立足崗位創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量的演講稿范文
創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、創(chuàng )強，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，對此，每一個(gè)人都有不同的理解，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不管你是一名工人、一名技術(shù)人員或者是一名領(lǐng)導決策者，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，不能安于現狀，要不斷的進(jìn)取、不斷的創(chuàng )新，才能做出更大的貢獻！
結合創(chuàng )新工作，在我們桐鄉運管稽征所征費大廳工作人員的心中多了這么一句口號“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)” ！在崗位上創(chuàng )新，創(chuàng )優(yōu)成了我們的目標。
在座的很多人可能去過(guò)我們的征費大廳，給您的印象是什么？大廳里排滿(mǎn)一條條長(cháng)龍，無(wú)論是營(yíng)運車(chē)還是私家車(chē)來(lái)繳養路費的車(chē)主與日俱增。為了更少占用車(chē)主的時(shí)間，我們的稽征人員堅守著(zhù)自己的崗位，盡心盡力為車(chē)主提供“一條龍”征費服務(wù)�？梢坏皆碌�，車(chē)主都扎堆趕來(lái)交費，征費大廳往往會(huì )出現一個(gè)繳費高峰，讓工作人員應接不暇。特別對營(yíng)運車(chē)輛來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，多花時(shí)間排隊對車(chē)主也是一種損失。哀泳沄作為稽征科的科長(cháng)，常�？吹降檬擒�(chē)主由于長(cháng)時(shí)間的排隊，而焦急萬(wàn)分的神情！面對越來(lái)越多的服務(wù)對象，如何提高服務(wù)效率，如何方便于民，這是一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題，這也是響應創(chuàng )新要求，對我們稽征人員提出的一個(gè)挑戰！
工作經(jīng)驗告訴哀泳沄，要提高效率就要簡(jiǎn)化辦事程序，這就要對征費方式進(jìn)行創(chuàng )新。哀泳沄先從聽(tīng)取車(chē)主意見(jiàn)入手，無(wú)論工作再忙，他也耐心聽(tīng)聽(tīng)車(chē)主的需要。用他的話(huà)說(shuō)“車(chē)主利益對我們來(lái)說(shuō)是最重要的！”根據征費大廳的實(shí)際情況，哀泳沄的.腦海里閃出了一個(gè)念頭，要把以前的“一條龍”征費變成“一站式”辦理，讓車(chē)主在一個(gè)窗口就可辦好所有的繳費手續。這個(gè)想法很快得到了所領(lǐng)導的大力支持。為了成功推出“一站式”服務(wù)，學(xué)習到先進(jìn)的管理技術(shù)，哀泳沄在一個(gè)月內連續外出取經(jīng)，奔走在外，借鑒經(jīng)驗的同時(shí)結合自身的實(shí)際，制定出一套切實(shí)可行的方案。為此，他埋頭苦干、整整一個(gè)月沒(méi)有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽征人員，他還是一個(gè)兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時(shí)間，兒子突然病了，妻子一個(gè)人又照顧不及，又急又氣地打電話(huà)給他，讓他一定回家。孩子也在電話(huà)里哭著(zhù)、喊著(zhù)“我要爸爸，我要爸爸！”聽(tīng)著(zhù)孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛(ài)兒子，兒子弱小的身軀承載著(zhù)多少對父愛(ài)的渴求，但強烈的工作責任心和使命感讓他無(wú)法停駐腳步，因為早一日進(jìn)行從“一”到“一”的改革者，實(shí)現由“一”至“一”的轉變，就意味著(zhù)在提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)給廣大車(chē)主尤其是營(yíng)運車(chē)主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經(jīng)濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話(huà)里安撫妻子“這次征費創(chuàng )新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來(lái)的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親為。在高溫的幾天，他身上的那件制服是濕了又有干，干了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的帶領(lǐng)下，自今年正式實(shí)行“一站式”服務(wù)以來(lái)，稽征人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過(guò)去交費排長(cháng)隊的狀況不復存在，車(chē)主切身感受到了桐鄉稽征人的“熱情主動(dòng)、便民高效”！ 當聽(tīng)到車(chē)主對一站式服務(wù)點(diǎn)頭稱(chēng)好時(shí)，我們的科長(cháng)哀泳沄以他的微笑為這次創(chuàng )新工作劃上了圓滿(mǎn)的句號。
朋友們！稽征人只是交通事業(yè)中燃燒、發(fā)光的一根火柴，只有常富予“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹著(zhù)的是我們火熱的心、通透的能量、執著(zhù)的認真，在屬于自己平凡的崗位上，為了交通事業(yè)的美好明天用力燃燒自己！
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