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業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣有利于培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )1
我于20xx年xx月份被公司正式派往xx公司進(jìn)行為期xx年的國際貿易實(shí)習工作。我很感謝公司給我這次實(shí)習的機會(huì )，在這里我能實(shí)習工作。這xx個(gè)月來(lái)，我在公司員工和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，不僅磨練了本身的毅力，還讓我在業(yè)務(wù)知識、工作能力方面有了很大的提高。
在實(shí)習期間，我虛心向公司的領(lǐng)導、同事學(xué)習，并理論業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力。我認真做好辦公用品的安排，辦公室內的清掃，以及客戶(hù)、同事與領(lǐng)導的接待工作。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我不僅了解到了公司的日常業(yè)務(wù)，還積累了與客戶(hù)的溝通技巧，增加了對國際貿易業(yè)務(wù)流程的認識。
在這xx個(gè)月實(shí)習期間，我遇到不少困難。從工作上來(lái)說(shuō)，由于我初涉此行，很多操作細節都不了解，因而時(shí)常有犯錯誤的時(shí)候。剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，因為太緊張，對新的環(huán)境有所抗拒，工作效率比較低。我覺(jué)得工作不能像在學(xué)校的時(shí)候那樣，拿著(zhù)書(shū)隨時(shí)準備敲打鍵盤(pán)，當遇到問(wèn)題的'時(shí)候，就隨手翻書(shū)，現在，發(fā)現理論和實(shí)踐還真有些不同。
在實(shí)習期間，我也犯過(guò)錯，這對我本身是個(gè)教訓。有些事情要試一試才知道，不能憑主觀(guān)臆斷。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了解決工作難題的方法：在具體的操作過(guò)程中，只要查閱相關(guān)的資料就可以輕松搞定，工作效率得到提高。
由于我的工作效率和能力的提升，我的工作得到了領(lǐng)導和同事的認可和表?yè)P，這讓我感到很欣慰。不過(guò)，我對自己說(shuō)要保持謙遜的態(tài)度，要繼續不斷地學(xué)習，要踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，要在工作中鍛煉、積累和總結。
這個(gè)月的實(shí)習讓我收獲了很多，我不僅深入了解了國際貿易的業(yè)務(wù)流程，還提高了自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。我深刻地認識到，只有不斷學(xué)習和進(jìn)步，才能適應社會(huì )的發(fā)展和變化。在今后的工作中，我將繼續保持謙虛、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )2
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對外貿行業(yè)的新奇轉入到瑣碎的細節中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應力。另一方面來(lái)自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰的參考借鑒.我知道挑戰已經(jīng)開(kāi)始。
很幸運，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)，型號，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶(hù)，竊喜的同時(shí)，也強烈希望能有自己獨立的客戶(hù)。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷(xiāo)售部作為內外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿(mǎn)足客人的需求。對內：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉。
在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著(zhù)很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明：
EKE：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì )增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
EKE是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月xx日。貨出后的一段時(shí)間就要準備單證了，最復雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。 做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的.重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會(huì )增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話(huà)，剛開(kāi)始很不適應一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿NOK來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款�？腿藵M(mǎn)口答應明天匯款。后來(lái)發(fā)現我的耐性還不夠，這樣的事情連續發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿(mǎn)足現狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養自己創(chuàng )新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩定打下基礎。
最后，我總結一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。
1.努力學(xué)習，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，豐富自己。還要培養自己思考的習慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴謹細致，大局觀(guān)要強。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì )發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀(guān)，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3.要培養良好的時(shí)間觀(guān)念，公司領(lǐng)導多次教導我，時(shí)間就是生命線(xiàn)，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。 這份簡(jiǎn)短的總結還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )3
成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，從一無(wú)所知到現在遇見(jiàn)陌生的客戶(hù)能夠侃侃而談，我經(jīng)歷了不少的挫折，也取得了不小的成功，但是在這一路上最為寶貴的還是失敗經(jīng)驗，給我很多的感悟。
最初我就僅僅有一個(gè)想法，將工作做好的信念。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的出師不利，我明白光有這樣一個(gè)信念是不夠的，還有與之相匹配的能力，沒(méi)有足夠的個(gè)人能力，在社會(huì )上寸步難行。所以在你不熟悉工作的情況下，在對于業(yè)務(wù)不了解的時(shí)候，只能去學(xué)習，吸收前輩們的經(jīng)驗，對你所做的工作徹底的了解，學(xué)習職業(yè)相關(guān)的知識。
但是單有理論知識是不夠的，只有實(shí)踐才能看出身上不足的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的，所以自己的理論知識掌握的是不是足夠牢固，就要看客戶(hù)給予你的態(tài)度，是認可，還是不耐煩的。但是在這一個(gè)過(guò)程中我感受到實(shí)際與理論的差別，因為人的心思是多變的，你掌握不到多數人的心理，只有自我的`話(huà)只能經(jīng)歷失敗。
因此如何構建一個(gè)和諧的人際圈子，如何將自己的業(yè)務(wù)做好，這只能根據自己的實(shí)際情況做出相應的改變。但是我有一點(diǎn)所有人都會(huì )用到的——真誠。如何讓客戶(hù)信任你，從而達成業(yè)務(wù)往來(lái)，就是讓客戶(hù)看到你的真誠，讓客戶(hù)你對于公司產(chǎn)品的信心，有進(jìn)一步的交談才會(huì )有成功的希望。在失敗時(shí)也不要沮喪，每一位成功的業(yè)務(wù)員都會(huì )經(jīng)歷成千上萬(wàn)次的失敗，只要有百折不撓的精神，不到最后永遠不放棄，不斷的鍛煉自己的心理素質(zhì)。同時(shí)在工作的同時(shí)經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，良好的人際往來(lái)會(huì )給我們帶來(lái)意想不到的結果。
在做好這些之外，對待自己的工作要認真，給自己規劃一個(gè)目標，制定工作計劃，并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的準備都不為過(guò)，勤奮才是成功的秘訣，在談一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，做好客戶(hù)的信息收集，市場(chǎng)的產(chǎn)品情況和出現意外的其他方案，來(lái)增加成功的幾率。
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )4
我在這一年實(shí)習過(guò)程當中學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位，貴陽(yáng)恒晨飼料有限公司，改涉足水產(chǎn)研究，水產(chǎn)養殖及動(dòng)物保健領(lǐng)域的大型農業(yè)科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)能力逾300萬(wàn)噸，是國內最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評為四川省著(zhù)名商標，20xx年被國家工商行政管理總局商標局認定為中國馳名商標。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項技術(shù)指標處于國內領(lǐng)先并達到國際先進(jìn)水平。我所實(shí)習的通威股份揭陽(yáng)通威飼料有限公司，是廣東省粵東地區最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力30萬(wàn)噸，在粵東地區銷(xiāo)量位居同類(lèi)產(chǎn)品之首。
自到xx公司實(shí)習以來(lái)，我參加了公司的生產(chǎn)實(shí)踐與銷(xiāo)售工作兩個(gè)階段的鍛煉。第一個(gè)階段我被公司安排到農村做最基本的終端工作下鄉.做示范,開(kāi)養殖交流會(huì )等等.加實(shí)踐工作，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實(shí)踐經(jīng)驗還不夠，理論和實(shí)踐總有一些差距，在這個(gè)過(guò)程當中學(xué)習和找自己的不足，加以完善，并在實(shí)踐生產(chǎn)當中提高自己的綜合能力以及實(shí)際動(dòng)手能力。在同類(lèi)養殖場(chǎng)相比較，具有相當強的實(shí)力和業(yè)內較好的口碑。通過(guò)這一階段的實(shí)習和學(xué)習，讓我更直觀(guān)的了解了飼料養殖的基本情況和發(fā)展趨勢，培養我的實(shí)際動(dòng)手能力和興趣，對我以后從事養殖行業(yè)奠定了堅實(shí)的實(shí)踐基礎，同時(shí)讓我更看好中國養殖發(fā)展的前景和未來(lái)，增加了我以后從事養殖事業(yè)的.信心。
接下來(lái)的第二個(gè)階段，我被安排到市場(chǎng)部工作，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品。雖然自己認為很適合做推銷(xiāo)工作，但實(shí)際上這并不是件好差事，對于我這個(gè)毫無(wú)飼料行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難，人地兩生，風(fēng)俗習慣，口音等等各反面對我來(lái)說(shuō)都是難題。所以剛開(kāi)始那段時(shí)間，我真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析。我總結如下：我公司產(chǎn)品主要負責銷(xiāo)貴州東部地區，市西部地區場(chǎng)容量大，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多，場(chǎng)競爭激烈，我公司又是新建廠(chǎng)不久，對這一地區開(kāi)發(fā)較遲，雖為中國貴州重點(diǎn)飼料龍頭企業(yè)，但時(shí)常形勢不容樂(lè )觀(guān)，必須充分發(fā)揮養殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢[強大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)等等]來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟�！盎侍觳回撚行娜恕�，通過(guò)努力，我終于完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫，背熟資料，收集競爭廠(chǎng)家的資料，對比優(yōu)勢在那里，找出競爭廠(chǎng)家的劣勢，市場(chǎng)調查，打聽(tīng)客戶(hù)實(shí)際情況[興趣，愛(ài)好，資金實(shí)力等等]，總結前幾次失敗的原因，以更準確的找到切入點(diǎn)，贏(yíng)得機會(huì )。事后我終于明白銷(xiāo)售經(jīng)理給我們講的話(huà)，每一次銷(xiāo)售成功不是偶然，是你智慧和能力的運用和體現，我很高興我做到了。通過(guò)這學(xué)期的實(shí)習，使我深深明白了推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單，讓我對銷(xiāo)售有了全新的認識，同時(shí)也讓我找到了做銷(xiāo)售的樂(lè )趣，那種對自己潛能的挑戰，使自己綜合水平大大的提高，更鍛煉了我的口才和溝通能力，堅定了我的信心。同時(shí)也讓我明白，真正好的銷(xiāo)售不單只是把產(chǎn)品賣(mài)出去把錢(qián)收回來(lái)，還應該在廠(chǎng)家和商家之間形成穩固，誠信的合作關(guān)系，共同為社會(huì )和消費者創(chuàng )造財富，只有多贏(yíng)生意才會(huì )做長(cháng)久，如果不懂得保障他人的利益，最后必然自己的利益也會(huì )失去。同樣也使我深刻體會(huì )到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。
在實(shí)習工作里，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像一個(gè)真正的上班族上班，實(shí)習過(guò)程中嚴格遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，這一年的實(shí)習工作使我懂得了很多以前不知道的東西，對飼料行業(yè)也有了更深的了解，對自己將來(lái)的發(fā)展有和更明確的目標，同時(shí)對養殖行業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
實(shí)習是每一位中專(zhuān)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，豐富了我們的知識層面，打開(kāi)了我們的視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，實(shí)習我我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試，實(shí)習是我們從以前的幼稚走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性，讓我們真真實(shí)實(shí)感到自己在成熟，在進(jìn)步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財富。
最后衷心的感謝學(xué)校，感謝貴陽(yáng)恒晨飼料公司給我們提供實(shí)習的機會(huì )。
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )5
轉眼間，入職康師傅飲品公司已經(jīng)四月有余，雖說(shuō)是在外阜任職，但這里的工作環(huán)境跟大城市沒(méi)什么兩樣。從入職到現在，從天津到介休，我從對康師傅的懵懂無(wú)知到熟悉，甚至有某種家的依賴(lài)和歸屬。因為這里給了我礪煉的機會(huì )，給我成長(cháng)的空間和養分，俗話(huà)說(shuō)寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。
人情往來(lái)，說(shuō)話(huà)辦事到到業(yè)務(wù)水平使我總結了不少經(jīng)驗，吸取了很多教訓，增了見(jiàn)識長(cháng)了本事。四個(gè)月的成長(cháng)真是使我受益匪淺。入職上崗前，公司組織崗前培訓十天，無(wú)論是通識訓還是軍訓以及業(yè)務(wù)培訓都給了我不少啟發(fā)。隨后幾天的跟線(xiàn)實(shí)踐更讓我了解了康飲的品牌價(jià)值和業(yè)務(wù)人員應盡的職責。我隨業(yè)務(wù)員劉躍榮跑線(xiàn)，他教給我不少基礎工作的開(kāi)展方式。帖廣宣，寫(xiě)定單，插價(jià)簽，整冰箱等索碎小的角度開(kāi)始，給我認真的指導。業(yè)代郭敏從思想上鼓勵我這個(gè)新手，并解決一些棘手的問(wèn)題這些對于我前期入門(mén)起到很大的作用。候朝飛組長(cháng)在精神上和思想上給予我極大幫扶，并親自領(lǐng)我實(shí)地指導。他以自己的心得體會(huì )業(yè)務(wù)技能從說(shuō)話(huà)方式，據理力爭，管控客戶(hù)，談判技巧等各方面細致入微的指導。尤其是每天晨會(huì )，我都會(huì )提一些自己不會(huì )的或市場(chǎng)存在的問(wèn)題，他都能從各角度分析問(wèn)題原因，找出對策，并考慮還會(huì )出現的問(wèn)題，對癥下藥。
從四個(gè)月的學(xué)習實(shí)踐中，我總結了三點(diǎn)責任心腦精腿勤。責任心是事情成敗的關(guān)鍵所在。無(wú)論是對客戶(hù)還是對公司都要有較高的責任意識。事無(wú)大小都要放在心底責任心是保證客情的重要條件。腦精是指要有敏銳的洞察力超好的反應思維縝密的邏輯性和良好的記憶能力。作為業(yè)務(wù)，具備腦精的品質(zhì)需要我們多走市場(chǎng)，多跟客戶(hù)交流，多掌握競品動(dòng)態(tài)。腿勤是業(yè)務(wù)必備的品質(zhì)，也是達成交易的有效途徑。
有人說(shuō)膽大心細臉皮厚是業(yè)務(wù)人員的靈魂，我覺(jué)得它是腿勤的精髓。腿勤同時(shí)是保證客情的重要因素。拜訪(fǎng)客戶(hù)一看成功率二看次數，這兩樣都能達成交易。
通過(guò)四個(gè)月的工作，我在康師傅學(xué)到了許多。我會(huì )把自己的精力全身心的投入到實(shí)際工作中，我伴公司共成長(cháng)。
作為一名業(yè)務(wù)員，個(gè)人覺(jué)得最大的特征就是長(cháng)著(zhù)厚臉皮、鐵嘴巴、鐵腳板。他們就是成天尋找買(mǎi)家與賣(mài)家扣鏈的經(jīng)紀人。
頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及登山運動(dòng)員百折不撓的精神的綜合體。有強烈自我價(jià)值實(shí)現的欲望。有百折不撓拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入業(yè)務(wù)員職業(yè)的門(mén)檻。
業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩出真正的買(mǎi)家;就是在強者如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶(hù)的寵幸。陶瓷圈子很小，走到哪里無(wú)外都是在幾個(gè)大品牌轉，所以做人做事要謹慎，人品最關(guān)鍵，口碑是生存之道。
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自已業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。
素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，應時(shí)時(shí)檢查自己工作中的不足，并不斷提升自己的推銷(xiāo)技巧;而水平低的業(yè)務(wù)員才會(huì )不斷埋怨客戶(hù)如何刁難自已或者抱怨產(chǎn)品不能占領(lǐng)市場(chǎng)等。從而把自已推向低層次的位置，而被同行業(yè)的競爭強者淘汰出局。
信心是燈，毅力是發(fā)動(dòng)機;如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強勁不息的毅力，就不會(huì )讓信心之燈永遠明亮，從而就不可能有更豐富的成果。
高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客人心甘情愿的掏出腰包付給其報酬，并在心里欽佩不已。否則客戶(hù)不但不付款，還會(huì )一臉的鄙視。
業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自發(fā)產(chǎn)生的一股旺盛的激情，即“不到長(cháng)城非好漢”行動(dòng)。這樣其每天的計劃、行勤及收獲都會(huì )在有條不紊中進(jìn)行。
曾經(jīng)和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒(méi)有地位的�？墒侵钡侥且豢�，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過(guò)服務(wù)生，曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì )有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì )尊稱(chēng)我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進(jìn)步，我曾采訪(fǎng)過(guò)的人，見(jiàn)了面是否會(huì )認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致�？墒俏业玫搅耸裁茨�?我曾經(jīng)好長(cháng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認為，是金子總會(huì )發(fā)光，可是我的.努力拼搏，到底得到了什么呢?
殘酷的現實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕�？墒钱斘姨みM(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著(zhù)那份激情，我進(jìn)入了保險這個(gè)行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)變數，沒(méi)有人能準確預知自己將來(lái)會(huì )發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話(huà)：“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬(wàn)倍。當然，每個(gè)保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說(shuō)明了保險的互助性質(zhì)�！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛(ài)”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛(ài)，為員工購置保險是對社會(huì )的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì )所需要的嗎?作為一個(gè)保險代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負著(zhù)如此大的使命，身負著(zhù)如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現。
真好！不知道靈感是從哪里跑出來(lái)的！
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )6
我是一個(gè)潤滑油代理商底下的一個(gè)業(yè)務(wù)員，從事這個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售工作有三年左右了，我銷(xiāo)售的是lp小車(chē)油品，定位在中高檔。在三年的銷(xiāo)售經(jīng)歷中，在我們公司的銷(xiāo)售隊伍里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直保持最高水平。我負責過(guò)二級批發(fā)商的開(kāi)發(fā)，也負責過(guò)直銷(xiāo)，在這里我將我自己的工作經(jīng)驗總結一下，與大家分享。我來(lái)談一下零售店的拜訪(fǎng)技巧，潤滑油直銷(xiāo)市場(chǎng)中的零售店有：修理廠(chǎng)，汽配專(zhuān)營(yíng)店，潤滑油專(zhuān)賣(mài)店，養護店，快保店，快修店，以及出租車(chē)車(chē)隊，運輸車(chē)隊等。許多朋友跟我提到，拜訪(fǎng)這些門(mén)面總是有難度，他們經(jīng)常讓客戶(hù)拒絕在門(mén)外。這也難怪，潤滑油行業(yè)競爭那么激烈，一個(gè)修理廠(chǎng)一天少說(shuō)也有三五個(gè)品牌來(lái)找他們推銷(xiāo)，他們“皇帝女兒不愁嫁”，稍有不如意，推之門(mén)外也很正常。所以做這個(gè)拜訪(fǎng)工作之前得做相當得準備工作，也要注意一些技巧性，這樣才可以取得比較好的效果。我自己將拜訪(fǎng)這些零售店的工作列為以下幾個(gè)，并且總結幾個(gè)步驟。對于第一次拜訪(fǎng)的店面，我認為要做的工作有以下幾點(diǎn)：
1、電話(huà)預約（通過(guò)一些渠道了解他們老板的信息，最好直接約到他們老板，如果沒(méi)有直接決策人的信息，直接“殺”過(guò)去也行，但是往往會(huì )因為當家的不在而白跑一趟。）
2、在電話(huà)里或者是通過(guò)其它渠道了解他們的經(jīng)營(yíng)情況，為自己需要推薦的產(chǎn)品做計劃。
3、準備相關(guān)的產(chǎn)品資料或者是產(chǎn)品樣板，甚至是一個(gè)促銷(xiāo)品的樣板等。
4、登門(mén)拜訪(fǎng)后，先環(huán)視了解他們的經(jīng)營(yíng)情況，當場(chǎng)找出他們的需求點(diǎn)或者是問(wèn)題所在，提出幫助他們解決問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)。
5、針對與客戶(hù)溝通的效果來(lái)推薦相關(guān)的產(chǎn)品，突出對他們有吸引力的地方，如差價(jià)，促銷(xiāo)報酬，高利潤，店面裝修，服務(wù)等。
6、如果能夠現場(chǎng)接受馬上當他們的面給公司打電話(huà)，表示送貨的意愿，并且紀錄他們所訂的產(chǎn)品。
7、如果沒(méi)有當場(chǎng)接受，回去后將客戶(hù)信息整理，再通過(guò)其他樣板店的口碑以及相關(guān)朋友的應用說(shuō)服他們，準備二次拜訪(fǎng)做說(shuō)服工作。到門(mén)面時(shí)不要一開(kāi)口就直接告訴人家我們是某某公司，向你推薦某產(chǎn)品，人家會(huì )很反感，一般先坐下來(lái)，做朋友式的交流，等到交流的感情達到一定的層次，然后才提到產(chǎn)品的推薦事情�？梢赃@樣說(shuō)：“我這里有一個(gè)產(chǎn)品，最近有大動(dòng)作，對你們來(lái)說(shuō)也許是個(gè)好消息……”
對于已經(jīng)達成合作的店面，經(jīng)常拜訪(fǎng)能夠保持感情，促進(jìn)銷(xiāo)售，因此對這些店面的.拜訪(fǎng)要做的工作有以下幾點(diǎn)：
1、鋪面檢查，檢查產(chǎn)品陳列和銷(xiāo)售情況；
2、展列助銷(xiāo)，當場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)說(shuō)服用戶(hù)購買(mǎi)；
3：收集信息，了解其他競爭對手的動(dòng)態(tài)，用戶(hù)使用后的情況，以及客戶(hù)需要解決的問(wèn)題，包括抱怨等；
4、登記庫存產(chǎn)品數據，了解銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，協(xié)助客戶(hù)整理進(jìn)貨配比，協(xié)調客戶(hù)的庫存等；
5、回顧拜訪(fǎng)目的，將要轉達的信息以及需要解決的問(wèn)題要素等轉告客戶(hù)；
6、銷(xiāo)售介紹，將其他客戶(hù)優(yōu)秀的西歐昂首方法介紹給客戶(hù)參考；
7、完成拜訪(fǎng)記錄，回來(lái)后整理紀錄，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，補充下次拜訪(fǎng)的內容。拜訪(fǎng)零售店就是要達成以下目的：達成合作，銷(xiāo)售產(chǎn)品，回款，終端維護，零售店店員培訓，店老板的感情溝通，競品情報搜集等工作。
我將以上工作總結起來(lái)，認為操作起來(lái)有以下步驟：步驟一：事前計劃
事前計劃是要讓自己明確拜訪(fǎng)目的，這次拜訪(fǎng)是去推銷(xiāo)、收貨款、還是理貨；是終端pop的維護、是向老板宣傳銷(xiāo)售政策還是加強感情，不同的拜訪(fǎng)目的直接影響了拜訪(fǎng)的成敗。其次在事先計劃的時(shí)候，要根據當地零售店分布和交通線(xiàn)路設計這次拜訪(fǎng)的路線(xiàn)，先拜訪(fǎng)哪家店，每家店停留的時(shí)間是多少。有一些公司規定，要把每次拜訪(fǎng)線(xiàn)路寫(xiě)下來(lái)，作為工作記錄。即便公司不這樣規定，市場(chǎng)代表頭腦中也要有圖，心中要有數。要注意攜帶當地零售店的資料表，當地市場(chǎng)容量的分布表，當地競爭對手的
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )7
作為一名業(yè)務(wù)員，我在工作中體會(huì )到了很多，也有很多收獲，在這里與大家分享一下。
首先，我認為業(yè)務(wù)員的工作核心是建立客戶(hù)信任和了解產(chǎn)品。在這個(gè)職位上，我不僅要推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，還要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。我通過(guò)不斷地溝通和交流，了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后針對性地向他們介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我還要注意保持誠實(shí)和透明，不夸大其詞，不隱瞞產(chǎn)品缺點(diǎn)。
其次，業(yè)務(wù)員的工作需要很強的溝通和協(xié)調能力。在與客戶(hù)的交流中，我們需要與不同部門(mén)和團隊進(jìn)行協(xié)調，以確�？蛻�(hù)的需求得到滿(mǎn)足。同時(shí)，我們還需要與供應商、物流公司等第三方機構進(jìn)行溝通，以確保產(chǎn)品的供應和運輸得到妥善安排。
此外，業(yè)務(wù)員的工作也需要很強的自我管理和自我學(xué)習能力。我們需要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，不斷學(xué)習新知識，了解市場(chǎng)變化和趨勢，以提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，我們還需要對自己的工作進(jìn)行規劃和管理，以提高工作效率和達成銷(xiāo)售目標。
最后，我認為業(yè)務(wù)員的工作需要很強的`團隊合作和領(lǐng)導能力。我們需要與團隊成員密切合作，協(xié)調工作，共同達成銷(xiāo)售目標。同時(shí)，我們還需要發(fā)揮自己的領(lǐng)導能力，指導團隊成員，提高整個(gè)團隊的效率和績(jì)效。
總的來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員的工作是一項充滿(mǎn)挑戰和機遇的工作。通過(guò)不斷地學(xué)習和努力，我相信我會(huì )成為一名更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員個(gè)人心得體會(huì )8
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長(cháng)起來(lái)的。
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來(lái)的個(gè)人工作總結報告：
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應該要從業(yè)務(wù)做起!
有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的'努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
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1、工作流程及作息時(shí)間：
20xx年7月伊始，在跨入7月的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習，直至九月。
報到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認識了其他同事后頂桿實(shí)習就算是正式開(kāi)始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習期的作息時(shí)間。
剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員，抱著(zhù)一顆虛心虔誠的態(tài)度來(lái)學(xué)習、實(shí)習，看到門(mén)市柜臺上擺放的商品，真的意識到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。
2、工作任務(wù)：
拿著(zhù)單位的宣傳手冊，對照著(zhù)貨架上的種種網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，看著(zhù)一張一張的報價(jià)表，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內書(shū)籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì )還轉變不過(guò)來(lái)。
實(shí)習的第一個(gè)月到算輕松，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的性能、報價(jià)，沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨，為開(kāi)年后的工作打下基礎。
任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多，時(shí)間有限，沒(méi)辦法，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報價(jià)表，對照宣傳手冊上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;如果單單是這樣也還好，但是計算機網(wǎng)絡(luò )這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道、銷(xiāo)售啊，這樣的話(huà)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)又有什么太大的區別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報價(jià)和如何營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現問(wèn)題要求調試與維修時(shí)怎么辦，不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨立完成調試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的`維修、調試方面的知識……
在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠，許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機的調試就更不用說(shuō)了，三個(gè)字‘更不會(huì )……’，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進(jìn)行的操作，所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……
面對殘酷的且必須接受的現實(shí)，唯獨只有一個(gè)辦法，學(xué)習、學(xué)習、還是學(xué)習，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請教和學(xué)習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實(shí)和完善……
3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：
報到之后由于我是分布的從事渠道和銷(xiāo)售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷(xiāo)和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫。
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