管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編收集整理的管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )1

　　驕陽(yáng)似火的七月，我以飽滿(mǎn)的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養與能力提升培訓班學(xué)習，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內容，同學(xué)們認真主動(dòng)學(xué)習精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認識，明白了只有樹(shù)立正確的人生觀(guān)，調整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂(lè )工作、認真生活，制定正確的生活、工作規劃，才能更好的實(shí)現人生理想目標，并深深地領(lǐng)悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀(guān)念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。

　　一、感悟和收獲

　　1、責任重大，貴在落實(shí)

　　培訓期間，學(xué)習了xxx關(guān)于"強化責任、狠抓落實(shí)，確保完成全年各項目標任務(wù)"的工作報告，知道了公司上半年的工作成績(jì)，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結了自身存在的問(wèn)題。深刻領(lǐng)會(huì )到：我們必須突破傳統思想束縛，創(chuàng )新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風(fēng)務(wù)實(shí)，有力執行，努力做到"堅持、堅守、堅韌、堅強"，推動(dòng)工作目標高效完成。

　　2、全媒體時(shí)代應學(xué)會(huì )與媒體溝通的能力

　　"這是一個(gè)最好的時(shí)代，這是一個(gè)最壞的時(shí)代"，孟建教授用英國學(xué)者狄更斯說(shuō)過(guò)的一句名言開(kāi)始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，媒體又帶來(lái)了社會(huì )前所未有的困惑甚至是紊亂，"政府話(huà)語(yǔ)"、"民眾話(huà)語(yǔ)"、"媒體話(huà)語(yǔ)"極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰，使我們明白了"只有沒(méi)有執行能力的企業(yè)，才會(huì )期盼風(fēng)平浪靜的媒體環(huán)境"。

　　新時(shí)代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來(lái)一直受到媒體的高度關(guān)注，電力企業(yè)的領(lǐng)導干部、員工，必須居安思危、調整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹(shù)立處置突發(fā)事件正確的媒體觀(guān)，學(xué)會(huì )與媒體"打交道"，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關(guān)能力，積極改變"電老虎"形象，樹(shù)立良好的"電保姆"形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了"媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰者"的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。

　　3、結果提前，自我推后

　　學(xué)習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了"四個(gè)不讓"要求含義。懂得了要樹(shù)立"結果提前，自我推后"的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰性的、切實(shí)可行的工作目標。工作中要樹(shù)立"不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害"的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區分工作任務(wù)的輕重緩急，推進(jìn)工作有計劃的實(shí)現目標。

　　4、擁有系統思考，就可能擁有成功

　　通過(guò)對陽(yáng)光心態(tài)塑造的學(xué)習，明白了科學(xué)決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價(jià)和成本，我們必須慎重的做出科學(xué)決策，而系統思考是科學(xué)決策的前提，知識修養是系統思考的基礎，所以我們必須加強學(xué)習，不斷增加我們的知識儲備，學(xué)會(huì )系統思考，懂得系統思考。當我們擁有了系統思考，就可能擁有成功，當我們缺乏系統思考，就可能遠離成功。

　　5、心中充滿(mǎn)陽(yáng)光

　　日常生活中，我們總是用自己的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)去評價(jià)別人，只看到別人的`缺點(diǎn)和問(wèn)題，總是看到事情存在問(wèn)題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法。"雖然改變是困難的，但是改變卻是解決問(wèn)題的唯一辦法"，（能力+知識）×心態(tài)=成功，陽(yáng)光心態(tài)決定著(zhù)成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調整被動(dòng)心態(tài)為主動(dòng)心態(tài)，樹(shù)立"快樂(lè )工作、認真生活"的陽(yáng)光心態(tài)，理性、客觀(guān)的看待問(wèn)題，勇于贊美，長(cháng)期保持美好期盼。

　　6、深入思考，創(chuàng )新思維

　　我們對客觀(guān)事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng )新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現事物潛能，正確認識無(wú)限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰極限，要"敢想、敢干、會(huì )干、科學(xué)干"。

　　7、語(yǔ)言表達是一門(mén)藝術(shù)

　　"文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也"。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，語(yǔ)言表達是放大我們形象的有力工具，語(yǔ)言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語(yǔ)言表達能力和溝通協(xié)調能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會(huì )說(shuō)才是真把式。

　　二、對目前工作的思考

　　1、在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益

　　當前，社會(huì )環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監管和社會(huì )監督越來(lái)越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問(wèn)題成為社會(huì )公眾和媒體始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在后勤服務(wù)管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會(huì )管、敢管，管好，服務(wù)好，努力提高管理工作水平。

　　2、xxx管理體系對后勤服務(wù)工作要求更高

　　國家電網(wǎng)公司加快xxxx管理體系建設、實(shí)施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng )新后勤服務(wù)管理工作方式，加快后勤服務(wù)管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務(wù)管理工作業(yè)務(wù)流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng )新發(fā)展的需要。

　　3、加強本部建設，推進(jìn)工作效率

　　在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風(fēng)不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點(diǎn)，隨著(zhù)公司本部建設的深入開(kāi)展，標準化建設的不斷推進(jìn)，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領(lǐng)會(huì )了"四個(gè)不讓"的重要含義和"標準化管理"的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實(shí)基礎。

　　三、以后的工作思路和計劃

　　要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)�當風(fēng)險，努力做到嚴管、會(huì )管、敢管，管好，服務(wù)好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規章制度的權威性，杜絕出現"習慣性違章"，確保公司各項規章制度得到有效執行和落實(shí)，切實(shí)做到依法依規管理和做事。

　　要強化執行力，認真完成工作任務(wù)，合理規劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調，積極主動(dòng)做事，為實(shí)現目標積極創(chuàng )新，快樂(lè )工作。要持之以恒地加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)步，豐富自己的知識儲備，注重培養創(chuàng )新能力，解決復雜問(wèn)題的能力。增強宏觀(guān)管理意識，充分認識后勤服務(wù)管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。

　　要樹(shù)立良好工作心態(tài)，客觀(guān)地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止"遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退"的傾向；真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。

　　要恪守"誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻"的核心價(jià)值觀(guān)，弘揚"努力超越，追求卓越"的企業(yè)精神，把"兩種意識、兩種精神"作為自身建設的自覺(jué)行動(dòng)，服務(wù)好企業(yè)，服務(wù)好職工。

管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )2

　　中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會(huì )�？剖椅航�(jīng)理也和我們說(shuō)過(guò)：做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì)，外省10086已經(jīng)開(kāi)始做交叉營(yíng)銷(xiāo)的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作，在這樣的條件下沒(méi)有帶領(lǐng)團隊做到該達到的服務(wù)水準確實(shí)需要拷問(wèn)我們的管理和執行有效力。帶著(zhù)這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂(lè )趣。

　　吳極老師和我們說(shuō)的第一個(gè)管理要素：每一個(gè)人都是充滿(mǎn)智慧獨一無(wú)二的個(gè)體。告訴我們通過(guò)什么樣的方式去相處，挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì)，讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù)，達成公司的績(jì)效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

　　吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來(lái)在全國各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息，管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過(guò)他對班組管理思路的梳理；班組管理方法解析；班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無(wú)巨細，毫無(wú)保留的全部通過(guò)一個(gè)個(gè)現場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動(dòng)，有效總結等。

　　給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì )這個(gè)課題的實(shí)戰演練。聽(tīng)吳老師講課之前，我們也知道早會(huì )是每天上班的重要開(kāi)始，然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤(pán)指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團隊，每個(gè)團隊都有非常精彩的過(guò)程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會(huì )的精華部分。每一個(gè)團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀(guān)中肯的好建議。我認為其中的點(diǎn)評部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

　　如：點(diǎn)評一、一天一個(gè)主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過(guò)程就像讓我們聽(tīng)評書(shū)的一個(gè)過(guò)程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點(diǎn)評二、先提醒大家早班會(huì )得幾個(gè)內容，先概括后詳細點(diǎn)評重點(diǎn)。點(diǎn)評三、用詞要精準。最后老師給我們走過(guò)街開(kāi)早班會(huì )必須的'思考：1、今天早班會(huì )的重點(diǎn)是什么？2、是否有清晰的主題？3、激勵的實(shí)際和激勵點(diǎn)有哪些？4、如何營(yíng)造氛圍？5、時(shí)間布局：三個(gè)三分鐘，一個(gè)一分鐘！而操作上的關(guān)鍵點(diǎn)是：1、用詞要關(guān)注語(yǔ)速；2、內容與內容之間要有關(guān)聯(lián)性；3、模塊與模塊之間要有遞進(jìn)行；4、激勵表?yè)P一定要具體化；早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么！

　　課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無(wú)序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點(diǎn)點(diǎn)，每天強化。老師總是喜歡說(shuō)經(jīng)過(guò)萬(wàn)人測試，然后讓我們測試，嘿嘿！很有意思噢！但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優(yōu)秀的方式，才能夠真正的讓工作優(yōu)秀。

管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )3

　　20xx年10月29日星期一，和來(lái)自我市各鎮的82位小學(xué)校長(cháng)搭乘動(dòng)車(chē)來(lái)到福建教育學(xué)院參加aaa市第二期農村小學(xué)校長(cháng)教育管理能力提升培訓，內心甚有感慨。其一，從教這么多年，能和全市這么多校長(cháng)一起參加這類(lèi)全脫產(chǎn)的異地培訓，這是一種福利，更是一種進(jìn)步自我的盡佳機會(huì );其二，由福建教育學(xué)院這類(lèi)研訓一體的省屬高校組織培訓，出發(fā)點(diǎn)高，視野闊，培訓內容肯定也是當前小學(xué)校長(cháng)所必須的。

　　一、校長(cháng)要自我突破。

　　翁老師說(shuō)：所謂自我設限是因人為設定精神框框而喪失發(fā)展空間。翁老師以跳蚤實(shí)驗等一個(gè)個(gè)例子來(lái)為我們做了生動(dòng)的論述，讓我深深理解到我們總在自覺(jué)與不自覺(jué)的自我設限。

　　實(shí)在，我們每個(gè)人在任什么時(shí)候候都會(huì )下意識地設置一個(gè)自我保護的狀態(tài)，在這類(lèi)自我保護狀態(tài)下，我們的說(shuō)話(huà)、做事等等會(huì )不自覺(jué)地設置成一種自己感到安全的方式。但這類(lèi)下意識的自我保護狀態(tài)也其實(shí)不一直像我們想象的那樣美好，它的另外一面就是自我封閉。我們把自己的心靈圍上防衛的柵欄的那一刻，也為我們心靈的成長(cháng)壯大設置了重重的障礙。自我保護的狀態(tài)越強，我們心靈的柵欄越厚實(shí)也越固執。

　　而我們要成長(cháng)要進(jìn)步，就要學(xué)會(huì )不斷地自我打開(kāi)，哪怕這類(lèi)自我打開(kāi)有時(shí)會(huì )遭到一些傷害。因此學(xué)校需要校長(cháng)有冒風(fēng)險的勇氣，需要有披荊斬棘的艱辛，大膽地自我突破和再突破精神，才能使增進(jìn)學(xué)校的發(fā)展更上一層樓。

　　二、校長(cháng)具有良好的影響力和掌控能力。

　　翁老師說(shuō)校長(cháng)在自我突破的基礎上，還有具有領(lǐng)袖素質(zhì)、良好的掌控力、影響力，要有寬容、公正、堅韌的根性。所以校長(cháng)要具有良好的影響力和掌控能力，校長(cháng)應站起來(lái)能當傘，俯下往能做牛，耐得住清貧，忍得住孤單，鎮守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當好主管而不主觀(guān)，處事果斷而不果斷，充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，做到相互支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負責。掌控好領(lǐng)導班子建設、職工的思想進(jìn)步、學(xué)校的科學(xué)決策等題目。校長(cháng)要公道正直，用自己的人格氣力往帶好班子，往影響教職工。校長(cháng)應多一點(diǎn)人情味;多一點(diǎn)教育渠道，少一點(diǎn)發(fā)號施令、少一點(diǎn)空洞說(shuō)教。尊重、信任班子的每個(gè)成員，讓他往想辦法、出思路，遵守現在是同事，永久是朋友的理念，從各方面關(guān)心好每位同道，建立好友誼。

　　當天下午短暫的開(kāi)班式后，就開(kāi)始進(jìn)進(jìn)緊張而實(shí)效的培訓學(xué)習中，幾天下來(lái)，前后有多位專(zhuān)家登臺亮相，出色紛呈。有學(xué)院副院長(cháng)張家驊教授的《城鄉義務(wù)教育均衡：題目、視角和對策》、學(xué)院校長(cháng)研修部林宇教授的《小學(xué)課堂教學(xué)診斷探析》、于文安副教授的《文化管理的'上風(fēng)及建設策略》、鄒開(kāi)煌教授的《綜合實(shí)踐活動(dòng)課程地位特點(diǎn)功能及實(shí)施》、和福師大基礎教育課程研究中心副主任，特級教師翁乾明的《校長(cháng)的元認知與自我突破》等專(zhuān)題講座，都給我留下了深入的印象。

　　就說(shuō)于文安副教授的《文化管理的上風(fēng)及建設策略》，于教授的開(kāi)場(chǎng)白一切落后背后都有文化的題目就像一聲響雷震醒了我們。接著(zhù)拋出兩大題目：①是不是對學(xué)校文化建設的重要性及當前文化建設的背景有清楚的熟悉?②是不是對學(xué)校文化建設機理有清楚的熟悉?，引發(fā)了我們的思考。他深進(jìn)淺出、侃侃而道，對甚么是文化文化如何表現做了深進(jìn)的詮釋?zhuān)�特別是當前學(xué)校文化建設的缺失元素更是一針見(jiàn)血，如人文素養：一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，表現為對人的尊嚴、價(jià)值、命運的維護、尋求和關(guān)心，對人類(lèi)遺留下來(lái)的各種精神文化現象的高度珍視，對一種全面發(fā)展的理性人格的肯定和塑造的缺失，還有公民教育、幸福課堂等的缺失，不逐一具體羅列。

　　學(xué)校要發(fā)展，學(xué)校要打品牌，離不開(kāi)文化建設，文化是學(xué)校建設的核心，就如于教授引述陳玉琨教授和馮大叫教授的話(huà)那樣：一流的學(xué)校文化立校，二流的學(xué)校制度管校，三流的學(xué)校校長(cháng)治校。文化如水滋潤萬(wàn)物，悄然無(wú)聲，潛移默化，滴水穿石，讓我們看到了文化是如此重要。管理一所學(xué)校，作為一校之長(cháng)要曉得：管人管心，經(jīng)營(yíng)學(xué)校就是經(jīng)營(yíng)人心，從人影響人到制度影響人，再到文化影響人，是管理層次的不斷提升。

　　總之，讓我們學(xué)會(huì )不斷地自我打開(kāi)，大膽地自我突破和再突破，在經(jīng)驗+反思中成長(cháng)，在學(xué)校管理當中采用精明+開(kāi)明的方法，使自已的管理水平到達高明，突破到山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)往的境地，才能到達他人未到達的地方，看到他人看不到的風(fēng)景。

管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )4

　　XX年11月18號至12月9號，公司邀請臺灣健峰公司XXX老師、XXX老師來(lái)我司為全體管理人員進(jìn)行培訓，培訓的課題是《班組長(cháng)管理能力提升訓練》，培訓分三期進(jìn)行，在培訓期間學(xué)員們都很積極參與，課間認真聽(tīng)取老師的指導，在老師的精彩講解下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)培訓后本人感受受匪淺，學(xué)到了從未學(xué)到的管理技能，讓我真正了解到了班組長(cháng)的作用，對自己應該怎樣做好一名基層管理人員有了很深的認識。

　　班組長(cháng)在公司起著(zhù)承上啟下的重要作用，是生產(chǎn)現場(chǎng)的第一指揮者及組織者，他的能力高低將直接影響班組管理的好與壞。所以，班組長(cháng)不但要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的'技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。我作為公司最基層的管理者，通過(guò)3天的學(xué)習，感觸頗深。

　　一、人員管理：因為班組內的每一個(gè)成員的思想、文化素質(zhì)及性格都不一樣，在工作中班組成員間產(chǎn)生分歧、爭執是不可避免的，這些需要在日常生活和工作仔細觀(guān)察了解每一個(gè)成員的基本情況及想法，找出問(wèn)題所在，求同存異，做到管理以人為本。通過(guò)各項活動(dòng)來(lái)增強班組的的凝聚力。讓每一個(gè)成員都把班組當成自己的第二個(gè)家。

　　二、質(zhì)量管理：1、產(chǎn)品品質(zhì)好壞取決于生產(chǎn)過(guò)程中4MIE（人、機、料、法、環(huán)）不穩定的因素，尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵；2、品質(zhì)異常處理：要用QC手法及5W1H依不良問(wèn)題分析原因，實(shí)施PDCA管理循環(huán)，但最重要的是對糾正對策及預防措施方案嚴格執行。3、對策：①、以教育、培訓、現場(chǎng)指導提升人的品質(zhì)，并落實(shí)品質(zhì)改善措施。②、用QC手法對問(wèn)題進(jìn)行探討，認真實(shí)施對策，依循PDCA時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。③、讓下道工序成為上道工序的客戶(hù)，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品，采用追溯追責原則。④、不定期對班組員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育，來(lái)提高品質(zhì)意識及品質(zhì)觀(guān)念。

　　三、5S管理：通過(guò)這次培訓學(xué)習，讓我了解到了更多的關(guān)于5S管理的知識。在以后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己和班組成員，把所學(xué)的知識運用到工作中，在工作中不斷學(xué)習、實(shí)踐，主動(dòng)積極的推行5S管理，營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。 5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）五個(gè)項目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以"S"開(kāi)頭所以被簡(jiǎn)稱(chēng)為5S管理。5S管理起源于日本，通過(guò)規范現場(chǎng)、現物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養員工良好的工作習慣，其目的是提升人的品質(zhì)，養成良好的工作習慣，最終使產(chǎn)品品質(zhì)達到要求。

　　通過(guò)學(xué)習，我認識了班組長(cháng)的基本職能，了解到班組長(cháng)在公司所扮演的角色，對工作職能定位了解清楚，明白了自己工作職責，了解了上司和班組員對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐，使班組在完成好工作任務(wù)時(shí)還要建立起更和諧的勞動(dòng)關(guān)系，使全體班組成員認清發(fā)展形式，堅定發(fā)展信心。同時(shí)還要帶領(lǐng)班組成員，設定一個(gè)共同明確的目標，朝著(zhù)這個(gè)目標制定工作方向，有計劃、有步驟的實(shí)施，為公司今后發(fā)展，做出應有的貢獻。

管理能力提升學(xué)習心得體會(huì )5

　　2月至3月，佛山市交通局組織局機關(guān)全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學(xué)管理學(xué)院舉辦的"管理能力提升研修班（三期）"學(xué)習。作為佛山市公路橋梁工程監測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學(xué)習。在為期七天的學(xué)習過(guò)程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績(jì)效團隊建設與管理》、《國學(xué)智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績(jì)效管理與激勵機制》、《網(wǎng)絡(luò )輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng )新》等管理知識課程，課程內容雖然很多知識面很廣泛，但通過(guò)教授們把知識內容深入淺出，并結合實(shí)際案例說(shuō)明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開(kāi)闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個(gè)人在本次培訓學(xué)習中的幾點(diǎn)體會(huì )吧。

　　一、形勢與政策對我們的影響

　　經(jīng)過(guò)對《形勢與政策走向影響分析》課程的學(xué)習，我對國內外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關(guān)心這類(lèi)型方面的知識，但通過(guò)短暫的半天課，卻有點(diǎn)使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展，對我們具有重要意義。社會(huì )歷史的大發(fā)展已決定了個(gè)人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著(zhù)可選擇度，因此，我們應學(xué)會(huì )認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據，而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng )新能力。與此同時(shí)，我們還應順應形勢與政策在工作中發(fā)展自我，找準自己的發(fā)展目標，結合自己的優(yōu)勢，定好發(fā)展方向；并依據個(gè)人奮斗目標，制定切實(shí)可行的方案，努力奮斗，拓展素質(zhì)，不斷提高個(gè)人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發(fā)展和個(gè)人自身綜合價(jià)值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養超前的把握形勢與政策的膽識，樹(shù)立一個(gè)遠大理想，做一名現代社佛山市公路橋梁工程監測站中山大學(xué)管理能力提升研修班培訓學(xué)習心得會(huì )成功的管理姣姣者！

　　二、加強高績(jì)效團隊的有效建設和管理

　　高績(jì)效團隊建設是現代管理新理念中的一個(gè)核心理念之一，它強調的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng )新、高效務(wù)實(shí)及綜合實(shí)力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來(lái)說(shuō)，高績(jì)效團隊建設是企業(yè)可持續發(fā)展的內在動(dòng)力，是一個(gè)現代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過(guò)《有效管理的心理學(xué)智慧》、《高績(jì)效團隊建設與管理》、以及《全面績(jì)效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過(guò)這幾門(mén)課程的深入了解和體會(huì )，團隊共同合作需要團隊的協(xié)作精神，樹(shù)立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進(jìn)團隊良好溝通協(xié)調，增進(jìn)團隊成員之間的了解，營(yíng)造更有效的人際關(guān)系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發(fā)揮應有的力量，這樣才能建立高績(jì)效團隊。因此，如何建立高績(jì)效團隊，必須從以下幾點(diǎn)說(shuō)起：

　　1、明確團隊的目標

　　確立高績(jì)效團隊建設實(shí)際運行過(guò)程中不是一件輕松的事情，常常會(huì )讓人感到無(wú)從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無(wú)策，更不能單純去模仿別人，而應是通過(guò)自己的觀(guān)察、思考及策劃調研，結合單位自身實(shí)際特點(diǎn)，來(lái)走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調研和正確引導，充分發(fā)揮團隊的積極合作性，提高綜合執行能力，即可達成績(jì)效目標。

　　2、提高員工們的素質(zhì)，強化自身再學(xué)習

　　人員素質(zhì)的提高是完成績(jì)效目標的前提和保障。如果不加強自身學(xué)習，提高人員的整體素質(zhì)水平，單位內部就會(huì )出問(wèn)題，這個(gè)團隊就會(huì )弱不禁風(fēng)，在這激烈的社會(huì )市場(chǎng)競爭中自然先會(huì )垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質(zhì)要過(guò)硬，要不斷的強化自身再學(xué)習，充實(shí)自我價(jià)值，只有一個(gè)懂得不斷充實(shí)自我水平的學(xué)習型團隊，才能在發(fā)展的社會(huì )中創(chuàng )造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學(xué)習培訓作為一項重要內容列為企業(yè)長(cháng)期發(fā)展戰略目標加以落實(shí)。

　　3、要樹(shù)立多方位溝通，確立互信

　　我認為團隊的領(lǐng)導與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習、共同發(fā)展、共同成長(cháng)，才能共同創(chuàng )造輝煌的事業(yè)。

　　首先因為隨著(zhù)團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問(wèn)題。因此需要大家進(jìn)行良好的溝通（比如通過(guò)聊天、戶(hù)外活動(dòng)等等）來(lái)了解團隊成員們的性格，進(jìn)而因人而異，善加利用，通過(guò)合理的組合和調配，減少沖突，增強綜合合力。要通過(guò)與員工溝通來(lái)激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進(jìn)而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過(guò)程，充分調動(dòng)每一位員工的積極性和創(chuàng )造性。其次是部門(mén)員工之間的溝通和協(xié)調，部門(mén)員工之間由于價(jià)值觀(guān)、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進(jìn)行充分溝通，進(jìn)一步調整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個(gè)人目標與工作目標相結合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調，比如與技術(shù)能力之間的不協(xié)調、對新采用的規范規程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門(mén)員工要積極主動(dòng)熟悉工作環(huán)境和學(xué)習并掌握相關(guān)的技術(shù)。最后就是部門(mén)與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調。在工作過(guò)程中，部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，也會(huì )產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門(mén)與其他部門(mén)之間進(jìn)行良好的溝通協(xié)調，為本部門(mén)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標與工作關(guān)系人不斷達成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標的推進(jìn)。

　　4、加強團隊凝聚力，增強執行力

　　執行力不強是所有單位經(jīng)常存在一個(gè)較為突出問(wèn)題，以前在單位內部學(xué)習中也看過(guò)一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執行更有力，管理者如何創(chuàng )造良好的執行氛圍以及如何指導和幫助執行者等，我們在日常當中，當工作任務(wù)不能很好地達到理想效果時(shí)更多的是埋怨他人，對產(chǎn)生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進(jìn)行有效管理的一個(gè)原因。管理者要有駕馭人心的社會(huì )影響之術(shù)，就像遲毓凱教授所講的，"管理就是一種社會(huì )影響，它包含了人的認知觀(guān)念、人際關(guān)系、情緒情感以及行為習慣"，所以我們必須利用上述四個(gè)方面與員工進(jìn)行雙向和互動(dòng)的溝通，溝通一定要有個(gè)目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時(shí)間進(jìn)行發(fā)揮。

　　企業(yè)內部常見(jiàn)的工作效率低、執行力差及領(lǐng)導能力不強等問(wèn)題，往往都是有了問(wèn)題后沒(méi)有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實(shí)施；并且能消除誤解，使各部門(mén)間更好地合作，避免不必要損失的產(chǎn)生；也能保證決策的時(shí)效性、針對性和準確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎。在企業(yè)中溝通無(wú)處不在，同事之間、部門(mén)之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續不斷改進(jìn)的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏(yíng)的原則，重視溝通交流工作，主動(dòng)做好溝通交流工作，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎。

　　現在我站的執行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實(shí)好相關(guān)要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進(jìn)開(kāi)展未能很好地達到按時(shí)按質(zhì)按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作崗位職責責任，將日常會(huì )議上的決議、文件要求列入工作計劃中進(jìn)行實(shí)施落實(shí)。

　　5、高績(jì)效團隊的建設，最主要是建立團隊"積極主動(dòng)、相互協(xié)作、責任第一以及競合共贏(yíng)"

　　在組織管理中，建立良好的人際關(guān)系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時(shí)要關(guān)心和指導他人去完成任務(wù)，這樣溝通就能從理性溝通進(jìn)入人格溝通再提升到情感溝通，進(jìn)入溝通的最高境界，從而達到"實(shí)施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發(fā)展"的目的。管理的`思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績(jì)效的團隊，我們要通過(guò)自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)、肯定他人的行為和表現等三種方法來(lái)創(chuàng )造良好的溝通氛圍，要通過(guò)制度上闡明要求、日常工作中加以有效開(kāi)展運作而給予員工的信任度。

　　目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動(dòng)和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門(mén)管理者的管理能力水平不強，未能及時(shí)與員工進(jìn)行良好溝通，并且員工之間關(guān)系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實(shí)好技術(shù)人才的培養（特別是A、B崗位輪換），多組織管理者自身能力的再提升學(xué)習和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時(shí)間和節假日福利，并將員工對管理者的評價(jià)作為績(jì)效考評依據。

　　6、全面開(kāi)展績(jì)效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者

　　自我管理和自我提升是兩個(gè)很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理知識、經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，還要有承擔對企業(yè)資本保值增值的責任；更重要是要求我們必須具備較高的個(gè)人素質(zhì)、管理才能、較強的敬業(yè)精神、創(chuàng )新意識、以及強烈的事業(yè)心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗，能較好地組織協(xié)調能力和知人善任的用人能力。

　　成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為"教練式"的管理者，就像丁品洋教授所說(shuō)的，"獅子領(lǐng)隊的綿羊可以戰勝綿羊領(lǐng)隊的獅子"一樣。要學(xué)會(huì )引導員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動(dòng)做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據每位員工優(yōu)缺點(diǎn)，安排好每位在團隊中是扮演實(shí)干者還是協(xié)調者，又或者是監督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創(chuàng )造出強大高績(jì)效的團隊，還能成為優(yōu)秀的管理者。

　　現我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學(xué)安排、試驗檢測任務(wù)未進(jìn)行科學(xué)組織等（特別是員工們之間的工作任務(wù)分配欠合理，未科學(xué)按月度或按季度進(jìn)行優(yōu)化調整），導致員工技術(shù)水平進(jìn)步空間不大，任務(wù)量和服務(wù)能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學(xué)合理配置科室人員數量，科學(xué)優(yōu)化人員崗位分工，合理調配資源優(yōu)化工作任務(wù)安排，要根據實(shí)際發(fā)生的情況和社會(huì )需要，來(lái)完善部分內部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動(dòng)做，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。

　　7、全面建立績(jì)效管理與激勵制度

　　談到全面績(jì)效管理與激勵機制，我們首先會(huì )想到的是績(jì)效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了�，F在很多單位將績(jì)效管理等同于績(jì)效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績(jì)效，從而提高和改善組織的績(jì)效，但是績(jì)效考核是績(jì)效管理的一部分，是績(jì)效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節課講到："現代企業(yè)管理必須建立以目標管理為基礎，以績(jì)效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開(kāi)績(jì)效管理，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎與衡量的標準"。因此，成功的企業(yè)戰略，要建立科學(xué)規范的績(jì)效管理體系，以戰略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并依據相關(guān)績(jì)效管理制度，對每一個(gè)績(jì)效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討，對管理團隊或責任人進(jìn)行績(jì)效評價(jià)，并根據評價(jià)結果對其進(jìn)行價(jià)值分配。

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