關(guān)于農信演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
我來(lái)自于××農村合作銀行，我的名字叫××。說(shuō)起我的名字，相信大家會(huì )很自然的聯(lián)想到齊心協(xié)力這個(gè)詞。齊心協(xié)力是一個(gè)群體相互扶持的情感結構，齊心協(xié)力是一個(gè)團隊同舟共濟的合作態(tài)度，齊心協(xié)力更是一個(gè)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化內涵。所以，我今天演講的題目也正是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)擎起遠航的風(fēng)帆”。
如果把企業(yè)比做一個(gè)人，那么企業(yè)文化就是這個(gè)人的精神，堅韌的精神支撐了農信人每一個(gè)創(chuàng )新的希望，因為新文化的啟動(dòng)，給企業(yè)的發(fā)展注入了無(wú)窮的力量。
服務(wù)文化的形成并非一朝一夕的事，這是一個(gè)科學(xué)、嚴謹、漫長(cháng)的過(guò)程。它是企業(yè)在自身發(fā)展中，逐步建立并完善起來(lái)的。在日常工作中，我們不僅需要認真、迅速、準確的辦理業(yè)務(wù)，我們還要以我們的`熱誠來(lái)?yè)Q取客戶(hù)的真心。古人云：“不積跬步，無(wú)以致千里；不善小事，何以成大器”，細節決定成敗，正是在這一筆一筆的存款、取款中，傳承了農信人對客戶(hù)的真誠關(guān)懷與貼心服務(wù)。
記得有一次，在我們下班關(guān)門(mén)時(shí)，一位老大娘，匆匆忙忙的跑過(guò)來(lái)，她氣喘吁吁的問(wèn)道：“還能取款嗎？”
“對不起，我們已經(jīng)下班了”
“怎么辦，這可怎么辦？”
看到阿邁如此焦急，我們便向她訊問(wèn)了情況。原來(lái)是老大爺生病急需取錢(qián)住院。大家了解情況后，紛紛將自己的錢(qián)拿出來(lái)給老大娘應急。老大娘十分感動(dòng)連聲道謝，并給我們寫(xiě)下了欠條。過(guò)幾天，老大娘過(guò)來(lái)還錢(qián)時(shí)，帶來(lái)了老大爺平安無(wú)事的好消息，而且她還將女兒在國外打工的匯款，也由專(zhuān)業(yè)銀行轉到了我行�，F在一提起合作銀行，朝鮮族人會(huì )說(shuō)：“合作銀行，早絲米達！”漢族人會(huì )說(shuō)：“合作銀行，真棒！”尤其是廣大農民朋友們，更是把我們合作銀行當成是老百姓自己的銀行！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)文化的氣，它貫穿著(zhù)銀行與客戶(hù)之間的紐帶，氣勝則人旺，人旺則富強！這就要求我們必須認真對待每一位客戶(hù)，準確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。前一段時(shí)間，支行內部人員調整。我被安排到了新的網(wǎng)點(diǎn)。到了新崗位后，我便發(fā)現擺在我們面前的一個(gè)嚴峻的課題。那就是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年輕的漢族。所以，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不少的老儲戶(hù)，尤其是年紀較大的朝鮮族客戶(hù)，聽(tīng)不懂我們說(shuō)的話(huà)。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢與客戶(hù)們交流，連語(yǔ)言溝通都成了問(wèn)題，怎能體現我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？解決這個(gè)問(wèn)題的辦法只有一個(gè)，那就是盡快學(xué)習好朝鮮語(yǔ)。學(xué)習一門(mén)外語(yǔ)不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位阿邁來(lái)辦理業(yè)務(wù)。我馬上上前熱情的與她打招呼：“安寧嘿，嘎賽喲！”
阿邁莫名其妙的看著(zhù)我，轉身就走了。正當我納悶的時(shí)候，阿邁又走進(jìn)來(lái)了。用不太流利的漢語(yǔ)問(wèn)道：“業(yè)務(wù)地不能辦啦？”
我忽然明白了，原來(lái)是我一緊張將您好“安寧哈賽喲”，說(shuō)成了再見(jiàn)，“安寧嘿，嘎賽喲！”
我連忙向阿邁道歉并細心解釋?zhuān)⑦~明白后，并沒(méi)有責怪我，而且還鼓勵我要好好學(xué)習。
經(jīng)過(guò)這次失誤，我學(xué)習朝鮮語(yǔ)的勁頭更足了。
我們一邊向身旁的朝鮮族同事請教，一邊放棄休息時(shí)間刻苦背誦單詞。就這樣，我們學(xué)了練、練了學(xué)，最后終于較好的掌握了辦理業(yè)務(wù)的朝鮮族用語(yǔ)�？粗�(zhù)我們的真誠與用心，很多顧客被我們感動(dòng)了。尤其是那些阿邁再也沒(méi)有提出要將存款拿走了。這使我們在激烈的儲蓄競爭中站穩了腳跟。
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的立業(yè)之本，追求卓越是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
崇尚奉獻，追求卓越，作為一種文化深深的裝在我們每一個(gè)農信人的心中。
一位偉大的哲人曾說(shuō)過(guò)：“人的思想是萬(wàn)物之因。播種一種觀(guān)念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習慣，播種一種習慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運”！每一天，對于××農信來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的開(kāi)始，我們正以新形象、新服務(wù)、新文化為準則，以新的標準和姿態(tài)向著(zhù)新的目標，大步前進(jìn)！
親愛(ài)的農信人，讓我們共同攜手，齊心協(xié)力，用執著(zhù)的態(tài)度和誠信的服務(wù)共同擎起××農信——遠航的風(fēng)帆！
謝謝大家
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