關(guān)于微笑的演講稿
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。小編收集了關(guān)于微笑的演講稿，歡迎閱讀。
關(guān)于微笑的演講稿【一】
“微笑啊!微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光; 微笑啊微笑在心靈飛舞的地方; 讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑 是語(yǔ)言交往的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方;讓笑的聲浪沖擊 你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀�！毕嘈糯蠹覍@首歌應該不會(huì ) 陌生，這就是宋祖英在廣州亞運會(huì )開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著(zhù)這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的'話(huà)題微笑。
微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。它是一種特殊的“情緒語(yǔ) 言”，是一種國際通用語(yǔ)言。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上,除了陽(yáng) 光、空氣、水和笑容,我們還需要什么呢?微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者 的需求得到最大限度的滿(mǎn)足。所謂：“誠招天下客，客從笑中來(lái);笑 臉增友誼，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠為企業(yè)帶來(lái)意想不 到的成功。 給我印象最深的是我剛來(lái)到陽(yáng)光的去年冬天，對于剛剛踏入這個(gè) 陌生社會(huì )環(huán)境的實(shí)習生的我，對這里的一切充滿(mǎn)了好奇和畏懼。就這 樣，我戰戰兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部 門(mén)穿梭來(lái)往時(shí)被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真 正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖這就是微笑的親和力。 微笑著(zhù)指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。在酒店即將開(kāi) 業(yè)的最后三天苦戰，為了趕工期，酒店給施工隊提供夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了，來(lái)吃夜 宵都已有點(diǎn)力不從心，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由 于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)似的自助餐， 所以不知道要自己將 盤(pán)子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以 我們第一天的工作量很大，一直忙到凌晨 3 點(diǎn)才收工。但是到了第二 天，我們微笑著(zhù)遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了!但在用完餐后，請您 將盤(pán)子放到指定的地點(diǎn)，謝謝合作!我一邊說(shuō)著(zhù)一邊用手指著(zhù)不遠處 的餐臺。我們看得見(jiàn)的，他們的疲憊不但煙消云散，還換來(lái)了他們略 帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不 能退卻的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣” 。領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣;內賓與外賓 一個(gè)樣; 生客與熟客一個(gè)樣;心境好與壞一個(gè)樣;領(lǐng)導與員工一個(gè)樣。在企業(yè)開(kāi)展或倡導“微笑服務(wù)”的同時(shí)，千萬(wàn)不能忘記了一句箴 言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶(hù)群!
關(guān)于微笑的演講稿【二】
微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠是 屬于旅客的陽(yáng)光�！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤高達數億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè )的事情莫過(guò)于乘飛機到 世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn) 訊你的第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒(méi)有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感�！靶τ� 下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著(zhù)贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著(zhù) 批評他人使對方感到你的善意，微笑著(zhù)拒絕他人使對方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì )使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現! 在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心 真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與 熱情的體現。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿(mǎn)意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Γ?是競爭顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員： “今 天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì )對我們產(chǎn) 生信賴(lài)并且認同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏(yíng)得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導，美國一位老太太在一家日雜 店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng) 12 年沒(méi)到 你的.店來(lái)了，12 年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西�？墒�，有一天， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng) 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺 少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值 將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的;其次，它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿(mǎn)意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)信心。 假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì )餿，酒會(huì )酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃摹?生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑， 是單調工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們在以后的工作中能真正把微笑服務(wù)放在心中，并把它很好的運用到工作中!
關(guān)于微笑的演講稿【三】
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動(dòng)人的旋律。 人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便才有了閃光的主題。 今天，我想說(shuō)的是，讓我們也從微笑開(kāi)始吧，用微笑去面對昨天今天與明天。
在這個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè )，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì )到了 人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續前進(jìn)的自信心�，F實(shí)的社會(huì )里，微 笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言， 失敗的'時(shí)候給自己一個(gè)微笑， 讓自己更深入的了解自己， 在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次 失敗在生活中都起了重要的角色， 現在失敗得越多， 以后所遭遇到的失敗就越少。 最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。 泰國商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997 年的一次金 融危機使他破產(chǎn)了，面對失敗，他 只說(shuō)了一句：“好哇!又可以從頭再來(lái)了!” 生活，也應該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續前進(jìn)的自信心，把失敗 看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì )擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇 到了挫折，當我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì )感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們 身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背后又是 遭到了多少挫折和失敗呢?失敗故然可怕， 但是沒(méi)有接受失敗的能力就更加可怕 了。一個(gè)人沒(méi)有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就 會(huì )降低自信心，沒(méi)有好好認識失敗對自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執意 己見(jiàn)，最終失去了鍛煉自己的機會(huì )，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹(shù)立一個(gè)目標， 朝著(zhù)目標勇往直前，在刻苦認真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達到目的，我們最 后會(huì )為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑�！鞍�，這件事太難了，以我的能力 肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧�！边@種想法在身邊 隨處可見(jiàn)，但我們卻沒(méi)有在每一個(gè)成功的人士口中聽(tīng)到一個(gè)難字。在媒體發(fā)達的 當代，當有一個(gè)成功人士面對重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾 所周知的話(huà)題， 然而每一位成功者都只是微笑著(zhù)回答這些不知道將要怎樣將他們 的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。
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