如何做好客戶(hù)服務(wù)演講稿

　　演講稿是一種實(shí)用性比較強的文稿，是為演講準備的書(shū)面材料。在我們平凡的日常里，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家整理的如何做好客戶(hù)服務(wù)演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

如何做好客戶(hù)服務(wù)演講稿1

各位領(lǐng)導、各位師傅、各位同仁：

　　大家好！

　　我是xx城區客服部xxx。我演講的目題是“客戶(hù)在我心中”。

　　長(cháng)假基本沒(méi)有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶(hù)門(mén)店。我服務(wù)，我奉獻，我快樂(lè )!因為我看見(jiàn)了消費者愉悅的表情，看見(jiàn)了零售戶(hù)點(diǎn)鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！

　　我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當夜深人靜，我翻開(kāi)工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶(hù)交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶(hù)在我心中，是多么的充實(shí)和快樂(lè )！

　　公司是樹(shù)，客戶(hù)是根，服務(wù)是本�？蛻�(hù)成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹(shù)立起來(lái)�？蛻�(hù)經(jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對客戶(hù)的關(guān)心�！耙钥蛻�(hù)為中心”的宗旨，我們要時(shí)刻牢記！

　　客戶(hù)在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客戶(hù)當作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規，還要傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。在日常拜訪(fǎng)過(guò)程中，積極地了解客戶(hù)情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛(ài)好、重要紀念日等等，以便更好地與零售戶(hù)溝通，并及時(shí)送上節日喜慶的祝福。零售戶(hù)有困難時(shí)，我們可以量力為客戶(hù)解決。

　　客戶(hù)在我心中，就要做到即是全過(guò)程的又體現差異化的周到服務(wù)。細致的調查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎�？蛻�(hù)的零售業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類(lèi)服務(wù)，增強服務(wù)的針對性和有效性，包括為客戶(hù)提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷(xiāo)售計劃，理清庫存，引導他們轉變經(jīng)營(yíng)理念，調整品牌結構，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟效益。

　　客戶(hù)在我心中，就要加強歷練，刻苦學(xué)習，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢(xún)、新戶(hù)培訓，從網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的熟練到同客戶(hù)溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠。

　　回顧近一年來(lái)的歷程，從陌生、擔憂(yōu)到熱愛(ài)和逐步入門(mén)，每一步都離不開(kāi)領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、培養和耐心指教，客戶(hù)在我心中，領(lǐng)導和同事們也在我心中！

　　客戶(hù)在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理！

　　謝謝大家！

如何做好客戶(hù)服務(wù)演講稿2

各位評委，各位同學(xué)們：

　　大家晚上好！我是生命科學(xué)學(xué)院制藥工程專(zhuān)業(yè)20xx級的學(xué)生龔晨印，今天我演講的題目是《青春的使命》。

　　各位同學(xué)們，我想請問(wèn)，當初填報志愿的時(shí)候，你們的內心想法是什么呢？對于我來(lái)說(shuō)，我所選擇的不僅是一所稱(chēng)心的大學(xué)，更是一種使命，一份承諾。說(shuō)實(shí)話(huà)，當我還未跨進(jìn)大學(xué)校園的時(shí)候，我曾經(jīng)對自己的未來(lái)產(chǎn)生過(guò)彷徨。因為我從小的理想就是做一名救死扶傷、造福于全人類(lèi)的醫生。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，在社會(huì )價(jià)值觀(guān)念日益多元化的今天，每當我和同齡人討論起未來(lái)的時(shí)候，得到的答案更多的是：我要賺很多的錢(qián)，我要當個(gè)公司老總，我要去國外定居工作。于是就有人譏諷到我：“你那么崇高，有什么用呢？現實(shí)點(diǎn)吧！去國外發(fā)展，別呆在中國了�！庇谑前�，我就開(kāi)始懷疑了自己的選擇，以致從小堅定夢(mèng)想的我，隨著(zhù)年齡的'增加不斷地動(dòng)搖。但是呢，當我走進(jìn)大學(xué)校園的時(shí)候，當我經(jīng)歷了十天艱苦的軍訓生活的時(shí)候，當我穿梭在教學(xué)樓之間的時(shí)候，我發(fā)覺(jué)自己已悄然發(fā)生了改變。因為我知道了我的未來(lái)在哪里，我也堅信了我選擇了福建中醫藥大學(xué)，就是選擇了一種責任，一種使命，選擇了服務(wù)祖國、服務(wù)人民的重擔。

　　各位朋友，人世間有許多東西失去了可以再得到，但惟有青春，對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是“一次性消費”。所謂“人生易老”，所謂“如白駒過(guò)隙”，所謂“高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪”。青春是短暫的，但也是最美好的。我們也應該為此而更加明白青春的珍貴，珍惜我們的大好年華。正如北宋文學(xué)家歐陽(yáng)修說(shuō)過(guò)：“羨子年少正得路，有如扶桑初日升�！痹S許多多的革命先輩就已在青春時(shí)肩負起莊重的使命。少年時(shí)的周恩來(lái)，立志為中華的崛起而讀書(shū)；青年時(shí)的毛澤東，在湖南第一師范大展自己的宏圖，書(shū)寫(xiě)自己的遠大抱負；狼牙山五壯士，為革命英勇跳下山去，生命的光芒在山間四射……沖決歷史桎梏，滌蕩歷史積穢，新造民族之生命，挽回民族之危機。今天的我們雖然無(wú)需面對國土淪喪，無(wú)需承受戰火硝煙，但我們面前的任務(wù)同樣艱巨。不要忘記了，我們的祖國依然是一個(gè)發(fā)展中國家，仍然有許多家庭因為一場(chǎng)重病而耗盡一年的收入，仍然有很多父母為了供子女上學(xué)而窮極一生，仍然有很多人在溫飽線(xiàn)上掙扎。這就是祖國的現實(shí)啊，作為新一代的青年，難道我們沒(méi)有義務(wù)去承擔這種責任嗎？難道我們甘心將這些事交給下一代、下下一代的人來(lái)做，而自己卻被視為無(wú)能的一代嗎？“位卑未敢忘憂(yōu)國”，以國強為己任，不斷地努力，無(wú)私地奉獻，用自己唯一的青春為祖國的繁榮昌盛貢獻自己的全部智慧和力量，這就是我們的青春使命。

　　作為當代的中國青年，我想再次讓大家仔細地思考一下我們的使命是什么，我們應該如何踐行自己的青春使命。以前的學(xué)生是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”。一心為搏取公名利祿，這全然是一己之利。我們應拋棄這個(gè)狹隘的思想，走出個(gè)人的小圈子。所謂：“修身，齊家，治國，平天下�！币馑际钦f(shuō)首先要培養良好的道德情操，學(xué)好豐富的知識，然后用它們去管理家庭，治理國家，使天下太平。我們青年學(xué)生，正是處在長(cháng)身體學(xué)知識的階段，即“修身”階段。因此，我們現在的最大責任就是培養良好的思想道德，學(xué)好各門(mén)功課，用科學(xué)來(lái)武裝我們的頭腦，努力把自己培養成一個(gè)德才兼備的，一個(gè)隨時(shí)準備著(zhù)為祖國、為人民奉獻一切的青年�！帮L(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲，聲聲入耳，家事國事天下事，事事關(guān)心�！边@樣，我們才能使國家處于科技的領(lǐng)先地位，才能讓其在國際競爭中立于不敗之地。

　　生命只有一次，而且短暫，我們的青春顯得更加倉促不及。當我們兩鬢斑白的時(shí)候，每當回首往事時(shí)，不會(huì )因為虛度年華而悔恨，也不因碌碌無(wú)為而羞愧。那我們便是完美地把握住自己的青春，成功地肩負起歷史的使命。正如李大釗先生所說(shuō)：“為世界進(jìn)文明，為人類(lèi)造幸福，以青年之我，創(chuàng )建青春之家庭，青春之國家，青春之民族，青春之人類(lèi)，青春之地球，青春之宇宙，資以樂(lè )其無(wú)涯之生�！�

　　我的演講完畢，謝謝！