- 郵政學(xué)習心得體會(huì ) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
郵政學(xué)習心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，通常就可以寫(xiě)一篇心得體會(huì )將其記下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編收集整理的郵政學(xué)習心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
郵政學(xué)習心得體會(huì )1
自從全省學(xué)壩頭的開(kāi)展，郵政局的干部職工受到了極大的精神鼓舞，業(yè)務(wù)收入實(shí)現了快速的發(fā)展。特別是壩頭支局實(shí)現業(yè)務(wù)收入209萬(wàn)元，完成年計劃的109%。20__年又制定了收入目標209萬(wàn)元，力爭350萬(wàn)元的晉級目標。充分展現了《老典型的新魅力》。而今，我們郵政速遞物流這只小船，已進(jìn)入我們獨自駕馭的時(shí)代，是隨波逐流還是揚帆起航，需要我們的團隊對我們的榜樣重新學(xué)習。學(xué)習壩頭支局那種：“寧可流汗不流淚寧可苦干不苦熬”的創(chuàng )業(yè)精神。學(xué)習其全面的經(jīng)營(yíng)理念，學(xué)習其誠信重業(yè)服務(wù)的品牌意識，學(xué)習其求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)，我的內心感觸很多，面對激烈的市場(chǎng)競爭時(shí)期，我將以這次學(xué)習為契機，把壩頭的這種精神落實(shí)到今后的工作中，做一名合格的團隊長(cháng)。
一、創(chuàng )建學(xué)習型的優(yōu)秀團隊
通過(guò)學(xué)習壩頭，我深刻的認識到作為團隊長(cháng)要有清醒頭腦，不但負責好團隊每一位專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jì)考核，還要協(xié)助領(lǐng)導貫徹學(xué)習好各項文件和省市局下達的一系列的政策，不讓政策棚架，不折不扣的傳達到每一位職工。通過(guò)政策的學(xué)習，使每一位職工的發(fā)展業(yè)務(wù)的激情都很高。尤其是汴郵速20__年1號《市郵政專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員考核管理補充辦法（實(shí)行）》，對各崗位都有細致的考核，每一位客戶(hù)經(jīng)理對照自身都定下了晉升目標。每一位成員信心十足。作為團隊長(cháng)也將為適應市場(chǎng)競爭的挑戰，不斷的努力學(xué)習，增強經(jīng)營(yíng)水平，提高分析市場(chǎng)的能力。通過(guò)學(xué)習，理清工作思路，以便更加適應市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)先機。通過(guò)學(xué)習壩頭，使我們通許局的團隊形成一個(gè)團結一致，堅強有力的集體，為實(shí)現速遞業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。
二、堅定發(fā)展的信心推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
1--4月份以來(lái)，通許速遞物流公司共形成收入15.6萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)330%。面對激烈的市場(chǎng)競爭局面，葉局長(cháng)要求我們必須改變發(fā)展思路，從項目上來(lái)拉動(dòng)我們的`收入，我就和項目經(jīng)理一起逐個(gè)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，抓住各單位都以人本管理為先的理念積極推銷(xiāo)我們的禮儀業(yè)務(wù)，成功的與七家單位簽訂了協(xié)議，預計形成年收入10萬(wàn)元。以此我們看到了此項業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，把禮儀項目做大做強，力爭今年在1500戶(hù)的基數上另曾1500戶(hù)，實(shí)現全年20萬(wàn)元收入目標的完成。
三、靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)
壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，通過(guò)嚴格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，在攬投員的攬投管理中，基本達到當班妥投完畢不滯留任何郵件，用戶(hù)要求上門(mén)收取郵件時(shí)，我們能夠做到30分鐘內到達，為用戶(hù)做好跟蹤查詢(xún)，及時(shí)向用戶(hù)反饋信息，受到廣大用戶(hù)的好評，提高了用戶(hù)對郵政速遞物流的信任度。僅攬收一項與去年同期相比，我們達到了60%的增長(cháng)。因此，從學(xué)習壩頭支局的經(jīng)驗中，讓我們更加明確良好的服務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的重大作用。
四、學(xué)習壩頭確保20__年經(jīng)營(yíng)目標的完成
通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步提高了思想認識提高了自身素質(zhì)，切實(shí)轉變了工作作風(fēng)，提高了團隊管理水平，樹(shù)立正確的發(fā)展觀(guān)。認真學(xué)習壩頭支局主動(dòng)跑市場(chǎng)，收集信息，了解動(dòng)態(tài)發(fā)展業(yè)務(wù)的做法進(jìn)一步擴大速遞物流的發(fā)展空間，協(xié)助葉局長(cháng)全面完成今年75萬(wàn)元的任務(wù)目標。
對照壩頭支局我要樹(shù)立真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，不怨天尤人，牢固樹(shù)立發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，認真學(xué)習掌握好省市局各項政策，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我將把壩頭的“五學(xué)五找五比”理念，深記心中，把壩頭的先進(jìn)工作經(jīng)驗運用到工作實(shí)踐中去，為通許速遞物流快速發(fā)展貢獻力量。
郵政學(xué)習心得體會(huì )2
一個(gè)好的政策和機制，一個(gè)好的隊伍和帶頭人，這是我們干好事業(yè)的保證和基礎，壩頭支局作為一個(gè)縮影說(shuō)明了河南郵政速遞物流公司發(fā)展的經(jīng)驗和真諦。沒(méi)有路我們可以走出一條路，沒(méi)有條件我們可以創(chuàng )造條件，路在人腳下，只有發(fā)展才是硬道理!
壩頭支局可以在條件艱難的環(huán)境中生存發(fā)展，我們現在有著(zhù)優(yōu)越的條件，車(chē)輛、人員、辦公設施，應有盡有，但是缺乏了什么，缺乏了壩頭的精神。
如何能夠將壩頭精神引入到實(shí)際工作中來(lái)，引發(fā)我深深地思考：
一、學(xué)習壩頭以人為本，挖掘隊員潛力，打造精英團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員�，F在我的團隊中有老人也有新人，每個(gè)人對業(yè)務(wù)的熟悉情況都不一樣，尤其是新人還沒(méi)有完全掌握我們的業(yè)務(wù)知識。今后我們團隊要經(jīng)常性在一起討論業(yè)務(wù)知識，在工作中要發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，大家相互學(xué)習、相互幫助。作為團隊長(cháng)，不僅要在工作中幫助隊員，同時(shí)也要關(guān)心隊員的生活，只有家庭和諧，才能有充沛的精力投入到工作中。我們要從各方面建立一支具有凝聚力，團結合作的銷(xiāo)售團隊，迎接市場(chǎng)的挑戰。
二、發(fā)揚壩頭真抓實(shí)干精神，摸排轄區市場(chǎng)，競爭中緊抓商機
開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是我們的任務(wù)，只有充分了解市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)信息，才能找到業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口。市場(chǎng)是我們的立足之本，我們只有真誠地接近它，腳踏實(shí)地摸排市場(chǎng)，要清楚我們轄區的每個(gè)企業(yè)，知道他們是干什么的，掌握他們的用郵需求和用郵量，為我們以后的發(fā)展打定良好的基礎，才能有的放矢的宣傳推介我們的'業(yè)務(wù)。
三、學(xué)壩頭，樹(shù)立創(chuàng )新服務(wù)意識，助力快速發(fā)展
在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，我們對服務(wù)內容服務(wù)標準及服務(wù)范圍都不能是一成不變的，只有通過(guò)不斷地創(chuàng )新才能適應市場(chǎng)的變化。在我們的日常服務(wù)中，對于以往的老客戶(hù)和固定客戶(hù)要經(jīng)常保持聯(lián)系，把我們所有的業(yè)務(wù)種類(lèi)讓他們都知道、都了解，這樣才能增加我們的業(yè)務(wù)收入。投遞郵件時(shí)要多和用戶(hù)溝通，始終保持我們的優(yōu)+服務(wù)，在與用戶(hù)更多的交流中或許會(huì )有商機出現。對于重點(diǎn)是學(xué)校和商業(yè)街，要了解學(xué)校每個(gè)院系的用郵需求，對不同的需求介紹我們相應的產(chǎn)品。在商業(yè)街要了解每一個(gè)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)范圍，適時(shí)給他們推薦我們的電子商務(wù)和e郵寶業(yè)務(wù)。在投遞國際郵件和護照時(shí)，給他們介紹我們的國際業(yè)務(wù)，對待不同的客戶(hù)對象，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能抓住客戶(hù)，才能拓寬市場(chǎng)。
四、學(xué)壩頭，艱苦奮斗，勇創(chuàng )佳績(jì)
進(jìn)入五月，由于機構的調整，我來(lái)到了現在的這個(gè)團隊，在四月份時(shí)我們團隊完成一萬(wàn)五千元左右，據全年的目標還有很大的缺口，壓力雖然很大，但是團隊的每位成員都有信心，在最短的時(shí)間內，把缺口補上來(lái)。我們要通過(guò)對項目的開(kāi)發(fā)和對商業(yè)街的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，來(lái)彌補我們的缺口，我相信在各級領(lǐng)導的支持下，在大家的努力下，一定能夠完成全年的計劃目標，為速遞物流貢獻一分力量。
通過(guò)學(xué)習壩頭，更加鼓舞了我們團隊的每個(gè)隊員，我們滿(mǎn)懷信心，堅信在省、市公司正確領(lǐng)導下，通過(guò)深化服務(wù)、創(chuàng )新思路，我們會(huì )不遺余力，共同將速遞物流事業(yè)做大做強。
郵政學(xué)習心得體會(huì )3
實(shí)訓的最后一天，我們來(lái)到了郵政參觀(guān)學(xué)習，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習以來(lái)，系統地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習中，堅持學(xué)習和實(shí)踐相結合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強了迎接挑戰,適應社會(huì )的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導，明確了作為一名郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習感受和體會(huì )：
一、如何更好的服務(wù)客戶(hù)
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的距離，她是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑是營(yíng)銷(xiāo)范疇內最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來(lái)感悟。 作為我們一線(xiàn)的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn),那就是現代用戶(hù)需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品,更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的企業(yè),他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過(guò)有效途徑提升自我價(jià)值,為其發(fā)展助力。假如當
客戶(hù)從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同 5 / 6 等的.位置,甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上,他們還會(huì )不在意嗎?他們還會(huì )視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎?
二、強化自身學(xué)習，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)�？v觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏(yíng)得客戶(hù)的心
規范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著(zhù)眼于所有客戶(hù)的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶(hù)的要求，更能體現服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無(wú)疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強度、工作難度，難以統一規范，難以程序化，不能直觀(guān)、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
郵政學(xué)習心得體會(huì )4
臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓班的遠程培訓，通過(guò)這幾天的緊張學(xué)習，整個(gè)遠程網(wǎng)的培訓過(guò)程除了讓我進(jìn)一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會(huì )。
一、以“信息化引領(lǐng)”的轉變
早在初中時(shí)期，我就從社會(huì )課本上學(xué)到這個(gè)時(shí)代處于信息技術(shù)的時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)是人類(lèi)歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了大學(xué)，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來(lái)，無(wú)論是前臺的電子化系統，及至這次遠程網(wǎng)絡(luò )培訓，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實(shí)際上，除了去年年底那次賀卡營(yíng)銷(xiāo)遠程培訓，今年以來(lái)的全國郵政的電視會(huì )議、遠程網(wǎng)數據庫營(yíng)銷(xiāo)培訓，也使我設身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的重要性。
最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡(luò )培訓為契機，而且通過(guò)信息化為引子產(chǎn)生的三個(gè)轉變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時(shí)代俱進(jìn)，實(shí)現跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務(wù)的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的整個(gè)系統的'理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡(jiǎn)單的信函寄遞等概念上，熟知進(jìn)來(lái)后才發(fā)現郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡(luò )學(xué)習成為了我學(xué)習業(yè)務(wù)知識的最佳途徑之一。
三、對未來(lái)的展望
通過(guò)幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)轉變”理念的堅定實(shí)踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應有的貢獻。
郵政學(xué)習心得體會(huì )5
自從開(kāi)展合規文化建設大討論活動(dòng)以來(lái)，我認真學(xué)習了相關(guān)篇目，我深刻的認識到，合規文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有中國銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應的治理制度和組織形式，是中國銀行信仰和借鑒巴塞爾銀行監管委員會(huì )的治理經(jīng)驗方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀(guān)念，集中體現了中國銀行員工的價(jià)值準則、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、行為規范、共同信念及創(chuàng )造力、凝聚力、戰斗力，是推動(dòng)中國銀行改革與發(fā)展的堅強政治保證和組織保證。下面，就這次學(xué)習的收獲，我談點(diǎn)我的見(jiàn)解：
一、加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。
開(kāi)展合規文化教育強化學(xué)習提高熟悉樹(shù)立企業(yè)良好形象。我深刻的認識到加強合規文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領(lǐng)導對加強合規文化教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規文化建設的倡導者，策劃者、推動(dòng)者。當今社會(huì )是一個(gè)知識經(jīng)濟社會(huì )，各種新事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認真履行崗位職責，要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的`能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導思想，增強依法合規審慎經(jīng)營(yíng)意識，把我行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我系統內部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實(shí)，嚴格控制各類(lèi)道德風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和治理風(fēng)險，維護和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對加強合規文化教育的熟悉，員工是合規文化建設的主體，又是合規文化的實(shí)踐者和創(chuàng )造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。要集中時(shí)間、集中精力做好財會(huì )人員的培訓、考核，業(yè)務(wù)培訓力求達到綜合性、系統性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，力求使員工隊伍的綜合素質(zhì)在原有基礎上再上一個(gè)等級。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握合規文化建設的真正科學(xué)內涵，自覺(jué)地融入到的合規文化建設中去，增強內控治理意識，狠抓基礎治理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。
二、加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要。
合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標，在一個(gè)時(shí)期內要有一定的規劃目標，最終建立適應長(cháng)遠發(fā)展的機制。從我行來(lái)看，他應該包括精神文化、價(jià)值觀(guān)念、目標、制度、環(huán)境、形象、禮儀、標識等內容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習、交流、研討使全體員工熟悉到郵政銀行應如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進(jìn)；在郵政儲蓄這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對郵政儲蓄的改革與發(fā)展有何建設性意見(jiàn)。要通過(guò)談熟悉，談個(gè)人的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以此建立我行的合規文化，進(jìn)而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專(zhuān)項治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作結合起來(lái)，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發(fā)不正當交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專(zhuān)項治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規則，影響公平競爭的不正當行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵員工檢舉違紀違法的人和事，提供案件線(xiàn)索，推動(dòng)案件專(zhuān)項工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規文化。最后要結合工作實(shí)際，認真開(kāi)展規范化服務(wù)，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺服務(wù)形勢，認真總結和細分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規文化精華。
郵政學(xué)習心得體會(huì )6
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一是鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外。
這點(diǎn)體會(huì )在歷時(shí)一天一晚的訓練中始終貫徹各個(gè)訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會(huì )最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓練科目，我們隊預報的時(shí)間是在五分鐘之內完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團隊中預報的時(shí)間最短的是在45秒之內完成，其中三個(gè)隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團隊中的每個(gè)成員在項目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰(shuí)都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開(kāi)始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無(wú)補，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì )是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì )提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二是細節決定成敗。
《細節決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì )各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的'理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓練，我才自己親身體會(huì )到這句話(huà)的含義以及細節的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項目，我體會(huì )更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓練科目從訓練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團隊報數，小學(xué)生都會(huì )，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊成績(jì)非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話(huà)，有的接聽(tīng)手機，有的甚至離開(kāi)團隊去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細節的重要性。一個(gè)小小細節完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰，越挫越勇。
屢敗屢戰是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì )要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結果由于個(gè)別隊員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經(jīng)驗，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復復。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。12
郵政局領(lǐng)導培訓的學(xué)習心得體會(huì )
總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會(huì )很多、很深，對我今后的工作、學(xué)習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會(huì )，我一定用加倍努力地工作來(lái)報答組織。
郵政學(xué)習心得體會(huì )7
20xx年9月1日晚，我們鹽亭郵政儲蓄銀行召開(kāi)了我行20xx年1―8月份經(jīng)營(yíng)管理工作的分析總結會(huì )議。在會(huì )上，張望行長(cháng)重點(diǎn)組織我們學(xué)習了他8月25日在成都參加的中國郵政儲蓄銀行省分行的工作會(huì )議。就如何貫徹和落實(shí)郵政儲蓄銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了要求。
結合四川省分行行長(cháng)敬宗泉作出的"強素質(zhì)樹(shù)形象，防風(fēng)險促發(fā)展，努力開(kāi)創(chuàng )四川郵儲銀行工作的新局面"的主題報告。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的發(fā)展，四川郵儲銀行機構組建工作已經(jīng)全面完成，存款余額突破1000億元，排名上升至全國第五，而銀團貸款余額達到144億元，居全國第一位，小額貸款規模超過(guò)1億元。實(shí)現了超常規發(fā)展。截至20xx年7月末，四川郵儲銀行的金融業(yè)務(wù)收入實(shí)現10.12億元，其中自營(yíng)業(yè)務(wù)收入3.22億元，分別完成總行年度預算的65.46%和69.65%。四川郵儲銀行理財產(chǎn)品是由中國郵政儲蓄銀行總行設計的產(chǎn)品�！柏敻�5-13號”理財產(chǎn)品在四川郵儲銀行共實(shí)現銷(xiāo)售1.48億元，完成總行下達銷(xiāo)售任務(wù)的3倍，銷(xiāo)售量和完成銷(xiāo)售任務(wù)比例分別列全國第十位和第二位。四川郵儲銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截至8月20日，四川郵儲銀行代銷(xiāo)基金的累計銷(xiāo)售金額已有1.4億元，累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品19只，累計銷(xiāo)售金額2.46億元�！爱斍拔覀円訌娦聵I(yè)務(wù)和效益增長(cháng)點(diǎn)的培植，增強發(fā)展后勁，逐步向全功能銀行轉變”
目前，四川省擁有2909個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，并全部實(shí)現了與全國31個(gè)�。▍^、市）3.6萬(wàn)個(gè)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)、1萬(wàn)余臺ATM機，以及24個(gè)國家和地區的銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的通存通兌，建成了四川省覆蓋城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣，交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，經(jīng)過(guò)銀監會(huì )批準，郵儲銀行已經(jīng)開(kāi)辦了本外幣儲蓄存款業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等負債業(yè)務(wù)，國內外匯兌、轉賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、各類(lèi)代收代付業(yè)務(wù)、代銷(xiāo)基金、代理保險、個(gè)人理財業(yè)務(wù)等中間業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸等資產(chǎn)業(yè)務(wù)；即將開(kāi)辦信用卡、結售匯、銀行承兌匯票和票據貼現、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房按揭貸款、農民工卡等新業(yè)務(wù)。這些"成績(jì)屬于過(guò)去，希望在于未來(lái)。實(shí)現1000億元的目標不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。"敬宗泉行長(cháng)說(shuō)，"我們一定努力將中國郵政儲蓄銀行四川省分行建成優(yōu)秀、獨具特色、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代商業(yè)銀行機構。他還提出了三個(gè)第一“1、樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、堅持發(fā)展為第一要務(wù)；2、風(fēng)險防范為第一責任；3、構建和諧社會(huì )為第一使命�！眹@這三個(gè)“第一”，張望行長(cháng)著(zhù)重提出要做到“內強素質(zhì)，外鑄品牌，加快發(fā)展，深化改革”。體現現代商業(yè)銀行的基本管理：“以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向”。樹(shù)立觀(guān)念，發(fā)展是當前工作的第一要務(wù)。在發(fā)展中提出四個(gè)主動(dòng)：“1、主動(dòng)研究市場(chǎng)；2、主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)；3、主動(dòng)尋找客戶(hù)；4、主動(dòng)深入企業(yè)�！�
在會(huì )上我們還學(xué)習了黃小詳副省長(cháng)就《如何支持郵政儲蓄銀行和下一步對郵政儲蓄銀行提出的要求》。如何成為四川最強、最大的銀行之一。提出了我們應該努力的方向：1、把郵政儲蓄銀行成立為學(xué)習型銀行；2、把郵政儲蓄銀行建設成為創(chuàng )新型銀行；3、把郵政儲蓄銀行建設成為特色銀行；4、把郵政儲蓄銀行建設成為可持續發(fā)展銀行。張望行長(cháng)將四川省銀監局王局長(cháng)對各行長(cháng)的談話(huà)特別提出來(lái)：1、做一家有超越意識的銀行；2、做一家有超越風(fēng)險意識的銀行；3、做一家有創(chuàng )新意識的.銀行；4、做一家有責任意識的銀行；5、做一家有合作意識的銀行。
通過(guò)這次會(huì )議的學(xué)習，我深有感觸。作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，我會(huì )牢記自己的工作職責，不辱使命。勤奮嚴謹，求真務(wù)實(shí)。認真學(xué)習郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)操作流程和規章制度。努力抓發(fā)展，提高自己的業(yè)務(wù)水平，首先要從服務(wù)上完善自己，體現出客戶(hù)之上，做到與用戶(hù)交流時(shí)，保持面帶微笑，目光注視用戶(hù)，讓用戶(hù)感到我們的誠意。接待用戶(hù)時(shí)熱情周到，和睦友善的為用戶(hù)服務(wù)，耐心解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)。不得對用戶(hù)態(tài)度生硬、冷淡、表現出不耐心、搪塞、敷衍的心態(tài)。規范使用文明服務(wù)十字用語(yǔ)。我覺(jué)得“要想別人善待自己，首先是自己善待別人”與用戶(hù)之間也是如此。其次就是認真、正確宣傳郵政儲蓄銀行中間業(yè)務(wù)。如：保險、基金、理財等。要遵循自愿和誠實(shí)的信用原則，自覺(jué)維護雙方的利益。合法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受上級監督管理部門(mén)的監督管理，嚴格執行上級機構制定的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。負責產(chǎn)品的介紹、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，受理客戶(hù)對產(chǎn)品的咨詢(xún)和解釋?zhuān)嬲\地幫客戶(hù)理財，并做好如實(shí)告知義務(wù)。
風(fēng)險管理也是金融行業(yè)的重點(diǎn)，它包括文化、制度和技術(shù)三個(gè)層面。我們與國際先進(jìn)銀行相比，技術(shù)和制度固然有很大差距，然而首先最重要的是風(fēng)險文化的不成型。在認真總結自身教訓的基礎上，我們可以首先引用建設銀行的風(fēng)險理念“了解客戶(hù)、理解市場(chǎng)、全員參與、抓住關(guān)鍵”。在操作風(fēng)險上要時(shí)刻警惕和防范。要做到心中有數，要知道也許我們一個(gè)微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很大麻煩；我們的微小失誤，可能給郵儲銀行帶來(lái)巨大損失；貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和郵儲銀行帶來(lái)恥辱。
我想：過(guò)去，我們過(guò)分重視編寫(xiě)制度條例，各級機構和每個(gè)環(huán)節“層層加碼”，比如有的交易要客戶(hù)按十幾個(gè)手印，簽幾十個(gè)名。這種做法看似很安全，但實(shí)際上并不能真正達到目的。近年來(lái)，我們主要業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，找出關(guān)鍵的風(fēng)險點(diǎn)，取消不必要的控制環(huán)節，在方便客戶(hù)的同時(shí)又加強了風(fēng)險控制。針對過(guò)去粗放隨意的工作作風(fēng)，我們應該做到“務(wù)實(shí)、高效、嚴謹、廉潔”的八字方針，認真做好風(fēng)險防范工作，提高風(fēng)險意識，嚴密內控。
作為郵政儲蓄銀行的員工，我深感慚愧，同時(shí)更覺(jué)責任重大。我想我們不能有任何懈怠，必須付出更艱苦的努力。只要我們共同努力，我相信郵政儲蓄銀行的明天是美好的！
郵政學(xué)習心得體會(huì )8
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學(xué)習了有關(guān)規章制度及相關(guān)政策，接受了系統化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓。通過(guò)系統化理論化的學(xué)習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會(huì )總結如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于20xx年1月成立，現已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，成為服務(wù)地方經(jīng)濟、面向城市社區和農村地區，為廣大居民提供基礎金融服務(wù)、溝通全省城鄉居民個(gè)人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營(yíng)運安全、競爭力強的現代銀行，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù);匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù);協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的`資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)日益豐富，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開(kāi)來(lái)，與xx郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現代商業(yè)銀行邁進(jìn)?
xx省金融市場(chǎng)競爭日趨激烈，城鄉市場(chǎng)均出現新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢，確定分行戰略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，為城鄉居民提供基礎金融服務(wù)，積極穩妥地開(kāi)展資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶(hù)群體，贏(yíng)得市場(chǎng)的主動(dòng)權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升
銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì )責任、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的本質(zhì)要求。
最后，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學(xué)習的機會(huì )，我也深深地體會(huì )到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì )到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實(shí)的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì )成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
郵政學(xué)習心得體會(huì )9
在我們認真學(xué)習局長(cháng)《弘揚求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名文章時(shí)，省局組織處級干部赴支局參觀(guān)學(xué)習，這次學(xué)習在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，接受了一場(chǎng)生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績(jì),使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng )業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學(xué)習，我響應省局的號召，在認真學(xué)習的基礎上，結合培訓中心的實(shí)際，進(jìn)行了認真的思考和研討，及時(shí)在培訓中心開(kāi)展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢，五學(xué)，明確了我們的學(xué)習內容。
通過(guò)開(kāi)展向支局學(xué)習活動(dòng)和當前開(kāi)展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對照我自己的思想和工作，也存在著(zhù)一些與當前郵政發(fā)展不相適應的地方：一是危機意識不夠強，認為目前培訓形勢不錯，是分營(yíng)以來(lái)經(jīng)濟效益最好的一年，市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地，對于企業(yè)在教育培訓方面出現的新情況、新問(wèn)題分析研究采取新的對策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎建設有待加強。由于近兩年上級撥款數量減少和實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包，基礎建設項目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設也必須跟上，這樣才能適應廣大客戶(hù)的需求。
我作為培訓中心的領(lǐng)導，向支局學(xué)習，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強調責任意識，落實(shí)目標責任制，充分調動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項工作落到實(shí)處。經(jīng)過(guò)學(xué)習初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。在培訓（會(huì )議）經(jīng)營(yíng)方面，依托本系統，重點(diǎn)向社會(huì )拓展，全面提高經(jīng)營(yíng)效益。
二、抓好大客戶(hù)，力爭在原大客戶(hù)基礎上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶(hù)，保持經(jīng)營(yíng)工作的.穩定性和持久性。
三、成人教育要適應市場(chǎng)變化的新情況，辦學(xué)形式以現在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應企業(yè)需求，由原來(lái)以大專(zhuān)為主，變?yōu)橐员究茷橹�，并力爭舉辦研究生班。
四、適應市場(chǎng)競爭需求，加強必要的硬件基礎建設，力爭完成3—5個(gè)項目。
五、堅持以人為本，實(shí)施人才強郵戰略，努力創(chuàng )造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習，提高自身素質(zhì)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識，加強理論學(xué)習，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，不斷提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
郵政學(xué)習心得體會(huì )10
按照區公司關(guān)于“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”的戰略部署，我們必須以挑戰的勇氣，創(chuàng )新發(fā)展模式，創(chuàng )新管理機制，一切從發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，探索現代郵政發(fā)展的客觀(guān)規律。寧夏郵政要實(shí)現跨越式發(fā)展，就要有敢闖、敢試、敢冒的膽略和氣魄，敢于闖前人未敢涉足的“盲區”，敢于闖矛盾錯綜復雜的“難區”。思想上克服“穩”的思想、“守”的觀(guān)念、“怕”的心理，敢于突破常規，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。正如馬贊�？偨�(jīng)理在“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話(huà)會(huì )議上強調的：要實(shí)現郵儲業(yè)務(wù)的大發(fā)展，必須再次掀起思想大解放的高潮，堅決摒棄小成則滿(mǎn)、小富即安的思想觀(guān)念，堅決消除悲觀(guān)氣餒、畏步不前的消極情緒，堅定信心，振奮精神，重整旗鼓，舉全局之力，打好郵儲業(yè)務(wù)翻身仗。在深化郵儲改革的過(guò)程中，必須清醒地認識到，郵儲銀行是郵政的銀行，郵儲業(yè)務(wù)依然是郵政的`支柱業(yè)務(wù)，郵政企業(yè)和郵儲銀行分工不分家，要保持思想統一，步調一致，齊心協(xié)力，堅定不移地抓好郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了全面完成區公司“思想必須再次大解放，郵儲必須再次大發(fā)展”電視電話(huà)會(huì )議確定目標，我們必須調動(dòng)全局之力，發(fā)揮團隊力量，同心同德，堅定信心，才能排除萬(wàn)難，爭取郵儲必須再次大發(fā)展的勝利。所以說(shuō)解放思想，不僅僅是管理層、決策層的事情，必須有大量的創(chuàng )新者、冒尖者。管理者在自己解放思想的同時(shí)，還要積極引導廣大職工共同解放思想。鼓勵干部、職工大膽創(chuàng )新，放手工作，利用一切激勵因素，調動(dòng)干部、職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。同時(shí)，要加強思想政治工作，教育職工，把“局興我榮，局衰我恥”這種觀(guān)念灌輸到每個(gè)職工的頭腦中，使全局每個(gè)職工都能牢固樹(shù)立起大局意識、責任意識。讓每位干部、職工從思想上徹底擺脫不適應發(fā)展要求的觀(guān)念的束縛，讓職工在實(shí)際行動(dòng)中充滿(mǎn)執行力。
郵政學(xué)習心得體會(huì )11
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家好！近日我認真細讀了《“學(xué)壩頭，比發(fā)展，游世博”的通知》和第二十期簡(jiǎn)報《老典型的新魅力——壩頭郵政支局業(yè)務(wù)快速發(fā)展紀實(shí)》兩篇文章，又讓我回想到了四年前的輝煌，激起了我心中那份往日的激情。
四年前我所帶領(lǐng)的“火車(chē)頭”南區速遞團隊連續兩年在業(yè)務(wù)發(fā)展中都牢牢占據了頭把交椅的位置，但在為了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我帶領(lǐng)的團隊被劃歸到東、西區兩個(gè)業(yè)務(wù)分局當中。然而隨著(zhù)速遞業(yè)務(wù)的再次擴大，需要對市區市場(chǎng)和網(wǎng)格重新劃分，于是又幸運的執掌了南區業(yè)務(wù)團隊的帥印，但過(guò)去的畢竟都已是歷史，我絕不會(huì )因為過(guò)去的成績(jì)來(lái)沾沾自喜。我要用實(shí)力和成績(jì)重振往日之雄風(fēng)，來(lái)續寫(xiě)屬于速遞同時(shí)也屬于自己的傳奇。
有信心固然重要，但更重要的是為這份信心加份成功的籌碼，那就是科學(xué)合理的計劃和行之有效的措施。下面我就將自己下步的計劃和措施向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、合理分工、強化培訓，增強隊伍綜合素質(zhì)
一是堅決把業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的人員充實(shí)到速遞專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的位置。二是根據實(shí)際情況，讓經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、社交面較廣且有較多的客戶(hù)資源的老同志帶領(lǐng)新同志，為此，我按照一老帶一新分成小組，互相學(xué)習促進(jìn)，實(shí)現了取長(cháng)補短、合理搭配。三是制定本團隊的規章制度和學(xué)習計劃，加強隊伍組織性和紀律性，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓提高個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使他們對速遞市場(chǎng)和業(yè)務(wù)有更深層次的認識，為速遞業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)起到強有力的支持。
二、團結互助、協(xié)作配合，提升隊伍凝聚力
為全面打造一支健康、充滿(mǎn)凝聚力的優(yōu)秀團隊，一定注重團隊精神的培養。一是堅持每日的晨會(huì )制度，晨會(huì )上評出本周營(yíng)銷(xiāo)明星，鼓舞落后人員的士氣，并分享先進(jìn)個(gè)人的經(jīng)驗做法。二是不定期組織召開(kāi)團隊內部的娛樂(lè )活動(dòng)，在娛樂(lè )中提升隊伍凝聚力。三是在各小組間開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展、通信服務(wù)質(zhì)量對抗賽，對獲勝的.小組進(jìn)行集體獎勵。
三、增強服務(wù)理念、擴充服務(wù)方式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
圍繞“一切為了客戶(hù)，為了一切客戶(hù)，為了客戶(hù)的一切”的服務(wù)理念，認真學(xué)習研究各項業(yè)務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)的收益并廣泛用于實(shí)際，使客戶(hù)利益最大化，讓“服務(wù)是郵政永恒的主題”深深扎根在我們分局每個(gè)員工的心中。
針對不同用戶(hù)開(kāi)展個(gè)性化、差異化的服務(wù)，進(jìn)一步延伸服務(wù)深度，深挖客戶(hù)資源，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度最大化，逐漸培養客戶(hù)對速遞業(yè)務(wù)的依賴(lài)性和忠誠度。
四、發(fā)揚傳統，使“火車(chē)頭”精神延續并傳承
“業(yè)務(wù)發(fā)展快，全憑車(chē)頭帶”這一原南區團隊的口號和理念將繼續扎根并發(fā)揚在新南區團隊當中。我們將一如既往的用“敢干、巧干、苦干”的工作作風(fēng)來(lái)面對新的機遇和挑戰。使這些優(yōu)良的傳統在新的團隊中延續并發(fā)揚光大。
壩頭是一種精神，也是我們學(xué)習的楷模和典范，我們不僅要學(xué)習壩頭精神更要將之付諸于實(shí)際工作當中。通過(guò)學(xué)習壩頭精神，我更加明確了今后的工作方向和思路，激發(fā)了干事創(chuàng )業(yè)的熱情，明確了奮斗目標，進(jìn)一步解放了思想，轉變了觀(guān)念。今年我們團隊的全年目標為100萬(wàn)元，我相信，只有大力弘揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦奮斗、團結協(xié)作的精神，發(fā)揚“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿(mǎn)的熱情投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們團隊的全年目標一定會(huì )圓滿(mǎn)完成。
郵政學(xué)習心得體會(huì )12
通過(guò)與百萬(wàn)莊郵局青年文明號的經(jīng)驗交流，他們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。
一、企業(yè)文化濃
當你一走進(jìn)百萬(wàn)莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì )被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書(shū)所吸引，就算你不了解百萬(wàn)莊郵局的歷史，也會(huì )被它所營(yíng)造出來(lái)的團結積極向上的氛圍所感染，這就是百萬(wàn)莊郵局在企業(yè)范圍內所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來(lái)到百萬(wàn)莊郵局的職工不需要領(lǐng)導多說(shuō)什么，就能自覺(jué)的融入這種建才、成才的氛圍中，以規范服務(wù)為基石，以用戶(hù)滿(mǎn)意為歸宿，用熱情、真情和愛(ài)心與用戶(hù)貼心溝通。在工作中永遠保持微笑；用心感知用戶(hù)；善待用戶(hù)抱怨；關(guān)愛(ài)弱勢群體；誠信履行職責；注重細節服務(wù)；精湛服務(wù)技藝；塑造親情團隊，向用戶(hù)傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。
二、典型帶動(dòng)好
百萬(wàn)莊郵局的創(chuàng )建活動(dòng)緊緊圍繞培養青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng )建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(cháng)成才，得到了本局青年的'廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現出以全國勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎?wù)�、�?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬(wàn)莊郵局服務(wù)標兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員已成為對外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。
三、創(chuàng )新服務(wù)多。
在常規的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內容基礎上，做到日常服務(wù)細致化，前臺服務(wù)規范化，客戶(hù)服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著(zhù)奧運會(huì )的臨近，百萬(wàn)莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語(yǔ)服務(wù)臺，手語(yǔ)臺，無(wú)障礙升降臺等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習手語(yǔ)，他們還與第四聾人學(xué)校開(kāi)展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習的過(guò)程中體會(huì )個(gè)性化服務(wù)的深刻內涵。
我們也將在今后的創(chuàng )建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗為我所用，通過(guò)創(chuàng )建活動(dòng)不斷總結經(jīng)驗，再上一個(gè)新臺階，更好的服務(wù)青年，培養青年，創(chuàng )造一個(gè)能夠展現自我才華的平臺，激發(fā)他們的活力和創(chuàng )造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號”創(chuàng )建工作只有逗號，沒(méi)有句號，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn). 周記
郵政學(xué)習心得體會(huì )13
12月17日，在報刊大收訂競賽活動(dòng)進(jìn)入攻堅階段的關(guān)健時(shí)刻，騰沖縣郵政局做到早布署早安排，召集城投部全部人員認真學(xué)習五條禁令，通過(guò)學(xué)習五條禁令對進(jìn)一步加強了服務(wù)管理，警示投遞人員遵紀守法，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，規范服務(wù)，拓展市場(chǎng)，把握大局做好各項工作具有非常重要的意義。
五條禁令是針對當前發(fā)展中存在的問(wèn)題，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟和全面完善普遍服務(wù)機制的需要提出的，也是集團公司對深化投遞體制改革進(jìn)一步深化認識取得的成果。曾經(jīng)有一段時(shí)間，工作之余，我喜歡上網(wǎng)聊天。人家一聽(tīng)說(shuō)我是干郵政的，都會(huì )發(fā)表一通“對郵政印象不佳”的感慨，有些措辭之偏激，令人實(shí)在難以接受。我曾想：是什么使得我們郵政的形象在人們心目中變得如此之差呢？當山區群眾盼望信息之時(shí)，當母親盼望游子報平安之日，我們的尼瑪拉姆、王順友常常卻為了把信息帶給邊遠的群眾，就算是冒著(zhù)生命危險也在所不惜，風(fēng)餐露宿幾十年如一日，我們郵政人的千辛萬(wàn)苦風(fēng)雨無(wú)阻不足掛齒，為之流血犧牲的事件也比比皆是！一直來(lái)，我都為自己選擇了這份崇高的職業(yè)而感到自豪。所以，我雖也與他人據理力爭，而心中的那份委曲之感，仍會(huì )油然而生，且久久揮之不去。
痛定思痛，我開(kāi)始冷靜地思考、仔細地觀(guān)察，發(fā)現人們的怨言與不滿(mǎn)不是毫無(wú)來(lái)由的。你聽(tīng)：某某段亂投亂放郵件報刊，某某段擅自扣留停送郵件報刊等等、等等�；蛟S這些只是龐大的郵政隊伍中極個(gè)別的現象，而由此造成對整個(gè)郵政系統的的不良印象。你看：身邊的同事（也包括我自己），在工作時(shí)間對郵件報刊亂投亂放的現象時(shí)有發(fā)生。一些人，在投遞過(guò)程中舉止不端、態(tài)度不好，群眾見(jiàn)了心里就產(chǎn)生這樣和那樣的想法是一點(diǎn)也不奇怪的。對于積壓，延誤郵件報刊，我們常常去走訪(fǎng)用戶(hù)自己卻對投遞人員不約束，群眾心里有意見(jiàn)是可想而知的了。我也曾聽(tīng)到我們的職工發(fā)自?xún)刃牡摹叭嗽诮�、身不由己！”之感嘆。是的，同事之間的交往，工作中小差錯是再平常不過(guò)的事了；出點(diǎn)小錯，也是難免。你若考核，人家會(huì )說(shuō)你故作清高、擺臭架子。
俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓”。大至一個(gè)國家，需要制訂法律、法規來(lái)規范國民的行為；小至一個(gè)單位，需要制訂規章制度，來(lái)約束成員的`舉止。我們郵政職工，是國有企業(yè)中的一員，受?chē)衅髽I(yè)規范的約束；同時(shí)，我們郵政職工是肩負著(zhù)普遍服務(wù)使命的公民，因而需要更加嚴格地要求自己。集團公司頒布的“五條禁令”，無(wú)疑正是我們郵政職工的行為之“規矩”，是對我們郵政職工行為的更深一層的約束。
正如人們所說(shuō)的，頒布“五條禁令”，是對郵政職工真正的關(guān)心、愛(ài)護。因為，我們郵政職工也是人，也存在著(zhù)人性的弱點(diǎn)，在“可為可不為”的時(shí)候，往往在“一閃念”之間，我們還是放縱了自己。有了“五條禁令”，我們有了行為之“規矩”，就有了約束的理由，別人也會(huì )因為這“規矩”而理解我們。禁止五條等行為，也就從根本上杜絕了一系列事情的發(fā)生。
讓這“五條禁令”之“規矩”，來(lái)鑄造我們郵政職工行為之“方圓”吧！相信通過(guò)對“五條禁令”的嚴格執行，在不久的將來(lái)，人民群眾會(huì )對我們刮目相看并大加贊賞的，我們有信心使自己成為真正合格、稱(chēng)職的郵政職工！
通過(guò)學(xué)習，提高了投遞人員的服務(wù)意識和敬業(yè)意識，鼓舞了職工士氣，增強了責任心，投遞人員信心十足，有決心、有信心完成各自路段的報刊大收訂流轉額計劃任務(wù)。
郵政學(xué)習心得體會(huì )14
8月，我報名參加了省公司舉辦的郵政生產(chǎn)輔助人員學(xué)習競賽培訓班。此次培訓是針對全省生產(chǎn)人員的一次系統、全面的業(yè)務(wù)培訓。課程設置緊密結合生產(chǎn)實(shí)際，包括郵政法律法規、商務(wù)禮儀、溝通技巧、科學(xué)工作方法等共計15門(mén)課程。并有專(zhuān)業(yè)且富有經(jīng)驗的教師授課，使此次培訓沒(méi)有流于形式，真正保證了質(zhì)量和效果。
我覺(jué)得這次遠程培訓對我來(lái)講很及時(shí)、很實(shí)用，因而十分珍惜這次機會(huì )。每天堅持上網(wǎng)“充電”兩個(gè)小時(shí)，經(jīng)過(guò)系統的學(xué)習，我感到受益匪淺，開(kāi)拓了視野，更新了觀(guān)念，豐富了知識，業(yè)務(wù)能力有了明顯提高。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習，使我對生產(chǎn)輔助崗位的認識逐漸明朗清晰，對自己在這一崗位上將來(lái)的工作內容和職責也有了較為具體的了解。作為一名生產(chǎn)輔助人員，最主要的'任務(wù)就是為各生產(chǎn)部門(mén)做好支撐及協(xié)調工作，作好企業(yè)的各種資源配置，確保生產(chǎn)能順利進(jìn)行。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要協(xié)助同事做好內務(wù)整理、資料傳送、電話(huà)登記、檔案整理以及領(lǐng)導臨時(shí)安排的各項工作。另外，在工作中，還需要解決的問(wèn)題就是思想觀(guān)念問(wèn)題，具體點(diǎn)講就是對待工作的態(tài)度。要明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導交辦的每一項工作。時(shí)刻牢記事情無(wú)大小之分，不能馬虎潦草行事，更不能糊弄一番，要切實(shí)的、認真的、仔細的做好自身工作。
這次培訓雖然是在網(wǎng)上學(xué)習，學(xué)習時(shí)間較緊，但是我們還是學(xué)習到了很豐富的業(yè)務(wù)知識，當然自己掌握的知識還只是知識海洋里的一朵浪花，要切實(shí)把學(xué)到的知識運用到工作中，履行好自己的職責。我們的這次培訓只是剛剛開(kāi)始，在今后的工作中我將繼續學(xué)習，發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，為我們郵政事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
郵政學(xué)習心得體會(huì )15
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)管理意識,培育良好的合規文化，20xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規管理年”，當前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規建設推進(jìn)年活動(dòng)有著(zhù)很強的現實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長(cháng)離不開(kāi)合規經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進(jìn)合規文化建設，必將為郵政儲蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強有力的依托和保證，也使得風(fēng)險防控長(cháng)效機制的建立和實(shí)現長(cháng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
一、正視問(wèn)題，構建金融合規管理體系。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)自恢復開(kāi)辦已經(jīng)二十二年，逐步形成了自己的管理模式和特點(diǎn)，但距離現代商業(yè)銀行的要求還有不小的差距：一是風(fēng)險意識淡薄。經(jīng)營(yíng)銀行就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監測、控制的'方法才能使風(fēng)險得到有效釋。二是不合規的現象較為嚴重。無(wú)數案例表明，當前郵政金融業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題和案件的最多點(diǎn)、最難控制點(diǎn)，莫過(guò)于前臺操作中存在的問(wèn)題和隱患，出現于工作人員責任意識、風(fēng)險意識、合規意識不強，不按流程辦事、不按規定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的事件和案件。三是一、二級條線(xiàn)風(fēng)險防范流于形式。前臺本身沒(méi)有很好地執行落實(shí)制度和規定，出現差錯和問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，老問(wèn)題老現象重復發(fā)生；業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏對業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行針對性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。尤其是在對二級支行二類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)的管控上，出現了一些真空現象。針對這些差距應該采取積極的對策和措施：一是建立條線(xiàn)的合規風(fēng)險防控體系，各部門(mén)、各業(yè)務(wù)線(xiàn)、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險揭示以及對應的措施和辦法；二是建立“三條線(xiàn)”的合規防控體系：一條是前、后臺業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時(shí)整改責任體系；第二條是業(yè)務(wù)部門(mén)對前、后臺業(yè)務(wù)的監督、檢查，指導、幫促整改的體系，第三條是專(zhuān)職稽查檢查部門(mén)履職體系的進(jìn)一步完善。三是加大對合規風(fēng)險防控的考核，將責、權、利捆綁在一起，按照銀監會(huì )提出“賠罰、走人、移送”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)線(xiàn)、管理線(xiàn)“雙線(xiàn)”問(wèn)責，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關(guān)法規，誰(shuí)受益誰(shuí)擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì )逐步走上規范化的軌道。
二、建章立制，構建金融合規制度體系。
銀行號稱(chēng)三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應該是這樣。
1、建立健全各項制度。必須對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門(mén)應進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，及時(shí)制訂或修訂；對于基層行和有關(guān)部門(mén)就規章制度建設提出的問(wèn)題，要認真研究，及時(shí)解決。目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答案。
2、認真執行各項制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。就網(wǎng)點(diǎn)負責人而言，要按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線(xiàn)核算、雙人復核；支票印鑒分管、錢(qián)賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤(pán)制度、繳協(xié)款制度、atm機管理制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機退、章證入柜上鎖” 等制度的執行情況。做到相互制約，相互監督。
3、觸犯制度嚴懲不怠。要在全行員工中灌輸制度就是高壓線(xiàn)，誰(shuí)踩了這根線(xiàn)，誰(shuí)就要受到懲罰。特別是要經(jīng)常對“十種人”（ 涉嫌“黃、賭、毒”的人員、經(jīng)商辦企業(yè)的人員、大額資金炒股的人員、個(gè)人負債嚴重的人員、無(wú)故經(jīng)常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員）進(jìn)行風(fēng)險管控和排查，對有章不循的員工，要將其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問(wèn)責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
【郵政學(xué)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：
郵政學(xué)習心得體會(huì )04-16
郵政網(wǎng)絡(luò )學(xué)習心得體會(huì )05-15
郵政網(wǎng)絡(luò )學(xué)習心得體會(huì )范文09-27
郵政心得體會(huì )03-23
郵政職工心得體會(huì )04-19
郵政培訓心得體會(huì )08-19
郵政員工的心得體會(huì )05-06
郵政的面試心得體會(huì )03-22