有關(guān)銀行競聘經(jīng)理演講稿錦集5篇
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，那么一般演講稿是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的銀行競聘經(jīng)理演講稿5篇，希望能夠幫助到大家。
銀行競聘經(jīng)理演講稿 篇1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在這里我以平常人的心態(tài)，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應感謝支行領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現自己的人生價(jià)值。我現年43歲，中國共產(chǎn)黨預備黨員，大專(zhuān)文化程度，會(huì )計師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。1975年在枝江市供銷(xiāo)社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員、門(mén)市部主任、統計員。1985年調入枝江市總工會(huì )，擔任圖書(shū)管理員、出納員、會(huì )計、財務(wù)、辦公室副主任，計財科副科長(cháng)。
經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，榮幸地被三峽分行評為1998年度先進(jìn)工作者，在創(chuàng )先業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中，被分行授予"三收能手"的稱(chēng)號。1999年度我實(shí)現了個(gè)人攬存余額1300萬(wàn)元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值，在市場(chǎng)競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個(gè)方面：
一是為支行領(lǐng)導當好參謀，二是為全行事務(wù)當好主管，三是為一線(xiàn)員工當好后盾。具體說(shuō)就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領(lǐng)導，當好助手。我也深知，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì )流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠的狗，老實(shí)的羊，受氣的豬，吃草的牛，忙碌的馬�？墒撬麄兿裣炓粯�，燃燒自己，照亮別人；他們像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。如果我競聘成功，我的工作思路是：以"三個(gè)服從"要求自己，以"三個(gè)一點(diǎn)"找準工作切入點(diǎn)，以"三個(gè)適度"為原則與人相處。"三個(gè)服從"是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。"三個(gè)一點(diǎn)"是當上級行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì )盡最大努力去找結合點(diǎn)；當科室之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì )從政策法規與工作職責上去找平衡點(diǎn)；當行領(lǐng)導之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì )從幾位領(lǐng)導所處的角度和所表達意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
"三個(gè)適度"是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng)，奉承的話(huà)警惕聽(tīng)，反對的話(huà)分析聽(tīng)，批評的話(huà)虛心聽(tīng)，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學(xué)習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng )造空間。我將用制度和崗位職責去管理我的同事，讓他們像圓規一樣，找準自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結一次。如果我競聘成功，我的工作目標是："以為爭位，以位促為".爭取支行領(lǐng)導對綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導的喉舌，溝通員工與行長(cháng)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養人才的搖籃，連結銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng )美好的未來(lái)，迎接建行輝煌燦爛的明天!
謝謝大家。
銀行競聘經(jīng)理演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
今天，很榮幸能夠站在這里，進(jìn)行我的銀行競聘演講稿!我首先要感謝領(lǐng)導給我這次競聘的機會(huì )，感謝同志們對我的信任和支持!懇請各位領(lǐng)導、各位同志對我進(jìn)行考察、評議!
9年來(lái)，我主要負責前臺做業(yè)務(wù)的管理人員，在這個(gè)過(guò)程中，培養了自己較強的寫(xiě)作、調查研究，語(yǔ)言表達和組織協(xié)調能力。9年的前臺業(yè)務(wù)工作，我遇到過(guò)很多棘手的問(wèn)題，對待這些事情，我總能穩重、冷靜，而后迅速找出對策妥善處理，這培養了我良好的心理素質(zhì)。無(wú)論對外對內，無(wú)論是大是小，這些正是內審工作所需要的。
9年來(lái)，前臺的工作經(jīng)歷更是開(kāi)拓了我的視野，對金融知識和市場(chǎng)經(jīng)濟機制動(dòng)態(tài)了解，對本行業(yè)、本單位管理工作的特點(diǎn)和規律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處。
一是發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題要到位。
二是主動(dòng)服務(wù)。
三是主動(dòng)總結與完善。
四是工作作風(fēng)。
各位領(lǐng)導、同志們，以上是我對自己的客觀(guān)評價(jià)和任職后的工作想法，希望領(lǐng)導和同志們給我以大力的支持。無(wú)論本次競聘內審經(jīng)理成功與否，我都會(huì )一如既往地做好本職工作，做一名工作負責、作風(fēng)踏實(shí)、監管高效的優(yōu)秀行員!
謝謝大家!
銀行競聘經(jīng)理演講稿 篇3
各位領(lǐng)導、同志們，大家好：
今天我競聘的崗位是個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在這里我以平常人的心態(tài)，參與這次三年一度的崗位競聘。首先應感謝領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！對此，我十分珍惜這次機會(huì )，實(shí)現自己的人生價(jià)值。下面從四個(gè)方面向各位評委和代表陳述我的競聘報告
一、工作簡(jiǎn)歷
我現年××歲，（……工作經(jīng)歷）。
二、工作目標
如果在競聘中我能得到大家的理解和支持，我在聘期內工作目標是： 力爭在××年使我行儲蓄存款達到××億元純增××億元，發(fā)放個(gè)人消費貸款××億元純增××億元，發(fā)卡量達到××萬(wàn)張純增××萬(wàn)張，卡內存款達到××億元純增××億元，卡均存款××元，中間業(yè)務(wù)收入在××年內實(shí)現××萬(wàn)元，占三年利潤平均數的××%。經(jīng)過(guò)努力在全市金融行業(yè)中個(gè)人業(yè)務(wù)工作要上檔次，爭一流，從而使我行的發(fā)展步入一個(gè)新的階段，成為一家更具競爭實(shí)力和影響力的金融機構。
三、工作思路和措施
（一）、抓好社區優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 快速增加儲蓄存款。把社區服務(wù)這項活動(dòng)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作不斷引向深入。一是根據社區環(huán)境的變化不斷改變本行進(jìn)社區工作的范圍、目標和切入點(diǎn)，經(jīng)常與各辦事處領(lǐng)導接觸、溝通協(xié)商、達成共識開(kāi)展工作；二是要繼續總結和推廣好的經(jīng)驗和做法，促進(jìn)和推動(dòng)今后工作的開(kāi)展，切實(shí)解決各支行間發(fā)展不平衡的問(wèn)題；三是既要宣傳我行的發(fā)展現狀又要進(jìn)一步向居民介紹我行的業(yè)務(wù)種類(lèi)和服務(wù)品種，更重要的是要掌握居民的消費能力和消費需求，制定相應的對策、出臺一系列新的服務(wù)辦法和措施，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，為客戶(hù)提供全方位理財服務(wù)；四是加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍的建設，要把各支行業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊伍中來(lái)。從而達到提高商行的知名度，集結人氣增強我行實(shí)力的目的。
（二）、根據客戶(hù)的需要不斷發(fā)展新的消費貸款業(yè)務(wù)品種，同時(shí)制定相應的考核管理辦法，嚴格要求從事個(gè)人信貸工作的員工認真履行信貸工作職責，保證我行信貸資金的安全。
把現有的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)品種進(jìn)行分類(lèi)整理，針對客戶(hù)的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給居民。特別是住房抵押貸款、汽車(chē)消費貸款等熱點(diǎn)貸款要加大推廣力度，提高貸款發(fā)放數量。消費貸款工作中特別要注意發(fā)揮“個(gè)人消費貸款中心”貸款品種全、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(cháng)、客戶(hù)選擇貸款品種更加靈活方便的特點(diǎn)，充分發(fā)揮“個(gè)人消費貸款中心”的作用，把我行的各項消費貸款工作扎實(shí)有效地的開(kāi)展起來(lái)，以此來(lái)滿(mǎn)足居民的貸款需求。同時(shí)開(kāi)發(fā)綜合信貸業(yè)務(wù)系統，以降低貸款風(fēng)險，提高工作效率，保證資金安全。
（三）、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)
根據我行的規模和地位，準確細分市場(chǎng)，制定長(cháng)遠規劃，發(fā)揮本行的優(yōu)勢與特點(diǎn)。具體開(kāi)展好如下幾項傳統中間業(yè)務(wù)：代收業(yè)務(wù)類(lèi):代收水費、代收電費、代收電話(huà)費、代收手機費、代工商管理費、代收保險金、代收財政費。代付業(yè)務(wù)類(lèi):代發(fā)工資、代發(fā)福利費、代發(fā)養老金、代發(fā)保險理賠金。代售火車(chē)票。代理業(yè)務(wù)類(lèi):代理投保、銀證通、銀證轉帳。根據當前國內的金融環(huán)境和實(shí)際情況，我行可采取下列策略來(lái)發(fā)展中間業(yè)務(wù)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需經(jīng)立項、驗收合格后正式投放市場(chǎng)。建立中間業(yè)務(wù)考核指標體系，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展納入經(jīng)營(yíng)目標責任制，作為考評業(yè)績(jì)、年度評先的重要依據。在發(fā)展傳統中間業(yè)務(wù)的基礎上，重點(diǎn)引進(jìn)和開(kāi)發(fā)高層次的中間業(yè)務(wù)，開(kāi)展高起點(diǎn)、高科技、高收益的中間業(yè)務(wù)如：遠期結售匯、代理發(fā)行，承銷(xiāo)、擔保等各類(lèi)衍生交易，以高科技服務(wù)取勝于同業(yè)。開(kāi)展代理路、橋、高速公路收費，自動(dòng)轉賬交易等品種，不斷拓展中間業(yè)務(wù)品種，實(shí)現收益多元化，提高經(jīng)營(yíng)效益。
銀行競聘經(jīng)理演講稿 篇4
大家好!
首先非常感謝大家給我提供這次競聘機會(huì )，我競聘的是銀行分理處經(jīng)理。希望可以得到大家的支持。
我是***，大專(zhuān)學(xué)歷，1988年進(jìn)入建行，一直工作在個(gè)銀崗位，自1993年以來(lái)一直擔任所長(cháng)職務(wù)。20xx年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅�，當時(shí)，該所已經(jīng)停業(yè)一年，客戶(hù)流失嚴重，存款余額已經(jīng)跌落到3300萬(wàn)元。
我帶領(lǐng)所員主動(dòng)出擊，擴大宣傳，積極營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬(wàn)元，在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，真抓實(shí)干，積極進(jìn)取，各項指標都完成了上級行下達的任務(wù)，取得全市綜合排名第16名。
截止今年5月底我所新增存款1400萬(wàn)元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處經(jīng)理，我認為自己具有如下優(yōu)勢：愛(ài)崗敬業(yè)，與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。再者就是樂(lè )于奉獻，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，具有良好的職業(yè)道德。最后，我有豐富的基層管理經(jīng)驗。
如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務(wù)指標開(kāi)展以下幾方面工作：
一、做好vip客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展和管理工作
分行核定我所總行vip客戶(hù)指標15人，現已完成3人，任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區，流動(dòng)人口多，周?chē)袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多，為了占領(lǐng)更多客戶(hù)資源，我們要廣泛深入社區宣傳，并設立理財窗口，在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，建立客戶(hù)信息檔案，細分客戶(hù)群體，設專(zhuān)人管理。
在工作的管理中，以理財為主線(xiàn)，通過(guò)我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂(lè )當家理財卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強現有vip客戶(hù)維護和管理的同時(shí)，在大眾客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養、挖掘更多的vip客戶(hù)。將任務(wù)指標分配到人，根據每位所員維護和挖掘客戶(hù)的多少給予不同的獎勵。
二、強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
前臺人員固有的營(yíng)銷(xiāo)方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上，通常是單一營(yíng)銷(xiāo)某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習制度，將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家，通過(guò)學(xué)習培訓，針對不同客戶(hù)，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)中注意組合搭配，對富�？蛻�(hù)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，親情問(wèn)候等，提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)對我行的依賴(lài)度。
三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
經(jīng)初步測算，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng )造的費用前經(jīng)濟增加值高達60%以上，遠遠超過(guò)資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳，功能全面的特點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)給個(gè)體工商戶(hù)，同時(shí)組合營(yíng)銷(xiāo)借記卡和電子銀行業(yè)務(wù)，既增加了速匯通手續費收入，又擴大了借記卡發(fā)卡量。
然后就是以創(chuàng )造經(jīng)濟增加值為目的，調整存款結構，將客戶(hù)兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業(yè)務(wù)，制定考核激勵措施，調動(dòng)所員營(yíng)銷(xiāo)的積極性，擴大中間業(yè)務(wù)收入，爭取年底達到25萬(wàn)元。
四、加強內控、防范風(fēng)險
隨著(zhù)金融業(yè)不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，作為網(wǎng)點(diǎn)負責人要把防范風(fēng)險放在首位，對所員加強風(fēng)險防范教育，提高認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實(shí)到位。
在工作中以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作。平時(shí)對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰。多組織學(xué)習，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，減少操作風(fēng)險，保證各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展，爭創(chuàng )一流佳績(jì)。
總的來(lái)說(shuō)，以上就是我的工作思路，請大家批評指正，無(wú)論競聘成功與否，我都會(huì )百倍努力，無(wú)私奉獻，實(shí)現自己的價(jià)值。謝謝大家的支持!
銀行競聘經(jīng)理演講稿 篇5
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導：
大家好！
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業(yè)務(wù)崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個(gè)為建設銀行成就世界一流網(wǎng)上銀行事業(yè)的夢(mèng)想。我認為：網(wǎng)上銀行是依托因特網(wǎng)的發(fā)展而興起的一種新型銀行服務(wù)手段。與傳統銀行業(yè)務(wù)相比具有四個(gè)方面的優(yōu)勢：
一是可實(shí)現全天候無(wú)間斷服務(wù)；
二是可以實(shí)現真正的跨地域服務(wù)；
三是成本低，效率高；
四是與客戶(hù)聯(lián)系更加緊密，溝通更加便利。
基于以上認識，我相信，建行網(wǎng)銀系統的開(kāi)通，必將對三峽分行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生顯著(zhù)的推動(dòng)作用，對實(shí)現“加快發(fā)展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業(yè)務(wù)崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經(jīng)歷足以勝任此項工作，并具有以下6個(gè)方面的優(yōu)勢：
1、敬業(yè)精神及責任意識強。11年的工作實(shí)踐證明，我是一個(gè)在事業(yè)上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無(wú)論在那一個(gè)崗位上，我都充滿(mǎn)激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依*勤奮努力和認真負責贏(yíng)得了領(lǐng)導、同仁的認可。
2、精通計算機、網(wǎng)絡(luò )維護及網(wǎng)站設計、服務(wù)器管理。我從20xx年開(kāi)始接觸計算機及網(wǎng)絡(luò )，15年來(lái)孜孜以求，鍥而不舍地學(xué)習新知識，鉆研新技術(shù)，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。特別是在普及率極高的WINDOWS平臺上經(jīng)驗豐富，實(shí)戰能力強，解決問(wèn)題速度快，質(zhì)量好。自20xx年接觸因特網(wǎng)以來(lái)，我創(chuàng )辦過(guò)個(gè)人網(wǎng)站，在企業(yè)網(wǎng)、因特網(wǎng)上開(kāi)展過(guò)電子商務(wù)試驗，對于網(wǎng)站設計非常熟悉，對于電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行涉及到的技術(shù)問(wèn)題有較全面的了解。20xx年初調機關(guān)黨委工作后，我按照部門(mén)領(lǐng)導的安排，集中精力抓了機關(guān)黨委部門(mén)網(wǎng)站建設，使其在一年后即成長(cháng)為全國建行總訪(fǎng)問(wèn)量名列第12位的知名網(wǎng)站，網(wǎng)站下屬的智慧交流論壇擁有會(huì )員6951人，平均在線(xiàn)181人，是企業(yè)網(wǎng)上與無(wú)垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經(jīng)過(guò)在機關(guān)黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語(yǔ)言設計網(wǎng)站、全面安全管理WEB、FTP服務(wù)器的能力。這對于我圓滿(mǎn)完成企業(yè)客戶(hù)證書(shū)及客戶(hù)端軟件上門(mén)安裝服務(wù)、幫助網(wǎng)上銀行商戶(hù)順利完成網(wǎng)站建設及管理等工作具有重要作用。
3、具有復合型職員的基本素質(zhì)。在11年的建行生涯中，我先后從事過(guò)會(huì )計、儲蓄、信貸、計算機維護、網(wǎng)站及服務(wù)器管理、人事、文秘、宣傳、黨務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等多項工作，具備多方面的知識。
4、長(cháng)于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶(hù)，有做好公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)工作、產(chǎn)品創(chuàng )新及服務(wù)工作的能力和信心。我性格熱情樂(lè )觀(guān)，興趣廣泛，語(yǔ)言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫(xiě)作能力，在起草營(yíng)銷(xiāo)方案，分析報告等方面有自己的優(yōu)勢。此外，我有長(cháng)期在一線(xiàn)工作的經(jīng)歷，并經(jīng)常參加調研和客戶(hù)服務(wù)檢查，對于網(wǎng)點(diǎn)情況和客戶(hù)需求有較深刻的了解，這些經(jīng)歷對于開(kāi)展有的放矢的產(chǎn)品創(chuàng )新和改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)手段具有一定意義。
5、具備一定的金融理論基礎和業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷，對建行業(yè)務(wù)比較熟悉。除了擁有武漢大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)歷外，我還擁有城市金融專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)歷和經(jīng)濟師資格證書(shū)，金融理論基礎較扎實(shí)。同時(shí)，我曾先后從事過(guò)會(huì )計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作，對于柜面業(yè)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較熟悉。
6、組織、協(xié)調、溝通能力較強。由于長(cháng)期從事綜合工作，我與行內各部門(mén)、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協(xié)調能力。同時(shí)，我曾多次參加行內大型會(huì )議、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織準備工作，在信息技術(shù)部期間，經(jīng)常受部領(lǐng)導委托具體負責組織項目評審會(huì )、上線(xiàn)動(dòng)員會(huì )、采購談判等活動(dòng)，在大型活動(dòng)組織上積累了寶貴的經(jīng)驗。
高盛（亞洲）公司分析師預測：到20xx年，亞太地區的B2B電子商務(wù)交易將達到4400億美元。20xx年中國的B2C業(yè)務(wù)可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發(fā)達國家差距最小的高新技術(shù)領(lǐng)域之一就是電子商務(wù)，預計20xx年中國信息技術(shù)產(chǎn)的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務(wù)大國。20xx年，中國內地網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)量占比將達到20%左右。國內著(zhù)名電子商務(wù)網(wǎng)站8848負責人認為，中國的1700萬(wàn)家中小企業(yè)的上網(wǎng)率只要增加1%，就是17萬(wàn)個(gè)商業(yè)機會(huì )。這一點(diǎn)同樣適合國內的網(wǎng)上銀行。但另一方面的現實(shí)情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務(wù)的交易量始終不大。據國家信息產(chǎn)業(yè)部披露，20xx年電子商務(wù)交易量?jì)H為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數與發(fā)達國家相比差距懸殊，基本上還是一個(gè)尚未數字化的國家。
就網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)而言，三峽經(jīng)濟區的微觀(guān)形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點(diǎn)：
一是區域經(jīng)濟情況較差，經(jīng)濟景氣值低于全國平均水平；
二是居民收入狀況及PC家庭因特網(wǎng)普及率還無(wú)法與東部發(fā)達地區相比；
三是同業(yè)競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網(wǎng)銀產(chǎn)品。
但同時(shí)，我們也要看到建行在三峽區域發(fā)展網(wǎng)上銀行有四個(gè)有利條件：
一是區域內擁有三峽開(kāi)發(fā)總公司、清江開(kāi)發(fā)總公司、葛洲壩電廠(chǎng)、均瑤宜昌公司等大型企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、原材料采購全國化、國際化程度及企業(yè)管理水平較高，網(wǎng)上銀行低成本、高效率的特點(diǎn)對其有很大的吸引力（三峽電廠(chǎng)電力網(wǎng)上銷(xiāo)售項目、省電力總公司網(wǎng)上電力銷(xiāo)售項目、中國電信企業(yè)財務(wù)管理項目等需求已經(jīng)提出），同時(shí)這些企業(yè)擁有大量計算機、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。
二是中國電信宜昌分公司、長(cháng)城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)商在宜昌同時(shí)并存，為了競爭勢必快速改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎設施，不斷降低上網(wǎng)資費，大力發(fā)展信息服務(wù)及電子商務(wù)，這就給我行順利推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和大量的合作機會(huì )。
三是三峽區域網(wǎng)吧林立（據市公安局網(wǎng)絡(luò )安全科透露，整個(gè)大宜昌范圍內共有公開(kāi)、地下網(wǎng)吧500余家、擁有計算機近4萬(wàn)臺，經(jīng)常光顧的客戶(hù)達30萬(wàn)之眾），生意興隆，無(wú)形中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )知識的普及，提高了居民計算機、網(wǎng)絡(luò )應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經(jīng)濟收入，會(huì )立刻轉化為網(wǎng)上銀行潛在客戶(hù)。
四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但除了招行外，均未取得實(shí)際成績(jì)，這就給了我行一個(gè)后發(fā)而先至的'機遇，只要我們能夠拿出性能優(yōu)良、運行穩定的產(chǎn)品，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，就一定會(huì )收獲“對手做市場(chǎng)，我們占市場(chǎng)”的驚喜。
基于以上分析，我認為在網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)領(lǐng)域。三峽建行面臨著(zhù)機遇與挑戰并存，困難與希望同在的形勢。如果各位領(lǐng)導給我機會(huì )，我有信心在各級領(lǐng)導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，并在三年內實(shí)現網(wǎng)銀業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)占有率第一的目標。下面，我將分四個(gè)方面向各位闡述我對網(wǎng)銀工作的建議。
一、根據業(yè)務(wù)發(fā)展逐步完善網(wǎng)上銀行管理體系。
起步階段。建議對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)實(shí)行在個(gè)銀部設立專(zhuān)職管理員，在全行客戶(hù)經(jīng)理職責中增加網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)等考核指標，在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展較好、較快的網(wǎng)點(diǎn)增設專(zhuān)（兼）職網(wǎng)銀客戶(hù)經(jīng)理的管理體系；在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，建議在個(gè)銀部分設網(wǎng)銀業(yè)務(wù)管理員、分析員、客戶(hù)端軟件維護員、業(yè)務(wù)培訓員、專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理等崗位，通過(guò)崗位細分來(lái)實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化管理；在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)高度發(fā)展階段（例如達到20xx年底美國花旗銀行網(wǎng)銀交易量占交易總量20%的水平），建議成立獨立的網(wǎng)上銀行部，統一管理全行網(wǎng)銀工作；在網(wǎng)上銀行的極端發(fā)展階段（網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)量超過(guò)傳統分銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)量，出現與美國安全第一網(wǎng)上銀行類(lèi)似的純網(wǎng)銀分支機構），建議將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)占壓倒性?xún)?yōu)勢的網(wǎng)點(diǎn)從傳統網(wǎng)點(diǎn)中分離，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網(wǎng)上銀行。
二、實(shí)行分階段、分目標的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
根據建設銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規劃和我行的實(shí)際推廣情況，建議分三個(gè)階段開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品發(fā)布及市場(chǎng)介入階段。營(yíng)銷(xiāo)目標，引起市民對建行網(wǎng)銀產(chǎn)品的關(guān)注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶(hù)排隊現象；企業(yè)用戶(hù)實(shí)現重點(diǎn)突破；個(gè)人用戶(hù)數量達到5000名。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）急于應用企業(yè)財務(wù)自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業(yè)（三峽開(kāi)發(fā)總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動(dòng)宜昌分公司、中國聯(lián)通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）；
�。�2）與網(wǎng)絡(luò )、計算機聯(lián)系極為緊密的IT銷(xiāo)售、服務(wù)商。宜昌是渝東鄂西最重要的IT產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)商，有些甚至取得了全國、中南區、全省某產(chǎn)品的總代理權，年銷(xiāo)售額20億元以上，這些企業(yè)基本采用多級分銷(xiāo)模式，交易雙方固定，對計算機及網(wǎng)絡(luò )非常熟悉，目前95%以上使用價(jià)格便宜的農行產(chǎn)品和性能突出的招行產(chǎn)品，我行網(wǎng)銀系統上線(xiàn)后，有望扭轉這一被動(dòng)局面。
�。�3）對賬戶(hù)資金變動(dòng)情況非常敏感的商品銷(xiāo)售企業(yè)。首期網(wǎng)銀的查詢(xún)功能可以極大地方便這類(lèi)客戶(hù)，并誘導他們逐步使用網(wǎng)銀轉賬功能開(kāi)展商品采購。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）個(gè)人素質(zhì)及收入較高的代工客戶(hù)；
�。�2）醫保、社�？ㄓ脩�(hù)中素質(zhì)較高的群體；
�。�3）使用銀證轉賬功能的客戶(hù)；
�。�4）一本通客戶(hù)；
�。�5）企業(yè)高級財務(wù)、管理人員。
�。ǘ┕δ芡晟坪褪袌�(chǎng)競爭階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為總行網(wǎng)上銀行3.0版本全國推廣，我行全面推出網(wǎng)銀各項功能之際。預期形勢為網(wǎng)銀系統開(kāi)通除現金業(yè)務(wù)外的全部傳統柜面業(yè)務(wù)，企業(yè)、個(gè)人用戶(hù)逐步增加，特約商戶(hù)發(fā)展壯大。營(yíng)銷(xiāo)目標：企業(yè)用戶(hù)500戶(hù)；個(gè)人用戶(hù)50000戶(hù)；簽約商戶(hù)100家。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）在我行開(kāi)戶(hù)的區域大中型工商企業(yè)；
�。�2）證券業(yè)；
�。�3）行政性收費單位及社會(huì )保障組織、保險公司等；
�。�4）旅行社；
�。�5）在宜昌從事批發(fā)業(yè)務(wù)的大型超市和商場(chǎng)（如雅斯、北山、國貿等）及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷(xiāo)售企業(yè)（如未來(lái)可能進(jìn)入宜昌的國美、蘇寧等）；
�。�6）電子商務(wù)企業(yè)。
本階段個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）經(jīng)常使用我行各類(lèi)代繳費系統的客戶(hù)；
�。�2）銀證通用戶(hù)；
�。�3）閑置資金量大且有較高個(gè)人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營(yíng)企業(yè)主；
�。�4）經(jīng)常與外地企業(yè)發(fā)生資金往來(lái)的個(gè)體工商戶(hù)；
�。�5）熱衷網(wǎng)上購物的哈電族、哈網(wǎng)族；
�。�6）中、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育、引進(jìn)網(wǎng)上銀行特約商戶(hù)，激活電子商務(wù)市場(chǎng)。為了使此項工作得到超常規發(fā)展，我建議采取網(wǎng)上銀行商戶(hù)孵化器策略，通過(guò)培育、引進(jìn)兩個(gè)途徑建立起全國一流的電子商務(wù)基地。具體做法為，首先與當地網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商合作，建立起一流的三峽建行因特網(wǎng)站，向有志發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人提供免費空間、二級域名和高速線(xiàn)路（免費期3年）。然后通過(guò)采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網(wǎng)上商戶(hù)不贏(yíng)利不繳稅的優(yōu)惠政策；向發(fā)展前景大，管理規范、信用度高的商戶(hù)提供低息創(chuàng )業(yè)貸款；利用技術(shù)和資信優(yōu)勢向商戶(hù)提供網(wǎng)站設計、維護管理、接口程序開(kāi)發(fā)等方面的一攬子技術(shù)支持等措施，引進(jìn)一批在國內外影響大、信譽(yù)高的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上商戶(hù)，培育一批與本地消費者聯(lián)系緊密、對建行忠誠度高的核心網(wǎng)上商戶(hù)，實(shí)現與商戶(hù)的共同創(chuàng )業(yè)和共同發(fā)展。
�。ㄈ┊a(chǎn)品引導和市場(chǎng)育成階段。本階段開(kāi)始時(shí)間應為建設銀行實(shí)現了柜面業(yè)務(wù)系統全行統一并推出新一代網(wǎng)銀系統之時(shí)。預期情況為建設銀行網(wǎng)上銀行推廣已經(jīng)取得了重大成果，一系針對性不同客戶(hù)需求的新產(chǎn)品相繼推出，并出現了引導消費潮流的旗艦級產(chǎn)品，同時(shí)由網(wǎng)上銀行引發(fā)的新型虛擬消費市場(chǎng)形成了規模效益，網(wǎng)上消費成為主流消費行為、電子商務(wù)客戶(hù)成為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源和資金支柱。營(yíng)銷(xiāo)目標：實(shí)現網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)區域市場(chǎng)壟斷。
本階段企業(yè)重點(diǎn)目標客戶(hù)：
�。�1）地方政府的電子政務(wù)部門(mén)；
�。�2）三峽區域內崛起的全國性企業(yè)集團；
�。�3）未在宜昌設立分支機構，但在本區域有銷(xiāo)售活動(dòng)的實(shí)力雄厚的工業(yè)、商業(yè)及服務(wù)企業(yè)；
�。�4）新興網(wǎng)上全球性交易市場(chǎng)（金融市場(chǎng)）；
�。�5）國內及國際著(zhù)名電子商務(wù)企業(yè)。
本階段的個(gè)人重點(diǎn)目標客戶(hù)：零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個(gè)階段的具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及手段（運用注意力經(jīng)濟概念，吸引最多最亮的眼球）：
�。�1）配合總行網(wǎng)上銀行整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做好三峽區域的營(yíng)銷(xiāo)工作；
�。�2）在各網(wǎng)點(diǎn)放置宣傳拆頁(yè)，積極宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)；
�。�3）要求網(wǎng)點(diǎn)向新開(kāi)戶(hù)、新發(fā)卡客戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品；
�。�4）要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理利用多媒體查詢(xún)機或業(yè)務(wù)演示終端現場(chǎng)輔導客戶(hù)運用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統；
�。�5）對重點(diǎn)企業(yè)目標客戶(hù)成立專(zhuān)班，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)；
�。�6）在自助銀行增設網(wǎng)銀終端，向客戶(hù)提供無(wú)證書(shū)網(wǎng)銀交易服務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)；
�。�7）與中國電信等網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商合作，向上網(wǎng)用戶(hù)捆綁銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品，或配合這些運營(yíng)商的優(yōu)惠活動(dòng)，出臺優(yōu)惠政策，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)；
�。�8）與證券、保險公司合作，捆梆銷(xiāo)售網(wǎng)銀產(chǎn)品；
�。�9）建立全國一流的三峽建行因特網(wǎng)站，利用網(wǎng)站的高知名度和強大吸引力推廣網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上廣告、電子郵件、QICQ、MSN系統廣播等功能，展開(kāi)持續的網(wǎng)上宣傳攻勢；
�。�10）通過(guò)傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開(kāi)展網(wǎng)上銀行的廣告宣傳，提高網(wǎng)上銀行產(chǎn)品在非網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)中的知名度；
�。�11）組織特約網(wǎng)銀商戶(hù)共同開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳，利用商戶(hù)的資金和影響力推廣網(wǎng)銀產(chǎn)品，發(fā)展客戶(hù)；
�。�12）與地方政府及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全作，舉行“三峽柑桔網(wǎng)交會(huì )”，與企業(yè)用戶(hù)合作，舉行“（三峽）清江電力網(wǎng)上交易會(huì )”等大型網(wǎng)上交易活動(dòng)，形成轟動(dòng)效應，推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，爭取政府與企業(yè)的支持。
三、積極的培訓策略。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是一項對計算機及網(wǎng)絡(luò )知識要求較高的業(yè)務(wù)，技術(shù)問(wèn)題是阻礙客戶(hù)接受此產(chǎn)品的重要因素，因此，在發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，要特別加強對網(wǎng)銀從業(yè)人員、用戶(hù)、商戶(hù)的培訓指導工作，培訓工作要先期開(kāi)展和主動(dòng)介入，并貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節。在具體做法上，建議通過(guò)六個(gè)途徑開(kāi)展網(wǎng)銀培訓：
一是對東山培訓中心進(jìn)行改造，使之具備開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓的功能，定期組織行內網(wǎng)銀從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和交流，提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
二是在企業(yè)網(wǎng)上建立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交流論壇，以互動(dòng)形式在全國建行范圍內交流網(wǎng)銀工作經(jīng)驗，提高從業(yè)人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力；
三是在三峽建行因特網(wǎng)站上開(kāi)展網(wǎng)上銀行在線(xiàn)培訓活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)加強與商戶(hù)、客戶(hù)的交流和溝通，及時(shí)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；
四是對使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供免費網(wǎng)銀系統操作、維護前期培訓，并根據客戶(hù)需求，適當提供操作系統維護、財務(wù)軟件應用、網(wǎng)絡(luò )及計算機安全知識普及等增值服務(wù)；
五是對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)和現場(chǎng)培訓，以提高用戶(hù)操作技能和交易成功率。
六是對有意成為網(wǎng)上銀行商戶(hù)的客戶(hù)免費提供網(wǎng)站建設、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面的咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們順利展開(kāi)基于我行網(wǎng)上銀行系統的電子商務(wù)活動(dòng)。
四、日常工作的標準化、模板化策略。
電子銀行業(yè)務(wù)崗從業(yè)人員除了要完成網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、培訓等工作外，還要負責簽約客戶(hù)資料審核和保管等常規工作。鑒于網(wǎng)銀工作是一項新興的金融業(yè)務(wù)，具有便于運用國際先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行管理的特點(diǎn)，建議在處理這些日常工作時(shí)參考國外網(wǎng)上銀行管理的成功經(jīng)驗和做法，按照ISO9001標準建立起一套標準工作流模板，實(shí)現工作安排程序化、報表生成自動(dòng)化和市場(chǎng)分析智能輔助化，提高工作效率和準確性，避免重復勞動(dòng)。同時(shí)，為了提高客戶(hù)端軟件安裝、調試、排障等技術(shù)工作的效率和質(zhì)量，建議向客戶(hù)提供兩至三套標準化的硬、軟件配置參考方案，并對安裝使用過(guò)程中的故障情況進(jìn)行記錄和分析，形成標準化的安裝、排障手冊，用于指導網(wǎng)銀客戶(hù)端技術(shù)支持工作，為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在結束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受。其實(shí)，在決定參加競聘時(shí)，我也曾有過(guò)猶豫，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉，能夠和5位青年才俊同場(chǎng)競技，能夠在演講臺上接受各位領(lǐng)導和評委的考察和指導，是我人生的寶貴財富！此時(shí)此刻，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢(mèng)想和思考，并從各位同仁的身上學(xué)到了有益的知識。最后，請允許我用一首七言絕句來(lái)表達我此時(shí)的心情：“平生最?lèi)?ài)班超事，豈甘終老刀筆吏。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆！
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