移動(dòng)公司基層員工關(guān)于責任的演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在這金秋送爽、喜獲豐收的美好時(shí)節，非常高興能有機會(huì )向大家暢談對中國移動(dòng)人責任的認識和感受，我倍感榮幸。今天，我演講的題目是《責任重于泰山》。
責任，一個(gè)凝結著(zhù)厚重的字眼。人，只有承擔起自己的責任，實(shí)現自我在社會(huì )中的價(jià)值，才能展現人生的意義。責任是一種承諾，在他身上承載著(zhù)一個(gè)不渝的使命，只有忠實(shí)地履行這個(gè)使命，才意味著(zhù)責任的實(shí)現。
放眼望，中國移動(dòng)在創(chuàng )造卓越的感召下，綜合營(yíng)業(yè)額、綜合凈利潤、用戶(hù)總數連創(chuàng )新高。在優(yōu)良的業(yè)績(jì)面前，中國移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了今后的發(fā)展目標：立足于“做世界一流通信企業(yè)“，推進(jìn)公司實(shí)現從優(yōu)秀到卓越的新跨越。俯首看，我們身邊的同事，他們在工作中讓你感觸最多的就是一種責任，一種執著(zhù)，一種勤勉，一種創(chuàng )造。我數不清他們有過(guò)多少先進(jìn)事跡和感人故事，也數不清他們做了多少無(wú)私奉獻多少卓越貢獻，責任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個(gè)專(zhuān)注的眼神，每一個(gè)手勢，每一次仔細的探究，每一次無(wú)怨無(wú)悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無(wú)阻的外出作業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在詮釋著(zhù)“責任“的含義。他們的兢兢業(yè)業(yè)深深震撼并感染了我的熱血！是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責任“，什么是“追求卓越“，是他們給我上好了人生的一課！作為中國移動(dòng)人，我深深地認識到：責任重于泰山。
作為在移動(dòng)公司工作已滿(mǎn)十年的老員工，客戶(hù)投訴處理是我目前的主要工作。有人說(shuō)，我的工作是枯燥的，但我認為，我的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng )造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè )，是中國移動(dòng)永遠的.追求，而客戶(hù)投訴處理是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)“溝通從心開(kāi)始“的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
誰(shuí)都知道,與用戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作。工作中，我注意學(xué)習業(yè)務(wù)知識，刻苦練習業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中去，與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專(zhuān)業(yè)技能水平不斷的加以提高，力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，我嚴格按照公司的制度，在規定的時(shí)間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
為了給用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意“的服務(wù)宗旨，本著(zhù)“溝通從心開(kāi)始“的服務(wù)理念，我從自身做起，增強服務(wù)意識與水平。對于每天的客戶(hù)投訴處理，我都能夠認真對待，做到仔細詢(xún)問(wèn)，耐心的解答與解釋?zhuān)粎捚錈�，熱情而周到。每次遇到用�?hù)的誤解和怨氣，我始終會(huì )和風(fēng)細雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。對于個(gè)別用戶(hù)提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶(hù)永遠是對的。屬于我們的工作失誤，我們會(huì )真誠致歉用戶(hù)，爭取得到用戶(hù)的理解與信任，即便沒(méi)有錯，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給用戶(hù)一張笑臉，因為“讓用戶(hù)滿(mǎn)意“是我們永遠不變的追求。
作為中國移動(dòng)人，我們的責任重于泰山。我們難道不應立足于自己的工作崗位，勤勉的工作嗎？我們難道不應承擔這些責任去創(chuàng )造輝煌的未來(lái)嗎？同事們，我們應該勇于承擔起這份屬于我們的責任，以自己的力量，實(shí)現自我的價(jià)值，創(chuàng )造個(gè)人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌！讓我們迎著(zhù)機遇和挑戰，帶著(zhù)我們深沉博大的責任心和永不止步的卓越心，攜手前行，去創(chuàng )造中國移動(dòng)更加輝煌的明天！
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