經(jīng)理競聘崗位的演講稿（精選5篇）
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達觀(guān)點(diǎn)為主，是為演講而事先準備好的文稿。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的經(jīng)理競聘崗位的演講稿（精選5篇），希望對大家有所幫助。
經(jīng)理競聘崗位的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導同仁：
大家下午好！
今天我競聘的是薪酬委員會(huì )綜合處經(jīng)理級。首先，自我介紹一下。我是xx集團工程監理部人事。畢業(yè)07年，fn海事學(xué)院，現就讀x大學(xué)在職研究生。先后集團從事過(guò)企劃、電臺主持、人力資源管理。20xx年2月進(jìn)入公司，擔任集團工程管理中心人事專(zhuān)員負責人事部分工作。11年6月份內調新獨立組建的工程監理部全面負責人事工作至今。
5年多的工作經(jīng)歷，不同崗位的磨練，特別是在不同公司領(lǐng)導們關(guān)心愛(ài)護下，堅定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力。就工作做下總結。
第一、關(guān)于部門(mén)人事定位問(wèn)題：
20xx年6月工程監理部獨立并組建，當時(shí)只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工，總部只有4人4臺電腦。其它的一無(wú)所有，我記得當時(shí)負責我們的jx總裁說(shuō)了一句話(huà)“責任是金牌、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌，知道什么是王牌嗎？是思想，思想是王牌”當時(shí)這句話(huà)激發(fā)了我和我的同事王建明，我們倆反復設計、推演、預防部門(mén)及員工日后走向，確定是走傳統的人事管理還是走的人力資源管理，確定我們是管理型部門(mén)還是服務(wù)型部門(mén)。如何處理以后的問(wèn)題，最后我們達成一致“口苦婆心的管理，心與心的溝通。先影響一部分人再通過(guò)一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”。截至20xx年7月我們后退xx人，離職率和集團至相差xx。
第二、關(guān)于溝通：
截至20xx年8月我們共有員工xx名，與20xx年相比翻了x倍。人多了事多了工作也就多了。我們人事自己制訂，第一時(shí)間反饋制（四小時(shí)內）。時(shí)刻記著(zhù)項目事，無(wú)小事。比如上午我接到一個(gè)問(wèn)題，不管是不是我的。中午之前需給對方一個(gè)答復；下午接到的，就爭取下班前�；蛘呙鞔_告訴他時(shí)間，征求對方同意。慢慢的我們人事就形成了，不管什么工作，辦到什么程度，我們都第一時(shí)間，四小時(shí)內反饋對方。查看八月份第幾周通話(huà)記錄，薪酬上21人，培訓上11人，平臺5人次，伙食6次等302次通話(huà)記錄和十幾次總部部門(mén)工作對接。
第三、責任。
由于部門(mén)員工基數少，新員工多能力層次不齊，思想不同，部門(mén)要求我們爭取員工技能、思想的快速提高，我們人事加大部門(mén)員工培訓，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實(shí)際的培訓”。我們制訂了培訓制度，項目反饋人事組織編寫(xiě)部門(mén)審核快速培訓快速考核迅速反饋立即改正，分等級培訓分等級考核分等級至加分，季度獎勵等等。這一年下來(lái)我們有目共睹工程監理部在穩健中迅速成長(cháng)。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門(mén)考勤制度，人事進(jìn)行不定時(shí)抽查截至目前共x人，因考勤后退x人�；蛟S這不能說(shuō)明責任只能說(shuō)這是我們人事應該做的。但是我確可以說(shuō)我們切合實(shí)際做到了，這是我們的有限責任能力。我們僅一個(gè)考勤就后退了x人，如果出了人事糾紛我來(lái)負責，這是第一責任制。
第四、關(guān)于協(xié)作和協(xié)助。
這一年中我們人事配合很多部門(mén)完成了工作，也留下很好的口碑，同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標責任書(shū)需要1700多張紙，我們的紙來(lái)源與工程結算中心等各個(gè)部門(mén)。我們薪酬有疑問(wèn)財務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度，最高一次調動(dòng)xx人，我們人事所想到的是如何先解決他們困難，然后讓員工安心開(kāi)心盡責盡力的工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的協(xié)調，順利完成冬季調崗。并且部分員工甚至回去的時(shí)候項目人員主動(dòng)打電話(huà)來(lái)讓其留下。更有員工不過(guò)各方面壓力在年前責令停工更改。
我參加此次競聘的信心，我有決心勇挑重擔，以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰。
對于此次競聘，我想以四個(gè)“爭”來(lái)理解：
對于競聘本身，我想說(shuō)“爭責任”。參加競聘，我個(gè)人認為并不是爭名奪利而應理解為爭一份責任。責任，是亙古不變的主題。所謂責任意識，就是“想干事”；責任行為，就是“真干事”。責任更應該是擔當和付出，而我，正有一顆強烈的事業(yè)心，有抱負，有理想。長(cháng)時(shí)間的人事工作，使我養成了謹慎、沉穩的工作習慣，能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點(diǎn)和較強的解決能力；而從監理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養了我通盤(pán)考慮、兼顧上下的工作作風(fēng)，既要圓滿(mǎn)完成上級交辦的任務(wù)，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急，強化指導和服務(wù)。因此，對于此次競聘，我是向領(lǐng)導爭取這份責任，并做好充分的思想準備和行動(dòng)準備。
如果此次競聘成功，我想說(shuō)兩個(gè)“爭”。首先要“爭氣”，我認為，競聘是一種挑戰，一旦成功并不意味著(zhù)止步不前，而應該更加努力、付出更多，不辜負領(lǐng)導的信任，不辱使命。
經(jīng)理競聘崗位的演講稿2
各位領(lǐng)導、評委、各位同事：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競聘大會(huì )。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會(huì )。我叫，現年35歲，大專(zhuān)文化程度，1990年進(jìn)入建行工作。先后從事對公出納、電子聯(lián)行、銀行匯票、儲蓄柜員等工作�，F任東風(fēng)所大堂經(jīng)理。16年的工作實(shí)踐，讓我精通許多銀行業(yè)務(wù)，也積累了許多從事客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)驗和關(guān)系。今天，我競聘東風(fēng)所客戶(hù)經(jīng)理一職。
如果說(shuō)兩年前參加客戶(hù)經(jīng)理競聘是一次淺薄認識和參與的話(huà)，那么兩年來(lái)帶給我的是：更激發(fā)了我對客戶(hù)經(jīng)理的認識和了解。為此，在東風(fēng)所這兩年，我在辦理業(yè)務(wù)中時(shí)刻關(guān)注大客戶(hù)，模擬客戶(hù)經(jīng)理，搜集大客戶(hù)信息、資料，與他們勤聯(lián)系，常走訪(fǎng)。并且，同周?chē)鷨挝唬悍ㄔ�、電廠(chǎng)、婦幼院、國家糧食儲備庫的領(lǐng)導、財務(wù)人員保持很好的關(guān)系和聯(lián)系。同時(shí)私下給自己、家人、親戚制訂理財計劃，也給幾個(gè)大客戶(hù)做購買(mǎi)股票、基金、利得盈、國債等業(yè)務(wù)的參謀和分析，使他們在今年這波股票、基金行情中有不菲的收入。同時(shí)，自己在網(wǎng)上也對股票、權證、紙黃金等交易進(jìn)行參與和關(guān)注。這些使我對參與東風(fēng)所客戶(hù)經(jīng)理一職增加了經(jīng)驗和信心。
如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，為全方位對客戶(hù)服務(wù)打定堅實(shí)的基礎。我要在以下幾個(gè)方面加強學(xué)習。一是認真學(xué)習政治理論和金融政策法律法規，明確方向，領(lǐng)會(huì )精神，提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是認真學(xué)習行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。三是取人之長(cháng)，補己之短，學(xué)習借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。
二、認真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責，積極拓展個(gè)銀營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。根據我所實(shí)際，廣泛宣傳建行的金融服務(wù)政策、內容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的新業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎上優(yōu)先考慮采用；挖掘客戶(hù)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責緊密結合起來(lái)。
三、分析研究市場(chǎng)，加強對客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案。廣泛搜集客戶(hù)資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況，收集、掌握同業(yè)對客戶(hù)的競爭動(dòng)態(tài)，深入進(jìn)行市場(chǎng)調研和分析，掌握轄區客戶(hù)特點(diǎn)和結構，進(jìn)行市場(chǎng)細分。
四、以客戶(hù)為中心，加強內部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調，提高服務(wù)效率�？蛻�(hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調銀行內部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應的金融服務(wù)或解決方案，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。
五、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會(huì )上、客戶(hù)中樹(shù)立良好的“建行人”形象�？空\信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
總之，如果這次競聘成功，我將以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習，與其他員工一道為建行的事業(yè)努力工作。
經(jīng)理競聘崗位的演講稿3
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
本人20xx年畢業(yè)于河南財經(jīng)學(xué)院，并于當年通過(guò)大學(xué)生校園招聘進(jìn)入我行工作，先后從事現金柜員、ATM管理員、現金出納、會(huì )計柜員、公司客戶(hù)經(jīng)理等工作。我要競聘的崗位是公司客戶(hù)經(jīng)理。
一、我熱愛(ài)這個(gè)崗位。
自從2009年參加工作后，我感覺(jué)到我行黨支部有很強的凝聚力和戰斗力，有很好的工作環(huán)境和氛圍，盡管工作中存在這樣那樣的困難，但同事們都是團結一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，一心一意為中行求發(fā)展。在我心里，中行就是我的家，我愛(ài)我的單位，也愛(ài)我的崗位，在公司客戶(hù)經(jīng)理崗位上工作了4年，我對這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。4年來(lái)，有過(guò)挫折、有過(guò)氣餒，但是，行領(lǐng)導的諄諄教誨始終讓我銘記在心。我覺(jué)得在這個(gè)崗位上能夠讓我學(xué)到很多待人處事的學(xué)問(wèn)，了解外部的各種行業(yè)信息，在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)鍛煉綜合工作能力。
二、我有從事該項工作的經(jīng)歷。
從2011年7月起，我就從事公司授信業(yè)務(wù)工作，截至目前，累計授信客戶(hù)10戶(hù)，新增授信下達批復并投放客戶(hù)4戶(hù)，行業(yè)范圍包括采礦業(yè)、旅游業(yè)、火力發(fā)電業(yè)等，累計投放公司貸款2.51億元、辦理貿易融資5.4億元、辦理委托貸款4億元、非利息收入870萬(wàn)元、凈利息收入930萬(wàn)元。
三、我有從事該項工作的相應能力。
在日常工作中能夠及時(shí)領(lǐng)會(huì )新政策、新精神，及時(shí)貫徹落實(shí)崗位工作，在提高思想認識的同時(shí)加強執行力，但是通過(guò)這幾年的學(xué)習、工作，我還存在以下缺點(diǎn)：
1、拓展客戶(hù)能力需要進(jìn)一步加強，特別是無(wú)貸戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)缺乏，需要多溝通、多了解；
2、專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，需要在日常工作中深化學(xué)習意識、加強學(xué)習觀(guān)念，多學(xué)習、多研究。
四、我有信心把該項工作做得更好。
如果這次我能競聘上崗，繼續公司授信工作，我將克服困難，把本崗位工作做得更好。在進(jìn)一步加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習的基礎上，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
請在座的各位領(lǐng)導、同事能支持我。謝謝！
經(jīng)理競聘崗位的演講稿4
各位領(lǐng)導：
首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認識我、了解我的機會(huì )�！肮_(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵和挑戰，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排，干好自己的本職工作。
我競聘的崗位是**店門(mén)店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我叫高強，現年30歲，專(zhuān)科學(xué)歷，現任職國美電器**店門(mén)店經(jīng)理。20xx年6月到國美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，**店工作，主要負責行政管理，店面維護、行業(yè)單位客戶(hù)團購開(kāi)發(fā)及門(mén)店管理各項工作。工作三年多來(lái)，在分部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認真的做好各項維護、開(kāi)發(fā)及管理工作，圓滿(mǎn)完成公司總部及分部領(lǐng)導下達的各項任務(wù)，部門(mén)的相關(guān)工作取得了較大的成績(jì)，尤其在春節期間的銷(xiāo)售工作，我們門(mén)店不斷創(chuàng )新，應用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項開(kāi)發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導的'好評。
二、對崗位的認識
我競聘的崗位是國美電器**店門(mén)店經(jīng)理。隨著(zhù)我國深化改革、現代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競爭機制的逐步形成，國際、國內家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競爭日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運營(yíng)控制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當前競爭激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本 文本 客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財富最大化，我個(gè)人認為應按照季節變化，節假日，客流大小，競爭對手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷(xiāo)售人員的潛能提高單店的銷(xiāo)售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規范流程與新的手段，降低運營(yíng)成本，使企業(yè)在競爭中取得更大的優(yōu)勢。
我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環(huán)境，提高我公司運營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺支撐。主要實(shí)現以下目標：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項規章制度、銷(xiāo)售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩定運行。
2、加強檢查、監督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調配、商品排列、布局，協(xié)調、配合廠(chǎng)家的現場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運營(yíng)成本。
3、及時(shí)、準確、有策略的開(kāi)展時(shí)常調研，確保價(jià)位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭隨手靈活、階段性的對策。
4、掌控門(mén)店及配送中心庫存情況，執行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉。
5、對樣機進(jìn)行專(zhuān)項管理，加快樣機周轉。
6、組織業(yè)務(wù)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和銷(xiāo)售技巧，制定技術(shù)規范、開(kāi)展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監督對員工下達促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。
7、保證上級公司制定的命令、授權及任務(wù)等在門(mén)點(diǎn)得到暢通傳達、從分理解和有效執行過(guò)程有效控制，并對結果反饋、分析。
以上七個(gè)目標是相輔相成的，全店銷(xiāo)售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩定運行，也必將降低企業(yè)在運行維護方面的各項運營(yíng)成本。
三、工作設想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責：
1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售，提高崗位執行力，高質(zhì)量的做好計劃、組織、領(lǐng)導、控制和管理工作
我認為，作為門(mén)店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對部門(mén)管理的分擔者，因此，我要擺正自己的位子，嚴格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權，加強團結不分散。充分調動(dòng)部門(mén)員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高整體員工的技術(shù)水平。加強各項運行維護管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執行力度，做好監督、檢查、指導、考核，使得各項維護工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我剛剛接手門(mén)店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運營(yíng)維護技術(shù)方面，如何加強零售經(jīng)營(yíng)的穩定運行能力，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)支撐能力，強化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員技術(shù)和意識，做好運營(yíng)管理系統大客戶(hù)的自主開(kāi)發(fā)工作，將會(huì )是一個(gè)需要認真學(xué)習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔當起技術(shù)指導和管理的任務(wù)。
3、創(chuàng )新解決問(wèn)題的方法，加強技術(shù)交流和對外協(xié)作
店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺，為各部門(mén)、各單位提供更加豐富和完善的數據技術(shù)支持。另外還要加強全
經(jīng)理競聘崗位的演講稿5
各位領(lǐng)導、同志們：大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會(huì )，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年_月加入了**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，開(kāi)始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認識，并結合我學(xué)習的MBA專(zhuān)業(yè)對管理理論和實(shí)踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業(yè)管理公司___余家，除原來(lái)房管部門(mén)翻牌__家，其余___家都是專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會(huì )競相涌入國內市場(chǎng)，今年開(kāi)始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開(kāi)始和**的一些樓盤(pán)接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀(guān)念的人，他曾把__多萬(wàn)人裁減到__多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫(huà)，畫(huà)上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì )和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會(huì )被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場(chǎng)競爭意識。 在這樣一個(gè)市場(chǎng)競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著(zhù)管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶(hù)）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(cháng)期的、穩定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應做到，_分鐘進(jìn)入現場(chǎng)，__分鐘公司解決問(wèn)題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復。20xx年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過(guò)ISO____質(zhì)量管理體系標準ISO_____環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng )品牌才會(huì )有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費過(guò)程是在同一環(huán)節，生產(chǎn)過(guò)程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì )導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話(huà)列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
物業(yè)管理是集房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責任體系，規范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個(gè)寫(xiě)上責任人，一個(gè)寫(xiě)上檢查人，大到機械設備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現問(wèn)題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、 全方位的創(chuàng )新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng )新是品牌持續的根本和關(guān)健。
第一， 管理創(chuàng )新。實(shí)行“直線(xiàn)指揮制”“培訓制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng )新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運營(yíng)模式。
今后一段時(shí)間還要朝著(zhù)快速，潤物細無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿(mǎn)，業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養，而且需要現代化技術(shù)、設備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng )新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò )運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開(kāi)展計算機應用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么 作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線(xiàn)勞動(dòng)，體驗那些要被你管理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線(xiàn)去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學(xué)習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結束我的發(fā)言：“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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