關(guān)于營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的關(guān)于電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿1
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好：我叫xx，來(lái)自xx分公司，我今天競聘的崗位是電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導給了我這次展示自我的機會(huì )，20xx年10月進(jìn)入xx分公司。在20xx年11月至20xx年12月?lián)坞娦艩I(yíng)業(yè)廳和電信營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年在18縣區標準化標桿評優(yōu)中帶領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營(yíng)業(yè)服務(wù)中電信營(yíng)業(yè)廳被評為成長(cháng)廳、最佳進(jìn)步團隊、20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結自己的過(guò)去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIP客服維系經(jīng)理，也許大家對于我來(lái)競聘這個(gè)崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開(kāi)了才倍感珍惜，我喜歡這個(gè)崗位，熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這個(gè)團隊，于是我回來(lái)了！
參加本次競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，我認為我有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢：
1、工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話(huà)說(shuō)的好：老馬識途，曾經(jīng)有過(guò)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對于營(yíng)業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展有著(zhù)深刻的了解和經(jīng)驗分享，我認為現擔任二級廳經(jīng)理一職對我來(lái)說(shuō)不存在了解和適應的問(wèn)題，可以迅速著(zhù)手開(kāi)展工作，在工作經(jīng)驗方面我有得天獨厚的優(yōu)勢。
2、較強的團隊管理能力：我從最初的、營(yíng)業(yè)員做到營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團隊建設的學(xué)習培訓，積累了很多團隊管理方面的經(jīng)驗，為團隊管理打下了堅如磐石的基礎。做為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是遠遠不夠的，營(yíng)業(yè)廳要運營(yíng)要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計劃。
我會(huì )跟據公司每月下達的任務(wù)數量及目標，在營(yíng)業(yè)廳制做展板，把考核內容及目標記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應的任務(wù)，讓員工每天都能知道自已的工作重點(diǎn)及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過(guò)各種形式的炒廳炒店及戶(hù)外活動(dòng)完成公司下發(fā)的各項任務(wù)。再者營(yíng)業(yè)廳不是一個(gè)單獨的部門(mén)，需要與其它部門(mén)打交道，比如營(yíng)業(yè)廳的設施設備的`日常維護、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調能力。
如果我競聘電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理成功的話(huà)，我將認領(lǐng)電信營(yíng)業(yè)廳的奮斗目標并從如下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、建立內部考核規章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營(yíng)業(yè)廳各項日常工作和考核指標，細化各崗位職責分工，使工作事事有人管、件件能落實(shí)，防止死角現象的出現，使大家互為AB崗，工作中互相監督，根據每個(gè)人的自身優(yōu)勢去分配相應的工作：
二、走出去、營(yíng)業(yè)廳周邊無(wú)密集小區，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號量的重點(diǎn)，對于發(fā)展智能機來(lái)說(shuō)我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機用戶(hù)，緊鄰xx學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機單產(chǎn)品，堅持走出去，每周安排2天左右時(shí)間在所負責的區域內發(fā)放宣傳單頁(yè)。
三、利用節假日炒廳炒店活動(dòng)將用戶(hù)吸引至營(yíng)業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶(hù)，促成銷(xiāo)售，這就需要大家落實(shí)培訓講師給我們做的營(yíng)銷(xiāo)技能的培訓，利用營(yíng)業(yè)廳晨晚會(huì )及閑時(shí)讓大家多做三人教練的練習，去提升營(yíng)業(yè)人員的銷(xiāo)售技巧，對于銷(xiāo)售比較好的營(yíng)業(yè)員提出表?yè)P總結經(jīng)驗分享。
四、提升服務(wù)、我們可以做好現有用戶(hù)的維系，利用周一至周五的時(shí)間做做回訪(fǎng)，把單卡用戶(hù)召集回來(lái)做老號的繳費租機，來(lái)拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)的時(shí)間更長(cháng)久，從而降低欠費和三無(wú)，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶(hù)群，老帶新以及老用戶(hù)租機能提升智能機占比，營(yíng)業(yè)廳的閑時(shí)，我們就利用這些時(shí)間去提升我們的服務(wù)、規范我們的服務(wù)，每周通過(guò)大家投票評選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會(huì )上給大家做分析，需說(shuō)明不好的理由。
各位領(lǐng)導、各位同事，我知道這個(gè)崗位的壓力很大，但是我相信自己、相信我們的團隊，相信"阻力"和"壓力"都必將成為我們工作的動(dòng)力。最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同事們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這個(gè)崗位的，謝謝！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，今年xx歲，xx學(xué)歷，現任某某營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。今天之所以走上講臺參加競聘，我認為自己具備了競聘的許多條件。首先感謝領(lǐng)導提供了這樣一個(gè)機會(huì )，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我認為每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習、相互交流的機會(huì )，所以我不會(huì )放過(guò)這樣一個(gè)大好的機會(huì )。
今天我競聘的崗位是xx。多年的工作經(jīng)驗讓我認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負責人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位，是因為我覺(jué)得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
2、我有飽滿(mǎn)的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業(yè)績(jì)更上一層樓。
3、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導，則是危險品。
目前，我認為xxx的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò )，與競爭對手相比沒(méi)有絕對優(yōu)勢。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任，讓我成功的擔任xx經(jīng)理，我將從以下三個(gè)方面著(zhù)手，努力工作，不讓領(lǐng)導和同事們失望：
我將采取如下措施：
第一，做好營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作
我將負責組織落實(shí)營(yíng)業(yè)廳的各項規章管理制度，加強對對營(yíng)業(yè)人員的日常檢查考核，保證正常的營(yíng)業(yè)秩序。
第二，加強信息收集工作
信息工作是各級領(lǐng)導的“目耳”，只有及時(shí)掌握了當前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰百勝。營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)信息傳遞的重要窗口，我將建立營(yíng)業(yè)廳信息收集制度，引導營(yíng)業(yè)人員樹(shù)立信息意識，收集各類(lèi)信息，定期地向上級領(lǐng)導匯報當地的市場(chǎng)競爭態(tài)勢。
第三，提高服務(wù)意識，做好服務(wù)文章
我將帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)廳樹(shù)立全新的服務(wù)理念，營(yíng)業(yè)廳的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的原則，把營(yíng)業(yè)廳作為接觸客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口，將聯(lián)通個(gè)性化服務(wù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高聯(lián)通公司在各個(gè)細分市場(chǎng)的競爭力。
第四，做好營(yíng)銷(xiāo)文章，提升公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
營(yíng)業(yè)廳處于市場(chǎng)一線(xiàn)，直接與客戶(hù)接觸，非常有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。在工作中，我將推行“多說(shuō)一句話(huà)，多做一件事”，積極全方位的做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
第五，做好營(yíng)業(yè)員的培訓工作
我將對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧方面的培訓，并灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念，保證營(yíng)業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識和基本服務(wù)技能。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個(gè)理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿(mǎn)載領(lǐng)導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們：
大家好：首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會(huì )。
我叫xx ，20xx年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結經(jīng)驗和展示自我的機會(huì )。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于xx年參加工作，xx年被調到市電信局電報科工作，其間做過(guò)報務(wù)員，班長(cháng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導員等項工作，連續多年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，xx年調到市局電信科，擔任市話(huà)、電報業(yè)務(wù)主管，xx年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話(huà)，兼管手機號碼管理工作，20xx年開(kāi)通數字手機兼管SIM管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及SIM卡出入庫工作，xx年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續做SIM卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著(zhù)多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策。
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng )造，十年來(lái)，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運營(yíng)初期，競爭激烈，銷(xiāo)號用戶(hù)增多，銷(xiāo)號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣（市）分公司、各區營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負責利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時(shí)每張卡成本50元，xx年共激活卡1000多張,20xx——20xx上半年共激活卡3千多張，xx年來(lái)共為公司節省人民幣11萬(wàn)多元。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節假日，只要接到電話(huà)，馬上到單位，xx多年來(lái)任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競爭激烈時(shí)，由于國際社會(huì )影響，省公司SIM卡供不應求，各地市均出現不同程度的缺卡斷卡現象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負責人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現過(guò)SIM卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現過(guò)差錯。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎和準確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂(yōu)，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。20xx年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉數工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時(shí)工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結束，由于我工作認真負責，從沒(méi)出現過(guò)差錯，圓滿(mǎn)完成模轉數的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司20xx年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現在出入庫電池上萬(wàn)塊也從未出現過(guò)差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專(zhuān)研技術(shù)， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿(mǎn)完成升號和SIM卡分配工作。
在營(yíng)銷(xiāo)方面，極積挖聯(lián)通用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù)。20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰的20xx年又向我們走來(lái)。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過(guò)去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價(jià)，我一定會(huì )更加努力工作，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿4
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好！
首先，非常感謝組織給了我一個(gè)“推銷(xiāo)自己”的機會(huì )，我為能參加這次x縣營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理的競聘而感到非常自豪。我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長(cháng)的經(jīng)歷中給過(guò)我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過(guò)了在移動(dòng)公司一年多的發(fā)展路程，在此感謝所有給予我幫助和指導的領(lǐng)導和師長(cháng)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳在移動(dòng)公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，除了正常的.收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著(zhù)重要作用。歸納起來(lái)就是協(xié)調人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢(xún)、受理投訴等都屬協(xié)調關(guān)系范疇。應熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶(hù)至上。所謂“金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，在客戶(hù)心中樹(shù)立“中國移動(dòng)”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng )造成績(jì)，成就輝煌。
我今天演講的內容分為三個(gè)部分：
一、是我的個(gè)人情況；
我叫xx。出生于20xx年，20xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，畢業(yè)后一直從事于電腦技術(shù)和銷(xiāo)售工作，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司，在移動(dòng)公司這一年多的時(shí)間里，我懷著(zhù)對事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，對企業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
我具有高尚正直的人品、良好的個(gè)人修養以及完善的工作作風(fēng)。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個(gè)不稱(chēng)職的管理者，只是件次品，而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實(shí)。我的為人處事的原則是“做人要誠實(shí)、做事要扎實(shí)”。
我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。大學(xué)及獨立工作生活培養了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好品質(zhì)。
我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤學(xué)習，善思考，多研究，不斷給自己充電，期望能夠將理論聯(lián)系實(shí)際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。我有開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取精神。.我有較好的語(yǔ)言組織能力和較強的工作能力。
正是因為這一年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與公司的領(lǐng)導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開(kāi)的，我再次向你們表示衷心的感謝！說(shuō)到這里，或許有人要問(wèn)：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我也有缺點(diǎn)，在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：嘉禾縣畢竟是我之前沒(méi)有工作過(guò)的地方，當地的社會(huì )關(guān)系了解甚微。我的不足在于管理經(jīng)驗的不足，以及不拘小節的性格。我只是想通過(guò)一次又一次的挑戰，發(fā)現、改進(jìn)我的不足，只是想通過(guò)一名普通得不能再普通的年輕人的經(jīng)歷向大家證明：x移動(dòng)的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗，如果這一次失敗了，我會(huì )更加努力的磨練自己，提高自己。
不過(guò)我有信心，并相信勤能補拙，憑著(zhù)我的年輕，憑著(zhù)我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同事們的幫助和關(guān)懷下我會(huì )克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個(gè)字“內強素質(zhì)，提高覺(jué)悟，外樹(shù)形象，用心服務(wù)，開(kāi)拓發(fā)展，增加收入”。具體為以下幾點(diǎn)：
以制度為準繩，全面領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的意圖，協(xié)助廳經(jīng)理建立健全營(yíng)業(yè)部的各項規章制度，并對制度的落實(shí)進(jìn)行監督。
以市場(chǎng)為導向，認真進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，掌握市場(chǎng)競爭態(tài)勢，適應市場(chǎng)變化，采取有效措施，制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略同時(shí)要認真實(shí)施分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當值班經(jīng)理就意味著(zhù)要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想營(yíng)業(yè)員之所想，急營(yíng)業(yè)員之所急，公正廉明，經(jīng)常和營(yíng)業(yè)員換位思考，想想營(yíng)業(yè)員的感受，事關(guān)員工個(gè)人切身利益問(wèn)題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿(mǎn)意。同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用。
孔子在《論語(yǔ)》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！边@句話(huà)就是告誡我們必須培養正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任x營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理這個(gè)崗位的。
謝謝大家！
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理競聘演講稿5
各位領(lǐng)導、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導、同事給我這次況聘演講的機會(huì )！我以能在此競聘松山移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開(kāi)始”，這是中國移動(dòng)通信集團的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開(kāi)始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人�，F為中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識！如今，我成為中國移動(dòng)通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動(dòng)通信集團公司是國內最大的專(zhuān)注于移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的運營(yíng)公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規模超過(guò)4000億元。自2000年成立以來(lái)，始終在國內的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)主導作用，在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占據著(zhù)重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動(dòng)通信市場(chǎng)！無(wú)愧于“移動(dòng)通信專(zhuān)家”的稱(chēng)號！
一個(gè)不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來(lái)在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動(dòng)的事業(yè)。在領(lǐng)導與同事的關(guān)愛(ài)中，我深深地被中國移動(dòng)優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個(gè)平凡的崗位上堅持著(zhù)自己的信仰和追求。我愛(ài)我的崗位，而愛(ài)是建立在了解和理解的基礎上的。
記得剛走入移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳這一領(lǐng)域時(shí)，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開(kāi)始努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，訓練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實(shí)實(shí)地穩步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績(jì)，業(yè)務(wù)知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開(kāi)始”這一服務(wù)理念。當前，移動(dòng)通信市場(chǎng)競爭日益激烈，中國移動(dòng)正全力提高服務(wù)水平，增強企業(yè)的競爭力。而身為一名營(yíng)業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想，時(shí)刻為用戶(hù)考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開(kāi)始”。作為一名營(yíng)業(yè)員，得到用戶(hù)的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一們用戶(hù)。我們面對的用戶(hù)群非常的龐大和復雜，為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，我們要用心去分析不同的用戶(hù)心理，這樣才能有理有據地幫助用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。在工作中，我也曾多次遭到個(gè)別用戶(hù)的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養實(shí)現著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”，用實(shí)際的工作實(shí)踐著(zhù)“溝通從心開(kāi)始”！
我想“溝通從心開(kāi)始”不僅是我們對用戶(hù)的承諾，在我們的集體內部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強的對內對外的溝通能力。兩年時(shí)間與領(lǐng)導、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協(xié)調能力。在我看來(lái)，作為一個(gè)領(lǐng)導者，首先要得到群眾的信賴(lài)和支持，對同事一視同仁，協(xié)調好自己與同事以及同
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶(hù)時(shí)，則需要耐心、細心和關(guān)心長(cháng)期的營(yíng)業(yè)前臺工作，通過(guò)與形形色色的不同的用戶(hù)接觸，使我懂得了如何與用戶(hù)更好地溝通，也得到了用戶(hù)的普遍信任。而通過(guò)從事?tīng)I業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營(yíng)業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)以及與大客戶(hù)的溝通，我從一點(diǎn)一滴做起，全面系統地掌握了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的各種職能，
所以更懂得如何融會(huì )貫通，協(xié)調分配工作。通過(guò)公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓學(xué)習，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實(shí)際工作中顯得更加得心應手，面對各種問(wèn)題從容不迫。這一切都得益于長(cháng)時(shí)間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個(gè)人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著(zhù)良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導、同事相處融洽。一個(gè)集體，團結是最重要的，只有大家緊密地團結在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績(jì)，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡(jiǎn)要地談一談我對如何擔任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺(jué)得作為一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營(yíng)業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現工作中的問(wèn)題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營(yíng)業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶(hù)的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶(hù)最滿(mǎn)意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶(hù)就是上帝！對于我們來(lái)說(shuō)，上帝就是選擇中國移動(dòng)通信作為服務(wù)運營(yíng)商的蜂窩電話(huà)使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營(yíng)業(yè)廳所經(jīng)營(yíng)的商品。用戶(hù)不會(huì )花錢(qián)購買(mǎi)劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應該搞清楚一個(gè)問(wèn)題：我們的薪水不是來(lái)自于中國移動(dòng)，而是來(lái)自于用戶(hù)手機充值卡中的預存話(huà)費。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，為我們的用戶(hù)服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要
的不僅僅是“您好，請問(wèn)你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡(jiǎn)單的文明禮貌用語(yǔ)，而應該是一種發(fā)自?xún)刃牡�，從言到行的全面服�?wù)，原因很簡(jiǎn)單：因為你拿了人家口袋里的錢(qián)。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務(wù)，我會(huì )將此與我的同事共勉，并時(shí)常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的工作中，我們應該不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問(wèn)一個(gè)對業(yè)務(wù)知識一知半解的營(yíng)業(yè)員，又怎么能為用戶(hù)解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識是我們?yōu)橛脩?hù)做好服務(wù)的前提和基礎，缺乏了這些，一切無(wú)從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓、考核是必需的，應該堅持不懈。
當然，對于一名營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理來(lái)說(shuō)，首要的工作莫過(guò)于對整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實(shí)是很復雜繁瑣的，非一言半語(yǔ)能盡其詳。但我始終堅信一點(diǎn)，溝通是最重要的。營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理與營(yíng)業(yè)員之間不只是簡(jiǎn)單的從屬關(guān)系，更應該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現問(wèn)題，針對個(gè)人的問(wèn)題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營(yíng)業(yè)廳里的工作其實(shí)是非�？菰锏�，所以我們應該適當地搞一些聯(lián)誼活動(dòng)或聚會(huì )等。因為在這種場(chǎng)合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時(shí)也可以排解繁忙工作帶來(lái)的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去�？傊�，平等是前提，團結是基礎，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領(lǐng)導同事能夠給我這個(gè)機會(huì )的前提下。給我一個(gè)機會(huì )，還您一個(gè)驚喜！
在中國移動(dòng)通信赤峰分公司松山區營(yíng)業(yè)廳這個(gè)平凡的崗位上，我始終堅守著(zhù)一份屬于自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛(ài)心送給用戶(hù)和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動(dòng)的建設中去！當我回首往事時(shí)，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞恥。這樣，我就能說(shuō)：我把我的滿(mǎn)腔熱情都奉獻給了我深?lèi)?ài)的事業(yè)——中國移動(dòng)通信！
我們相信，新世紀的中國移動(dòng)通信，將會(huì )與時(shí)代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )橋梁！
最后，我想說(shuō)，敬愛(ài)的各位領(lǐng)導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會(huì )令大家滿(mǎn)意！
今天，我以中國移動(dòng)為榮，明天，移動(dòng)因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導們給我這次難得的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘成功與否，我都會(huì )更加努力！也感謝在座的所有聽(tīng)眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
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