消費者權益保護演講稿范文（精選3篇）
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。在生活中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的消費者權益保護演講稿范文，希望對大家有所幫助。
消費者權益保護演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位朋友：
今天是3.15國際消費者權益保護日。今天我們在這里隆重集會(huì )，并邀請各界領(lǐng)導和我們企業(yè)代表、個(gè)體工商戶(hù)代表共同舉行紀念活動(dòng)。借此機會(huì )，我代表XXX工商局及全體工商行政管理人員對大家的到來(lái)表示熱烈歡迎，對受到表彰的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)表示衷心祝賀。
今年，中國消費者協(xié)會(huì )將20xx年消費者權益保護工作的主題確定為健康維權。這是貫徹三個(gè)代表重要思想，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，維護最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門(mén)和消費者協(xié)會(huì )將圍繞這一主題，認真履行職責，把健康維權活動(dòng)不斷引向深入，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。
生命健康問(wèn)題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現實(shí)的利益，在與消費者權益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問(wèn)題造成的侵害消費者生命健康權的案件極為突出。因食品安全問(wèn)題致人傷殘甚至死亡的大案要案時(shí)有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉導致兒童死亡的案件更是震驚全國，驚動(dòng)了中央領(lǐng)導。消費者的生命健康受到侵害的還體現在交通、醫療、娛樂(lè )、住房等各個(gè)方面。因此，強化對廣大人民群眾生命健康權的保護力度，就是維護最廣大人民群眾的根本利益。
開(kāi)展健康維權這一活動(dòng)的基本涵義是：所謂健康是指人的生命健康權�！断M者權益保護法》明確規定消費者在購買(mǎi)使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利，消費者有權要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。生命健康權是人最基本的權利，也是消費者最基本的權利。生命健康權以人的生命安全為基礎，健康是生命安全的更高層次。所謂維權，就是要維護消費者生命健康權益，它是保護消費者權益工作的重中之重。確定健康維權活動(dòng)年這一主題，目的是在保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康意識的同時(shí)，促使消費者包括全社會(huì )各個(gè)方面都能夠高度重視生命健康權的保護問(wèn)題。只有作為消費者主體的廣大人民群眾生命健康權益真正得到保障，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )的任務(wù)和目標才能得以實(shí)現。
黨和國家非常重視消費者的生命健康權，并將人民群眾的.生命健康權納入基本人權進(jìn)行保護，在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力，取得了顯著(zhù)成效。從指導思想上的以人為本，到大力整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，實(shí)施食品安全放心工程等，無(wú)不體現了黨和國家對人民群生命健康權的重視和關(guān)心。在過(guò)去的一年里，工商部門(mén)在實(shí)施食品安全放心工程，加大對食品消費安全的專(zhuān)項整治活動(dòng)中，共收繳假冒偽劣食品90余個(gè)品種，1473個(gè)計量單位，物品標值達15萬(wàn)元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋，過(guò)期飲料138瓶，過(guò)期食品172公斤。為了達到標本兼治，還同經(jīng)營(yíng)食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責任書(shū)，對以食品為重點(diǎn)的重要商品，全面推行了索證索票制度，進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制度，銷(xiāo)售商品信譽(yù)卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營(yíng)造安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規范市場(chǎng)秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費者生命健康權益的問(wèn)題還十分突出，今年工商部門(mén)將繼續加強食品安全專(zhuān)項整治工作，加大對制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時(shí)全面落實(shí)食品索證索票制度，進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制度，商品信譽(yù)卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消費安全監管長(cháng)效機制，確保人民群眾買(mǎi)得稱(chēng)心，吃的放心�？h消費者協(xié)會(huì )也要進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，深入開(kāi)展健康維權消費觀(guān)教育，提高消費者權益保護意識，投訴意識。同時(shí)，還要做好有關(guān)生命健康的消費警示、提示工作，對損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)公開(kāi)曝光，防止消費者上當受騙。
努力做好20xx年健康維權工作，切實(shí)維護好、保護好廣大人民群眾的生命健康權，是工商部門(mén)的重要職責和光榮使命，同時(shí)也是所有企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的共同責任和社會(huì )義務(wù)。讓我們齊心協(xié)力，共同構建安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。借此機會(huì )，我向全縣企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)朋友們提幾點(diǎn)要求：一是繼續深入開(kāi)展誠信建設示范活動(dòng)，大力加強以誠實(shí)信用為核心的職業(yè)道德建設，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )營(yíng)造公平競爭、安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。對企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，誠實(shí)守信既是商業(yè)道德，也是經(jīng)營(yíng)品牌，更是聚財之本。人無(wú)信不立，家無(wú)信不和，業(yè)第一范文網(wǎng)，全國公務(wù)員共同天地無(wú)信不興，國無(wú)信不寧。人際交往講信用，企業(yè)生存發(fā)展靠信用，生意興隆要靠信用。建立和諧社會(huì )，營(yíng)造安全消費的市場(chǎng)環(huán)境也需要信用來(lái)支撐。因此全縣企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者都要樹(shù)誠信新風(fēng)，倡誠信理念，做誠信楷模，把企業(yè)利益、個(gè)人利益同國家利益，消費者緊密聯(lián)系起來(lái)，在各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴格遵守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權益的不正當手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導消費者，損害消費者利益。二是深入開(kāi)展以開(kāi)放促發(fā)展的自我教育活動(dòng)，緊緊圍繞發(fā)展這一執政興國的第一要務(wù)，認真學(xué)習貫徹黨的重要會(huì )議精神和三個(gè)代表重要思想，學(xué)習黨的開(kāi)放政策和國家法律法規，尤其是要認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )國務(wù)院關(guān)于加快非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見(jiàn)，以思想的大解放，觀(guān)念的大更新，促進(jìn)市場(chǎng)大開(kāi)放，經(jīng)濟大發(fā)展。各級個(gè)私協(xié)組織要認真組織企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展解放思想、轉變觀(guān)念，擴大開(kāi)放，加快發(fā)展的大討論，強化對封閉保守必然導致落后，開(kāi)放合作才能促進(jìn)發(fā)展的認識，徹底清除以我為主的排外思想，目光短淺的封閉行為，牢固樹(shù)立市場(chǎng)意識，競爭意識、開(kāi)放意識，真正把思想統一到堅持發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)不動(dòng)搖上來(lái)，堅持開(kāi)放這個(gè)總體目標不動(dòng)搖上來(lái)，敞開(kāi)門(mén)戶(hù)，擴大開(kāi)放，歡迎競爭，促進(jìn)發(fā)展。
在新的一年里，工商行政管理部門(mén)將繼續以整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序為重點(diǎn)，加大食品安全專(zhuān)項整治的力度，加大農資市場(chǎng)監管的力度，加大注冊商標保護的力度，加大對商業(yè)欺詐行為打擊的力度，加大重點(diǎn)商品和重要市場(chǎng)的監管力度，加大反不正當競爭行為的執法力度，大力營(yíng)造公平競爭、安全消費的市場(chǎng)環(huán)境。全體工商行政管理人員將牢固樹(shù)立執法為民、服務(wù)發(fā)展的指導思想，大力弘揚履諾守信、高效便民的服務(wù)理念，努力踐行以人為本、消費者、經(jīng)營(yíng)者至上的監管思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機，以隊伍教育整頓為突破口，自覺(jué)擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，執法者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，監管執法與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實(shí)糾正公仆與主人錯位，管理與服務(wù)錯位，權力與責任錯位的傳統觀(guān)念和監管方式，樹(shù)立以人為本的監管理念，端正監管執法的指導思想，改進(jìn)監管執法的方式方法，營(yíng)造與市場(chǎng)主體和服務(wù)對象平等相待，和諧相處的監管氛圍。在思想上尊重經(jīng)營(yíng)主體，在感情上貼近經(jīng)營(yíng)主體，在工作上幫助經(jīng)營(yíng)主體，在堅持依法監管的同時(shí)，積極為經(jīng)營(yíng)主體提供服務(wù)，由過(guò)去的對立執法走向和諧監管。同時(shí)在監管執法活動(dòng)中堅持人性化管理，親情化服務(wù)，實(shí)行專(zhuān)項檢查事前告知，重大監管行為舉行聽(tīng)證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令;旗織鮮明地支持經(jīng)營(yíng)者依法維權，積極提供法律授助，促進(jìn)依法行政，合理行政;繼續堅持初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰的執法原則，做到教育、引導、監管有機結合，促進(jìn)市場(chǎng)監管執法執能的有效發(fā)揮。在這里我也誠懇地文秘114，全國公務(wù)員共同天地請求企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)監督支持我們的工作，對我們的工作提出批評和建議，對我們工商人員循私枉法，以權謀私行為進(jìn)行投訴舉報，以利于我們不斷地改進(jìn)工作，加強管理，帶好隊伍，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿(mǎn)意。
消費者權益保護演講稿2
尊敬的各位老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
我今天演講的題目是《消費與服務(wù)315》，讓我們趁315消費者，了解315的意義，了解我們的權益是什么？
翻開(kāi)日歷，今天是3月15日，是消費者的節日。說(shuō)到節日，人們首先想到的是祥和、歡樂(lè )，即便是清明節祭奠先人，也充滿(mǎn)著(zhù)祝福的祥和。但是3月15日或許并不是這么的溫馨，讓我們來(lái)認識一下。
自從有了315，似乎教會(huì )了消費者如何維權，說(shuō)白了，是本來(lái)就該用法律來(lái)維護消費者自己權益的一堂補習課。同樣不否認有消費者的不懂法，但更大程度上，不光是法律制度的不健全，產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的.強勢地位和對利益的追逐，就不能不說(shuō)是消費者的無(wú)奈了，所以才有了后來(lái)的遍及各地的維護消費者權益的機構出現。
國際消費者權益日的宣傳“消費與服務(wù)”。強調的是消費維權工作要緊密?chē)@拉動(dòng)消費、擴大內需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展；三是服務(wù)社會(huì )和諧。
然而這里的每一條都與我們密切相關(guān)。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟的最終目的。社會(huì )主義生產(chǎn)目的就是不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的消費需要。消費需要不斷滿(mǎn)足的過(guò)程，也是經(jīng)濟社會(huì )不斷發(fā)展、不斷進(jìn)步的過(guò)程。服務(wù)廣大消費者，首先要求我們采取各種措施，擴大消費，滿(mǎn)足消費者的消費需求。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國消費領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，消費品種極大豐富，消費領(lǐng)域日益擴大，消費結構不斷升級，人們的生活水平顯著(zhù)提高，生活質(zhì)量明顯改善。
但是，與此同時(shí)，消費領(lǐng)域還存在著(zhù)一些制約消費增長(cháng)的因素，如：假冒偽劣行為和不平等格式合同依然大量存在，直接影響著(zhù)居民的消費信心；有些行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和消費政策不銜接，抑制了居民的消費欲望；有關(guān)消費者權益保護的法律、法規、標準還不健全，保護力度尚顯不足；居民住房、教育、醫療等負擔過(guò)重，影響了其他消費的支出等。這些問(wèn)題的存在，不利于拉動(dòng)內需，促進(jìn)消費需求較快增長(cháng)。這就要求我們要從政策制訂、法制健全、價(jià)格調控、結構調整、行業(yè)規范、監督管理、宣傳引導、糾紛處理等各個(gè)方面為消費者著(zhù)想，為消費者解憂(yōu)，為消費者服務(wù)。服務(wù)廣大消費者，還要求我們不僅要關(guān)注消費者的現實(shí)利益，更要關(guān)注消費者的長(cháng)遠利益。要注意節能、環(huán)保，在生產(chǎn)和消費的同時(shí)減少對環(huán)境的污染和破壞，保證人類(lèi)的永續發(fā)展。
朋友們，我們知道3月15日是我們每一個(gè)人節日，當我們了解了消費與服務(wù)315的意義，我們的自我保護意識會(huì )逐漸加強，我們不僅僅要在今天學(xué)習這樣維護我們自身利益，而是應該要每天都學(xué)習，都提高這種自我保護意識，讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，學(xué)會(huì )運用法律的武器去保護自己，保護他人。
消費者權益保護演講稿3
同志們：
今天，市工商管理局和市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合在這里隆重召開(kāi)紀念315暨誠信單位表彰大會(huì )，并確定為以弘揚維權，倡導健康，引導消費這樣的鮮明主題，這個(gè)會(huì )開(kāi)得十分有意義。再過(guò)幾天就是國際消費者權益保護日，這是我們以及所有的消費者一個(gè)值得慶賀的特殊的節日。借此機會(huì )，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費者表示節日的問(wèn)候！向一直辛勤工作在消費者權益保護第一線(xiàn)的各職能部門(mén)表示誠摯的謝意！向榮獲各級誠信單位稱(chēng)號的單位表示熱烈的祝賀！下面，我再強調三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護好消費者合法權益
過(guò)去一年，市消協(xié)共辦理團體投訴四起，人數達120多人次。接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)202人次，接受電話(huà)咨詢(xún)268次、受理投訴252件，結案235件，結案率達100%；全年為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬(wàn)元。加大消協(xié)調解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調解委員會(huì )，全年共調解消費糾紛235件，及時(shí)化解了矛盾，維護了社會(huì )穩定。一年來(lái)，市消協(xié)通過(guò)加強12315消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò )建設，提高了受理、處理消費者申訴、投訴的服務(wù)水平；通過(guò)依法嚴厲查處侵害消費者權益行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)經(jīng)濟秩序；通過(guò)加強日常監管，依法規范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上遏制了消費侵權行為。
你們所做的工作，市委、市政府是十分滿(mǎn)意的。針對當前消協(xié)工作，我提三點(diǎn)希望：一要加強領(lǐng)導班子建設。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強宣傳推介，擴大影響。要把握工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)，及時(shí)采取有效措施，增強工作的預見(jiàn)性和主動(dòng)性，提高解決問(wèn)題的能力。二要加強干部素質(zhì)建設。要樹(shù)立大局觀(guān)念和服務(wù)意識，狠抓法律法規和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打造學(xué)習型隊伍，增強干部職工駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟、解決復雜問(wèn)題的能力。三要加強行業(yè)作風(fēng)建設。要結合當前正在開(kāi)展的先進(jìn)性教育活動(dòng)，強化依法行政能力。加大執法監督力度，增強依法行政觀(guān)念，提高執法辦案水平，努力做到文明執法、廉潔執法、公正執法。
二、積極引導生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，工商行政管理部門(mén)是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴相濟，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營(yíng)造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)要加大執法力度，嚴厲打擊侵權行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設。圍繞建設誠信，打造誠信工商，加強消協(xié)誠信體系建設，從而推動(dòng)企業(yè)信用創(chuàng )建工作。要利用我市現有資源，積極構建企業(yè)信用管理體系，引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。
三、提高消費者健康維權意識
今年315宣傳的主題是消費責任。從現實(shí)情況看，我們的消費安全環(huán)境尚難令人樂(lè )觀(guān)，在生命健康權的保障方面還存在不少問(wèn)題，例如：工業(yè)酒精勾兌的.酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無(wú)不讓人觸目驚心。提出消費責任的年主題，目的就是保護消費者生命健康權、培養消費者生命健康消費意識的同時(shí)，構建和諧社會(huì )的高度重視消費者生命健康問(wèn)題。只有消費者的生命健康權益得到保障，落實(shí)全面、協(xié)調、構建和諧社會(huì )才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費者生命安全健康知識及狀況的調查。同時(shí)，適時(shí)對全社會(huì )發(fā)布有關(guān)生命健康的消費警示、提示，向消費者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營(yíng)者的信息。要大力開(kāi)展健康維權的消費教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好健康維權年主題的宣傳，切實(shí)提高消費者自我保護意識。
謝謝大家！
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