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供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)精彩演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好!
“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰士雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。
今天，我重新理解這段話(huà)的含義，便發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻為本。今天，我要贊美這么一群人，他們就是我們農村供電所全體員工們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻為本電桿是他們奮進(jìn)的足跡，鐵塔是他們拼搏的風(fēng)采，銀線(xiàn)是他們奉獻的詩(shī)行，電網(wǎng)是他們炙熱的情懷！優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是他們一貫堅持的信念！
伴隨著(zhù)農村供電所業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，在日常工作中，他們作為普通員工沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，工作也都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻無(wú)處不體現著(zhù)平凡而閃光之處，在干練而和善的外表下人人有一顆積極進(jìn)取和勇于奉獻的心。
雖然我剛剛畢業(yè)在供電所的本職崗位上工作還不到三年的時(shí)間，但是供電所人員干一行愛(ài)一行、吃苦耐勞，全心服務(wù)的精神，深深影響著(zhù)我。作為光榮的供電所員工，如果連優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻為本用行動(dòng)也不懂書(shū)寫(xiě)，那么就不是一名合格的員工。受到老一輩優(yōu)秀員工的影響，只要我站在工作崗位上，我的心中就升起一股爭優(yōu)創(chuàng )先、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的豪情，記得有一次，正值我當班，一位行動(dòng)不是很方便的孤寡老人來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳辦理裝表業(yè)務(wù)，但是由于老人家不識字，在填寫(xiě)申請表格的時(shí)候犯難了，看到這種情景，我想起我們供電所的服務(wù)宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，奉獻為本。于是我們供電所把這事提到日程安排上來(lái)，把許多手頭辦理業(yè)務(wù)的工作先放著(zhù)，盡心盡力為老人辦理業(yè)務(wù)。在辦理的時(shí)候，我發(fā)現，老人家只是交來(lái)了自己的身份證原件和房產(chǎn)證原件，并沒(méi)有帶來(lái)相關(guān)的復印件。按照手續是不能正常辦理的，但是抱著(zhù)為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)考慮到老人家年紀大行動(dòng)也不方便，我主動(dòng)提出幫老人家把相關(guān)證件拿去外面挺遠的一個(gè)復印店鋪復印材料，當時(shí)正是酷暑時(shí)節，我是女職員，上班時(shí)間要穿著(zhù)標準工作制服，腳踩三寸高跟鞋，怕老人家等急了，一路小跑過(guò)去復印，等回來(lái)時(shí)候已是汗流浹背�；氐介_(kāi)著(zhù)空調的營(yíng)業(yè)大廳，我連一口水也來(lái)不及喝，馬上向老人家了解情況幫助老人家填寫(xiě)用電申請，立刻安排人員快速的裝表接電。老人家感激不盡，逢人便夸我們鄉村供電所沒(méi)話(huà)說(shuō)的，值得信賴(lài)。正是這些與客戶(hù)之間真誠地溝通和交流使得客戶(hù)與我們農村供電所建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對我們供電所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了推波助瀾的作用。
但是廣闊天地大有可為，但不會(huì )盡是和風(fēng)細雨。干事創(chuàng )業(yè)也不可能總是一片叫好聲，尤其在承擔責任時(shí)候，處置熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，遭遇一些苛責和誤解，受一點(diǎn)委屈是難免的。委屈面前見(jiàn)胸懷，見(jiàn)擔當，更見(jiàn)作風(fēng)。不可想象，假若沒(méi)有一份對人民群眾的深厚感情，假若不是源于對事業(yè)的高度熱忱，假若服務(wù)本性淡漠、作風(fēng)漂浮、意志薄弱，無(wú)數平凡的供電工作人員怎會(huì )耐得委屈和辛苦。
記得有一次，氣溫驟降使我得了重感冒而引起扁桃體發(fā)炎，嗓子啞的說(shuō)不出話(huà)。在對營(yíng)業(yè)大廳一個(gè)來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)進(jìn)行糾紛調解的時(shí)候，由于故障報修人員的無(wú)心失誤，客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)一周內無(wú)法辦理，這時(shí)客戶(hù)就火冒三丈，說(shuō)話(huà)也越來(lái)越難聽(tīng)，到最后以致于破口大罵，我一直耐心的傾聽(tīng)，同時(shí)啞著(zhù)噪子，跟他解釋業(yè)務(wù)無(wú)法辦理原因，同時(shí)積極給他尋找解決的方法，但是由于客戶(hù)的抵觸心理很大，最后還是狠狠謾罵我們，委屈的淚水噙滿(mǎn)了我的雙眼，但我從沒(méi)因受到委屈事而影響工作，相反，我工作更加積極主動(dòng)，任勞任怨。最終由于的的努力客戶(hù)的業(yè)務(wù)在三天內給辦理好了，客戶(hù)滿(mǎn)意的走了。我知道只有這樣才能對得起公司多年的培養和父母的囑咐，只有服務(wù)上付真情，才能完全勝任好工作。也正是我這種細致入微的工作受到了客戶(hù)的一致推崇。最終我能夠有機會(huì )擔任營(yíng)業(yè)大廳的營(yíng)業(yè)班長(cháng)。
我很慶幸，能成為鄉村供電所的一份子，我自豪咱們能有今天的服務(wù)成績(jì)�；叵朐�(jīng)的艱辛和汗水。展望未來(lái)我堅信，供電所一定能在上級供電公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，保持和發(fā)揚優(yōu)良傳統，團結奮進(jìn)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，風(fēng)險為本”的工作信念，全力以赴為電力的未來(lái)藍圖書(shū)寫(xiě)出最瑰麗的一筆。
我的演講完了，謝謝大家！
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