禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì )（通用10篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于我們不斷提升自己。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家整理的禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 1
我作為一名銀行服務(wù)人員，參加風(fēng)尚圈銀行服務(wù)禮儀培訓后的心得體會(huì )。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
銀行服務(wù)禮儀培訓理論知識
為了切實(shí)規范銀行服務(wù)禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養，通過(guò)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶(hù)感知的銀行形象。
銀行服務(wù)禮儀流程
銀行作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的`高低，更是反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶(hù)直接接觸的對象，我的言行舉止代表著(zhù)銀行的形象。
銀行服務(wù)禮儀培訓柜臺禮儀
銀行服務(wù)禮儀培訓內容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)、舉目端莊。二是在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好：(“您好，歡迎光臨!請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見(jiàn)，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心仔細，并使用文明用語(yǔ)(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應主動(dòng)、專(zhuān)注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶(hù)遞送東西時(shí)應雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來(lái)!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)
銀行服務(wù)禮儀培訓迎接禮儀
舉手招迎來(lái)迎客，微笑服務(wù)禮儀來(lái)待客，站立服務(wù)來(lái)尊客，禮貌問(wèn)候來(lái)敬客，雙手遞接來(lái)奉客，禮貌送別迎�？�。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 2
有人說(shuō)：“培訓是一種福利”。的確，學(xué)習是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè )的，我就享受了“學(xué)習”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓，通過(guò)在總公司幾次的學(xué)習，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有業(yè)務(wù)水平上的提高。
這次培訓確實(shí)是受益匪淺。通過(guò)各廠(chǎng)領(lǐng)導沈科長(cháng)，滿(mǎn)科長(cháng)，尹科長(cháng)的講解以及齊部長(cháng)的總結讓我不僅了解了基本禮儀方面的知識，也學(xué)到了非常多業(yè)務(wù)上的各種技巧和注意事項，更重要的使我的心靈得到了提升和凈化，使我對工作、學(xué)習、生活有了新的認識和理解。通過(guò)沈科長(cháng)對客戶(hù)服務(wù)方面的售前，售中，售后的詳細講解，以及滿(mǎn)科長(cháng)對電話(huà)接聽(tīng)方式的技巧解說(shuō)，還有我們尹科長(cháng)對禮儀方面全方位的`總結概括，他們不僅非常好地根據我們企業(yè)的具體運營(yíng)情況巧妙地講出了在實(shí)際工作過(guò)程當中的注意事項，還提到了工作中遇到的困難問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討論齊部長(cháng)快速有效的解決了我們在工作中遇到的問(wèn)題，并對我們在服務(wù)方面做了進(jìn)一步強調，讓我們繼續對服務(wù)方面進(jìn)行學(xué)習，在這里我淺談一點(diǎn)我自己的體會(huì )。
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)企業(yè)的的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，應著(zhù)重注重三個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平。所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。
當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應在提供文明服務(wù)的前提下認真學(xué)習和掌握各種業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，正確記錄客戶(hù)訂貨的詳細信息，及時(shí)進(jìn)行裝貨核算，調車(chē)，做好上貨準備，提醒客戶(hù)匯款等。真正做到為客戶(hù)提供一個(gè)文明、積極向上的良好環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠服務(wù)！比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。重實(shí)踐，同事之間互動(dòng)交流，更加深入的去體會(huì )見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀，加爾去實(shí)踐。中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為廣大酒糟客戶(hù)，白酒客戶(hù)，掛面，面粉客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)競爭力日益增大，我們的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正做到服務(wù)周到，快速高效，以德服人，那就是對客戶(hù)最好的真誠。通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、沏茶，握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到自己在見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀方面的欠缺。
這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們銷(xiāo)售部營(yíng)業(yè)室服務(wù)最好的一面通過(guò)培訓，我知道禮儀有三個(gè)基本要求：第一個(gè)是尊重為本，第二個(gè)是善于表達，第三個(gè)是強調接待“三聲”，即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。什么是服務(wù)禮儀？就像滿(mǎn)科長(cháng)說(shuō)的，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規范化、系統化。 有形、規范、系統的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶(hù)歡迎的服務(wù)規范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶(hù)交往中贏(yíng)得理解、好感和信任。禮儀，是提高個(gè)人素質(zhì)、培養個(gè)人素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化展現。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，“是人際交往的潤滑、更是企業(yè)形象的名片”。
在工作中我們應努力做到以下幾點(diǎn)：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿(mǎn)，舉止端莊。
2、在接待客戶(hù)時(shí)應做到來(lái)有迎聲，走有送聲，主動(dòng)問(wèn)好。（“您好，您辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)，歡迎您再來(lái)！”）
3、與客戶(hù)坐著(zhù)面對面談話(huà)時(shí)，應挺胸收腹微向前傾，面帶微笑，目光平視客戶(hù)，解答問(wèn)題時(shí)應做到耐心、仔細，并使用文明用語(yǔ)（“您好 、請、謝謝、對不起、讓您久等了”）。
4、為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)應專(zhuān)注、高效、主動(dòng)，并做到微笑服務(wù)。
5、為客戶(hù)沏茶倒水時(shí)，動(dòng)作要輕，手撐杯底，水不能超過(guò)杯子的三分之二等。 6在引領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)時(shí)，應使用手勢為客戶(hù)指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏。（您好，請跟我來(lái)。）（您好，請您到這邊參觀(guān)我們的產(chǎn)品。）（您好，請到這邊開(kāi)票那邊付款等）
學(xué)會(huì )怎樣服務(wù)是非常簡(jiǎn)單的，貴就貴在一種“習慣成自然”和持之以恒這需要我們在實(shí)踐中不斷探索，使我們的總體服務(wù)水平進(jìn)一步的提高。因此，我們對自己的要求決不能滿(mǎn)足現狀，必須牢記：沒(méi)有最好，只有更好！也相信我們今后的服務(wù)會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的贊同，我們的五谷傳奇會(huì )走的更好！
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 3
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
在學(xué)習過(guò)程中，我覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)習文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。
我通過(guò)這次對文明禮儀的學(xué)習，使我意識到，原來(lái)平時(shí)忽略的細小問(wèn)題，其實(shí)帶給對方的負面影響是十分大的，不要讓別人覺(jué)得我們沒(méi)文化，沒(méi)水平，是一個(gè)沒(méi)有目標，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運用在實(shí)際生活中；我們不僅要自己學(xué)習運用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習運用。我們要團結一心，共同努力學(xué)習文明禮貌的高尚品德。
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應在提倡文明禮儀的前提下認真學(xué)習和掌握各種工作技巧，當然，我作為一名大學(xué)生投身到農場(chǎng)的建設當中，更應該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。
如果我們整個(gè)社會(huì )、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習提升自己的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學(xué)會(huì )微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì )微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過(guò)失。
通過(guò)一天的學(xué)習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標準規范的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的`人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
通過(guò)這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無(wú)論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自己，教會(huì )了我應該如何規范自己，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 4
20xx年暑期，我市教育局為全市教師進(jìn)行了教師禮儀培訓。在這次培訓中我們進(jìn)一步的了解了許多與我們教師相關(guān)的禮儀禮節。
我們的國家素有“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師更是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任。教書(shū)育人、為人師表的教師更應該注重自己的一言一行，言傳身教，給學(xué)生樹(shù)立榜樣，體現出自己的儒雅風(fēng)采。因為教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而規范學(xué)生的言行舉止。在自己的`熏陶下，使學(xué)生也能提升自己的素質(zhì)，成為一個(gè)尊師重道，言行舉止符合社會(huì )的禮儀要求的一個(gè)彬彬有禮的人。
作為一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
教師的著(zhù)裝應符合身份簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。
總之，作為教師，就意味著(zhù)我們必須秉承“學(xué)高為師，身正為范”的人生準則。我們必須在努力提高自己的知識技能的同時(shí)義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，學(xué)習禮儀，提高自身素養，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 5
這天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識。俗話(huà)也說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應有必須之規。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規范，也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀，發(fā)現這長(cháng)期以來(lái)心中的觀(guān)念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是十分重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現著(zhù)一個(gè)人道德修養。一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習上也很難順利進(jìn)行，因為無(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì )給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習和生活上，都尤為重要。沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結底，還是有著(zhù)良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現出良好的形象，在與客戶(hù)洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的.禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系，從而達成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì )交往中所必備的良好行為規范，是個(gè)人道德修養的充分體現。禮儀不僅僅僅表此刻個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個(gè)人修養，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;能夠樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與美譽(yù)度，最終到達企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之，此次禮儀培訓讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓，加強自身道德修養。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 6
這是一次印象深刻的學(xué)習和培訓。有人說(shuō)：“培訓是一種福利”。的確，學(xué)習是緊張而忙碌的，但又是充實(shí)而快樂(lè )的，我就享受了“學(xué)習”這種福利。這是我第一次參加此類(lèi)培訓，通過(guò)四天的禮儀專(zhuān)題講座，讓我既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(cháng)。特別是了聽(tīng)楊茳老師的講課之后，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認識，我深深地體會(huì )到，作為一名教師，尤其是德育教師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當中就包含著(zhù)對學(xué)生的道德品質(zhì)教育。我們是千年明古國，正從農耕明走向工業(yè)明，從保守走向開(kāi)放，從愚昧走向明。
百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。 有人說(shuō) “教養體現于細節，細節展示素質(zhì)，細節決定成敗�！苯處熓侨祟�(lèi)靈魂的工程師，承擔著(zhù)教書(shū)育人，為人師表的光榮職責。 我們的國家素有明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。所以這次培訓的宗旨是：增強對中華民族的歸屬感——我是繼承者；增強對中華化的認同感——-我是傳播者；增強對偉大祖國的自豪感——我是捍衛者。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。 作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。 教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮。這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。 總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。
教師禮儀的修養如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會(huì )直接影響到整個(gè)社會(huì )中傳播人類(lèi)明的效果。 “教師禮儀”指教師在教書(shū)育人的崗位上如何表現教師應有的氣質(zhì)與風(fēng)度�！敖處焹x表”是教師整體風(fēng)之一，他們的音容笑貌、舉止明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。 教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用明語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，我們使用明語(yǔ)言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。 在聽(tīng)了鄒翝燕老師的“聽(tīng)、讀、寫(xiě)、說(shuō)”這堂講座后，我更加清楚的認識到一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì )規自己的言行，以良的道德風(fēng)，對學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。明白了教與學(xué)的目的是：溝通力、應用力、閱讀力、理解力。對于老師來(lái)說(shuō)身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的。會(huì )聽(tīng)和用心聽(tīng)是完全不一樣的。培養自己的口才，培養自己的溝通能力從聽(tīng)、讀、寫(xiě)、說(shuō)四個(gè)方面體現信、里、敬、義。
偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從�！薄吧碚笔墙虝�(shū)育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的'，在學(xué)生不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。 嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺(jué)得傳統中的師德師風(fēng)與新時(shí)期的師德師風(fēng)都應該是一樣的，但現在存在的區別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學(xué)生也應尊重，這是個(gè)進(jìn)步。因此，新時(shí)代的教師在關(guān)愛(ài)和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標準。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺(jué)地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學(xué)生健康的人格。通過(guò)鄒教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現在外在的言談舉止上。教師明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。 對照著(zhù)審視自己在為人師的這一年中，真不敢說(shuō)自己是個(gè)有禮貌的老師。因為試圖控制班級所有學(xué)生的聲音，我曾大聲呵斥過(guò);因為忙于照顧區角的學(xué)生，我沒(méi)有正視和我打招呼的學(xué)生的雙眼;也因為報有“要樹(shù)立老師的威信，要對學(xué)生嚴肅些的想法”，我忽視了對學(xué)生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話(huà)，點(diǎn)醒了我：不要忘了對待學(xué)生也要注意禮貌。老師和學(xué)生之間的禮貌平等交往，這是讓學(xué)生學(xué)習禮儀的最佳途徑，也是尊重學(xué)生、讓學(xué)生喜歡老師的重要前提。聽(tīng)完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開(kāi)始，我要對學(xué)生保持微笑，要做學(xué)生們心中最可愛(ài)的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 7
5月11日下午，我們鐵三官廟小學(xué)全體教師有幸聆聽(tīng)了二七區藝術(shù)學(xué)校田燕老師有關(guān)教師禮儀知識的培訓學(xué)習，他不但人長(cháng)得帥，語(yǔ)言也風(fēng)趣幽默，使我收獲頗多。作為一名教師，不僅肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，而且我們隨意的一舉一動(dòng)、一言一行都會(huì )在不經(jīng)意間成為學(xué)生觀(guān)察、模仿對象，也會(huì )對學(xué)生造成潛移默化的影響。因此，教師要注重禮儀的具體表現。
他說(shuō)的一句話(huà)非常好：“沒(méi)有禮儀，就沒(méi)有事業(yè)的成功”。教師是人類(lèi)靈魂的`工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著(zhù)發(fā)式無(wú)形中都成為學(xué)生和社會(huì )學(xué)習的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學(xué)教師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。
教師的著(zhù)裝應符合身份。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 8
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友的行為規和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良的第一印象，的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良印象，促使雙方交易成功。保持良的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的.情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過(guò)上午的學(xué)習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更，服務(wù)質(zhì)量更。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要用良的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良的服務(wù)能夠給顧客留下美的印象。要切實(shí)規服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 9
俗話(huà)說(shuō)，中國是禮儀之邦，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統，在社會(huì )生活中，人們常常把禮儀看做一個(gè)人精神面貌的體現也是衡量其道德水準及有無(wú)教養的尺度，為了弘揚中國傳統文化，提高自身氣質(zhì)，展現企業(yè)風(fēng)貌。我公司利用“學(xué)習強國”平臺學(xué)習《現代禮儀》。歷時(shí)一個(gè)半月的學(xué)習，在禮儀方面有了很大的提高。
觀(guān)看了湖南大學(xué)袁老師的課，讓我們對現代禮儀有了更深的了解，本課程一共有13.1講，每節課分為一個(gè)專(zhuān)題比如，職場(chǎng)禮儀、家庭禮儀、學(xué)校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節，這是一個(gè)良好的生活態(tài)度，更是修養的體現。同時(shí)，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的.沖突和冒犯。在重要的場(chǎng)合中也需要更加注意，避免無(wú)意間的失禮。禮儀貫穿于生活的點(diǎn)滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為里都有很多的學(xué)問(wèn)和規矩，正是這些司空見(jiàn)慣的小事卻體現出了一個(gè)人的涵養。
通過(guò)老師深入淺出的授課，教會(huì )了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務(wù)宗旨，才能更好地樹(shù)立單位形象，展現公司的風(fēng)采。
禮儀培訓學(xué)習心得體會(huì ) 10
昨天聽(tīng)xxx老師講授“領(lǐng)導藝術(shù)和政務(wù)禮儀”，對我以后的工作和學(xué)習有很大幫助，其中公務(wù)員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。
孔子云：“禮者，敬人也”。人置身于社會(huì )之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行為藝術(shù)，是人際關(guān)系的行為秩序，具民族性、地域性和國別性。
辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內容，是每一名基層公務(wù)員都應掌握的重要的禮儀規范。
現在有個(gè)別的.國家公務(wù)員，給群眾留下了不好的印象，群眾頗有說(shuō)法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態(tài)度不夠熱情；所謂硬，是指態(tài)度生硬；所謂卡要，就是依法依規可以辦到甚至應該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個(gè)別公務(wù)員的不正之風(fēng)，但如果不加以制止，不加以規范，就有損國家行政機關(guān)形象和整個(gè)公務(wù)員隊伍的形象，所以要求公務(wù)員做到行為美、語(yǔ)言美、儀表美、交際美這四美確實(shí)是我們公務(wù)員要注意的。
一、行為美是頭等工作。
每一名基層公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務(wù)員的光榮稱(chēng)號相稱(chēng)。這就是所謂行為美。要真正做到行為美，需要注意以下兩點(diǎn)：首先是忠于職守，每一名基層公務(wù)員，在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實(shí)是愛(ài)崗敬業(yè)的主要表現形式。愛(ài)崗敬業(yè)就要做到既熱愛(ài)本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛(ài)一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，基層公務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)，不僅要表現為干一行愛(ài)一行，而且還要表現為干一行通一行，干一行精一行。實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)。
二、提倡交際美。
基層公務(wù)員所從事的具體工作往往迥異，但從本質(zhì)上來(lái)看，都免不了要與人打交道。因此，在實(shí)際工作中，我們必須妥善地協(xié)調自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以?xún)惹髨F結，外求發(fā)展。內部交往時(shí)，應當講究團結，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調各種不同性質(zhì)的內部人際關(guān)系。與平級同事打交道時(shí)，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵，不允許制造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民群眾直接打交道時(shí)，要具備強烈的為群眾服務(wù)的意識，要待人熱誠、主動(dòng)服務(wù)、不厭其煩、一視同仁，不允許對群眾冷言冷語(yǔ)、漠不關(guān)心。
三、語(yǔ)言美不可忽略。
語(yǔ)言，是我們進(jìn)行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語(yǔ)言美。首先要語(yǔ)言文明，主要是要求我們在選擇、使用語(yǔ)言時(shí)，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。第一要講普通話(huà)，基層公務(wù)員使用普通話(huà)進(jìn)行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助于對外交流。第二個(gè)吐字要清晰，語(yǔ)速要均勻，語(yǔ)氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語(yǔ)氣急躁、生硬。更不能講臟話(huà)、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語(yǔ)。
四、注重儀表美。
基層公務(wù)員的服飾，直接關(guān)系到人民群眾對其第一印象的好壞。所以公務(wù)員的著(zhù)裝應當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規的審美標準，奇裝異服，招搖過(guò)市！有損基層公務(wù)員在人民群眾心目中的形象。
總而言之，在日常的工作中我們做到行為美、交際美、語(yǔ)言美、儀表美。那我們國家機關(guān)的形象就美了，公務(wù)員的形象就美了。
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