創(chuàng )一流服務(wù),做群眾滿(mǎn)意機構演講稿
大家好！
“您好！這里是婦科病區，我是您的責任護士，我叫××，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的護理，我先向您介紹病房環(huán)境及我科的便民措施……”這溫馨的話(huà)語(yǔ)和改進(jìn)工作的措施是我們“轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化醫療環(huán)境”最具體的實(shí)踐。是我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，并融入到我們醫院事業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節的具體表現。
要努力形成良好的醫療風(fēng)氣，就必須“轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化醫療環(huán)境”。而轉變工作作風(fēng)不是一句空話(huà)，它是一個(gè)帶有根本性和普遍性的問(wèn)題，是人民群眾普遍關(guān)心的一個(gè)焦點(diǎn)。也是一個(gè)擺在我們每一個(gè)醫護人員面前必須面對的問(wèn)題，同樣是一個(gè)立場(chǎng)和態(tài)度的大是大非問(wèn)題。我們清醒的認識到這次醫院的整頓，不僅僅是一次活動(dòng)，它與我們國家的政策，社會(huì )的風(fēng)氣，改革的方向，醫院的管理水平，管理機制息息相關(guān)。如何變消極為積極，變被動(dòng)為主動(dòng)，如何優(yōu)化我們的醫療環(huán)境，就是體現了我們嚴懲整治壞風(fēng)氣的決心，就是要將依法治院與以德治院有機結合起來(lái)，將思想建設、基層建設、設備建設、技術(shù)建設融為一體的總體布局。
你有時(shí)會(huì )出現“生、冷、硬”的狀態(tài)嗎？你會(huì )對待病人面孔冰冷、語(yǔ)氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心嗎？我們問(wèn)心無(wú)愧“我是婦保人”的自豪的稱(chēng)呼嗎？我們還履行曾經(jīng)立下過(guò)的誓言嗎？我們肩上的使命又如何去完成，守護人民健康的大堤如何更加堅固不摧？在進(jìn)一步的學(xué)習中，我反省了自己，甚至出了一身冷汗。我意識到在日復一日的工作中，平凡讓我淡忘自己的使命，勞累使我褪去了原有的.笑容，瑣碎讓曾有過(guò)激情漸漸遠去，慢慢地忽視了自己自覺(jué)的行為，主動(dòng)的精神和積極的態(tài)度。這樣發(fā)展下去，豈不是離我們最初的理想和愿望越來(lái)越遠，離黨的重托越來(lái)越遠，離人民群眾的要求越來(lái)越遠。
我們一直在說(shuō)醫院就是我的家，既然我是這個(gè)大家庭里的成員，為了家庭的興旺發(fā)展，為了和諧安定，我決心要和大家一起徹底的改變以往一些不好的工作作風(fēng)。我要找回我的笑容，樹(shù)立我的信心，增強我的斗志，明確我的方向。做到對待病人熱心，解釋病情耐心，觀(guān)察病情細心、幫助病人誠心。讓“轉變工作作風(fēng)，優(yōu)化醫療環(huán)境”不再是掛在墻上的標語(yǔ)，說(shuō)在嘴上的口號，寫(xiě)在紙上的決心。而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。
我想當我們每個(gè)人改善好了自己的服務(wù)態(tài)度，確保了醫療環(huán)境的優(yōu)化，遵守了醫德醫風(fēng)，真正營(yíng)造出環(huán)境整潔、文明服務(wù)、熱情禮貌、耐心周到的良好服務(wù)氛圍。來(lái)就醫的患者才會(huì )感到溫暖，才有了信任，才能夠放心。那么，創(chuàng )造出技術(shù)一流，設備一流、環(huán)境一流、服務(wù)態(tài)度一流的水平，我們的目的就一定能夠實(shí)現，我們的醫院就能夠真正成為人民群眾滿(mǎn)意的醫院。
相信你能做得到，我能做得到，讓我們一起努力吧！
謝謝大家！
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