服務(wù)創(chuàng )新事業(yè)騰飛的翅膀創(chuàng )新演講稿范文
尊敬的名位領(lǐng)導，各位評委，各位同事們：
大家好！我是？？銀行的一線(xiàn)員工。今天，有幸和各位熱愛(ài)？銀行、愿意為？？銀行的改革和發(fā)展貢獻力量的朋友們歡聚一堂，我深感激動(dòng)和榮幸。今天，我演講的題目是《服務(wù)創(chuàng )新，事業(yè)騰飛的翅膀》！
人常說(shuō)：一滴水只有融入大海才不會(huì )干涸；一個(gè)人，只有融入集體才能感受到快樂(lè )。我是？？銀行的普通一員，和所有平凡而敬業(yè)的同事們一樣，我們熱愛(ài)？？銀行，熱愛(ài)自己的崗位。我們知道，在任何一個(gè)國家，金融行業(yè)的發(fā)達程度都代表了這個(gè)國家的發(fā)達程度。同時(shí)，金融行業(yè)又是個(gè)服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)水平和管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)自身的聲譽(yù)和在公眾心目中的形象！
有人問(wèn)，服務(wù)到底意味著(zhù)什么？服務(wù)究竟能帶來(lái)什么？在著(zhù)名的商用微機公司ibm，“尊重個(gè)人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越”是上至總裁下至普通員工都自覺(jué)遵循的一條原則！正是這條僅有寥寥數字、再簡(jiǎn)潔不過(guò)的原則，創(chuàng )造了ibm公司一年超過(guò)500億美元的營(yíng)業(yè)額！是什么使這個(gè)號稱(chēng)“藍色巨人”的世界性企業(yè)擁有如此巨大的成就，其秘密只有一個(gè)，那就是服務(wù)！很多消費者說(shuō)：“也許你的技術(shù)比ibm先進(jìn)，也許你的價(jià)格比ibm便宜，但我就要ibm，因為他的服務(wù)比你周到！”
這就是服務(wù)，這就是服務(wù)文化！今天，我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代：進(jìn)入一個(gè)人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)的時(shí)代；進(jìn)入了一個(gè)相互服務(wù)相互受益、資源共享互動(dòng)雙贏(yíng)的時(shí)代；進(jìn)入了一個(gè)創(chuàng )新服務(wù)、享受服務(wù)、快樂(lè )服務(wù)的時(shí)代；進(jìn)入了一個(gè)服務(wù)革命、服務(wù)升級的時(shí)代；更進(jìn)入了有形產(chǎn)品服務(wù)化、無(wú)形服務(wù)有形化、經(jīng)營(yíng)服務(wù)證據、打造服務(wù)品牌的時(shí)代！
在創(chuàng )新層出不窮、市場(chǎng)競爭瞬息萬(wàn)變、觀(guān)念突圍更新、服務(wù)文化制勝的今天，我們不禁要捫心自問(wèn)：我為社會(huì )做了什么？我為中行做了什么？作為中行的一員，我有沒(méi)有以服務(wù)價(jià)值觀(guān)為核心，以創(chuàng )造顧客滿(mǎn)意、贏(yíng)得顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標，全心全意服務(wù)中行，無(wú)怨無(wú)悔奉獻社會(huì )？
哲人說(shuō)得好，智慧的花朵常綻放在思索的枝頭！當我們沉思之后，答案如秋日的滿(mǎn)月，在如水的月華中我們的心靈豁然開(kāi)朗：面對心靈的拷問(wèn)，我們敢于大聲說(shuō)：我們無(wú)愧，我們無(wú)悔！因為，在中行進(jìn)行體制改革創(chuàng )新的過(guò)程中，我們無(wú)不把崗位當作拼殺的戰場(chǎng)；把奉獻當成不懈的追求。為了加快我行自身金融創(chuàng )新，適應建設創(chuàng )新型銀行的要求，實(shí)現全行經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式兩個(gè)“根本轉變”，我們都牢固地樹(shù)立了服務(wù)意識，不斷地改善服務(wù)態(tài)度，以客為尊、待客以禮；堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以求快捷方便、準確規范；不斷豐富服務(wù)品種，提供個(gè)性化服務(wù)、差別化服務(wù)，以求在激烈的市場(chǎng)競爭中占得先機；把三尺柜臺當舞臺，拼搶市場(chǎng)，搶挖客戶(hù)，以客戶(hù)為軸心，轉動(dòng)服務(wù)的`輪盤(pán)，用周到、真誠的服務(wù)換來(lái)客戶(hù)的信賴(lài)！通過(guò)自身的實(shí)踐，我們打造出一個(gè)“追求卓越、團結互助、開(kāi)拓創(chuàng )新、拼搏向上”的工作氛圍，“常思開(kāi)拓進(jìn)取，永葆戰斗豪情”，以事業(yè)的興旺為已任，以崗位的職責為目標，艱苦奮斗，敢為人先，通過(guò)孜孜不倦地服務(wù)與創(chuàng )新自我武裝、自我完善、自我超越，以一種使命感、責任感和榮譽(yù)感立足本崗建功立業(yè)！
風(fēng)雨磨礪，奮通拼搏，不斷的摸索與前進(jìn)中，我們已掌握了提升服務(wù)品質(zhì)的五把金鑰匙：強化服務(wù)意識、主動(dòng)自覺(jué)服務(wù)；更新服務(wù)理念、用心真誠服務(wù)！而今，我行用服務(wù)文化樹(shù)立起良好的信譽(yù)度，在公眾心中塑造了自己卓越的企業(yè)形象，憑借資產(chǎn)規模與經(jīng)營(yíng)效益躋身于國內名行的前列。正如謂“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”！回首凝望，我行正一步一個(gè)腳印走向世界，腳下的路雖然依舊坎坷，但卻越來(lái)越堅實(shí)；展望未來(lái)，我們更是心潮澎湃、無(wú)怨無(wú)悔！假如中行是一艘巨輪，服務(wù)文化就是它前進(jìn)的螺旋槳，推動(dòng)它在汪洋大海中劈波斬浪，勇往直前；假如我行是一只雄鷹，服務(wù)文化就是它搏擊長(cháng)空的翅膀，在藍天白云中越習越高，擁抱金色的太陽(yáng)！
我的演講完畢，謝謝大家。
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