關(guān)于保險愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家收集的關(guān)于保險愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險愛(ài)崗敬業(yè)演講稿1
十年風(fēng)雨歷程，十年開(kāi)拓進(jìn)取。十年，在歷史的長(cháng)河中不過(guò)是滄海一粟，彈指一揮間；十年，中國人壽保險卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長(cháng)，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來(lái)，國壽保險的腳步既艱辛又充滿(mǎn)喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著(zhù)希望。
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，保險行業(yè)在最近十幾年中獲得了長(cháng)足穩定的發(fā)展，保險公司的數量不斷增加，市場(chǎng)競爭日趨激烈，保險公司認識到現代保險行業(yè)的競爭就是服務(wù)的競爭，就是客戶(hù)滿(mǎn)意度的競爭。服務(wù)是保險公司的永恒主題。
有人說(shuō)，如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話(huà)，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運作的好與壞�，F在保險公司間的競爭日趨激烈，各個(gè)保險公司展開(kāi)渾身解數，以各種手段，來(lái)緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶(hù)服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無(wú)味的數據時(shí)，當我們面對客戶(hù)一次又一次地詢(xún)問(wèn)時(shí)，也對自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，厭倦過(guò)。我很頭痛，這些看似簡(jiǎn)單的數字有時(shí)會(huì )因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話(huà)、1分錢(qián)，客戶(hù)都會(huì )很?chē)烂C地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來(lái)了一對衣著(zhù)樸素的中年夫婦焦急的排在長(cháng)隊的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著(zhù)手表。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)這是一對下崗的夫妻，來(lái)我公司柜面辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續，但是由于客戶(hù)的資料沒(méi)有提供齊全，導致當天無(wú)法辦理批改，客戶(hù)很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時(shí)客戶(hù)的情緒很激動(dòng)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我們客服人員的耐心解釋?zhuān)④?chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續的辦理流程耐心的給客戶(hù)講解，并積極協(xié)助客戶(hù)補充資料等等。最后，終于得到客戶(hù)的理解，在我們與客戶(hù)的共同努力下，完滿(mǎn)的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險事業(yè)添磚加瓦。
保險愛(ài)崗敬業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
20xx年11月份，也就是xx保險在蘇州成立的
第一年，xx加入到蘇州中心支公司宜興營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，開(kāi)始了他人生中又一嶄新的歷程，經(jīng)歷了一年多的風(fēng)風(fēng)雨雨，當時(shí)和他一起進(jìn)公司的營(yíng)銷(xiāo)伙伴們已所剩無(wú)幾，而他，這個(gè)出生在80年代的小伙子，卻始終憑借自己的頑強意志，一直堅持到現在，并成為宜興營(yíng)銷(xiāo)隊伍中的頂尖人物。
進(jìn)公司前，家中所有的親戚朋友都強烈反對，并不時(shí)潑他冷水，各位都說(shuō)做業(yè)務(wù)員沒(méi)什么前途，何況xx又是一個(gè)正當年華的男人，憑他的家庭條件，更應該干一番大事業(yè)。然而這一切話(huà)語(yǔ)，不但沒(méi)有打消他做保險的念頭，反而更加激起他那顆澎湃的年少的熾熱之心，從進(jìn)入公司的那一刻起，他就立志要成為一名出色的保險經(jīng)紀人。
為開(kāi)展好業(yè)務(wù)，贏(yíng)得更多的客戶(hù)，他合理安排時(shí)間，特地以工作日志的形式為自己制訂了相關(guān)的工作計劃，以縱橫交叉的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)演講稿《保險普通業(yè)務(wù)員“愛(ài)崗敬業(yè)”演講稿》�？v向方式以直接拜訪(fǎng)客戶(hù)為主，一個(gè)鄉一個(gè)鎮地聯(lián)系、拜訪(fǎng)。2003年六月的一天，他在見(jiàn)一位客戶(hù)陳先生時(shí)，陳先生一開(kāi)始以為是人民保險的，態(tài)度相當不錯，等知道是xx保險時(shí)，覺(jué)得新建的公司規模小名氣也不大，于是扭頭就想走，嘴里還說(shuō)“是什么小公司，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”，死活也不肯投保。后來(lái)，經(jīng)過(guò)xx多次登門(mén)拜訪(fǎng)，通過(guò)宣傳資料反復向客戶(hù)解釋xx公司的條款和優(yōu)惠政策，終于感動(dòng)了客戶(hù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，成功簽下了保單。而他在平常的拜訪(fǎng)客戶(hù)中，就算沒(méi)有單子可做，他也認真地了解客戶(hù)的需求，向客戶(hù)宣傳公司的各種車(chē)險政策，日積月累下來(lái)，他也成功地擁有了一大批朋友一般的客戶(hù)；而橫向方式就是通過(guò)朋友和比較固定的客戶(hù)的幫忙，向其他需要投保的客戶(hù)介紹xx保險的優(yōu)惠政策，了解客戶(hù)的背景和情況，做出適合客戶(hù)的建議書(shū)。這樣一來(lái)，既縮短查找客戶(hù)資料的時(shí)間，又在
第一時(shí)間掌握了客戶(hù)的相關(guān)信息，為進(jìn)一步展業(yè)打下了良好基礎。通過(guò)一年多時(shí)間的努力，他一直就做散單業(yè)務(wù)，到目前為止一共完成了保費30余萬(wàn)元。對有些人來(lái)說(shuō)，30萬(wàn)元業(yè)務(wù)只是一個(gè)很小的數目，然而在宜興這樣一個(gè)經(jīng)濟發(fā)展相對緩慢的縣級小城來(lái)說(shuō)，要做這30萬(wàn)元保費談何容易。為了做這30萬(wàn)元保費，xx這一路走來(lái)，流過(guò)多少汗水，付出了多少代價(jià)，相信也只有他自己才知道。
認真是xx工作的特點(diǎn)。一年多的營(yíng)銷(xiāo)生涯不斷地磨練著(zhù)這顆年輕的心，使得xx深深地體會(huì )到，做保險首先是一件認真的事。要把客戶(hù)的事當作自己的事，認真的來(lái)做，才能贏(yíng)得客戶(hù)的.安心和放心。因此，在工作中他始終將客戶(hù)利益放在
第一位，親自上門(mén)收取單證，送賠款。去年9月中旬，他在送一筆賠款到客戶(hù)家中時(shí)，整整坐了兩個(gè)多小時(shí)的公交車(chē)，到客戶(hù)家中時(shí)已華燈初上，客戶(hù)在感激之余，一定要留xx吃晚飯，而xx委婉拒絕了。待他回到家中時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。在xx的心目中客戶(hù)不僅僅只是客戶(hù)，更是自己的親友。用他自己的話(huà)來(lái)概括就是“一縱一橫展業(yè)務(wù)，真心真情留客戶(hù)”，透過(guò)這簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔潔的十四個(gè)字，我們可以看到xx踏踏實(shí)實(shí)、認真工作的態(tài)度，還可以看到融注著(zhù)他展業(yè)路途中的智慧和汗水。
保險愛(ài)崗敬業(yè)演講稿3
做好客戶(hù)服務(wù)工作有助于增加工作熱情度與自豪感的產(chǎn)生，因為你能通過(guò)你的態(tài)度與方式能征服別人征服不了的客戶(hù)，比如說(shuō)矛盾客戶(hù)、難伺候的客戶(hù)、刁蠻客戶(hù)等；其次，有助于客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗的積累，在今后企業(yè)發(fā)展的道路上，企業(yè)更看重將是營(yíng)銷(xiāo)人員，因此擁有豐富客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗的你，價(jià)值不可估量；第三，有助于自我素質(zhì)與修養的提升；第四，有助于人際關(guān)系與溝通能力的提升。那么站在普通的客服崗位角度上來(lái)講，應該如何做好客戶(hù)服務(wù)呢？
一、樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)
何為正確的服務(wù)觀(guān)呢？所謂正確的服務(wù)觀(guān)，就是要在服務(wù)中徹底摒棄私心雜念，力戒做表面文章，更不做沽名釣譽(yù)的事，要完完全全地站在客戶(hù)的角度，從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，全心全意地為客戶(hù)著(zhù)想，為客戶(hù)做實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題。其中，基本服務(wù)必須盡職盡責地做好，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地；而有意提供超值服務(wù)時(shí)，則必須用心，實(shí)心實(shí)意。
二、抓好服務(wù)點(diǎn)
如何落實(shí)客服服務(wù)，最首要的就是落腳于把握好服務(wù)的這個(gè)點(diǎn)�？头⻊�(wù)工作不是自己想怎么做，就怎么做。一切的工作細節都必須以客戶(hù)的思維角出發(fā)，把客戶(hù)的需要擺在工作的中心位置。除此之外還要注意，每個(gè)客戶(hù)對保險的需求是不盡相同的。就算是同一個(gè)客戶(hù)，在不一樣的時(shí)間段，其保險需求也是不同的。在工作中想要把相同的服務(wù)應用在不同的客戶(hù)身上是不行的。
三、落實(shí)服務(wù)本質(zhì)
所有的客服服務(wù)都需要有其本質(zhì)點(diǎn)，要有內涵的切合客觀(guān)實(shí)際，在具體需求上滿(mǎn)足客戶(hù)。若是實(shí)際工作流于表面，搞形式主義，就是沒(méi)有落實(shí)好服務(wù)的本質(zhì)，具體的服務(wù)工作就難以滿(mǎn)足客服需求地完成。
四、做好基本服務(wù)
要做好客服服務(wù)工作，落實(shí)具體的工作細節，必須先要把基本的服務(wù)工作做好�；痉⻊�(wù)工作和本職義務(wù)是不可分割的，首先，我們要盡量的盡到自己本職的義務(wù)，不然，何談做好服務(wù)？
五、做好超值服務(wù)
基本服務(wù)通過(guò)延伸和深化就成了超值服務(wù)，是用高級形式表現出來(lái)的落實(shí)到點(diǎn)的服務(wù)。所以超值服務(wù)是以落實(shí)基本服務(wù)為基礎，不然超值服務(wù)就知識流于表面的形式主義，能看卻不能用，沒(méi)有什么實(shí)際的價(jià)值。
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