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客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿

時(shí)間:2023-03-31 23:56:08 演講稿 我要投稿
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客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿范文(精選5篇)

  演講稿是在一定的場(chǎng)合,面對一定的聽(tīng)眾,演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在現在的社會(huì )生活中,需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,來(lái)參考自己需要的演講稿吧!下面是小編精心整理的客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿范文(精選5篇),歡迎閱讀與收藏。

客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿范文(精選5篇)

  客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿1

  大家好!

  今天我參與競聘的職務(wù)是郵政局大客戶(hù)部主任。我之所以競聘這個(gè)職位,是因為我具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢:

  1、具備較為全面、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專(zhuān)業(yè);工作后又參加了高函學(xué)習,畢業(yè)于北京郵電學(xué)院選修經(jīng)濟管理。能熟練的利用電腦進(jìn)行各類(lèi)文檔和表格的制作,工作之余不忘學(xué)習,不斷提升自我,完善自我,也使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了極大的提高。

  2、有較強的工作能力和相關(guān)工作經(jīng)驗。雖然從事的'是報刊發(fā)行,但是推薦報刊也是一項營(yíng)銷(xiāo)技巧,如果你不能熟知各行各業(yè)報刊的內容和辦刊特點(diǎn),你也就無(wú)法推薦用戶(hù)所需要的報刊,所以我將各類(lèi)行業(yè)報刊暢銷(xiāo)報刊和龍頭報刊的內容,特點(diǎn)以及報價(jià)分文別類(lèi)熟記在心,這樣才可以在面對不同需求的用戶(hù)時(shí)熟練的推薦。同樣的道理也可以應用到大客戶(hù)部,因為只有你對你所掌握的大客戶(hù)知己知彼,去了解他們的需求,才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)工作順利進(jìn)行。

  我們有一流的寫(xiě)作團隊,我們將以高度負責的態(tài)度竭誠為你服務(wù),我們?yōu)榇蠹覓咔骞、論文、廣告方面的障礙。為您的仕途、學(xué)業(yè)、事業(yè)的輝煌架橋鋪路,為您的成功貢獻我們的一份力量!

  客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿2

  大家好!我叫張洪菊,現任黔江區煙草分公司客戶(hù)服務(wù)部主任。我記得裕隆集團執行長(cháng)嚴凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“要大膽地做你能做的事,做你喜歡做的事,做你值得做的事!”今天,我滿(mǎn)懷信心地走上演講臺,參加黔江區煙草分公司客戶(hù)服務(wù)部一職的競聘,就是因為我已認定,這一工作,不僅是我能做的事,而且是我喜歡做、值得做的事!我相信,在這一崗位上,我能夠實(shí)現自己的人生價(jià)值,為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻!

  下面,我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己:

  我今年xx歲,于1965年2月份出生。中共黨員,大專(zhuān)學(xué)歷,財會(huì )專(zhuān)業(yè),助理會(huì )計師職稱(chēng)。我1984年調入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員;1985年調入公司財務(wù)科任出納、會(huì )計;1987年帶薪學(xué)習兩年;1990年回單位工作任會(huì )計;1998年調入公司復考廠(chǎng)任財務(wù)科長(cháng);2000年任亞普公司餐廳經(jīng)理;2001年調入營(yíng)銷(xiāo)科任科長(cháng),2005年5月調入公司客戶(hù)服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè),從1985年到1990年我曾連續三年評為先進(jìn)個(gè)人,工作中曾多次領(lǐng)導和同志們的好評。

  經(jīng)過(guò)綜合權衡,我認為自己有如下競聘優(yōu)勢:

  第一,我具有良好的思想政治素養和職業(yè)道德。我從小受過(guò)良好的教育,具有樂(lè )于助人、嚴謹樸實(shí)、嚴于律己、誠信為本的'優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái),我始終注意學(xué)習黨的一系列路線(xiàn)、方針和政策,以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴格要求自己,辦事講求原則,立場(chǎng)堅定,實(shí)事求是,能夠誠信待人,以大局利益為生,以顧客利益為重,因而,我的思想素養和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。

  第二,我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗及多年的管理經(jīng)驗,熟悉煙草行業(yè)的法律法規。我在煙草公司已工作22年,從一名普通員工做起,走上了領(lǐng)導崗位。多年來(lái),歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟,還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。具體說(shuō)來(lái),我在分公司客戶(hù)服務(wù)部做主任也已近2年,非常熟悉這一崗位的全部職責,并完全具備處理相應業(yè)務(wù)的能力和水平。另外,我還熟悉各種煙草政策、法律、法規,這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。

  第三,我具有較強的組織、協(xié)調能力,有較為寬廣的知識面。俗話(huà)說(shuō)的好:得人者興,失人者崩。作為客戶(hù)服務(wù)部主任,在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道,如果沒(méi)有一定的知識面就很難與之溝通。而我具有大專(zhuān)學(xué)歷,平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養的提高,知識面較廣,并有較強的人際交際能力和良好的協(xié)調和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹慎,有大局觀(guān)念,凡事以單位利益為重,這就為以后更好的開(kāi)展工作提供了有力保障。

  第四,我具有豐富的業(yè)務(wù)知識、嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶(hù)服務(wù)部主任,我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)策略,包括卷煙銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識;掌握卷煙商品基礎知識、煙草專(zhuān)賣(mài)管理基礎知識和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作;同時(shí)心中時(shí)刻銘記著(zhù)公司的各項目標。我富有強烈的事業(yè)心和責任感,工作嚴謹細密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻、勇于承擔責任,所有這些都為我擔任客戶(hù)部主任奠定了堅實(shí)的基礎。

  各位領(lǐng)導,各位評委,客戶(hù)部主任一職對我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位,更是一份沉甸甸的重擔。我認為,客戶(hù)服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表,也是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導,必須要牢固樹(shù)立“用戶(hù)第一、用戶(hù)至上”的思想,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,積極為客戶(hù)服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導和同事們的信任,讓我繼續擔起這負重擔,我將不辱使命,勤奮工作,用自己的行動(dòng)來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們的厚望。具體來(lái)講,我將做到:

  建立健全各項管理制度,做好精益化管理。加入WTO以來(lái),煙草企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競爭過(guò)渡為品牌、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)方式、反應、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、信息技術(shù)等全方位的競爭,從粗放式管理過(guò)渡到精益化管理、信息化管理。

  客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿3

  大家好!

  今天是個(gè)難忘的日子,是我再一次面對大家進(jìn)行競聘演講的日子。時(shí)光飛逝,轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前,我通過(guò)競聘,走上了公司農村分局的管理崗位。今天,我再次站在這里,競聘一個(gè)新的崗位:營(yíng)業(yè)客服中心主任。我首先感謝領(lǐng)導給我這次競聘的機會(huì ),感謝同志們對我的信任和支持,競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要,同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。

  我1979年參加工作,已經(jīng)步入人生的不惑之年,先后做過(guò)話(huà)務(wù)員、168信息中心主任、機務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,在這充滿(mǎn)生機和活力的新世紀,機遇和挑戰并存。我常常捫心自問(wèn):“我還該不該有自己的夢(mèng)想,我還有沒(méi)有夢(mèng)想?我的夢(mèng)想在哪里?”我深思過(guò),也傍徨過(guò)、惆悵過(guò)。憑心而論,我工作時(shí)間雖長(cháng)可人生平凡而普通。二十多年來(lái),我一直默默無(wú)聞地工作,是這次競聘上崗的機會(huì )又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,但是,我會(huì )把握好現在和將來(lái)。為此,我來(lái)這里展示自我,讓大家認識我,幫助我,進(jìn)而喜歡我,支持我。我希望能靠自己的能力和水平,靠自己的實(shí)力而不是靠運氣來(lái)贏(yíng)得這次競聘。

  我競聘的崗位是流動(dòng)客戶(hù)中心主任。我清楚地認識到,要成為一名合格的中心主任不容易,做為一個(gè)基層單位的負責人,不僅要有實(shí)干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位,是因為我覺(jué)得我完全有能力勝任這項工作。

  因為我認為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件:

  1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛(ài)電信事業(yè),正值人生中年,有飽滿(mǎn)的工作熱情,身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強,能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。

  2、熟悉電信業(yè)務(wù),有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來(lái),我對業(yè)務(wù)已相當熟悉,無(wú)論是通信網(wǎng)絡(luò )的構成,還是業(yè)務(wù)處理流程對于我都是輕車(chē)熟路,在商客工作的時(shí)間,我還協(xié)助主任工作,處理各種中心的事務(wù),分析處理各種案情,積累了一定的前端管理經(jīng)驗。

  3、有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和一定的關(guān)系協(xié)調能力。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我對慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體員工的共同努力之下,肯定能協(xié)調好與各級政府機關(guān)以及客戶(hù)之間的關(guān)系,把分公司的流動(dòng)客戶(hù)業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

  4、有較強的工作能力和有樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中,我能不斷加強個(gè)人修養,以“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”為信條,踏實(shí)干事,誠實(shí)待人。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,我的組織協(xié)調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過(guò)苦,也能吃苦,不管干什么,干一行愛(ài)一行,努力把工作做得更好,在擔任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里,我虛心向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)、向客戶(hù)學(xué),不惜犧牲休息時(shí)間,先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話(huà)等,業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)一直名列分公司前列,有了較強的前端工作能力。

  如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任,在這次競聘中我能有幸當選的話(huà),我將會(huì )從以下四方面著(zhù)手工作:

  第一、開(kāi)拓發(fā)展,完成各項工作任務(wù)!鞍l(fā)展才是硬道理!蔽覀円獜陌l(fā)展入手,拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,加大宣傳力度。首先,要明確流動(dòng)客戶(hù)的劃分及工作范圍和職責,加大營(yíng)銷(xiāo)和管理力度,開(kāi)拓進(jìn)取,完成各種量手任務(wù)。

  第二、加強中心管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì )有生機,不會(huì )有活力。因此,要切實(shí)加強中心內部管理,進(jìn)一步完善規章制度和培訓計劃,加強紀律監督,定期組織學(xué)習和培訓,提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平,加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀律嚴明,形象良好,談吐適度,為分公司創(chuàng )造更加完美的形象,使分公司流動(dòng)客戶(hù)中心成為一個(gè)團結而又具有戰斗力的一個(gè)集體。

  第三、提升服務(wù)水平。樹(shù)立以客戶(hù)為中心,全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對客戶(hù)經(jīng)理定期進(jìn)行培訓,通過(guò)培訓提高客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀(guān)念,提升企業(yè)形象,力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興使用電信業(yè)務(wù)。另外,要按流程處理各種業(yè)務(wù)。每一項業(yè)務(wù),都是客戶(hù)對我們工作的支持和信任,一定要按照公司的制度,在規定的時(shí)間內處理完畢,不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

  第四、搞好市場(chǎng)分析。在市場(chǎng)激烈競爭的今天,我們必須切實(shí)以市場(chǎng)為中心,不斷提高人員素質(zhì),真正實(shí)現企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉變。開(kāi)拓我們的視野,學(xué)習先進(jìn)的思想和方法,對市場(chǎng)進(jìn)行分析研究、預測、營(yíng)銷(xiāo)策劃等。實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)搞好市場(chǎng)調查工作,以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料。俗話(huà)說(shuō):“知己知彼,百戰不殆!币虼宋覀兺ㄟ^(guò)市場(chǎng)調查,既發(fā)現潛在市場(chǎng),也要了解我們已有用戶(hù)的情況,了解他們的忠誠度如何,分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時(shí)深入了解和分析競爭對手的'經(jīng)營(yíng)情況,提前做好競爭的準備和應對的措施。

  以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識,不當和疏漏之處難免,希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正,當然要把客服工作做好,要依靠公司領(lǐng)導和部門(mén)的正確領(lǐng)導,依靠各部門(mén)的密切配合,同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘,無(wú)論成功與否,這都是一次難忘的經(jīng)歷。如果這次競聘成功,我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,使慈利的流動(dòng)客戶(hù)中心的工作走在全市的前列,為慈利電信的流動(dòng)客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天!

  客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿4

  大家好!

  卡耐基說(shuō)過(guò):“不要怕推銷(xiāo)自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)!睉{著(zhù)這句話(huà),也憑著(zhù)二十五年的工作經(jīng)驗,今天我滿(mǎn)懷信心和激情的走到演講臺上參加客戶(hù)部副主任的競聘,自信有能力挑起這個(gè)重擔。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)和勇于接受挑戰的我。

  下面,我向各位領(lǐng)導和同事匯報一下我的競聘優(yōu)勢和工作設想。

  我的優(yōu)勢主要有:

  第一、具有較高的政治素質(zhì)。

  參加工作以來(lái),使我形成了辦事講求原則,講紀律,嚴謹樸實(shí),廉潔自律,兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素質(zhì)上講,我將無(wú)愧于組織和領(lǐng)導的信任。

  第二、具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

  自19xx?年參加工作以來(lái),我先后擔任過(guò)倉儲管理員、計劃調度員、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服部集團客戶(hù)副主任等職務(wù)。在每一個(gè)崗位上,都做出了突出的成績(jì),多次受到表?yè)P或嘉獎。25年的從業(yè)經(jīng)歷使我對移動(dòng)通信的每項業(yè)務(wù)都了如指掌。我很自信,也很堅信地認為,這些年通信行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,使我基本掌握了作為分公司客戶(hù)部副主任必備的業(yè)務(wù)技能。

  第三、組織領(lǐng)導能力較強。

  自199?年擔任基層領(lǐng)導干部以來(lái),我得到了極大的鍛煉和提高,已經(jīng)具有了領(lǐng)導一個(gè)團體和處理各種突發(fā)事件的能力。為了在更高的層次上鍛煉自己,把自己的聰明才智更大化地發(fā)揮出來(lái),從而在移動(dòng)通信事業(yè)上實(shí)現自己的人生價(jià)值,我愿意接受領(lǐng)導的考驗。

  如果通過(guò)此次競聘,我能夠有幸擔任分公司客戶(hù)部副主任,我將采取以下措施來(lái)開(kāi)展工作:

  二是做好調研,分析工作。我將積極走出去,針對市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài),及時(shí)制定出符合我們移動(dòng)通信的營(yíng)銷(xiāo)策略。并加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)情況,積極做好集團客戶(hù)的保持工作,減少客戶(hù)離網(wǎng)率。

  三是協(xié)助主任加強客戶(hù)部管理力度,健全各項管理制度。我將不斷尋找工作的新思路、新方法,積極協(xié)助主任做好客戶(hù)部的管理工作,建立完善的內部管理流程。使客戶(hù)部的`服務(wù)規范、業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量考核標準等各項工作具體化和量化,具備可操作性。從而促進(jìn)中心大客戶(hù)服務(wù)管理工作的規范化。

  四是加強客戶(hù)部的監督、檢查功能。積極為客戶(hù)服務(wù)工作提供保障。工作中,我將協(xié)助主任制訂客戶(hù)經(jīng)理考核辦法,并對各級客戶(hù)經(jīng)理的各項指標完成情況進(jìn)行檢查、監督、考核,使各科室的工作更加規范化,為客戶(hù)服務(wù)工作的管理提供有力保障。

  五是抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。所以我上任后,將協(xié)助主任抓好企業(yè)文化建設,并對中心所屬營(yíng)業(yè)部進(jìn)行CRM系統及BOSS系統的培訓做好指導工作,定期不定期召開(kāi)大客戶(hù)座談會(huì )、客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)驗交流會(huì )從而增強員工對移動(dòng)通訊事業(yè)的主人翁意識,增強員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)核心競爭力。

  各位領(lǐng)導,各位評委,選擇這份競爭,我只有一個(gè)理由:在工作面前,我是一只響箭,勇往直前的出征;在利益面前,我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草,搖擺不定。滿(mǎn)載領(lǐng)導和同事們期待的目光,我將在競爭的路上昂首出征,讓生命和使命同行!

  我的演講結束了,謝謝大家!

  客戶(hù)服務(wù)中心主任競聘演講稿5

  大家好!我叫xxx,是來(lái)自xxx電業(yè)局營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)經(jīng)理室的一名主任,今年xx歲,中共黨員,畢業(yè)于xx交通大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè),本科學(xué)歷,1997年參加工作。對我來(lái)說(shuō),競聘競爭是機遇、是檢驗、也是一次展示自我的新挑戰,“新目標迎接新挑戰新崗位再做新貢獻”,就是今天我參與競爭的核心和主題。下面我將從三方面加以闡述。

  一、執著(zhù)與熱愛(ài),讓自己具備了迎接新挑戰的自信心,經(jīng)歷與收獲,讓我擁有了參與競爭的源動(dòng)力

  1997年參加工作,我的第一站是霞浦縣電力公司,進(jìn)了電力門(mén),結緣一家人,從此,我便與電力事業(yè)牽手走過(guò)一個(gè)個(gè)令人難忘的日日夜夜。從霞浦縣電力公司到閩東電力總公司,再到xxx電業(yè)局,十四年來(lái),除了有一年被借調至霞浦縣政府,這些年來(lái),我一直是在自己至愛(ài)的電力系統工作,先后在辦公室、供電科、營(yíng)銷(xiāo)部等多個(gè)科室做過(guò)具體工作。對每一份工作,每一個(gè)崗位,我都一心的熱愛(ài),十分的投入,并把這份職業(yè)當作一種事業(yè)去努力付出。

  一分耕耘、一份收獲,在領(lǐng)導的厚愛(ài)與幫助下,在同事們的鼎力相助下,在自己的扎實(shí)努力下,各方面都得到了不同程度的提高,先后獲得過(guò)福建省電力需求側管理先進(jìn)個(gè)人、省電力公司市場(chǎng)工作先進(jìn)工作者、省電力公司市場(chǎng)工作先進(jìn)個(gè)人等多個(gè)省級榮譽(yù)稱(chēng)號,從2008年到2010年連續三年被評為xxx電業(yè)局優(yōu)秀員工。

  一項項榮譽(yù)對我來(lái)說(shuō),是一種鼓舞、一種鞭策,激勵我更加出色地去做好各項工作,而且不論是環(huán)境在變、角色在變、還是職務(wù)在變,我都會(huì )一如既往的追求上進(jìn)、扎實(shí)進(jìn)取,奉獻電力事業(yè),做出新的業(yè)績(jì)。

  二、知識素養的及時(shí)充實(shí),工作經(jīng)驗的日益豐富,工作能力的不斷提高,讓自己擁有了參與競爭的底氣與勇氣

  參與競爭中層副職,我認為在以下幾個(gè)方面,自己具備了參與的理由和競爭的優(yōu)勢。

  第一,業(yè)務(wù)知識嫻熟,不斷追求上進(jìn)。自己最初學(xué)的是電子專(zhuān)業(yè),這些年來(lái)一直兢兢業(yè)業(yè)供職于電力系統。而且,多年來(lái)我一直保持著(zhù)勤于學(xué)習的好習慣,隨著(zhù)崗位的變動(dòng)和工作的需要,“缺什么、補什么”已成為自己堅持學(xué)習和把握的原則,在西南交通大學(xué)我完成了學(xué)歷再教育;參加過(guò)xxx電業(yè)局第一期管理骨干職業(yè)化提升,各種各樣的培訓和學(xué)習,夯實(shí)了自己的業(yè)務(wù)功底,開(kāi)拓了自己的工作思路,使自己在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)更加能夠輕車(chē)熟路,并日益提高。

  第二,諸多崗位讓自己積累了豐富的工作經(jīng)驗。多年來(lái),我經(jīng)歷個(gè)不同的崗位,對每一個(gè)崗位,我都堅持做到愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行。這些崗位,因工作內容、工作方式和工作性質(zhì)不同,使自己從處理問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的多個(gè)方面,都得到了錘煉和提升。對每一個(gè)崗位,我一步步扎扎實(shí)實(shí),積累著(zhù)寶貴的工作財富,收獲著(zhù)知識能力的不斷創(chuàng )新,積蓄著(zhù)日漸厚重的人生閱歷,這讓我有理由、有信心,走的更遠,走得更穩健,走到一個(gè)新的工作崗位!

  第三,工作能力不斷提高。多年來(lái),在科室變動(dòng)中、在崗位輪換中、在職務(wù)變遷中,我服務(wù)于多個(gè)領(lǐng)導,共事于多名同事,接觸過(guò)諸多的服務(wù)群體。工作中,我積極為領(lǐng)導建言獻策,當好領(lǐng)導的助手和參謀;多和同事溝通,使得自己的團結協(xié)作能力、組織協(xié)調能力和處理復雜問(wèn)題的能力都不斷提高。

  第四,強化自律意識,堅持廉潔奉公,讓自己擁有了做好這項工作的一身正氣。這些年來(lái),我一直堅持強化廉潔自律,以一名黨員的先進(jìn)性、以一名電力人的標準,告誡自己、提醒自己,不斷加強行風(fēng)建設,學(xué)習各項規章制度,自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。

  三、一如既往的勤奮努力,扎實(shí)進(jìn)取的做好工作,是我上崗后的承諾、目標和不懈追求

  這次我競聘的崗位一個(gè)是人力資源部副主任,一個(gè)是集體企業(yè)昌達企業(yè)副經(jīng)理,不論競爭到哪職位,我都會(huì )扎扎實(shí)實(shí)、勤勉敬業(yè),在實(shí)際工作中,努力做好以下幾點(diǎn):

  一是扎扎實(shí)實(shí)、強化理論學(xué)習,提升素質(zhì)和形象。重責任,恪盡職守;講自律,履職為先;以一名中層副職的標準,嚴格要求自己,做到思想上過(guò)得感硬、形象上樹(shù)得起、工作上抓得實(shí),追求新定位、展示新形象、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。

  二是嚴于律己、率先垂范,帶好頭、做榜樣、當標兵,工作中,創(chuàng )新發(fā)展思路,創(chuàng )新工作機制,創(chuàng )新服務(wù)方式,敢于突破、敢負責任。

  第三,如果我競職到人力資源部這一職務(wù),我將協(xié)助部門(mén)主任分管好績(jì)效管理和勞動(dòng)用工管理等各項工作。一是抓源頭,健全完善各項制度建設,規范工作流程,細化工作分解,做到有章可循、有據可依,努力形成用制度管事、靠制度管人、憑制度規范行為的良好機制。二是抓激勵機制,強化獎懲考核。針對部門(mén)和個(gè)人,以量化考核的方式,制定一整套科學(xué)的、細化的考核辦法;實(shí)行崗位責任制,把工作完成情況與個(gè)人利益相掛鉤;在考核方式上,堅持一月考核,年終總考核;在考核效果上,最終能夠體現獎勤罰懶,能夠體現干與不干不一樣、干好干壞有區別,最大限度的.調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性。三是加大對員工的培訓力度,強化全員培訓,做到有方案、有計劃、有安排、有督促,著(zhù)重培養學(xué)習型、實(shí)干型、創(chuàng )新型員工隊伍,大力開(kāi)展業(yè)務(wù)知識競賽,積極開(kāi)展崗位大練兵、操作大比武活動(dòng),促進(jìn)全局上下形成重業(yè)務(wù)、抓技能、促提升的濃厚氛圍。推動(dòng)開(kāi)展以“比奉獻,創(chuàng )一流精神;比服務(wù),創(chuàng )一流作風(fēng);比效能,創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為主題的“三比三創(chuàng )”實(shí)踐活動(dòng)。不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,規范并優(yōu)化面向客戶(hù)的服務(wù)流程,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,建設一流的電力文化,與客戶(hù)搭建一條共謀發(fā)展、和諧共贏(yíng)的橋梁。

  第三,如果我競職到副經(jīng)理這一職務(wù),我將努力爭當一名合格的參謀和助手,做到服務(wù)到位而不越位,不折不扣地完成經(jīng)理交辦的各項工作,在方案制定、措施實(shí)行等各方面,積極建言獻策,努力維護班子的整體團結,與其他成員之間做到互相配合、協(xié)調一致,共同促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展。

  在工作中,要協(xié)助經(jīng)理根據公司下達的任務(wù),制定任務(wù)目標、階段計劃、以及具體可行的經(jīng)營(yíng)方案。及時(shí)分析市場(chǎng)環(huán)境,做好市場(chǎng)預測、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略,協(xié)調企業(yè)內外部關(guān)系?茖W(xué)把握并正確分析經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況等,定期檢查經(jīng)營(yíng)計劃實(shí)施結果,提出經(jīng)營(yíng)計劃調整方案,確保計劃順利實(shí)施。經(jīng)常與客戶(hù)保持密切聯(lián)系,準確掌握客戶(hù)的意向和需求,對一些重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)、潛力客戶(hù),靠上做工作、突出抓落實(shí)。

  在工上,自己要主動(dòng)圍繞全年的經(jīng)濟目標,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)一步修訂完善《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》,重新核定供電量、線(xiàn)損率、售電單價(jià)等多項經(jīng)濟指標,使辦法和指標更趨于科學(xué)、合理,真正起到調動(dòng)職工工作積極性的作用;定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì ),以祥實(shí)準確的數據為經(jīng)理決策提供參考;采取各種措施,加大用電檢查力度加強,減少跑冒滴漏;提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度,切實(shí)提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量。

  各位領(lǐng)導,各位評委,古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人“不可以一時(shí)之得意而自夸其能;亦不可以一時(shí)失意而自墜其志”。不論能否競爭到這一職位,我都將以這句話(huà)自勉,一如既往的勤于學(xué)習,堅定不移的做好本職,持之以恒的追求上進(jìn),為開(kāi)創(chuàng )電力事業(yè)新局面、為服務(wù)全市的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展做出更大的貢獻!

  謝謝大家!

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