公司部門(mén)經(jīng)理職位競職演講稿
尊敬的行領(lǐng)導、各位評委：
下午好!
本人XXX ，現年XX歲，中共預備黨員，湘大計算機系軟件專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位，工程師職稱(chēng)�，F在市分行信用卡中心/電子銀行部工作，我競聘的也正是該門(mén)部的高級客戶(hù)經(jīng)理。
隨著(zhù)農行改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我應該主動(dòng)接受改革的洗禮。高級客戶(hù)經(jīng)理是一份極富挑戰性的崗位，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執著(zhù)的追求去挖掘人生的'價(jià)值，勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰。農行要生存、要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競聘，展示自己。
一、對高級客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識。
客戶(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化。信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是我行綜合經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的業(yè)務(wù)支撐點(diǎn)和新的創(chuàng )收增長(cháng)點(diǎn)。將客戶(hù)經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現了行黨委對該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有較強工作責任心和進(jìn)取心。入行以來(lái)我先后從事過(guò)會(huì )計、信貸、科技和產(chǎn)品經(jīng)理等崗位的工作，始終做到干一行愛(ài)一行，對待工作認真負責，曾多次獲得省、市先進(jìn)工作者榮譽(yù)獎勵，其中06、07、08連續三年被評為全省科技工作先進(jìn)個(gè)人，09年年度考核為優(yōu)秀。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干加實(shí)干，全面奉獻自己，才能不辱使命。
2、我有勝任該崗位的能力。信用卡中心/電子銀行部的高級客戶(hù)經(jīng)理的核心職責信用卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和參與實(shí)施，以及該業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調研、對外宣傳、客戶(hù)的拓展和維護等工作，而我正具備這樣的能力。首先，我精通計算機，非常熟悉信用卡和電子銀行管理制度和操作規程。其次，在現崗位工作一年多的時(shí)間里，經(jīng)常到基層進(jìn)行市場(chǎng)調研和業(yè)務(wù)宣傳，制定了電子銀行管理制度和考核辦法，同時(shí)，多次參與制定了信用卡/電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，比如09年的迎國慶網(wǎng)銀“送K寶，有好禮”促銷(xiāo)活動(dòng)方案，今年的信用卡/電子銀行“春天行動(dòng)”、“夏日激情”、“攻堅克難”營(yíng)銷(xiāo)方案和考核辦法，“體驗金e順”營(yíng)銷(xiāo)宣傳大聯(lián)動(dòng)和“手機銀行營(yíng)銷(xiāo)月”活動(dòng)方案、“金e順”走進(jìn)校園電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)方案、轉賬電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)方案，永州網(wǎng)絡(luò )有線(xiàn)公司電子渠道代繳收視費的營(yíng)銷(xiāo)、測試和上線(xiàn)工作，以及剛下發(fā)的銀企對賬競賽活動(dòng)方案，還參與撰寫(xiě)了《中國農業(yè)銀行永州市分行電子銀行業(yè)務(wù)三年(2010-2012年)發(fā)展規劃》。第三，積極做好電子銀行售后服務(wù)工作，我曾11次為8家企業(yè)客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，我有24個(gè)企業(yè)財務(wù)主管好友，經(jīng)常通過(guò)QQ為他們解答使用企業(yè)網(wǎng)銀遇到的各種問(wèn)題�？傊�，我完全具備制定信用卡和電子銀行營(yíng)銷(xiāo)方案、拓展和維護客戶(hù)的能力和經(jīng)驗。
三、具體措施。
如果我競聘成功，我要采取的措施就是“練好“3456”內功，大力拓展信用卡和電子銀行”。
“3”指提升“三個(gè)認識”，優(yōu)先發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)是提升綜合競爭力的需要、是網(wǎng)點(diǎn)轉型的助推器、是優(yōu)化收入的突破口。今天不能“卡”住客戶(hù)、不能網(wǎng)住客戶(hù)，明天注定無(wú)戶(hù)可“卡”、無(wú)戶(hù)可“網(wǎng)”。
“4”指做好“四個(gè)結合”，統籌發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。一是內外結合，由內而外，加強宣傳，快速發(fā)展;二是公私結合，以公帶私，以私促公，交叉發(fā)展;三是高低結合，焊牢高端，分流低端，精準發(fā)展;四是長(cháng)短結合借長(cháng)助短，互相促進(jìn)，全面發(fā)展。在此，我倡議，從今日起，所有農行員工都不要到柜臺上去辦理業(yè)務(wù)，而是使用銀行卡，通過(guò)網(wǎng)上銀行、ATM等自助渠道來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
“5”指做到“五個(gè)必訪(fǎng)”，有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)申請要親訪(fǎng)、證書(shū)激活要面訪(fǎng)、貴賓客戶(hù)要禮訪(fǎng)、異常變動(dòng)要電訪(fǎng)、過(guò)年過(guò)年要回訪(fǎng)。通過(guò)“五訪(fǎng)”，確保發(fā)展一個(gè)、維護一個(gè)、鞏固一個(gè)、帶動(dòng)一片，做到拓展新客戶(hù)、維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、喚醒睡眠戶(hù)、激活不動(dòng)戶(hù)，最終保證有效發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。
“6”指把好“六道嚴關(guān)”，健康發(fā)展信用卡/電子銀行業(yè)務(wù)。即落實(shí)受理關(guān)、嚴守審核關(guān)、規范發(fā)放關(guān)、嚴格激活關(guān)、做好提示關(guān)、辦好演示關(guān)。把好這“六道嚴關(guān)”，就嚴控了風(fēng)險，保護了客戶(hù)，也保護了自己。
謝謝大家!
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