高速公路機關(guān)工作人員的演講稿
造綠色通道，創(chuàng )一流服務(wù)
不知不覺(jué)中，**高速公路西南段已通車(chē)三個(gè)月了。從設計建造開(kāi)始，**高速就是一條與眾不同的公路。它的低路堤、六車(chē)道的建造方式使行駛在**高速上的朋友們完全有一種與周邊大自然融為一體的感覺(jué)。這么優(yōu)美的一條高速公路，自然會(huì )有一個(gè)具有完善體制的企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)它，管理它。
繞城公司的每一位員工就本著(zhù)樹(shù)企業(yè)品牌，創(chuàng )一流服務(wù)這一理念來(lái)營(yíng)造著(zhù)這么一條綠色通道。
不管是公司的管理人員還是收費員，我們大部分都來(lái)自于不同的崗位，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)。不管是收費還是管理，我們都比較的陌生。因此，現階段的工作重點(diǎn)就是熟練各自的業(yè)務(wù)。工作在一線(xiàn)的收費員們是我們公司面向每一位顧客最直接的窗口，每一次他們微笑著(zhù)的服務(wù)，井然有序的工作流程雖然只是短短的幾十秒鐘，但都在遵循著(zhù)公司一套完善的收費體制。從公司管理層建立一系列的收費制度到每個(gè)站上認真的貫徹落實(shí)；從每次嚴格的稽查考核到業(yè)務(wù)不斷的規范并加以糾正。其中無(wú)不反映出每一位員工的主人翁意識，及勤懇用心的工作態(tài)度。雖然各收費站在各項臺帳的建立，制度的`規范方面還不夠完善，處理特情的經(jīng)驗也不夠豐富。但我們相信時(shí)間會(huì )證明一切。
要創(chuàng )造一流的服務(wù)品牌離不開(kāi)企業(yè)文化的塑造。公司首先(來(lái)源： http://()）注重精神文明建設。我們建立起了公司的通訊員網(wǎng)絡(luò )，出版了第一期繞城簡(jiǎn)報，就“熟練業(yè)務(wù)，用心服務(wù)”這一主題進(jìn)行了重點(diǎn)報道。這不僅是外界了解我們的一個(gè)重要渠道，同時(shí)也是公司上下信息溝通的良好橋梁。明年，我們還將出版自己的刊物，創(chuàng )辦公司的網(wǎng)站，使我們的繞城公司更具活力。其次公司管理制度的建立是整個(gè)企業(yè)運作的靈魂所在。在借鑒兄弟單位管理制度的基礎上，我們初步建立起了一套較完整的管理制度�，F在公司上下正緊鑼密鼓的投入到貫標認證的工作中。使每一位員工都按照一套我們自己編制的管理模式工作，這樣才能更好的提高工作效率，創(chuàng )造企業(yè)的效益。
雖然現階段的車(chē)流量不容樂(lè )觀(guān)，但公司上下的每一位員工對待工作并沒(méi)有松懈，也沒(méi)有泄氣。因為大家對公司的發(fā)展前景都抱有著(zhù)足夠的信心。到明年全線(xiàn)貫通，才能真正反映出我們**高速的實(shí)力。
到時(shí)，在建立了完善公司體制的基礎上，我們定會(huì )樹(shù)立企業(yè)自身的品牌，創(chuàng )造良好的效益。讓更多的人了解繞城，了解這一條與眾不同的高速公路。
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