信合職工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
我所工作的網(wǎng)點(diǎn)是臨洮合行營(yíng)業(yè)部，是臨洮合行對外最大的窗口，是各種業(yè)務(wù)種類(lèi)最多，產(chǎn)品品種最全，每項新業(yè)務(wù)開(kāi)展最早的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
營(yíng)業(yè)部現在貸款額度達到？?jì)|，貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來(lái)源是什么？是貸款！經(jīng)營(yíng)管理如此多的貸款對我們網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責任，因為貸款的管理經(jīng)營(yíng)好壞直接影響著(zhù)我們合行每位員工的收入。
為了能夠管理經(jīng)營(yíng)好我們網(wǎng)點(diǎn)的貸款，我們五位客戶(hù)經(jīng)理團結一致，用心對待每一位客戶(hù)，每一筆貸款。當今社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展日新月異，提前掌握各類(lèi)信息，把握每次發(fā)展機遇對每位客戶(hù)尤為重要，而把握發(fā)展機遇最重要的一環(huán)就是資金籌措，我們合行相對于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢就是辦理手續簡(jiǎn)便、審批貸款及時(shí)、發(fā)放貸款快捷，為了能夠方便客戶(hù)，我們的`領(lǐng)導與客戶(hù)提前做好溝通與調查，客戶(hù)經(jīng)理以最大的熱情，最好的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕，為的就是能夠將每一筆貸款及時(shí)高效的發(fā)放到客戶(hù)手中。
一筆貸款的成功營(yíng)銷(xiāo)不僅是要將貸款及時(shí)發(fā)放，還要做好貸后收回，對發(fā)放的每一筆貸款，我們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，對經(jīng)營(yíng)欠佳的客戶(hù)我主動(dòng)上門(mén)，為他們出點(diǎn)子、找有利經(jīng)營(yíng)的信息，最終做到雙贏(yíng)。
營(yíng)業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款，個(gè)人住房按揭貸款，汽車(chē)貸款，金額相對較大，做好貸款營(yíng)銷(xiāo)、貸前調查十分重要，我們占據城區各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)較多，資金需求量大，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)較多，我通過(guò)熟人、親朋好友及時(shí)掌握各類(lèi)信息，主動(dòng)出擊，和客戶(hù)拉家常談心，最終到我行貸款。為了培養客戶(hù)誠信同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)客戶(hù)享受較低利率，我們對所有企業(yè)進(jìn)行了信用等級評定，這項工作時(shí)間緊，任務(wù)重，收集資料多，我和同事們加班加點(diǎn)，利用下班時(shí)間積極上門(mén)收集基本資料，通過(guò)不懈努力圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。
近年來(lái)，為了提高信用社的競爭力，省聯(lián)社加大加快了對新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作，相繼研發(fā)了針對不同的客戶(hù)群體研發(fā)的白金卡、福農卡等不同種類(lèi)的銀行卡，為了適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，每次有新產(chǎn)品的推出，我們營(yíng)業(yè)部總是最早對外辦理，我們對每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，耐心講解產(chǎn)品內容，最終方便客戶(hù)的同時(shí)又推廣了我們的業(yè)務(wù)。
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時(shí)也是銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高，誰(shuí)的服務(wù)優(yōu)，誰(shuí)就更能適應顧客不同層次的需求，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng)，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。
一家銀行最重要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場(chǎng)中既有工商銀行、建設銀行等大型國有銀行，又有村鎮銀行、農戶(hù)小額貸款公司等新開(kāi)辦的金融企業(yè)，我們只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受合行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使合行在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，換來(lái)的是客戶(hù)對我們的信任和支持。
冰凍三尺，非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì)，培養良好的服務(wù)意識，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，主動(dòng)自覺(jué)維護合行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺階。
我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一件事情：有一農戶(hù)劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書(shū)，家中已是傾其所有、債臺高筑，（當時(shí)合行還未成立）當地信用社的某位信貸員得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現劉某不僅在當地口碑好，而且人勤快又本分，于是當即找到他，給他辦理了兩萬(wàn)元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時(shí)常關(guān)心地詢(xún)問(wèn)他的生意情況，有時(shí)還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢(qián)，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說(shuō)：“信用社某某主任可是我們家的恩人��！”
還有這樣一件事情：在催收不良貸款的過(guò)程中，有位客戶(hù)經(jīng)理得知本轄區賴(lài)債戶(hù)張某的兒子打工賺了錢(qián)回來(lái)，之前曾多次上門(mén)收貸，張某不是躲起來(lái)就是以沒(méi)錢(qián)為由拒人門(mén)外。機不可失，這位客戶(hù)經(jīng)理一大早就直奔張某家，張某開(kāi)始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，這位客戶(hù)經(jīng)理這次是吃了稱(chēng)砣鐵了心，一屁股坐下來(lái)，強忍著(zhù)饑餓和身體不適，硬是等到張某晚上回來(lái)。張某見(jiàn)這位客戶(hù)經(jīng)理還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，這位客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘，他的精神終于感動(dòng)了張某，他對這位客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)：“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。
最近在我們營(yíng)業(yè)部還發(fā)生過(guò)這樣一件事：某位柜員中午在大廳外面搞衛生時(shí)發(fā)現有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票，這位柜員撿起錢(qián)的終將丟失的鈔票安全交到失主手中。
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