學(xué)習培訓心得經(jīng)典

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家整理的學(xué)習培訓心得經(jīng)典，僅供參考，歡迎大家閱讀。

學(xué)習培訓心得經(jīng)典1

　　在我的印象中，心理學(xué)是一門(mén)挺枯燥的學(xué)科，研究對象無(wú)非就是那些心理有障礙的人群。所以這次“逼不得已”來(lái)參加嘉興市中學(xué)心理健康教育專(zhuān)題培訓暨省級心理教師C證培訓，我早已做好“枯坐”六天的準備。但是，事實(shí)告訴我，我之前的想法都是錯誤的。幾天培訓下來(lái)，我完全沒(méi)有感到乏味，相反，我第一次認識到，原來(lái)心理學(xué)是這么有趣而又實(shí)用。

　　在幾天培訓中，讓我感觸最為深刻的一場(chǎng)報告，莫過(guò)于陶新華老師關(guān)于積極心理學(xué)的報告了。作為一名踏上教師崗位不久，作為一名年輕的班主任，我從中學(xué)到了很多很多。

　　我工作已經(jīng)快兩年了，在工作的最初一年，我一心投入到工作之中，盡管很辛苦，但卻依舊覺(jué)得滿(mǎn)足，因為我找到了一份自己挺滿(mǎn)意，家里很稱(chēng)心的工作。然而第二年開(kāi)始擔任班主任之后，我的想法卻有了轉變——整天忙死忙活，為著(zhù)處理學(xué)生這些“雞毛蒜皮的`”小事，一直從早上7點(diǎn)忙到晚上5點(diǎn)多不得空閑，卻拿著(zhù)如此微薄的收入，這難道真的是我當初的選擇么?身邊的同事也經(jīng)常抱怨工作上的煩惱，同學(xué)聚會(huì )的時(shí)候不敢說(shuō)出自己的收入??如此種種，讓我對工作產(chǎn)生了一種厭煩的情緒，甚至有幾次，我開(kāi)始考慮跳槽，另謀他就。

　　但是聽(tīng)了陶新華老師的報告之后，我對于自己有了新的認識，對于工作、生活都有了新的思考。

　　作為一名老師也好，作為一個(gè)普通工人也罷，都要有一種積極客觀(guān)的心態(tài)，只有擁有良好的心態(tài)，才能夠從工作、生活中找到幸福的感覺(jué)。我并不主張每個(gè)人都要像古人那樣做到“不以物喜，不以己悲”，這樣的境界實(shí)在太高，可能我們窮極一生也只能是作仰望狀。但是我們至少可以在工作、生活不如意的時(shí)候自我開(kāi)導：工資太低?有比我們工資更低的，他們能活得好好的，那我也應該可以;工作壓力大，事物繁多?這不正是對我們的考驗么?給我們鍛煉的機會(huì )，讓我們不斷積累工作中的經(jīng)驗教訓。其實(shí)有時(shí)候，做一次“阿Q”也不錯。

　　教師，尤其是班主任需要有一個(gè)健康的心理環(huán)境，對待工作要有樂(lè )觀(guān)、積極向上的態(tài)度，這樣才能讓每天接觸我們的學(xué)生也同樣樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗。每天擁有一個(gè)好心情，既能讓自己更有幸福感，又能同時(shí)給學(xué)生帶來(lái)好的影響，何樂(lè )而不為呢?

學(xué)習培訓心得經(jīng)典2

　　經(jīng)過(guò)一天的社區服務(wù)，雖然很累，但是心里覺(jué)得滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)。正如我們培訓老師所說(shuō)的，做社工不在于你的專(zhuān)業(yè)教育有多扎實(shí)，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來(lái)講都還不成熟，工作技巧和實(shí)務(wù)經(jīng)驗都比較缺乏，我們不需要一開(kāi)始就給自己要做得多好多專(zhuān)業(yè)的.壓力，我們只需要真誠平等地對待服務(wù)對象，接納他們，傾聽(tīng)他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當然，隨著(zhù)時(shí)間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點(diǎn)。

　　在社區服務(wù)中，我們要學(xué)會(huì )贊美人，把自己對別人的欣賞表達出來(lái)。于是我們有一套愛(ài)的鼓勵，也學(xué)會(huì )從優(yōu)勢視角去看人，也學(xué)會(huì )了從細節和實(shí)處去贊美人。例如，我們看見(jiàn)小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會(huì )獎勵小朋友一個(gè)小紅花以示鼓勵。

　　永遠比服務(wù)對象熱情主動(dòng)。無(wú)論是在小組活動(dòng)還是還是社區游戲中，我們都要比服務(wù)對象更投入，更high，這樣他們才會(huì )被我們帶動(dòng)，被我們所感染。并且，要主動(dòng)了解服務(wù)對象的基本情況，任何時(shí)候都要站在服務(wù)對象的角度思考，簡(jiǎn)稱(chēng)換位思考�？鋸堻c(diǎn)說(shuō)，就是要把服務(wù)對象當成戀人，這樣你就會(huì )知他所需，急他所急。

　　在工作中，善于學(xué)習。在扎實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎的同時(shí)，我們更需要不斷用新知識沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識。這就要求我們在工作中不斷學(xué)習，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓和社區服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來(lái)，不僅分享和服務(wù)對象之間的故事，還要記錄工作當中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這是扎實(shí)我們專(zhuān)業(yè)基礎和提高專(zhuān)業(yè)能力的一個(gè)簡(jiǎn)便途徑。當然如果我們覺(jué)得社工機構和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會(huì )引以為鑒才是學(xué)習的王道。

　　以上是我本次社工實(shí)踐中的心得，也是我在今后社區工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著(zhù)，我熱切渴望加入到更多社工活動(dòng)中，在今后的日子里，我會(huì )用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責為社會(huì )服務(wù)，我努力爭取更多的機會(huì )，為社會(huì )獻出一份微薄但很堅實(shí)的力量。

學(xué)習培訓心得經(jīng)典3

　　數學(xué)是一們基礎學(xué)科，我們從小學(xué)就開(kāi)始接觸到它。初中數學(xué)對知識的難度、深度、廣度要求更高，有一部分同學(xué)由于不適應這種變化，數學(xué)成績(jì)總是不如人意。其實(shí)，學(xué)習是一個(gè)不斷接收新知識的過(guò)程。正是由于你在進(jìn)入初中后學(xué)習方法或學(xué)習態(tài)度的影響，才會(huì )成績(jì)不理想。那么，究竟該如何學(xué)好初中數學(xué)呢?下面我談?wù)劤踔袛祵W(xué)學(xué)習心得。

　　一、認清學(xué)習的能力狀態(tài)。

　　1、心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是能力狀態(tài)關(guān)鍵因素之一，心理素質(zhì)的良與差也就是是否具有面對挫折、冷靜分析問(wèn)題的辦法。當學(xué)生面對困難時(shí)不產(chǎn)生畏懼感，面對失敗時(shí)不灰心喪氣，而是尋找原因，作出總結。

　　2、學(xué)習方式、習慣的反思與認識。

　　(1)學(xué)習的主動(dòng)性。要求學(xué)生具有主動(dòng)性，主動(dòng)預習，制定學(xué)習目標與計劃，主動(dòng)復習。

　　(2)學(xué)習的條理性。對老師所講課的內容進(jìn)行分類(lèi)，分清楚哪些內容是重點(diǎn)，哪些內容是難點(diǎn)，這樣有助于學(xué)習的效果和效率。

　　(3)打好學(xué)習的“基礎”。常有些“自我感覺(jué)良好”的同學(xué)，忽視基礎知識、基本技能和基本方法，不能牢牢地抓住課本，而是偏重于對難題的攻解，好高騖遠，重“量”而輕“質(zhì)”，陷入題海，往往在考試中不是演算錯誤就是中途“卡殼”。

　　(4)不良習慣。主要有對答案，卷面書(shū)寫(xiě)不工整，格式不規范，缺乏對問(wèn)題解決的信心和決心，遇到問(wèn)題不能獨立思考，養成一種依賴(lài)于老師解說(shuō)的心理，做作業(yè)不講究效率，心思不集中，學(xué)習效率不高。

　　二、努力提高自己的學(xué)習能力。

　　1、抓要點(diǎn)提高學(xué)習效率。

　　(1)抓教材處理。正所謂“萬(wàn)變不離其中”。要知道，教材始終是我們學(xué)習的根本依據。教學(xué)是活的，思維也是活的，學(xué)習能力是隨著(zhù)知識的積累而同時(shí)形成的。我們要通過(guò)老師教學(xué)，理解所學(xué)內容在教材中的地位，并將前后知識聯(lián)系起來(lái)，把握教材，才能掌握學(xué)習的主動(dòng)性。

　　(2)抓問(wèn)題暴露。對于那些典型的問(wèn)題，必須及時(shí)解決，而不能把問(wèn)題遺留下來(lái)，而要對遺留的問(wèn)題及時(shí)、有針對地起來(lái)，注重實(shí)效。

　　(3)抓解題指導。要合理選擇簡(jiǎn)捷的運算途徑，要根據問(wèn)題的條件和要求合理地選擇運算過(guò)程，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵突破口，提高自己的學(xué)習能力。

　　(4)抓思維訓練。數學(xué)的特點(diǎn)是具有高度的抽象性、邏輯性和廣泛的適用性，對能力要求較高。我們在平時(shí)的訓練中，要注重一個(gè)思維的過(guò)程，學(xué)習能力是在不斷運用中才能培養出來(lái)的。

　　(5)抓45分鐘課堂效率。我們學(xué)習的大部分時(shí)間都在學(xué)校，如果不能很好地抓住課堂時(shí)間，而寄希望于課下去補，則會(huì )使學(xué)習效率大打折扣。

　　2、加強平時(shí)的訓練強度。在平時(shí)要保持一定的訓練度，適量地做一些有典型代表性的題目，弄懂吃透。

　　3、及時(shí)的鞏固、復習。在每學(xué)完一課內容時(shí)，可抽出5-10分鐘在課后回憶老師在課堂上所講的內容，細劃分類(lèi)，抓住概念及其注釋?zhuān)�串�?lián)前后知識點(diǎn)，形成一個(gè)完整的`知識網(wǎng)絡(luò )。

　　三、最后我對學(xué)習如何數學(xué)提出幾點(diǎn)建議：

　　1、數學(xué)學(xué)習能力的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，要防止急躁心理，貪多求快，囫圇吞棗。

　　2、學(xué)習知識是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。正如華羅庚提倡的“由薄到厚”和“由厚到薄”的學(xué)習過(guò)程，就是這個(gè)道理。我們要在以后的學(xué)習中對學(xué)習方法與能力的培養與訓練進(jìn)行加強，從長(cháng)遠出發(fā)，提高自己的學(xué)習能力。希望同學(xué)們能從中有所收獲，改進(jìn)自己的學(xué)習方法，提高自己的數學(xué)成績(jì)!

學(xué)習培訓心得經(jīng)典4

　　學(xué)校為了提高教師們的團結協(xié)作工作精神，特邀請了香港深圳教育集團“學(xué)校西點(diǎn)執行力”鄧成偉教授到我校進(jìn)行執行力培訓。在沒(méi)有理解培訓之前，學(xué)校董事長(cháng)就經(jīng)常在會(huì )議上強調了領(lǐng)導及教師們對工作對事情所出現的問(wèn)題的執行力度，那么透過(guò)本次培訓學(xué)習，讓我受益匪淺，感觸良多。個(gè)性是讓我明白了做一個(gè)有執行力的人對一所學(xué)校的發(fā)展和教職員工個(gè)人職業(yè)化的成長(cháng)的重要性。一句話(huà)概括即為：要做學(xué)校的資產(chǎn)型人力資源，不要做學(xué)校的負債型人力資源。

　　執行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執行并等于做，而是做對，做好，在完成任務(wù)的基礎上，追求更高層次的結果，在一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生后，領(lǐng)導、老師們將是以著(zhù)一種怎樣的態(tài)度去解決問(wèn)題，如果說(shuō)是怠慢的態(tài)度去執行，那么問(wèn)題仍然存在，不僅僅存在，而且還在蔓延，最后即使解決，也是執行力的不到位，而是在一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生后，大家是如何看待問(wèn)題，并有效的去解決問(wèn)題，每個(gè)教職員工務(wù)必具備有憂(yōu)患意識，要做到在問(wèn)題沒(méi)發(fā)生前，已被有效控制，當做到這樣的時(shí)候，學(xué)校的問(wèn)題就隨之而減少，教育教學(xué)質(zhì)量也必會(huì )隨之不斷提高，就如鄧成偉教授所說(shuō)的“只有學(xué)校的目標實(shí)現了，個(gè)人的目標才會(huì )隨之實(shí)現”而個(gè)人執行力是指每一單個(gè)的人把上級的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結果，沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的潛力。團隊執行力是指一個(gè)團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿(mǎn)意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來(lái)的`就是整個(gè)團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的教職員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執行力，就務(wù)必學(xué)會(huì )在遇到阻礙時(shí)不找借口而是用心的尋求解決問(wèn)題的方法。

　　這是執行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡(jiǎn)單的執行力，卻是很多個(gè)人、團隊，所欠缺或者說(shuō)是不完備的。在工作當中一旦出現了問(wèn)題，喜歡用理由，用借口來(lái)掩飾自我的錯誤，推卸自我的職責，不敢擔當，一個(gè)看似合理的“解釋”其實(shí)在它的背后隱藏的是人天性中的懶惰和不負職責，在事實(shí)面前沒(méi)有任何理由能夠被允許用于掩飾自我的失誤，解釋只是為了推卸職責而強加于事實(shí)的借口，而借口除了造成工作質(zhì)量低下，我們的教學(xué)管理質(zhì)量，生源的發(fā)展，必定受到影響。從事教育工作，不僅僅能桃李滿(mǎn)天下，而更為可觀(guān)的是能讓我們在工作當中獲取新知識，學(xué)習管理。因此作為學(xué)校的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執行力，實(shí)現學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏(yíng)。

學(xué)習培訓心得經(jīng)典5

　　在仔細聆聽(tīng)中，期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。

　　他們的課，不但注重學(xué)生對基本知識和基本技能的理解和掌握，更加注重讓學(xué)生經(jīng)歷知識的形成過(guò)程，感悟數學(xué)思想和方法，讓人感覺(jué)回味無(wú)窮。

　　1、課前談話(huà)巧妙，不但拉近了師生之間的`距離，而且給了學(xué)生很好的啟示：“說(shuō)話(huà)不光要簡(jiǎn)潔，還要講究準確，生活中很多事情是這樣，我們數學(xué)也是這樣�！�

　　2、選用素材好，情境設計有創(chuàng )意，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習興趣。老師巧妙創(chuàng )設照片的情景，以此引出數學(xué)問(wèn)題老師兒子的位置在哪里？用學(xué)過(guò)的幾行幾列說(shuō)說(shuō)“，以舊引新，充分利用學(xué)生已有的知識經(jīng)驗，將學(xué)生推上了主體地位，同時(shí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習熱情。

　　3、活動(dòng)安排科學(xué)合理，引出自然，有效促進(jìn)了學(xué)生的思考。由用列和行介紹班長(cháng)的位置，到創(chuàng )造數對，再到應用數對以及利用數對確定方格圖上的位置，每一個(gè)活動(dòng)的引出都是那么自然流暢，恰到好處

　　4、教師語(yǔ)言嚴密，啟發(fā)引導及時(shí)到位。怎樣既準確又簡(jiǎn)明的表示老師兒子的位置呢？既然每個(gè)小組都不約而同地保留了這兩個(gè)數，說(shuō)明這兩個(gè)數很重要�！毕襁@樣具有啟發(fā)性的語(yǔ)言，在老師的課中舉不勝舉，這足以看出老師扎實(shí)、精煉、簡(jiǎn)潔的教學(xué)風(fēng)格

　　5、體現了數學(xué)在生活中的價(jià)值。呂老師讓學(xué)生應用數對生活中的例子“電影院、瓷磚圖、地球儀”，體現了數學(xué)在生活中的價(jià)值。

　　緊張而又短暫的一天過(guò)去了，給人帶來(lái)疲勞的同時(shí)更讓人感覺(jué)無(wú)比的充實(shí)，同時(shí)也讓我看到了自己與他們的差距。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導給我這次外出學(xué)習的機會(huì )，我會(huì )努力將我所學(xué)應用于教學(xué)實(shí)踐，提搞自己的教學(xué)水平。

學(xué)習培訓心得經(jīng)典6

　　從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無(wú)到有一直保持穩步增長(cháng)的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)大力支持下，通過(guò)與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng )品牌，“辦保險找郵政”的無(wú)形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現代理保費1009萬(wàn)元，完成了年初州局下達我局1462萬(wàn)元代理保費全年目標計劃的69%，實(shí)現了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力

　　從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類(lèi)，從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無(wú)到有一直保持穩步增長(cháng)的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)大力支持下，通過(guò)與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng )品牌，“辦保險找郵政”的無(wú)形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實(shí)現代理保費1009萬(wàn)元，完成了年初州局下達我局1462萬(wàn)元代理保費全年目標計劃的69%，實(shí)現了時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點(diǎn)體會(huì )：

　　一、提高思想認識、干部職工齊心協(xié)力

　　從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開(kāi)辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類(lèi)，實(shí)現了郵政網(wǎng)絡(luò )的增值，從業(yè)務(wù)收益來(lái)分析，除手續費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非�？捎^(guān)。局領(lǐng)導多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全局職工動(dòng)員大會(huì )，提高了大家的思想認識，使全局廣大職工充分認識到代理保險通過(guò)強強聯(lián)手，共拓市場(chǎng)，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng )建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無(wú)所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng )新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會(huì )上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實(shí)現了一季度“開(kāi)門(mén)紅”。

　　二、采取多種形式、加強業(yè)務(wù)培訓

　　一項新業(yè)務(wù)的起步，必須有專(zhuān)業(yè)人才做指導。保險業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強、營(yíng)銷(xiāo)策略復雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續、穩定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此，我局將人才培養和隊伍建設作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長(cháng)遠發(fā)展的大事來(lái)抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓會(huì )，由保險專(zhuān)業(yè)講師具體培訓保險業(yè)務(wù)知識和營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí)，開(kāi)展“一幫一”活動(dòng)，由保險公司派駐的資深保險營(yíng)銷(xiāo)員分別帶隊入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，以師帶徒的方式，使在培訓中學(xué)到的知識轉化為營(yíng)銷(xiāo)能力。開(kāi)展潛在客戶(hù)的“雙挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時(shí)積極向客戶(hù)宣傳保險，力爭促成當時(shí)簽單，實(shí)現“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶(hù)進(jìn)行記錄，積累客戶(hù)資料，利用輪班的時(shí)間上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現“二次挖掘”。這種做法的普遍應用起到了良好的作用。

　　三、制定激勵措施、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新

　　首先是在利用郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行柜臺營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，將上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營(yíng)銷(xiāo)員全部按經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員給予各種形式的獎勵。三是嚴格落實(shí)《代理保險業(yè)務(wù)操作規程》、《保險管理制度》等規章辦法，實(shí)行錢(qián)、賬分離，崗位制約，嚴格事后監督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規范發(fā)展打好基礎。

　　四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應有之義。為此，我局將“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)郵政品牌”始終放在一切工作的'首位。樹(shù)立“視用戶(hù)為朋友”的觀(guān)念，真正從客戶(hù)出發(fā)，首先，為用戶(hù)“量體裁衣”設計最合適的險種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點(diǎn)推薦重大疾病保險，向有車(chē)輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點(diǎn)推薦意外傷害保險等;其次，本著(zhù)“寧可自己麻煩決不讓用戶(hù)麻煩”的宗旨，郵政營(yíng)銷(xiāo)員寧可自己辛苦一萬(wàn)次，也決不讓用戶(hù)不滿(mǎn)意一次。為了加強情感聯(lián)絡(luò )，郵政營(yíng)銷(xiāo)員對保戶(hù)和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農忙當幫手，靠真誠贏(yíng)得信任，靠服務(wù)樹(shù)立形象。

　　為了取信于民、早日創(chuàng )出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說(shuō)服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實(shí)，立即落實(shí)賠付。凡是通過(guò)郵政投保的客戶(hù)出險，市場(chǎng)部得知情況后立即派人趕赴現場(chǎng)了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續及前往縣人壽保險公司索賠等。

　　及時(shí)周到的理賠往往會(huì )在當地產(chǎn)生轟動(dòng)，使群眾從事實(shí)中受到教育，深刻認識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也樹(shù)立了郵政辦保險說(shuō)到做到、負責高效的良好形象。

　　雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩步增長(cháng)的態(tài)勢，但仍然面臨著(zhù)壓力與挑戰，我們將堅定不移地執行州局營(yíng)銷(xiāo)體系建設的指導方針，樹(shù)立發(fā)展信心不動(dòng)搖，一是繼續保險客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)力度，根據分類(lèi)整理出來(lái)的客戶(hù)檔案，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)等形式，對廣大老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，帶動(dòng)新險種的銷(xiāo)售。二是深入挖掘郵政多年來(lái)積累的客戶(hù)資源，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開(kāi)展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績(jì)的上升。四是繼續調整險種結構，提高期交的業(yè)務(wù)占比。

學(xué)習培訓心得經(jīng)典7

　　我自認為是個(gè)比較愛(ài)學(xué)習的人，畢竟不管從年齡上說(shuō)還是從教齡上算自己都是比較年輕的，需要學(xué)的還有很多很多，所以我一向珍惜每一次學(xué)習機會(huì )。這次也不例外，當校長(cháng)告訴我有一個(gè)出去聽(tīng)課學(xué)習的名額打算給我時(shí)，我毫不猶豫的欣然接受了。

　　我參加的是“山東省第五批小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)能手評選課堂教學(xué)現場(chǎng)會(huì )”，五天我的任務(wù)就是聽(tīng)課，一天八節課，那可真叫一個(gè)過(guò)癮啊!

　　回來(lái)后，本學(xué)期剛領(lǐng)的一本聽(tīng)課記錄已被我密密麻麻地記滿(mǎn)了。翻看著(zhù)這幾天沉甸甸的收獲，那一堂堂精彩的課又浮現在眼前……

　　最令人震撼的是那節《軍神》，文字與錄像的結合再加上老師那動(dòng)情的語(yǔ)言不僅是學(xué)生，在座聽(tīng)課的老師也被帶入了文中，帶到了劉伯承將軍的手術(shù)臺邊。

　　《麻雀》中老師多次創(chuàng )設情境讓學(xué)生把自己想像成小麻雀或老麻雀設身處地的.去體會(huì )當時(shí)情形的危機和老麻雀的勇敢偉大。

　　《從現在開(kāi)始》一課，這是一節低年級的課文，老師對字詞的訓練非常扎實(shí)，形式靈活多樣。同時(shí)老師很注重對學(xué)生學(xué)習方法和行為習慣的指導。課堂上老師語(yǔ)言生動(dòng)親切，創(chuàng )設情境使學(xué)生把自己想像成小動(dòng)物。尤其是在問(wèn)到貓頭鷹當上大王后小動(dòng)物們的感受時(shí)，老師直接親切地問(wèn)：“小動(dòng)物們，這一個(gè)星期下來(lái)，說(shuō)說(shuō)你們的感受好嗎?梅花鹿呢?美麗的孔雀呢?小斑馬呢?”老師直接與學(xué)生以小動(dòng)物的身份進(jìn)行對話(huà)來(lái)體會(huì )貓頭鷹和袋鼠當大王時(shí)他們的叫苦連天，以及小猴子給大家帶來(lái)的快樂(lè )。

　　《去年的樹(shù)》是一篇小童話(huà)，課文篇幅短小但十分感人，老師多次創(chuàng )設情境引發(fā)學(xué)生想象使童話(huà)中的人物在學(xué)生眼中生動(dòng)起來(lái)，更讓學(xué)生讀出了文字背后更加豐富的內容。比如：在這茫茫的追尋路上，小鳥(niǎo)可能遇見(jiàn)什么?鳥(niǎo)兒睜大眼睛，盯著(zhù)燈火看了一會(huì )兒，此時(shí)她會(huì )想些什么?在燈火沒(méi)有完全熄滅前，幫大樹(shù)寫(xiě)寫(xiě)他的心里話(huà)向小鳥(niǎo)講述分別后的經(jīng)歷，寫(xiě)寫(xiě)曾經(jīng)的往事或表達對小鳥(niǎo)的思念……像這樣的幾個(gè)環(huán)節把學(xué)生帶入了課文中實(shí)現了學(xué)生與文本的對話(huà)。

　　此外還有《狼和小羊》《地震中的父與子》《白鵝》《狐貍和烏鴉》《貓》等精彩的課。

　　回過(guò)頭來(lái)想想，我發(fā)現成功的課一般有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1、教師對教材挖掘比較深，比較透，理解到位。準確把握了訓練的重點(diǎn)難點(diǎn)并通過(guò)各環(huán)節有效地落實(shí)。

　　2、對學(xué)生的訓練比較扎實(shí)。尤其是低段的字詞訓練，朗讀指導，高段的閱讀寫(xiě)作方法指導等都很到位。另外，課上老師還注重學(xué)生學(xué)習方法的指導和學(xué)習習慣的培養。

　　3、教師都具有較好的自身素質(zhì)，無(wú)論是朗讀、板書(shū)還是課堂上一句簡(jiǎn)單的評價(jià)語(yǔ)都是一個(gè)閃光點(diǎn)。老師得體準確的語(yǔ)言，飽滿(mǎn)的激情總能把學(xué)生帶入情境，走進(jìn)與文本的對話(huà)中�；蛟S是因為這一直是我的一個(gè)缺陷的緣故吧!我總是格外關(guān)注老師在課堂上的情感。一節成功的課需要把學(xué)生帶入文本的情境，也只有這樣才能打動(dòng)別人，才能稱(chēng)得上是一節好課。

　　與之相背的當然就不能稱(chēng)得上好課了，聽(tīng)課過(guò)程中還有一點(diǎn)體會(huì )非常深，由于上課的是全省各地的老師，所以帶著(zhù)各地方音的普通話(huà)聽(tīng)起來(lái)特別刺耳。標準的普通話(huà)也應該算做教師素質(zhì)的一個(gè)方面吧，我真慶幸不是聽(tīng)全國的課否則我的耳朵會(huì )更慘……記得上師范時(shí)，老師就告訴我們，普通話(huà)是教師的職業(yè)語(yǔ)言，如果連老師都說(shuō)不好又指望誰(shuí)去推廣普通話(huà)呢?那就從我做起吧!

學(xué)習培訓心得經(jīng)典8

　　通過(guò)于海老師生動(dòng)、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無(wú)窮，他的有些話(huà)語(yǔ)時(shí)候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節培訓課的幾點(diǎn)心得體會(huì )。

　　一、在酒店禮儀中首先是語(yǔ)言行為的規范：

　　語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，嘴不僅僅是用來(lái)吃飯和喝水的，它是我們用語(yǔ)言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語(yǔ)言行為的規范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語(yǔ)。當你問(wèn)好的時(shí)候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語(yǔ)言行為對酒店禮儀是多么重要呀！

　　二、禮儀的基本原則：

　　1、尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會(huì )在這里消費的舒心，才會(huì )經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。

　　2、自律的原則；員工自覺(jué)遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發(fā)展越來(lái)越好，酒店業(yè)績(jì)好，員工的福利也好。

　　3、寬容的原則；能夠諒解別人的過(guò)失，才能更好的與人溝通。

　　4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。

　　三、酒店禮儀的要求

　　1、三情服務(wù)是于老師培訓的精華，a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏(yíng)得顧客的心

　　2、充滿(mǎn)愛(ài)心和責任心

　　3、品德高尚

　　4、吸取經(jīng)驗

　　5、靈活運用

　　這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過(guò)老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個(gè)更深的認知，在以后的工作中我要時(shí)刻按照上述幾點(diǎn)要求自己。

　　四、最后老師給我們講了“改變方法與開(kāi)拓禮儀的'新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。

　　思路打開(kāi)了。出路就好了，服務(wù)要點(diǎn)要明確，爭當金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學(xué)習、多思考來(lái)處理我們面對各種工作問(wèn)題。

　　總之通過(guò)于老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個(gè)渺小的我在會(huì )館明天的發(fā)展中盡一點(diǎn)微薄之力。感謝會(huì )館領(lǐng)導安排這次培訓課。

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