煙草物流人員的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
*載風(fēng)雨兼程，*載同舟共濟，**煙草物流中心走過(guò)了*年輝煌歷程�；厥走^(guò)去的*年，意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的**煙草物流中心人以自己的一腔熱血書(shū)寫(xiě)著(zhù)一個(gè)又一個(gè)輝煌。
“千里之行，始于足下”，科學(xué)發(fā)展觀(guān)第一要義就是發(fā)展，面對近幾年來(lái)**煙草物流中心以來(lái)突飛猛進(jìn)的變化，誰(shuí)能不為之興奮，誰(shuí)的心中不在唱一首贊美的歌！當我們高歌科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加快**煙草物流中心大發(fā)展的時(shí)候；當我們深化**煙草物流中心文明創(chuàng )建，展現**煙草物流中心人風(fēng)采的時(shí)候；當我們滿(mǎn)懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，走進(jìn)充滿(mǎn)希望的2014年時(shí)。我們禁不住熱血沸騰，信心倍增！
在煙草物流競爭日益激烈的今天，我們強調優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！皹�(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象，樹(shù)立文明執法新形象，樹(shù)立節本降耗新形象，樹(shù)立高效務(wù)實(shí)新形象，樹(shù)立廉潔勤政新形象，樹(shù)立文明行業(yè)新形象”，這是我們**煙草物流人執著(zhù)的追求。作為綜合部的一員，服務(wù)是最我們根本的工作要素，客戶(hù)的滿(mǎn)意度決定著(zhù)我們在同質(zhì)化競爭中的地位。服務(wù)就象是一臺咖啡機，可能一個(gè)零件的問(wèn)題就會(huì )導致一杯走味的咖啡，也許勉強能喝，但有些注重感受度的客戶(hù)下次就不會(huì )再喝。在同質(zhì)化競爭的今天，客戶(hù)是以“喜歡”“不喜歡”和“滿(mǎn)意”“不滿(mǎn)意”來(lái)挑選煙草物流行業(yè)的，所以注重服務(wù)的細節化，讓每位來(lái)綜合部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都能有愉快的服務(wù)體驗是我們綜合部服務(wù)工作的重心。作為中心綜合部的職工，生活中自己的脾氣不能帶到工作中來(lái)，我們就是物流中心服務(wù)形象的.載體，沒(méi)有自己高不高興，愿不愿意，只有服務(wù)的規范，服務(wù)的條例和服務(wù)的禁忌。從工作態(tài)度，業(yè)務(wù)技能到開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，周到服務(wù)，我們要把自己打造成一只專(zhuān)業(yè)的隊伍�！坝眯摹�，服務(wù)由心而生。我尊重自己的工作，熱愛(ài)自己的工作，屏棄“得過(guò)且過(guò)”的思想，營(yíng)造一種“用心工作”的氛圍，把尊重客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)，與客戶(hù)交朋友作為服務(wù)工作的“三大重心”。
我們強化“六種形象”，就要用一顆火熱的心來(lái)對待工作。認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色。態(tài)度決定一切，細節決定成敗。對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的，直接影響中心工作的質(zhì)量。踏實(shí)的工作作風(fēng)，強烈的責任感，樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神，良好的職業(yè)道德，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較高的政治素養應該是我們最高的追求。對待客戶(hù)我們要輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。
作為**煙草物流中心綜合部的一員，我們牢記“六種形象”我們迎接新的開(kāi)始，我認為我們可以從三個(gè)方面提高綜合部的“六種形象”：
一是思想和作風(fēng)上提高
面對新形勢、新任務(wù)，自加壓力，從思想上提高認識，進(jìn)入狀態(tài)。同時(shí)，要進(jìn)一步樹(shù)立優(yōu)良的思想作風(fēng)，扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴以律已，業(yè)務(wù)精通。
二是意識上提高
首先要時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng )優(yōu),敢于創(chuàng )新拼搏，從自我做起，吃透講話(huà)精神，遇事求實(shí)、務(wù)實(shí)、抓落實(shí)，努力完成好各項工作任務(wù)。其次，在日常工作中，對內要多一點(diǎn)理解溝通，少一點(diǎn)埋怨，多一點(diǎn)配合協(xié)調，少一點(diǎn)互相推諉，對外要做到熱情周到。
三是學(xué)習上提高
隨著(zhù)形勢的不斷變化,業(yè)務(wù)上面臨的新問(wèn)題也越來(lái)越多,我們要有業(yè)務(wù)知識是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的思想,不斷加強知識、業(yè)務(wù)學(xué)習，做到勤學(xué)深學(xué)，學(xué)出成效，學(xué)出成果。
“長(cháng)路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。和諧奉獻曖人心，積極奉獻干勁增�！庇幸环N精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴獻身于一種美好的事業(yè)。今天我想說(shuō)的是，因為我愛(ài)我的工作，所以我會(huì )不斷地戰勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。
當新的時(shí)期，面臨新的任務(wù)的時(shí)候，擺在我們**煙草物流人面前的是兩種選擇：一是努力拼搏、接受挑戰；或者尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我所要選擇的。天行健，君子以自強不息”，讓我們**煙草物流人以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我以現代煙草物流人的意識和坦蕩的胸懷投身未來(lái)的工作中去。
態(tài)度決定一切，細節決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的，直接影工作的質(zhì)量。樹(shù)立“六種形象”，對中心綜合部全體員工來(lái)說(shuō)是新的挑戰，更是新的機遇，只要我們有了準備，我們就一定能做到最好！
在這千帆競發(fā)、百舸爭流的今天，我們**煙草物流中心開(kāi)展“六種形象”的建設活動(dòng)，既是對2014年工作目標的貫徹落實(shí)，又是我們責任感和緊迫感的體現。作為中心綜合部的一份子，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，也感受到了那種永不懈怠、勇往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，點(diǎn)燃了我們胸中如火的激情，給人勇氣、摧人奮進(jìn)。
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