電子商務(wù)的學(xué)習心得

　　當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)的學(xué)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)的學(xué)習心得1

　　我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來(lái)的堅持，再到小有成績(jì)，自己也有一些心得體會(huì )，下面與大家分享一下：

　　一、勤溝通。

　　目前到我店里來(lái)的客戶(hù)，對于拍下商品的客戶(hù)，我如果在線(xiàn)會(huì )立即通過(guò)臨時(shí)會(huì )話(huà)和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店�！辈还苁遣皇钦娴南胭I(mǎi)，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買(mǎi)家的回話(huà)，如果是要買(mǎi)的，可以問(wèn)問(wèn)買(mǎi)什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。

　　二、要專(zhuān)業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。

　　很多新手買(mǎi)家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣(mài)家也不會(huì )，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣(mài)家如何快速提升自己的購物知識呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。淘寶的買(mǎi)家和賣(mài)家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購買(mǎi)，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區里去查，在淘寶社區，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢(xún)如何申請支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家自己看，想自己更專(zhuān)業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買(mǎi)家。在我的買(mǎi)家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì )了買(mǎi)家購物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。

　　三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。

　　因為本身買(mǎi)家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏(yíng)得長(cháng)期客戶(hù)一定要銷(xiāo)售品質(zhì)過(guò)硬的東西。作為一個(gè)賣(mài)家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來(lái)銷(xiāo)售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買(mǎi)家的利益和自己的信譽(yù)。

　　四、用真心對你的買(mǎi)家在現實(shí)生活中。

　　做銷(xiāo)售的有句話(huà)是：“銷(xiāo)售產(chǎn)品即為銷(xiāo)售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì )接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買(mǎi)家成了朋友。有個(gè)買(mǎi)家當時(shí)買(mǎi)鞋時(shí)，鞋買(mǎi)小了一碼，穿著(zhù)有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費要20多元，他主動(dòng)承擔郵費，我說(shuō)我也有責任，我也要承擔郵費，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔寄回的郵費，我承擔寄去的郵費。雖然10多元的郵費挺心痛的，自己也賣(mài)得很便宜，我們在同一個(gè)廠(chǎng)拿貨，有些賣(mài)得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買(mǎi)家相處，我們會(huì )收獲很多。

　　五、有推薦位和活動(dòng)一定要申請參加淘寶組織的活動(dòng)。

　　想想自己開(kāi)店的經(jīng)驗，酸甜苦辣咸都有啊，這正是：跨世紀開(kāi)店作賣(mài)家，店鋪裝修象朵花，所售商品質(zhì)量佳，無(wú)人問(wèn)津是為啥？掌柜急得淚花花。促銷(xiāo)活動(dòng)一參加，店鋪迎來(lái)眾買(mǎi)家。淘寶社區是我家，所有問(wèn)題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì )賣(mài)家教買(mǎi)家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動(dòng)眾買(mǎi)家，賣(mài)家買(mǎi)家是一家，愛(ài)上淘寶我的家！

電子商務(wù)的學(xué)習心得2

　　從第一期電商培訓到現在，作為小白，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的'電商培訓，終于有了一家屬于自己的淘寶店，也就是在今天，完成淘寶創(chuàng )業(yè)的第一單，喜悅之情，溢于言表！我知道，這一切并不容易。當同事們看到我成功交易第一單，都在為我祝賀的時(shí)候，心情激動(dòng)且復雜，那一瞬間感觸良多，開(kāi)店以來(lái)經(jīng)歷的所有困難覺(jué)得都是值得的，下面是我淘寶開(kāi)店的心得：

　　首先，用心做淘寶是關(guān)鍵

　　其實(shí)開(kāi)淘寶店是一個(gè)并不是非常輕松，甚至是一個(gè)繁瑣枯燥的過(guò)程，從開(kāi)店前的構思到淘寶店的裝修設計以及售后服務(wù)，大到商品的市場(chǎng)定位，小到詳情頁(yè)主圖的制作，這些都是需要非常用心的地方。非常希望自己的詳情頁(yè)和主圖更加吸引人，希望自己的店鋪更加美觀(guān)不留死角，所以我非常認真地對待店鋪中每一個(gè)環(huán)節�？沼鄷r(shí)間大部分都泡在自己的店子里，將淘寶店當成創(chuàng )業(yè)實(shí)體店用心去經(jīng)營(yíng)。馬云說(shuō)“用心，用腦，用體力做生意”。當下淘寶行業(yè)競爭日益激烈，也知道新店開(kāi)張不容易，非常多皇冠店鋪也都是一步一個(gè)腳印用心經(jīng)營(yíng)出來(lái)的。我知道，唯有用心經(jīng)營(yíng)才能搏得出路，在眾多店鋪中站住腳。

　　其次，樹(shù)立信心非常重要

　　開(kāi)店之初，老師們就說(shuō)過(guò)淘寶是一個(gè)可以創(chuàng )造財富和奇跡的地方，然而整個(gè)過(guò)程事實(shí)上不是那么一帆風(fēng)順。我的新店開(kāi)張后非常長(cháng)一段時(shí)間都沒(méi)有人來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品，甚至瀏覽量都非常少，心里非常失落，一度有過(guò)放棄的念頭，也有一段時(shí)間沒(méi)有管理自己的店鋪。就在迷茫不前時(shí)候，我的運營(yíng)老師李學(xué)軍和爸媽給了我極大的鼓勵。李老師孜孜不倦的幫我分析問(wèn)題，幫我選產(chǎn)品看市場(chǎng)，爸爸的諄諄教誨不時(shí)在耳邊響起......慢慢的，我又將店鋪操盤(pán)起來(lái)了，是他們讓我重拾信心。直到現在我還在想，如果沒(méi)有他們的鼓勵和引導，就沒(méi)有后面的淘寶創(chuàng )業(yè)第一單了。信心是一個(gè)人力量的源泉，我相信那些皇冠的賣(mài)家一樣經(jīng)歷過(guò)低谷期，他們能做大做強，也必然有堅強的信念支撐著(zhù)他們。

　　最后，堅持就是勝利

　　其實(shí)當第一天做網(wǎng)店開(kāi)始，堅持二字就已經(jīng)貫于整個(gè)淘寶生涯了。經(jīng)歷過(guò)許多天的努力，也經(jīng)歷過(guò)那種整理好后卻沒(méi)有成交量甚至沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)量的低谷，讓我明白了成功并不是天上掉下來(lái)的。開(kāi)淘寶店是一個(gè)奇妙的心理歷程，有失落有驚喜。有時(shí)候僅僅是一個(gè)非常小的電商消息也能讓我的神經(jīng)緊繃，經(jīng)常晚上十一點(diǎn)多還在練習當天的知識......正是因為這樣一點(diǎn)一滴的付出，才有后面的訂單，正是因為這樣的堅持，才能更好的為電商之路做鋪墊。跟我一樣的也有非常多同事和學(xué)員，作為新手賣(mài)家有的也遇到了非常多困難。淘寶美工、裝修店鋪、運營(yíng)推廣等等這些問(wèn)題都將面對。我想說(shuō)的是，付出和回報是成正比的，不忘初心，方得始終。

　　新手上路，也許意味著(zhù)要比別人付出非常多，但是偶爾一個(gè)訂單，一個(gè)顧客的關(guān)心就會(huì )將陰霾吹散；也許失去了非常多休息時(shí)間，但是看著(zhù)自己的店鋪在一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著(zhù)，就會(huì )覺(jué)得這些都是值得的；也許現在比較迷茫，成交量并不多，但是我相信，你要的時(shí)間都會(huì )給你，因為不斷前行總會(huì )看見(jiàn)路的。

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