銀行客戶(hù)經(jīng)理竟聘的演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　我叫***。在這個(gè)碩果累累、收獲希望的金秋十月，能到這里參與億元所柜客戶(hù)經(jīng)理的競聘，首先要感謝分行黨委和行領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了公平競爭的良好機會(huì )，搭建了施展才能的廣闊舞臺，也為我們注入了不斷學(xué)習創(chuàng )新的內在動(dòng)力。

　　我今年**歲，中國共產(chǎn)黨黨員，本科學(xué)歷，經(jīng)濟師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。自**年進(jìn)行以來(lái)，一直從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作，先后擔任職員、儲蓄所所長(cháng)。在組織的培養下、領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)年一線(xiàn)工作的.鍛煉，造就了我敢于堅持原則、工作認真負責、堅持學(xué)習、勤于思考、嚴于律己、寬以待人、善于團結同志的品格、良好的協(xié)作能力和競聘客戶(hù)經(jīng)理所必需的政治素養和個(gè)人品質(zhì)。在被省分行授于"青年文明號"、"十強儲蓄所"、"巾幗示范窗口"等單位工作，我帶領(lǐng)全所員工認真落實(shí)各項工作措施，年年超額完成支行下達的各項工作任務(wù)。我個(gè)人被省分行授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，被市分行評為先進(jìn)工作者、"金點(diǎn)子、實(shí)干家"，被支行評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人。成績(jì)只能是過(guò)去的終點(diǎn)，同時(shí)也是未來(lái)的起步。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己、在積極進(jìn)取中不斷追求、在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值、在市場(chǎng)競爭中完善自我。

　　客戶(hù)經(jīng)理是銀行面向市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)、維系客戶(hù)的橋梁和紐帶；是銀行戰略決策和產(chǎn)品創(chuàng )新的源泉，是實(shí)現銀行整體發(fā)展戰略與目標的主要執行者。我認為作為一名億元所的客戶(hù)經(jīng)理，應以服務(wù)、客戶(hù)、風(fēng)險為重點(diǎn)開(kāi)展工作：

　　一、全面提升服務(wù)水平，提升自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念，在商業(yè)銀行市場(chǎng)化的進(jìn)程中是一個(gè)永恒的主題。我認為，南大支行總結的：服務(wù)要有正確的理念，服務(wù)要從自身做起，服務(wù)要換位思考，服務(wù)要持之以恒，服務(wù)要從細節做起，服務(wù)需要主動(dòng)，服務(wù)要得理讓人，服務(wù)要實(shí)行差別化，服務(wù)要用心，服務(wù)要不斷創(chuàng )新的"十點(diǎn)體會(huì )"正是我"融于心，踐于行"的服務(wù)追求，實(shí)現這個(gè)追求的持久動(dòng)力來(lái)自于不斷學(xué)習和創(chuàng )新。只有全面提高自身綜合素質(zhì)，為客戶(hù)提供全方位、多功能、系列化的服務(wù)，才能滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)的需求。

　　二、緊緊圍繞"以客戶(hù)為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，有效提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)的貢獻度。

　　客戶(hù)經(jīng)理應重視客戶(hù)，尊重客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，經(jīng)常往返于網(wǎng)點(diǎn)與客戶(hù)之間，頻繁地拜訪(fǎng)客戶(hù)，研究客戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，不斷強化客戶(hù)對重點(diǎn)產(chǎn)品的認知度。通過(guò)一系列人性化的交流、溝通，拉近客戶(hù)與建行之間的距離，使客戶(hù)對建行的信任程度得到進(jìn)一步提高，從而促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。同時(shí)提高對核心客戶(hù)的挖掘維護能力和產(chǎn)品直銷(xiāo)能力，盡快提升服務(wù)水平，通過(guò)完善分銷(xiāo)渠道，細分目標客戶(hù)，健全客戶(hù)檔案，提供超值服務(wù)，不斷提高VIP客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠度和貢獻度，以穩定我行的VIP客戶(hù)群體。

　　三、落實(shí)內控制度，強化風(fēng)險管理意識。

　　客戶(hù)經(jīng)理制的推行就是要控制風(fēng)險，當客戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況發(fā)生變化時(shí)，應對客戶(hù)的信用風(fēng)險進(jìn)行分析、預警和控制，及時(shí)調整銀行策略，規避風(fēng)險。同時(shí)加強制度建設，完善內控機制，強化內部監督，使各項業(yè)務(wù)規范、安全、持續、快速發(fā)展。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，古語(yǔ)云："不以一時(shí)之得意，而自夸其能，亦不以一時(shí)之失意，而自墜其志"。競爭上崗，有上有下，無(wú)論是上是下，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往的勤奮學(xué)習，努力工作，抓住改革帶來(lái)的良好機遇，不斷完善自我，在銀行的改革發(fā)展中充分展示個(gè)人才華，不斷追求人生理想，為建行、為自己創(chuàng )造一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

　　謝謝大家！

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