實(shí)地不僅僅是為了一步步地前進(jìn),而是不斷地實(shí)現目標,進(jìn)一步創(chuàng )造目標。
我不認為我們的工作只是“收收放放,點(diǎn)鈔記賬”,只要我們專(zhuān)研業(yè)務(wù),敬業(yè)愛(ài)崗。我們的收收放放就會(huì )保證資金這個(gè)國民經(jīng)濟運行血液的暢通,我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì )讓阿拉伯數字變成美妙的音符,奏出新時(shí)代的樂(lè )章。當我們完成每一次存取款業(yè)務(wù),點(diǎn)清堆得像小山似的鈔票時(shí),不正體現著(zhù)我們的價(jià)值,不正是偉大事業(yè)的基礎嗎!如果每一個(gè)金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學(xué)習,刻苦專(zhuān)研,那么我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發(fā)展,全面建設小康社會(huì )的重任,構筑起抵御金融風(fēng)險的萬(wàn)里長(cháng)城!
剛步入銀行儲蓄工作,我看到儲蓄所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,我感到身上的擔子不輕,我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔。時(shí)間一長(cháng),與朋友的接觸就相對少了,朋友對我說(shuō):“你活得的真夠累的”我一笑,心里提醒自己,這是我的業(yè)務(wù),我要做得更好?嗑毘龀煽(jì),一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到儲蓄所存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了建行。這件事讓我信心倍增,學(xué)習業(yè)務(wù)知識的勁頭更足了。
業(yè)務(wù)的純熟讓我擔起了更大的責任,2001年我調到會(huì )計科任出納員。業(yè)務(wù)量明顯增多,我對自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴格了。除了上班時(shí)間練習點(diǎn)鈔,每天回到家里對著(zhù)鏡子練習,仔細觀(guān)察自己點(diǎn)鈔的動(dòng)作規范和幅度大小,還要自己設時(shí)間限制闖關(guān)。眼看著(zhù)一次次的突破,我心中充滿(mǎn)了自豪感,愛(ài)人和孩子也為我高興,為我加油鼓勁。2001年我參加全市金融系統業(yè)務(wù)比賽奪得點(diǎn)鈔單紙單張第一名,多紙多張第一名,扇面點(diǎn)鈔第五名,挑假幣第三名,全能第一名,為我們建行奪得團體第一名立下頭功。
20xx年,我被州建行選拔參加全省建行系統業(yè)務(wù)競賽。我清楚,參加全省的比賽,不僅僅是個(gè)人的成敗,也不僅僅是各地區與各地區之間的競技,而是我們延邊州建行系統綜合素質(zhì)的集中反映,更是一次代表我們延邊州建行系統在全省同行面前的風(fēng)采表演。我暗下決心,許勝不許敗,不能辜負同志們對我的期望。半個(gè)月的近乎殘酷的集訓,我拋家離子,苦練點(diǎn)鈔,手指磨破了,貼上創(chuàng )可貼繼續練,磨出了繭子,用水搓搓接著(zhù)練。決賽了,我沉著(zhù)應戰,保持平常心,以5分鐘整點(diǎn)14把的成績(jì)摘取了全省建行業(yè)務(wù)競賽“點(diǎn)鈔單紙單張項目”第一名。那一刻我真正體會(huì )了作為一個(gè)建行人的自豪。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3
各位領(lǐng)導、各位同仁、青年朋友們:
大家好!我叫xx,今天,我演講的題目是"愛(ài)國、愛(ài)行、愛(ài)崗,奏響青春樂(lè )章"。我國近代學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬凇渡倌曛袊f(shuō)》中有這樣幾句話(huà)一直鼓舞我?jiàn)^發(fā)向上:"少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強"。梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)得是國家的未來(lái)靠青年一代,而作為現代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設銀行的未來(lái)同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時(shí)度勢、及時(shí)推出了人事激勵與約束機制改革。
首先,做好服務(wù),必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。我的計算機操作技能在全系統不算什么高手,但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì ),更是樹(shù)立信用社形象的好機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是接待客戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認為首先是一種內心的深刻感受,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,我的客戶(hù)到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現的第三個(gè)方面,做行家,說(shuō)行話(huà)。做到這一點(diǎn)就要加強學(xué)習,知識面要寬,理解問(wèn)題要深刻,對信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開(kāi)設基本存款賬戶(hù),需要驗資50萬(wàn),可是錢(qián)存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話(huà)交流,他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀(guān)念,可見(jiàn),高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象,更能展現整個(gè)信用社的良好形象。
記得有人曾問(wèn)一位哲學(xué)家:"一滴水怎樣才能不干涸?"哲學(xué)家意味深長(cháng)地回答說(shuō):"把它放到大海里去。"朋友們,這富有哲理的一問(wèn)一答,給了我們太多的啟示:為什么洶涌的波濤蘊涵著(zhù)激蕩一切的無(wú)窮力量,正是因為有那一滴滴水的力量匯集;而那一滴滴水,也只有融入大海的懷抱里,才能贏(yíng)來(lái)更加廣闊的空間!而發(fā)展銀行正是這浩瀚的大海,我們每個(gè)""人則正是那小小的水滴!沒(méi)有展,就沒(méi)有我們建功立業(yè)之基;我們要在""的發(fā)展中成就人生的理想,更要使""在我們的付出與拼搏中蒸蒸日上!
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個(gè)舞臺上唱好戲,續寫(xiě)人生的新篇章,如何實(shí)現人生理想愛(ài)國愛(ài)企愛(ài)崗奮斗目標,如何實(shí)現個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機統一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁,需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰的勇氣。有人說(shuō),19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,"遠去足音凝重,再創(chuàng )輝煌更愛(ài)崗敬業(yè)奉獻青春心!"中國建設銀行經(jīng)過(guò)近年來(lái)一系列的改革,也邁出了向國際標準的現代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強,建行事業(yè)興旺,就必須繼續努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
走進(jìn)客戶(hù)的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶(hù)的心,從客戶(hù)的需求出發(fā),來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶(hù)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶(hù)的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時(shí),主動(dòng)迎合客戶(hù)的心理,尤其是一些老客戶(hù)、大戶(hù)、優(yōu)良客戶(hù),為他們設置合理的儲種、存期,為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言,剛接觸時(shí)客戶(hù)不了解,我向他們作細心、客觀(guān)的介紹,為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶(hù),現在,教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶(hù)的首選儲種。走進(jìn)客戶(hù)的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn),比如特定客戶(hù)上門(mén)服務(wù)。有位老客戶(hù)叫王寶來(lái),開(kāi)了一個(gè)小超市,每?jì)扇齻(gè)月就有錢(qián)存,有一段時(shí)間忽然不來(lái)了,我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén),情況一了解,兩千元全是破幣,他說(shuō)怕浪費我們的時(shí)間,我打消了他的顧慮,花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元殘破幣,存了起來(lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大,常到我這里來(lái)兌換,時(shí)間長(cháng)了過(guò)意不去,舍近求遠到別的行社兌換,我知道這一情況后,到了一定的時(shí)間,就主動(dòng)把零幣送到他家,長(cháng)此以往,他成了我們的忠實(shí)客戶(hù)。服務(wù)源自于真誠,只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心,才能建立起信用社長(cháng)期穩定的客戶(hù)群。
我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛(ài)崗敬業(yè)獻青春的投入,才能適應改革,推動(dòng)改革。首先要做到熱愛(ài)崗位,珍愛(ài)自己的事業(yè),珍惜自己的工作;其次要樹(shù)立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰的勇氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生坐標;最后是要有實(shí)力,通過(guò)不斷的學(xué)愛(ài)崗敬業(yè)和實(shí)踐,提高自身的素質(zhì),掌握有用的本領(lǐng),才能將"愛(ài)國"熱情化為"愛(ài)行、愛(ài)崗"的巨大動(dòng)力,把人生的思想支點(diǎn)放在"愛(ài)國、愛(ài)行、愛(ài)崗"這個(gè)信念之上,積極敬身于建設銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開(kāi)拓,勇于創(chuàng )新,讓我們的人生價(jià)值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛(ài)崗敬業(yè)華!
為客戶(hù)提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中,時(shí)刻不忘為客戶(hù)排憂(yōu)解難。由于結算手段的不斷更新進(jìn)步,鄉鎮企業(yè)會(huì )計不了解新的結算手段,在辦理結算業(yè)務(wù)時(shí),憑證不知如何規范填寫(xiě),章戳不敢蓋,背書(shū)不敢填,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,我都是主動(dòng)為他們提供幫助,不厭其煩,講解清楚,做好示范。
青年朋友們,行長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):"建設銀行的改革需要青年,建愛(ài)崗敬業(yè)演講銀行新世紀發(fā)展目標的實(shí)現離不開(kāi)青年,希望寄托在青教師愛(ài)崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,青年強則愛(ài)崗敬業(yè)的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來(lái)的發(fā)展就有希望"。讓我們抓住改革的機遇,不負恩照行長(cháng)寄予我們的.殷切希望,行動(dòng)起來(lái),讓改革見(jiàn)證我們的青春,讓我們用知識加汗水,去順應新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰,讓青春在改革中飛揚!
謝謝大家。
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委:
大家好!
首先感謝各位領(lǐng)導給我這次參加比賽的機會(huì )!
xxxx年,我來(lái)到了xx商業(yè)銀行xx支行這個(gè)溫暖的大家庭,記得在崗位培訓的時(shí)候,給我們上課的老師反復強調兩個(gè)詞匯:關(guān)愛(ài)和責任。在隨后的工作中,我逐步體會(huì )到了這兩個(gè)詞所蘊含的價(jià)值與意義,也逐漸明白了xx商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在。
俗話(huà)說(shuō)得好:一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢難三個(gè)幫。
在現代社會(huì )里面,團隊合作非常重要,組織的目標能否順利地實(shí)現,很大程度上取決于團隊中的成員能否互相關(guān)愛(ài),團結一致,分工協(xié)作,形成合力。
在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,實(shí)踐經(jīng)驗很匱乏,既不懂得如何恰當地與客戶(hù)溝通,也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),曾經(jīng)一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。
當時(shí),負責帶我的xx師傅看在眼里,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進(jìn)行言傳身教,用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員。
在工作的時(shí)候,xx師傅總是把我帶在身邊,傳授我如何與客戶(hù)打交道,如何快速準確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候,他給我講授銀行的各種規章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,他也會(huì )放棄正常的休息,把自己多年的工作經(jīng)驗傳授給我,讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標簽。
就這樣,經(jīng)過(guò)xx師傅無(wú)微不至的教導,我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,練就了過(guò)硬的崗位技能,整個(gè)人也變得充滿(mǎn)自信,敢于迎接各種挑戰。
榜樣的力量是無(wú)窮的,在xx師傅的示范下,我也會(huì )對新來(lái)的同事伸出關(guān)愛(ài)之手,竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團隊。
讓愛(ài)心傳遞,讓感恩續航,這就是我們的團隊精神,也是把大家連接在一起的最大保障。
人們常說(shuō),眼睛是心靈的窗口,對于我們商業(yè)銀行而言,信貸員是銀行奮戰在直面客戶(hù)的第一線(xiàn),也是最直觀(guān)展現我們服務(wù)的窗口。從某種意義上來(lái)講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著(zhù)聯(lián)系客戶(hù)與銀行之間的橋梁和紐帶作用。因此,信貸人員服務(wù)的表現在一定程度上代表著(zhù)銀行整體形象,信貸員的服務(wù)直接決定著(zhù)客戶(hù)對銀行的認可程度。
為了更多的客戶(hù)提供更好的金融服務(wù),努力成為本地區最受尊敬的銀行,這是我們xx商業(yè)銀行的企業(yè)理念,也是沖殺在市場(chǎng)第一線(xiàn)的信貸員們執著(zhù)的追求。
為了促進(jìn)xx地方經(jīng)濟發(fā)展,解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風(fēng)露宿,積極上門(mén)服務(wù),掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,及時(shí)發(fā)放貸款,解決實(shí)際問(wèn)題,在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的口碑。
十年來(lái),xx商業(yè)銀行累計發(fā)放各類(lèi)貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。
用愛(ài)凝聚力量,用心詮釋責任,這已經(jīng)成為了我們xx商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,成為了廣大員工為之堅守的牢固信念。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言:給我一個(gè)支點(diǎn),我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。
對于我們xx商業(yè)銀行而言,憑借著(zhù)“愛(ài)心”和“責任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn),必將能夠驅動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車(chē)道上奮勇直前,為我行添光彩,為xx譜輝煌!
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導,各位評委,同事們:
大家好!我是來(lái)自文化路支行的一名普通柜員,我今天演講的題目是:奉獻青春,夢(mèng)在xx。
海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛。每個(gè)人都懷揣著(zhù)一個(gè)屬于自己的夢(mèng)想,它是一種對未來(lái)的向往,于我們是,于集體是,于國家更是。然而,什么是夢(mèng)?什么又是夢(mèng)想?夢(mèng)是期待,而夢(mèng)想是堅持,是你把飄渺的夢(mèng)堅持作為自己理想的勇氣和執著(zhù)。
于國家而言,我們的夢(mèng)就是國家富強、民族振興、人民幸福;于集體而言,我們的夢(mèng)就是xx集團可以創(chuàng )新發(fā)展,日益壯大;于我們每個(gè)人而言,我們的夢(mèng)就是可以實(shí)現自我,生活安樂(lè )。然而大到國家、集體,小到個(gè)人的夢(mèng)卻是不能分開(kāi)實(shí)現的。常言道,團結就是力量。一滴水只有放進(jìn)大海才能永不干涸,一個(gè)人只有把自己與集體融合在一起才最有力量。中國夢(mèng)、xx夢(mèng)的實(shí)現需要凝聚每個(gè)人的力量,我們每個(gè)人小夢(mèng)想的實(shí)現又需要xx集團這個(gè)平臺。
20xx年12月,剛剛走出校園的我懷著(zhù)滿(mǎn)腔熱血進(jìn)入了柜員這個(gè)崗位去追逐自己的夢(mèng)想。在這個(gè)平凡的崗位上我服務(wù)著(zhù)每位客戶(hù),體會(huì )著(zhù)柜員這個(gè)崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進(jìn)職場(chǎng)的新人戒掉自己一身的浮躁,腳踏實(shí)地的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、苦練技能,更需要那些已經(jīng)在柜員崗位上工作了數十載的前輩們在閱盡了“各色人等”之后還能以一顆“赤子之心”真誠的服務(wù)著(zhù)每一位客戶(hù),用周到、便捷、高效的服務(wù)來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的理解和尊重。
也許有的人會(huì )認為我們是一群古板不知變通的家伙,只知道在兩道門(mén)和一道厚厚的防盜門(mén)后抱歉的說(shuō)“對不起,我們不能做不合規的業(yè)務(wù)”,但我們清楚我們所在崗位的職責,我們擔負著(zhù)最前線(xiàn)的合規把關(guān)工作,我們是銀行得以合規、正常運作的防范前線(xiàn)。也許,在很多人眼中我們是朝九晚五沒(méi)有壓力的一族,但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車(chē)審核票據,因為我們清楚的知道只有時(shí)刻按照制度的要求來(lái)執行才可以保證現金的安全和銀行的正常運作。
也許,有的人會(huì )說(shuō),你們是每天坐在椅子上工作不經(jīng)風(fēng)吹日曬的幸福一族,但我們卻在每個(gè)人幾平方米的工作崗位上對待每一個(gè)客戶(hù)真誠的迎來(lái)送往,因為我們知道作為柜員我們也許不能像市場(chǎng)團隊一樣為xx銀行的業(yè)績(jì)貢獻那么多,但我們可以用我們所能做的用心服務(wù)來(lái)做好部門(mén)協(xié)作,讓每一位來(lái)到xx銀行的客戶(hù)都能夠感受到我們的真誠與用心。柜員這個(gè)銀行一線(xiàn)的平凡崗位,用他所有的平凡來(lái)詮釋著(zhù)它的不平凡。
來(lái)到xx銀行一年有余的我,在柜員這個(gè)崗位上經(jīng)歷了太多動(dòng)人的故事,在這些故事里總有這么一些“可愛(ài)的人”感動(dòng)著(zhù)我和我所熱愛(ài)的集體。
依然清晰的記得那是20xx年的酷暑,天氣悶熱的猶如密不透風(fēng)的蒸籠。我們所在的支行在一個(gè)比較老舊的市場(chǎng)里,空調系統壞了,整個(gè)營(yíng)業(yè)室在幾乎沒(méi)有任何排風(fēng)口的情況下顯得更加悶熱。
雖然支行領(lǐng)導給每位員工的工作桌前都配備有風(fēng)扇,可是打開(kāi)的風(fēng)扇會(huì )把客戶(hù)遞進(jìn)來(lái)的錢(qián)和票據都弄亂,幾乎所有的人都是關(guān)掉風(fēng)扇依舊面帶微笑服務(wù)客戶(hù)。更讓我為大家感到驕傲的是:由于柜員崗位的特殊性我們需要短時(shí)間內在工作崗位的休息區解決午餐,這就使得一些老鼠陳年累月的存活著(zhù),悶熱的環(huán)境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲(chóng)子悄悄的鉆進(jìn)了柜員的身上,讓仍堅守在崗位上的大家忍受著(zhù)蟲(chóng)子帶來(lái)的瘙癢?擅鎸@些,我們每一個(gè)柜員依舊無(wú)怨無(wú)悔。堅守在平凡的崗位上,服務(wù)著(zhù)客戶(hù),用我們的方式為xx美好的明天奉獻著(zhù)自己的一份力量。
在這些小事里還有這么一件,讓我現在想起來(lái)內心仍舊是暖暖的。記得在一個(gè)忙碌的陰天的下午,來(lái)了一位步履蹣跚、滿(mǎn)鬢斑白的老先生,說(shuō)是要取10000美元的現鈔給自己的兒子出國用,可是卻又沒(méi)有提前預約,接待的柜員委婉的告知老人無(wú)法幫他支取,老人顯得情緒有些激動(dòng),用顫顫巍巍的聲音表達著(zhù)他取這些錢(qián)的重要性。
我們的主管,一個(gè)已經(jīng)在柜員崗位上工作了6年的平凡柜員,主動(dòng)的與老人進(jìn)行了溝通,想盡了各種辦法申領(lǐng)到了所需要的現鈔,并告知老人下午款車(chē)送來(lái)錢(qián)后就可以來(lái)取了。晚上在營(yíng)業(yè)接近終了時(shí)老人來(lái)了,等幫老人辦妥了所有業(yè)務(wù)外面已經(jīng)電閃雷鳴,主管主動(dòng)地出來(lái),遞給了老人一把印有“xx服務(wù),天天進(jìn)步”的雨傘說(shuō):“老人家,外面下著(zhù)雨您一個(gè)人拿著(zhù)這么多美元不安全呀”,這時(shí)老人顫顫巍巍的從衣服的內兜里拿出來(lái)一個(gè)已經(jīng)泛黃破舊的小本子遞給主管,說(shuō):“姑娘呀,我不怕你笑話(huà),年紀大了記性不好了,這個(gè)本子上記著(zhù)我們家所有人的電話(huà),麻煩你幫我給我兒子打個(gè)電話(huà)吧,今天實(shí)在是麻煩你們了!
送完老人回來(lái)的主管告訴了我們他和老人的這番對話(huà),讓我覺(jué)得心酸又有些感動(dòng),是呀,誰(shuí)都有到暮年的時(shí)候,那時(shí)我們也跟那個(gè)老人一樣,只是希望多一點(diǎn)的關(guān)心和體諒。此刻憶起這件事多么慶幸,慶幸自己可以在柜員這個(gè)崗位上服務(wù)著(zhù)不同的客戶(hù),可以用自己的方式和力量給每一個(gè)需要幫助的客戶(hù)多一點(diǎn)溝通和體諒。換位思考,用心服務(wù),也許帶給我們的感動(dòng)會(huì )更多。
像這樣的小事,在我們每天的工作中發(fā)生的還很多,我們每一個(gè)xx人都把自己的青春和熱血奉獻給自己的熱愛(ài)的這個(gè)崗位,用最真誠的服務(wù)期待著(zhù):xx明天會(huì )更好。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。奮進(jìn)的時(shí)代,需要有創(chuàng )新意識的員工;改革的企業(yè),需要富有責任心的員工,讓我們在xx銀行這個(gè)廣闊舞臺上,努力學(xué)習,認真工作,早日崗位成才,實(shí)現我們的人生價(jià)值。
我的演講完畢,謝謝大家!
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