服務(wù)之星演講稿范文（通用5篇）
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)之星演講稿范文（通用5篇），歡迎大家分享。
服務(wù)之星演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！
我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機會(huì )可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì )。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸！雖然每天都會(huì )接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習、端莊工作態(tài)度、認認真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠都是對的！時(shí)光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì )了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數不勝數，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺前排著(zhù)長(cháng)隊，我看到大家都在忙的不可開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機臺上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車(chē)前，把她所挑選的商品放到我的機臺上面。我問(wèn)她：“你好，請問(wèn)你有會(huì )員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結算。完了，我又問(wèn)她：“你好，請問(wèn)你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì )說(shuō)話(huà)嗎，頓時(shí)心里一陣心酸��！想著(zhù)老奶奶這么大的年紀了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有人陪！我幫她算完以后便隨手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車(chē)上。我看著(zhù)老奶奶說(shuō)：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好！我送你到門(mén)外吧？”只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著(zhù)微笑！之后我變聽(tīng)見(jiàn)后面排隊的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好��！”之后我便推著(zhù)老奶奶，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭�？粗�(zhù)老奶奶走了，我便轉身跑到我的款臺繼續忙碌著(zhù)。
只要人人都獻出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個(gè)集體而自豪。
服務(wù)之星演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同志們：
大家好！
我是xxx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自己的親人、同事朋友以及周?chē)沫h(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委，同志們。因為有了這些，我今天才能站在這里。
做這項工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導請教，和各位參評選手共勉。
此時(shí)此刻，我想到更多的是我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機遇！加倍珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望！更加更加在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(cháng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻身自己從事的銷(xiāo)售事業(yè)。
我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷(xiāo)售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì )讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著(zhù)朝陽(yáng)，當早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著(zhù)開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈人玫瑰，手有余香，當我們微笑著(zhù)給別人帶來(lái)快樂(lè )的'同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著(zhù)誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷(xiāo)售工作，還怕顧客不滿(mǎn)意嗎？
作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標，有了目標才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標的實(shí)現一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現在做起，從細節做起，走好自己的銷(xiāo)售之路，過(guò)著(zhù)這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
服務(wù)之星演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好！
我是政七店一名組長(cháng)叫李艷青，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導和同事對我的支持與幫助，如果沒(méi)有店長(cháng)和各位同事的幫助，我也不可能做到現在這樣，真心第感謝大家，現在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下，不好的地方還請給以批評建議：
1、真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿(mǎn)足他們的需要，當你在服務(wù)過(guò)程中出現失誤的時(shí)候，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解，盡管有些顧客會(huì )有不滿(mǎn)，但你的真誠服務(wù)會(huì )得到他們的諒解，不會(huì )因為這一件事否定你的服務(wù)。
2、細節決定成�。旱つ崴沟姆⻊�(wù)流程很簡(jiǎn)單，但含金量很高，每一個(gè)小環(huán)節都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細節的滯后或失敗會(huì )影響整個(gè)服務(wù)的成敗，不要忽略每個(gè)小環(huán)節、高標準化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù)。
3、顧客永遠是對的，當你受委屈的時(shí)候，不要和顧客爭執，因為顧客是你的服務(wù)對象，是你的上帝。當你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候，就注定著(zhù)會(huì )失去下一個(gè)顧客，甚至會(huì )更多，你就會(huì )損失很多的顧客，只有顧客滿(mǎn)意了，我們才稱(chēng)得上優(yōu)秀。
4、不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會(huì )有不開(kāi)心的時(shí)候，都有煩惱的一天，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的，如果你今天的心情不好，首先，被你影響的是你的工作伙伴，開(kāi)心可以傳播、煩惱也可以傳播。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳，對你要的服務(wù)的對象也是不好的，顧客是來(lái)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來(lái)看你的臉色的，更不希望你的不開(kāi)心影響到他們！所以要學(xué)會(huì )調整自己的狀態(tài)，心態(tài)好了服務(wù)就會(huì )好，上班就應該是上班的狀態(tài)、精神飽滿(mǎn)、信心十足才是，這就是我們每天應該具備的！
5、工作伙伴感情深：?jiǎn)T工關(guān)系對你工作的影響也是很大的，人與人之間多些關(guān)心，感情就會(huì )更親切一些，不要因為一些雞皮蒜毛的小事影響感情，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通，其實(shí)沒(méi)有什么大不了的事，一家人不說(shuō)兩家話(huà)，說(shuō)開(kāi)就行，作為一名組長(cháng)把自己的工作做好，而且還是店長(cháng)的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好，作為組長(cháng)的我在這三個(gè)月我深深地感覺(jué)到了一個(gè)組長(cháng)不僅業(yè)務(wù)熟練，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責任心的人、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到，對待員工要有層次管理，必須有樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好，讓每個(gè)人做好才是真正的好，一個(gè)出色的團隊需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會(huì )做的更好，我以后會(huì )更加努力工作，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù)，爭取做到更好。
服務(wù)之星演講稿4
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
今天能有這樣的機會(huì )，向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作服務(wù)理念，參加“服務(wù)之星”的競選活動(dòng)，我深感榮幸。更感謝公司及各級領(lǐng)導給我們提供展現自身價(jià)值的平臺，請允許我說(shuō)聲：謝謝。
顧名思義，銷(xiāo)售就是創(chuàng )造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，而隨著(zhù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展、競爭的加劇，各企業(yè)日益重視“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”即關(guān)注如何保留顧客，并維持長(cháng)期穩定發(fā)展的關(guān)系。而這一切都將離不開(kāi)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。有句話(huà)說(shuō)：品牌就是力量。那么，我要說(shuō)：服務(wù)就是品牌，因為“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”可以把商品賣(mài)到顧客的“心”里。
作為一名飛利浦的促銷(xiāo)員，我將以自身的銷(xiāo)售經(jīng)歷來(lái)具體談?wù)勛约簩?yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、領(lǐng)悟，懇請各位領(lǐng)導批評指教。
在工作的崗位上，對于顧客，自己始終堅持五個(gè)“第一”，即“第一時(shí)間迎接”、“第一時(shí)間微笑”、“第一時(shí)間解答”、“第一時(shí)間幫助”和“第一時(shí)間總結”，從而做到讓每位顧客“把意見(jiàn)留下，把滿(mǎn)意帶走”。比如，每當顧客把目光“落”在貨架上的時(shí)候，我都會(huì )輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關(guān)于商品的點(diǎn)滴疑問(wèn)，交易成功后主動(dòng)幫助顧客運送商品，最后總結此次交易中服務(wù)的亮點(diǎn)及不足，如若銷(xiāo)售未成，則更要總結失利的原由并即刻改正，以待把“服務(wù)”做到更好。
與此同時(shí)，在銷(xiāo)售中、在服務(wù)里，我們更要堅持“包容”的心態(tài)，因為一個(gè)顧客一個(gè)性格、一個(gè)顧客一種素質(zhì)，可能他很通情達理，抑或蠻橫無(wú)理；可能他斤斤計較，抑或寬宏大量，這就要求自己以“包容”的心態(tài)、“平和”的心境去面對、去處理，這樣我們才能夠在“成長(cháng)中成熟”“在成熟中成長(cháng)”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務(wù)中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿(mǎn)意，讓交易實(shí)現，讓自己欣慰、讓公司認可。
現今各行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更體現了企業(yè)的軟實(shí)力與競爭力，服務(wù)是當今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓之所在。在接下來(lái)的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會(huì )注重服務(wù)中的每個(gè)細節，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”，并且把此工作做到持之以恒。
服務(wù)之星演講稿5
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
非常榮幸能被公司評為首屆“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱(chēng)號，衷心感謝公司各位領(lǐng)導和同事對我的關(guān)愛(ài)和認可！是公司培養了我，給予我這個(gè)自我發(fā)揮的平臺！這次能當選“服務(wù)之星”更是對我以后工作地激勵，我更應該嚴格要求自己。今后，我們一定要維護好服務(wù)之星的形象，勤勤懇懇的干好本職工作，創(chuàng )新各種優(yōu)服措施和方法。
一是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。服務(wù)意識是一個(gè)老話(huà)題，但它確實(shí)是供熱事業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無(wú)限性，是公司發(fā)展的潛力所在。我一定要牢固樹(shù)立優(yōu)服理念，為廣大熱用戶(hù)服務(wù)。
二是牢固樹(shù)立團隊精神。供熱優(yōu)服工作的各個(gè)環(huán)節需要我們共同參與，共同努力才能完成。也就是說(shuō)一個(gè)員工的勞動(dòng)成果中凝聚了其他員工的勞動(dòng)成果。因此，我們要牢固樹(shù)立團結協(xié)作的團隊精神，為公司長(cháng)足發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
三是要掌握和運用現有先進(jìn)供熱技術(shù)和管理方法。我們要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，努力成長(cháng)為勇于創(chuàng )新、敢挑重擔的智能型、知識型、學(xué)習型的新時(shí)代熱電職工。
成績(jì)代表昨天，要收獲明天的果實(shí)，仍需要我們今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業(yè)的發(fā)展作出了應有的貢獻，但與各級領(lǐng)導的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將虛心學(xué)習，再接再厲、再鼓干勁，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，匯報給社會(huì )和廣大用戶(hù)，為公司的供熱服務(wù)工作快速、健康、持續發(fā)展做出積極貢獻。謝謝大家！
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