真誠服務(wù)從我做起房產(chǎn)中介公司員工演講稿
很榮幸，我于9月進(jìn)入公司，經(jīng)過(guò)面試，培訓，通關(guān)，最終我被分到了時(shí)代新城店，非常珍惜公司給予我的這次工作機會(huì )，我一定要努力工作，全力以赴把這份工作做到最好。起初，我覺(jué)得自己是一個(gè)不善言談的人，之前總認為自己不是很適合做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，然進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以后，才慢慢的發(fā)現并不是能言善辯、花言巧語(yǔ)的人才是做的最好的�；仡欉@二年來(lái)的經(jīng)歷，通過(guò)我買(mǎi)房子的客戶(hù)，也并不是因為我的業(yè)務(wù)水平有多高、專(zhuān)業(yè)技能有多好，而是我的真誠在感動(dòng)著(zhù)他們，我始終秉承著(zhù)“用心服務(wù)，真誠待客”的理念，努力做到最好。
那么要怎么才能做好真誠服務(wù)，我認為有以下幾點(diǎn)需要注意：
首先，必須不斷學(xué)習，全面提高自身的素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個(gè)人內涵等多方面綜合體現的。入公司的這段時(shí)間，我一直很努力的學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、過(guò)戶(hù)流程以及熟悉商圈等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能，希望每一位來(lái)找我買(mǎi)房子的客戶(hù)都能夠享受到最專(zhuān)業(yè)的地產(chǎn)服務(wù)。
真誠服務(wù)的第二點(diǎn)就是用心服務(wù)，從客戶(hù)的真實(shí)需求出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，真心誠意為客戶(hù)著(zhù)想。舉例上個(gè)月在接到網(wǎng)絡(luò )上來(lái)電后，我通過(guò)真誠的溝通，把小區在售的'房源具體的情況給他做詳細的說(shuō)明，分析優(yōu)點(diǎn)及美中不足之處，哪套是最適合他的，就像在為自己找房子一樣用心，在帶他看過(guò)三套房子以后，他最終敲定了其中一套最適合自己的房子，在簽完合同之后，這對夫妻才說(shuō)出了真心話(huà)：“我對象說(shuō)了，買(mǎi)房子就找小王了，小王才是最靠譜的”。雖然僅是一句很質(zhì)樸的話(huà)，但它讓我更加有責任感，只有對客戶(hù)全心全意負責才不愧于客戶(hù)對我的信任。
真誠服務(wù)的第三點(diǎn)就是感動(dòng)客戶(hù)。記的在我第一次成交的那套百萬(wàn)單子，客戶(hù)是一對外地的夫妻，因為工作調動(dòng)來(lái)到濟南，想在這安家買(mǎi)套房子找到了我，他們平常工作都很忙，白天沒(méi)有時(shí)間看房子，只有晚上才有時(shí)間看房子，那是一個(gè)過(guò)小年的晚上，天空響起了鞭炮聲，同事們都已經(jīng)下班回家了，而我卻早早的趕到了小區的門(mén)口等著(zhù)了，可能是下班點(diǎn)路上堵車(chē)，客戶(hù)比我們預約的時(shí)間晚到了一個(gè)小時(shí)，我微笑的迎上去，帶他們到房子門(mén)口，親自彎下腰，為他們帶上鞋套，雖然是一個(gè)小小的動(dòng)作，他們很感動(dòng)，連聲說(shuō)謝謝。房東是個(gè)很守時(shí)的人，因為客戶(hù)看房子拖延了一個(gè)小時(shí)，房主窩了一肚子氣全撒到我身上，想法設法刁難我，不想讓我們看房子，非讓改到明天，我一直說(shuō)抱歉，不斷的解釋?zhuān)路恐鲗蛻?hù)產(chǎn)生不好印象并把責任攬到自己身上，說(shuō)實(shí)在的當時(shí)也是委屈的眼淚差點(diǎn)流出來(lái)，百般勸慰之下，房主最終才答應讓我們進(jìn)門(mén)�？赐攴孔右呀�(jīng)到晚上九點(diǎn)鐘了，再回來(lái)的路上他們對我說(shuō)：“小王，謝謝你放棄休息的時(shí)間陪我們看房子，你放心我們一定會(huì )通過(guò)你買(mǎi)房子的”。我相信只有真誠的付出，才會(huì )增強客戶(hù)對你的真誠度，才會(huì )有回報！
像這樣的例子在我的工作中很多很多，我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行不僅僅是代表我個(gè)人，更代表著(zhù)我們公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶(hù)。當面對對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿(mǎn)和誤解的客戶(hù)時(shí)，我們一定要牢記“真誠服務(wù)，始終如一”的服務(wù)宗旨，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻?hù)的不滿(mǎn)與誤解。
同時(shí)，我也一直本著(zhù)對房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的了解，對相關(guān)政策的深入解讀以及合適的房源推薦，為客戶(hù)做最好的信息匹配，結合客戶(hù)的實(shí)際情況，給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的建議，從而讓客戶(hù)在最適當的時(shí)間買(mǎi)到最適合自己的房子，依靠公司強大而完善的金融服務(wù)平臺，通過(guò)良好的后續服務(wù)，為客戶(hù)交易提供安全保障，讓客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)能安心、省心、舒心！
我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，每當與客戶(hù)面對面、心對心去交流的時(shí)候，或通過(guò)我的真誠服務(wù)為客戶(hù)找到合適的房子而安個(gè)家的時(shí)候，我感到自己做的是件無(wú)比自豪和幸福的事情。雖然工作中會(huì )遇到很多的挑戰，但我會(huì )想盡辦法去克服，，通過(guò)自己的付出與努力，讓自己的人生更有價(jià)值。展望未來(lái)，我會(huì )一如既往地把自己的工作做得更好，用真心對待每一天的工作，用真誠對待每一位客戶(hù)，讓更多的客戶(hù)享受到我們專(zhuān)業(yè)真誠的服務(wù)！
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