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電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )，歡迎大家分享。
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )1
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動(dòng)新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動(dòng)方式、工作方式和生活方式，越來(lái)越多的人們開(kāi)始接受并喜愛(ài)網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問(wèn)題依然是制約人們進(jìn)行電子商務(wù)交易的最大問(wèn)題，因此，安全問(wèn)題是電子商務(wù)的核心問(wèn)題，是實(shí)現和保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應用與實(shí)現，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題，因此應當著(zhù)重研究。
1、校園電子商務(wù)概述。
1.1校園電子商務(wù)的概念。
校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特定環(huán)境下的具體應用，它是指在校園范圍內利用校園網(wǎng)絡(luò )基礎、計算機硬件、軟件和安全通信手段構建的滿(mǎn)足于校園內單位、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統。
1.2校園電子商務(wù)的特點(diǎn)。
相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶(hù)群穩定、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)也是校園開(kāi)展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統校園商務(wù)活動(dòng)相比，校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有：交易不受時(shí)間空間限制、快捷方便、交易成本較低。
2、校園電子商務(wù)的安全問(wèn)題。
2.1校園電子商務(wù)安全的內容。
校園電子商務(wù)安全內容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò )安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò )安全內容主要包括：計算機網(wǎng)絡(luò )設備安全、計算機網(wǎng)絡(luò )系統安全、數據庫安全等。校園支付交易安全的內容涉及傳統校園商務(wù)活動(dòng)在校園網(wǎng)應用時(shí)所產(chǎn)生的各種安全問(wèn)題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。
2.2校園電子商務(wù)安全威脅。
校園電子商務(wù)安全威脅同樣來(lái)自網(wǎng)絡(luò )安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò )安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò )安全是基礎，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò )，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權訪(fǎng)問(wèn)、冒充合法用戶(hù)、數據竊取、破壞數據的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認、數據流分析、旁路控制、干擾系統正常運行、病毒與惡意攻擊、內部人員的不規范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開(kāi)放性也使得基于它的交易活動(dòng)的安全性受到嚴重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴(lài)。信息泄露是非法用戶(hù)通過(guò)各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞;篡改信息是非法用戶(hù)對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性;假冒是非法用戶(hù)冒充合法交易者以偽造交易信息;交易抵賴(lài)是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴(lài)也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。
2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。
通過(guò)對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實(shí)性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過(guò)對校園電子商務(wù)系統的整體規劃可以提高其安全需求。
3、校園電子商務(wù)安全解決方案。
3.1校園電子商務(wù)安全體系結構。
校園電子商務(wù)安全是一個(gè)復雜的系統工程，因此要從系統的角度對其進(jìn)行整體的規劃。根據校園電子商務(wù)的安全需求，通過(guò)對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境、應用系統及管理等各方面的統籌考慮和規劃，再結合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結校園電子商務(wù)安全體系結構，如圖所示：
上述安全體系結構中，人文環(huán)境層包括現有的電子商務(wù)法律法規以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構成了校園電子商務(wù)建設的大環(huán)境;基礎設施層包括校園網(wǎng)、虛擬專(zhuān)網(wǎng)和認證中心;邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)器和交易服務(wù)器;安全機制層包括加密技術(shù)、認證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機制;應用系統層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。
針對上述安全體系結構，具體的方案有：
(1)營(yíng)造良好校園人文環(huán)境。加強大學(xué)生的道德教育，培養校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養、增強高校師生的法律意識和道德觀(guān)念，共同營(yíng)造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。
(2)建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統可以采用一卡通或校園電子帳戶(hù)作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統互聯(lián)，由學(xué)校結算中心專(zhuān)門(mén)處理與金融機構的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。
(3)建立統一身份認證系統。建立校園統一身份認證系統可以為校園電子商務(wù)系統提供安全認證的功能。
(4)組織物流配送團隊。校園師生居住地點(diǎn)相對集中，一般來(lái)說(shuō)就在學(xué)校內部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問(wèn)題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內建立一個(gè)物流配送團隊就可以準確及時(shí)的完成配送服務(wù)。
3.2校園網(wǎng)絡(luò )安全對策。
保障校園網(wǎng)絡(luò )安全的主要措施有：
(1)防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來(lái)實(shí)現校園局域網(wǎng)的`安全性，以解決訪(fǎng)問(wèn)控制問(wèn)題，使只有授權的校園合法用戶(hù)才能對校園網(wǎng)的資源進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，防止來(lái)自外部互聯(lián)網(wǎng)對內部網(wǎng)絡(luò )的破壞。
(2)病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò )安全的重要環(huán)節。
(3)技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用技術(shù)建立校園一卡通專(zhuān)網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數據的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò )的安全性和穩定性且易于維護和改進(jìn)。
3.3交易信息安全對策。
針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問(wèn)題，可以用電子商務(wù)的安全機制來(lái)解決，例如數據加密技術(shù)、認證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過(guò)數據加密，可以保證信息的機密性;通過(guò)采用數字摘要、數字簽名、數字信封、數字時(shí)間戳和數字證書(shū)等安全機制來(lái)解決信息的完整性和不可否認性的問(wèn)題;通過(guò)安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來(lái)保證電子商務(wù)交易過(guò)程和數據的安全。
(1)數據加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來(lái)保證數據的機密，主要有對稱(chēng)加密和非對稱(chēng)加密。對稱(chēng)加密是常規的以口令為基礎的技術(shù)，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱(chēng)加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開(kāi)。
(2)認證技術(shù)。認證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進(jìn)行確認。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認證可以通過(guò)校園統一身份認證系統(例如校園一卡通系統)來(lái)進(jìn)行對交易各方的身份認證。
(3)安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實(shí)用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過(guò)對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應用層之間，能夠更好地封裝應用層數據，不用改變位于應用層的應用程序，對用戶(hù)是透明的。而且SSL只需要通過(guò)一次“握手”過(guò)程就可以建立客戶(hù)與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數據的安全。
3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。
目前，我國高校校園網(wǎng)建設和校園一卡通工程建設逐步完善，使用校園一卡通進(jìn)行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現的卡號被盜的風(fēng)險等。同時(shí)，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：
(1)校園網(wǎng)是一個(gè)內部網(wǎng)絡(luò )，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數來(lái)自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設施，來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò )人員的破壞可能性很小。同時(shí)，校園一卡通中心有著(zhù)良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內進(jìn)行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。
(2)校園一卡通具有統一身份認證系統，能夠對參與交易的各方進(jìn)行身份認證，各方的交易活動(dòng)受到統一的審計和監控，統一身份認證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò )管理中對不同角色的用戶(hù)享有不同級別的授權，使其網(wǎng)上活動(dòng)受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時(shí)，由于校內人員身份單一，多為學(xué)生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。
4、結束語(yǔ)。
開(kāi)展校園電子商務(wù)是推進(jìn)校園信息化建設的重要內容，隨著(zhù)我國校園信息化建設的不斷深入，目前已有許多高校開(kāi)展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內師生員工的工作、學(xué)習、生活�？墒桥c此同時(shí)，安全問(wèn)題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個(gè)安全、便捷的校園電子商務(wù)應用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進(jìn)行校園在線(xiàn)交易和網(wǎng)上支付，是當前校園電子商務(wù)發(fā)展要著(zhù)重研究的關(guān)鍵問(wèn)題。
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )2
前段時(shí)間，我到_企業(yè)集團_辦事處實(shí)習。通過(guò)此次實(shí)習，我進(jìn)一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會(huì )，結合了實(shí)踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力和社會(huì )工作能力也有所提高。
由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠_的網(wǎng)站，我就是主要負責_的后臺操作，通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。公司已經(jīng)申請了_的_服務(wù)，能通過(guò)_推廣的即_會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò )方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò )之外的還有電話(huà)、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機。
我就是絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件_來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務(wù)是操作_，直接登錄_網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。登錄_，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入_的我的`商務(wù)中心。商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在_站內搜索引擎中搜取需要_產(chǎn)品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是_會(huì )員才能看到。_也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員!如果該公司的_的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄_的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了。如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，再通過(guò)電話(huà)就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是_來(lái)實(shí)現的，而是通過(guò)傳統手段來(lái)實(shí)現的。
客戶(hù)在貿易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。而這個(gè)問(wèn)題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統企業(yè)在向現代化企業(yè)轉型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒(méi)有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠(chǎng)家在資金投放是通過(guò)傳統的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現�？梢�(jiàn)國內的電子商務(wù)還有很長(cháng)的一段路要走，還不成熟。
由于專(zhuān)業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過(guò)程中暴露出許多的問(wèn)題，由于對_的了解一些，主要操作都沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在_網(wǎng)站的信息排名是如何排列的。對產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，原料，用途都不是很熟悉。對顧客所提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題無(wú)法提出自己的觀(guān)點(diǎn)，很多東西需要向前輩請教。
通過(guò)這次實(shí)習我對自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習。這個(gè)實(shí)習這幫助我更深層次地理解現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。這是我一生中的一筆寶貴財富。
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )3
電子商務(wù)是一門(mén)越來(lái)月重要的課程，我們國貿專(zhuān)業(yè)很有幸學(xué)到了這門(mén)課程�，F在終于可以做實(shí)驗了,有機會(huì )把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實(shí)驗課分六個(gè)課時(shí)進(jìn)行.每周兩節課,有不同的實(shí)驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識,我覺(jué)得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.
通過(guò)對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓，加深對電子商務(wù)中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。
我們總共上了八節課的實(shí)驗課，之前那六節課主要是在摸索中度過(guò),最后兩節，把整個(gè)流程都做了一遍，感覺(jué)開(kāi)始的摸索還是有一定的作用的，很快就進(jìn)入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進(jìn)行了操作。
首先進(jìn)入b2c系統，進(jìn)行個(gè)人與企業(yè)之間的交易，第一步是會(huì )員注冊，老師說(shuō)為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學(xué)好加姓名進(jìn)行會(huì )員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進(jìn)行pin碼認證，由于開(kāi)始的程序還沒(méi)有安排得很好，所以比較混亂，很多同學(xué)的都不能通過(guò)審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來(lái)也是需要申請的。于是就利用那些時(shí)間來(lái)好好的看了一下那個(gè)操作指南。
終于我申請了pin碼，通過(guò)審批了，又開(kāi)始了ca認證和set認證。這兩個(gè)比pin碼更難搞，因為網(wǎng)絡(luò )太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學(xué)擠在一起等待審批，系統的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個(gè)就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無(wú)它法，機器的識別太讓人不能忍受。
有些同學(xué)的已經(jīng)審批過(guò)了，但是銀行帳戶(hù)也不能審，正當大家都郁悶的時(shí)候，老師采取了另外一中策略，就是把系統重新更新了一下，雖然之前的數據會(huì )丟失，也就是說(shuō)我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進(jìn)入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進(jìn)行了操作。很快的，我都通過(guò)了pin碼ca認證和set認證，進(jìn)入了我先前還沒(méi)有進(jìn)入的程序—銀行開(kāi)戶(hù)。申請了之后，又要進(jìn)行審批，這時(shí)還真的感覺(jué)要完成這個(gè)流程，還真的是一個(gè)復雜的過(guò)程，也體現了網(wǎng)上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實(shí)相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺(jué)到，一切都是那么的嚴密，讓人覺(jué)得真的放心不少。收回思緒，我開(kāi)始了審批，發(fā)現原來(lái)資金還可以自己定哦，我有點(diǎn)貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進(jìn)行了電子錢(qián)包的申請，現在是一切已經(jīng)就緒，就等著(zhù)看中寶貝了。進(jìn)入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢(qián)，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個(gè)買(mǎi)了下來(lái)，交易成功之后，還真的有一點(diǎn)點(diǎn)興奮的感覺(jué)。整個(gè)流程就這樣被我好好的熟悉了。
實(shí)驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點(diǎn)掌握的一個(gè)操作.b to c的實(shí)驗要求相對第一次的實(shí)驗要多很多,內容很豐富.:
1．理解商品查詢(xún)功能
學(xué)生可以買(mǎi)方注冊，取得授權后，可在系統查詢(xún)商品信息、搜尋商品。
2．理解商品信息發(fā)布/管理功能
學(xué)生可以賣(mài)方身份登錄，取得授權后，可在系統后臺隨時(shí)增添、修改、更新銷(xiāo)售商品信息。
3．熟練操作通過(guò)對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓，加深對電子商務(wù)中涉及的`認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。
1)．了解電子商務(wù)認證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。
2)．熟練電子商務(wù)認證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。
學(xué)生可以個(gè)人身份登錄，選擇、確定購買(mǎi)對象；下訂單進(jìn)入購物系統，完成購買(mǎi)。
4)．理解網(wǎng)上結算模擬銀行業(yè)務(wù)功能
系統支持個(gè)人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時(shí)對于b2c的個(gè)人用戶(hù)，銀行還提供電子錢(qián)包零錢(qián)支付。
5)．理解訂單查詢(xún)/管理系統
買(mǎi)方可進(jìn)行訂單查詢(xún)，賣(mài)方同時(shí)對所有買(mǎi)方的訂單進(jìn)行跟蹤管理。
6)．理解客戶(hù)管理功能
系統可支持若干學(xué)員進(jìn)行會(huì )員注冊，并將買(mǎi)賣(mài)雙方的相關(guān)信息，交易信息實(shí)行跟蹤管理。
7)．理解商品退貨處理功能
系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。
8)．理解系統后臺管理功能
由于若干學(xué)員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進(jìn)行整理歸納或清除操作。
最后的實(shí)驗就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.
1．理解企業(yè)形象展示功能
發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁(yè)和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣(mài)方對企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設置。
2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢(xún)功能
提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢(xún)、分類(lèi)查詢(xún)，查詢(xún)結果以網(wǎng)頁(yè)介紹的方式供買(mǎi)方參閱。
3．熟練操作網(wǎng)上訂貨
系統支持買(mǎi)方網(wǎng)上訂貨、買(mǎi)方確定購買(mǎi)對象后，進(jìn)入訂貨系統下訂單。
4．熟悉在線(xiàn)洽談、議價(jià)
系統設立網(wǎng)上洽談室，支持賣(mài)買(mǎi)雙方在線(xiàn)商談、議價(jià)。
5．熟悉合同（訂單）管理
系統內構成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢(xún)，完整的合同（訂單）處理流程。
6．理解客戶(hù)管理
系統實(shí)行會(huì )員注冊，對買(mǎi)賣(mài)雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。
7．熟練操作配送管理
合同（訂單）成交后，賣(mài)方向買(mǎi)方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。
8．熟練操作商品退貨處理
體現售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。
9．熟練管理供貨商后臺
系統擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個(gè)交易過(guò)程各個(gè)環(huán)節的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會(huì )員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。
經(jīng)過(guò)老師的耐心指導,我們總算按時(shí)完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實(shí)驗完成了.通過(guò)這次實(shí)驗,我學(xué)到很多東西.對電子商務(wù)這門(mén)課程有了更深刻的理解.認識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統的重要性.
感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會(huì )把理論和實(shí)踐相結合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實(shí)驗.
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )4
通過(guò)幾次電子商務(wù)模擬實(shí)驗的上機實(shí)踐，我對電子商務(wù)的概念有了一個(gè)比較具體的認識。在講義的幫助下，我體驗著(zhù)電子商務(wù)給商業(yè)競爭帶來(lái)的方便和優(yōu)勢。
在實(shí)驗操作中，我與小組成員分別模擬了B2B模式的各種角色：商城用戶(hù)1（供貨方）、商城用戶(hù)2（購貨方）、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負責貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶(hù)主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買(mǎi)賣(mài)事儀。B2C，C2C模式的模擬我就不再贅述了。
不管是B2B，B2C，還是C2C我都經(jīng)歷從初識、慢慢摸索、熟悉整個(gè)流程幾個(gè)階段，然后找幾個(gè)同學(xué)，一起作生意，體驗著(zhù)無(wú)限的樂(lè )趣。
首先，這些實(shí)驗極大的培養了我的自學(xué)能力，沒(méi)有老師的精心指導，沒(méi)有充分的基礎和準備，在實(shí)驗的幾個(gè)小時(shí)里，自己比照著(zhù)講義，一步步實(shí)驗。最后的喜悅是無(wú)法言語(yǔ)的。我認為，像這樣的實(shí)踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人，更加鍛煉一個(gè)人的自學(xué)能力。
其次，電子商務(wù)模擬實(shí)驗對于這一階段我們的課程——網(wǎng)站設計的學(xué)習也有很大的輔助作用。它給了我們一個(gè)實(shí)驗的平臺，結合著(zhù)網(wǎng)站設計的一些知識去理解模擬實(shí)驗，反過(guò)來(lái)，該實(shí)驗也具體化了我們的電子商務(wù)網(wǎng)站設計課程。這兩項課程的安排很大程度上提高了我們學(xué)習的效果。如果只顧網(wǎng)站設計課程，而離開(kāi)了模擬實(shí)驗，我們只是知道抽象的理論，不了解具體的應用，如果忽略電子商務(wù)網(wǎng)站設計課程而只進(jìn)行模擬實(shí)驗，我們就只知其然，而不知其所以然。所以二者的結合是最好的學(xué)習方式。
第三點(diǎn)，我學(xué)會(huì )了與他人合作。電子商務(wù)本來(lái)就要求與他人進(jìn)行協(xié)調合作。在模擬實(shí)驗的過(guò)程中，我們幾個(gè)人一組，輪流變換角色，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )上，實(shí)現著(zhù)交易。一步接著(zhù)一步，我們學(xué)會(huì )了合作，學(xué)會(huì )了協(xié)調，同時(shí)，學(xué)到了商業(yè)運作的一些知識。有時(shí)，我們也會(huì )遇到問(wèn)題，比如一開(kāi)始，我不知道B2B基本的運作流程，只是按照講義去做，不明白為什么那樣做，從而導致步驟總是會(huì )記錯，這時(shí)候，我通過(guò)與他人討論，傾聽(tīng)別人的一些理解，對我有了很大的幫助。別人不懂時(shí)，我也積極幫助。在整個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了與他人合作，提升自己！
此外，在模擬實(shí)驗中，我對于電子商務(wù)本身存在的一些風(fēng)險有些想法。比如，認證中心的證書(shū)是不是可以被仿冒和替代？電子郵件能否抵御病毒的侵染？本身的數據庫能不能防住黑客的攻擊？顧客的利益和隱私能不能得到切實(shí)的'保證？網(wǎng)上資金的交付會(huì )不會(huì )被不法分子攔截……如果這些情況發(fā)生，誰(shuí)該為這些情況的后果買(mǎi)單？
學(xué)到了很多的東西，懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西~~~其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀就是通過(guò)這個(gè)電子商務(wù)實(shí)訓學(xué)習到的。我們還學(xué)習了如何在淘寶上開(kāi)店、如何熟悉網(wǎng)上的開(kāi)店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜歡網(wǎng)上購物的人來(lái)說(shuō)，是學(xué)到了很多東西的，除了這些，還學(xué)習了第三方物流配送。最后，是學(xué)習了調查派，關(guān)于如何設計調查問(wèn)卷的。對以后的工作或許很有作用……
通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的認識和理解，讓我學(xué)到了許多知識，回頭想想實(shí)訓這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對書(shū)本的熟悉，更重要的是在實(shí)際的操作。
這次實(shí)訓讓我明白了我們實(shí)訓的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習來(lái)積累經(jīng)驗，進(jìn)而才能把書(shū)本的知識轉化為技能。實(shí)踐出真理，在這一周的實(shí)訓確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們去努力的學(xué)習。在以后的工作、生活和學(xué)習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。
最后，我想談一下關(guān)于傳統商務(wù)和電子商務(wù)的看法。目前我國電子商務(wù)處于發(fā)展階段，尚不成熟。在中國，電子商務(wù)的發(fā)展如果沒(méi)有傳統企業(yè)的加盟，只能算紙上談兵。只有當它深入到傳統企業(yè)，才能更好發(fā)展。電子商務(wù)給傳統企業(yè)帶來(lái)了機遇，也帶來(lái)了挑戰。電子商務(wù)，減少了生產(chǎn)到銷(xiāo)售的中間環(huán)節，提高了效率，促進(jìn)企業(yè)與客戶(hù)的溝通，使企業(yè)能更加準確的預測市場(chǎng)需求。更為突出的是，它帶來(lái)了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。但是，也應該看到，電子商務(wù)也存在上述的那些風(fēng)險，若率先投入巨資，有可能會(huì )血本無(wú)歸。我認為，電子商務(wù)與傳統企業(yè)的結合發(fā)展，將能使企業(yè)有更強大的生命力！
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )5
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代不斷的深入到各行各業(yè)，各界人士及領(lǐng)導認識到網(wǎng)絡(luò )傳播的重要性，在20xx年3月機關(guān)領(lǐng)導也為我安排了一次網(wǎng)絡(luò )工作外出學(xué)習的機會(huì )，學(xué)習的單位是一家規模性的電子商務(wù)企業(yè)。
通過(guò)一個(gè)月在敏堯電子商務(wù)的學(xué)習，我對電子商務(wù)企業(yè)有了一定程度的了解，同時(shí)也深刻的體會(huì )到了電子商務(wù)在我們日常生活和工作中的作用。隨著(zhù)企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現內部管理的信息化和商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，是“新經(jīng)濟”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟運作方式，也是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的重要內容。
學(xué)習期間了解現階段中國電子商務(wù)的主要平臺：阿里巴巴、天貓商城、淘寶、京東商城、蘇寧易購等。
了解電子商務(wù)的主要類(lèi)型：
BtoB——商業(yè)模式:即為企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)模式，從企業(yè)到企業(yè)，買(mǎi)賣(mài)雙方都為企業(yè)。其中阿里巴巴是全球最大b2b網(wǎng)站。
BtoC——商業(yè)模式:從企業(yè)到客戶(hù)，賣(mài)方是公司，買(mǎi)方是個(gè)人，主要指零售業(yè)務(wù)，如天貓、京東、一號店、蘇寧易購都是。
CtoC——商業(yè)模式：從客戶(hù)到客戶(hù)，買(mǎi)賣(mài)雙方都是個(gè)人，就是個(gè)人與個(gè)人間的直接交易，如一些拍賣(mài)網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)以及其他各種二手交易網(wǎng)站。
OtoO——商業(yè)模式：是指將線(xiàn)下的商務(wù)機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下,可以通稱(chēng)為O2O。
敏堯電商現階段主要通過(guò)BtoB、BtoC平臺進(jìn)行操作，即阿里巴巴、天貓商城、一號店開(kāi)設自己的店鋪經(jīng)營(yíng)東北特產(chǎn)。
實(shí)習階段中主要學(xué)習了天貓店的開(kāi)店流程和運營(yíng)管理。
一、入駐天貓商城要求
1、入駐天貓的商家必須是在中國大陸注冊的企業(yè)，包括法人(公司)和合伙(合伙企業(yè))，持有相應的企業(yè)營(yíng)業(yè)執照。
2、保證金：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納保證金。
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有TM商標的10萬(wàn)元，全部為R商標的5萬(wàn)元;專(zhuān)營(yíng)店：帶有TM商標的15萬(wàn)元，全部為R商標的10萬(wàn)元。
3、技術(shù)服務(wù)費年費：商家在天貓經(jīng)營(yíng)必須交納年費。年費金額以一級類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔。
二、開(kāi)店流程
1、申請企業(yè)支付寶賬號且通過(guò)商家認證
1)天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個(gè)全新的賬號，不可綁定任何淘寶會(huì )員ID。
2)如果您已經(jīng)擁有了一個(gè)經(jīng)過(guò)商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個(gè)帳戶(hù)后，無(wú)須再重復進(jìn)行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關(guān)聯(lián)即可，商家認證帳號關(guān)聯(lián)請點(diǎn)此查看。
2、登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面：登陸天貓招商頁(yè)面點(diǎn)擊“立即加入天貓”。在線(xiàn)參加天貓入駐考試：點(diǎn)擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
3、提交信息并線(xiàn)上簽約：考試通過(guò)驗證支付寶后在線(xiàn)輸入申請公司信息及在線(xiàn)簽訂天貓服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
4、等待審核結束
三、天貓店的運營(yíng)
建立天貓平臺，包括產(chǎn)品上下架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板制定等工作。之后工作是店鋪裝修、數據分析、軟件應用。重點(diǎn)工作是提升流量、交易量、轉化率、客單價(jià)等。
1、詳細了解天貓規則
2、店鋪的上線(xiàn)及日常管理
確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區域的美工工作。細化買(mǎi)家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。美工負責將待售產(chǎn)品的'圖片提前處理待用，文案配合編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標題盡量做好SEO(搜索優(yōu)化)，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。并按照淘寶搜索規則分時(shí)段處理。
3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。配合淘寶的新店的推廣活動(dòng)，做好新店營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設置好VIP折扣價(jià)格，增加客戶(hù)體驗度。設置直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
4、售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時(shí)細化各種售后問(wèn)題，作為應對方案，比如安撫客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒;不同情況對客戶(hù)的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
5、配送及倉庫管理
倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。發(fā)貨周期為一天一次;除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí);如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶(hù)溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶(hù)溝通導致客戶(hù)嚴重不滿(mǎn)的情況的出現。
四、主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1)淘寶客：是指幫助賣(mài)家推廣商品并獲取傭金的人，這個(gè)購買(mǎi)必須是有效購物，即指確認收貨。
2)直通車(chē)：是為淘寶賣(mài)家量身定制的，按點(diǎn)擊付費的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)現寶貝的精準推廣。
3)聚劃算：是阿里巴巴集團旗下的團購網(wǎng)站。
五、個(gè)人關(guān)于農場(chǎng)電子商務(wù)建議
1、對于農場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展，本人建議可以建立自己的網(wǎng)站，作為一個(gè)推廣平臺，在網(wǎng)站上展示農場(chǎng)的人文、風(fēng)景、主要農特產(chǎn)品等。
2、以本農場(chǎng)為基礎注冊公司，入駐阿里巴巴BtoB平臺或入駐天貓商城或京東商城等大的BtoC平臺。在這種BtoB或BtoC平臺我們把本地農特產(chǎn)品直接運營(yíng)銷(xiāo)售，借助這些平臺可以省去大量推廣費和網(wǎng)站運營(yíng)費。
六、個(gè)人對于農場(chǎng)職工建議
1、可以幾個(gè)人合資成立公司企業(yè)，入駐天貓商城或京東商城等BtoC平臺，對于天貓京東等是比較有權威的商城，提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)等，更多的消費者會(huì )上這種有信譽(yù)的平臺購買(mǎi)消費。
2、個(gè)人成立淘寶店，也就是所謂的C店，每個(gè)人都可以開(kāi)設(開(kāi)設淘寶店比較簡(jiǎn)單，只需本人身份證及淘寶賬號即可申請)，我們大家分別開(kāi)設自己的淘寶店銷(xiāo)售各自的產(chǎn)品，大家可以在自己店鋪相互做一些鏈接或推廣，這樣消費者看一家店等于看N家店，更好的相互推廣網(wǎng)店。
七、對于黑金石墨的個(gè)人建議
我廠(chǎng)已有自己的網(wǎng)站，但沒(méi)有相應銷(xiāo)售平臺，個(gè)人建議可以在阿里巴巴做一個(gè)公司網(wǎng)店，我廠(chǎng)主要生產(chǎn)石墨產(chǎn)品，不適宜在天貓、淘寶、京東等零售平臺做銷(xiāo)售，而阿里巴巴是比較成熟的BtoB平臺�？梢栽谖覀冏约旱木W(wǎng)站和阿里巴巴網(wǎng)店上互相放置鏈接，既宣傳又可以做到銷(xiāo)售。
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )6
在過(guò)去的半年中很有幸加入到寶慶公司來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
現將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的'是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進(jìn)之處我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
電子商務(wù)實(shí)驗心得體會(huì )7
21世紀，是電子的時(shí)代，是知識經(jīng)濟的時(shí)代。隨著(zhù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求在迅猛增長(cháng)，我們學(xué)校開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，期望培養出高素質(zhì)、實(shí)用型的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
通過(guò)這段時(shí)間的電子商務(wù)實(shí)驗，我了解到很多關(guān)于電子商務(wù)的實(shí)踐知識，電子商務(wù)的運行模式和運行效率都讓我大開(kāi)眼界。當今世界網(wǎng)絡(luò )、通信和信息技術(shù)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在全球迅速普及，使得現代商業(yè)模式多樣化。電子商務(wù)便在這中背景下迅速發(fā)展，成為現代商業(yè)的重要模式之一。本次對電子商務(wù)的上機操作，使我對電子商務(wù)作用及特征有了更深刻的理解。
我們采用的是博星電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗系統，模擬了電子商務(wù)中B2C、B2B、C2C三種交易模式，實(shí)驗的目標是：熟悉博星電子商務(wù)軟件注冊和登陸;熟悉博星電子商務(wù)軟件模塊;熟悉博星電子商務(wù)軟件功能。下面分別闡述三種模式的實(shí)驗心得體會(huì )。
一、 B2C 模式，是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )針對個(gè)體消費者，實(shí)現價(jià)值創(chuàng )造的一種商業(yè)模式，是目前電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的商務(wù)模式之一。通俗地說(shuō)是網(wǎng)上零售，即企業(yè)通過(guò) Internet 直接向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。由于企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)，減少了商品銷(xiāo)售的中間環(huán)節，較大程度地降低了企業(yè)的成本從而商品價(jià)格， 降低，使得電子商務(wù)具有低成本性、便利性、高效性等特征。
B2C 模式一般由三部分組成：為顧客提供在線(xiàn)購物的`商場(chǎng)網(wǎng)站，負責為顧客所購商品進(jìn)行商品配送的配送系統，負責客戶(hù)身份確認及貨款結算的銀行和認證系統。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的交易大都需要七個(gè)不同的部門(mén)或角色來(lái)完成。在本次上機操作中，分別模擬了這七個(gè) 角色：商城管理員、商城用戶(hù)角色、企業(yè)銷(xiāo)售部、企業(yè)采購部、企業(yè)財務(wù)部、物流部、儲運部，這七個(gè)部門(mén)各有各的職能和特點(diǎn)。商城管理員主要是對商城進(jìn)行管理，公布商城信息，企業(yè)銷(xiāo)售部主要接受商城用戶(hù)的訂單，包括缺貨訂單、正常訂單、退貨訂單。
實(shí)驗過(guò)程中，我們小組成員在處理缺貨賬單時(shí)遇到了一些麻煩， 最終經(jīng)過(guò)小組成員的共同努力完成任務(wù)。主要是沒(méi)有成功的制造出缺貨訂單， 缺貨訂單的程序是首先由商城用戶(hù)購買(mǎi)由商城管理員公布的商品，購買(mǎi)時(shí)需要超過(guò)商城管理員發(fā)布的商品數量，只有這樣才能產(chǎn)生缺貨單，銷(xiāo)售部受到顧客的訂單后向采購部發(fā)送缺貨訂單，采購部生成采購單交財務(wù)部審核，審核后由物流部運輸物品交付儲運部，經(jīng)財務(wù)部確認顧客的付款訂單，最后通知儲運部發(fā)貨，一筆缺貨訂單即可完成。
缺貨購買(mǎi)與正常購買(mǎi)是有區別的，而他的區別就在于貨物是否商品是否缺貨，在真實(shí)的消費流程中是體會(huì )不到購買(mǎi)商品有缺貨購買(mǎi)的過(guò)程，所以一定要仔細體會(huì )，兩種購買(mǎi)流程的聯(lián)系以及區別。電子商務(wù) B2C 模式的操作，需各部門(mén)各司其職，團結合作才能完成交易。
二、B2B模式，是企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò )，以電子化方式進(jìn)行交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)或機構間進(jìn)行的。
在B2B 的實(shí)驗操作中，與小組成員分別模擬了B2B 模式的4種角色：商城用戶(hù)1(供貨方)、 商城用戶(hù)2(購貨方) 、商城管理員、貨場(chǎng)管理員。商城管理員的職責主要是初始化商城信息、對商城進(jìn)行管理與監督。貨場(chǎng)管理員主要是看管貨場(chǎng)，負責貨場(chǎng)貨物的收發(fā)。商城用戶(hù)主要是在網(wǎng)上公布自己的供求信息，然后與相關(guān)商協(xié)商買(mǎi)賣(mài)事宜。
B2B 的交易模式有兩種：一是正常流程的交易;二是缺貨流程的交易。正常流程的交易流程大致如下：商城用戶(hù)2(登錄、瀏覽、購買(mǎi)、等待簽收合同)，商城用戶(hù)1(在 EDI 中根據單號開(kāi)、發(fā)送合同)，商城用戶(hù) 2(簽收合同)，貨場(chǎng)(處理新訂單，催款)，商城用戶(hù) 2(付款)，商城用戶(hù) 1(在 EDI 中根據訂單開(kāi)發(fā)票) 貨場(chǎng)(發(fā)貨)商城用戶(hù) 2(查看發(fā)票回執并收貨)。缺貨流程的交易模式與正常交易相似，只有個(gè)別地方不同。在簽好合同后，貨場(chǎng)(生成缺貨訂單)，商城用戶(hù)1(處理缺貨訂單)，貨場(chǎng)(新訂單處理，生成正常訂單，催款)，商城用戶(hù)2(付款)，之后程序與正常流程一樣。 B2B 的交易流程較為繁瑣，要完成一筆交易，需要各參與者的認真操作，特別是商城用戶(hù)之間需要協(xié)商好合同。
三、C2C模式，即消費者通過(guò)Internet與消費者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。C2C與B2B不同的是，C2C是用戶(hù)對用戶(hù)的的模式。C2C模式最能體現互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢，數量巨大、地域不同、時(shí)間不一的買(mǎi)方或賣(mài)方通過(guò)一個(gè)平臺找到合適的對家進(jìn)行交易，在傳統領(lǐng)域要實(shí)現這樣大的工程幾乎是不可能的。
C2C試驗比較簡(jiǎn)單，主要是掌握商城會(huì )員的相關(guān)流程：了解商城會(huì )員注冊及登錄、了解瀏覽目錄的方法、掌握賣(mài)東西的方法、了解我的檔案內容、了解店鋪中心流程，交易管理員的相關(guān)流程：掌握行業(yè)分類(lèi)管理方法、了解公告管理流程、了解商城基本信息管理方法，了解用戶(hù)信息反饋管理�？偣簿椭皇前缪輧蓚�(gè)角色：商城會(huì )員和商城管理員。
C2C中的一口價(jià)流程，是網(wǎng)上除了拍賣(mài)流程以外，另一種較多的個(gè)人交易模式。一口價(jià)流程與拍賣(mài)流程有相同的地方，也有區別。拍賣(mài)流程的價(jià)格是不確定的，他只存在一個(gè)低價(jià)，至于最終成交價(jià)格是什么樣子，那要根據拍賣(mài)的效果來(lái)看，而效果又取決于商品的質(zhì)量。一口價(jià)，賣(mài)家會(huì )出一個(gè)價(jià)格，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。這兩種交易方式都是各有利弊，我們要好好地仔細體會(huì )。
總之，在電子商務(wù)實(shí)驗過(guò)程中，我們都切身感受到了電子商務(wù)帶給我們的便捷。通過(guò)這次實(shí)驗，我們理論應用于實(shí)踐，更堅定了電子商務(wù)在未來(lái)必將得到大力發(fā)展。所以作為即將畢業(yè)的我們，電子商務(wù)的發(fā)展為我們以后的從業(yè)或者創(chuàng )業(yè)，多指明了一個(gè)方向，可以考慮好好利用這個(gè)發(fā)展的機會(huì )為自己和大家創(chuàng )造一個(gè)好的開(kāi)始!
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