試用期個(gè)人心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的試用期個(gè)人心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
試用期個(gè)人心得體會(huì )1
從20xx年11月30日到現在已經(jīng)三個(gè)月了，期間公司領(lǐng)導和同事給了我很多工作和生活上的幫助。公司客服中心剛剛上線(xiàn)。通過(guò)日常工作和學(xué)習，對客服中心和客服的建設有了更高的認識，并積極與領(lǐng)導和同事溝通，從而盡快融入東興證券。在試用期內，我主要負責完成以下任務(wù)：
1、由于公司客服中心客服平臺處于開(kāi)發(fā)階段，我首先利用自己之前的工作經(jīng)驗提出了客服平臺的功能需求。20xx年12月14日和12月22日，我組織總部客服中心和銷(xiāo)售部的工作人員對客服平臺進(jìn)行了測試，同時(shí)及時(shí)將測試結果反饋給鄭錦公司的工作人員，并與鄭錦公司的工作人員進(jìn)行了溝通，討論客服平臺的功能改進(jìn)。
2、負責編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法，協(xié)助制定公司客服中心管理辦法，編輯公司客服中心標準條款，完善公司客服中心制度建設；
3、每月定期對總部和銷(xiāo)售部客服中心的電話(huà)流量進(jìn)行抽查和質(zhì)量檢查，將電話(huà)流量中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并發(fā)送給所有相關(guān)人員，溝通質(zhì)量檢查問(wèn)題，每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報告，通過(guò)這項工作提高客服中心的服務(wù)水平；
4、客服中心客服平臺座次系統于20xx年1月上線(xiàn)后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的過(guò)程中促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高其客服意識；
5、每天組織客服中心員工晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )了解當時(shí)的市場(chǎng)信息，共同學(xué)習日常的疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)；
6、對北京銷(xiāo)售部相關(guān)人員進(jìn)行客服中心工作流程、標準語(yǔ)言及相關(guān)工作的培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客服中心工作流程，提高服務(wù)意識；
7、總部和銷(xiāo)售部門(mén)客服平臺座次系統上線(xiàn)后，通過(guò)座次系統引導銷(xiāo)售部門(mén)完成新客戶(hù)回訪(fǎng)，及時(shí)解決銷(xiāo)售部門(mén)出庫人員的問(wèn)題；
8、根據公司領(lǐng)導的要求，為了加強公司各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通，負責收集整理每天收市后當天的疑難業(yè)務(wù)，每周將疑難業(yè)務(wù)總結發(fā)送給總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導和各業(yè)務(wù)部門(mén)客服主管。
通過(guò)以上任務(wù)的完成，我發(fā)現還有很多方面需要改進(jìn)：
1、加強商務(wù)知識的學(xué)習。通過(guò)不斷接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，發(fā)現自己還需要加強對公司很多業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，從而提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通與合作。加入新集體后，在公司客服中心建設階段，一定要和領(lǐng)導同事溝通好，保證各項任務(wù)的.開(kāi)展和完成。特別是根據公司客服中心的發(fā)展目標，積極加強與各業(yè)務(wù)部門(mén)客服主管的溝通；
3、對于公司客服中心的建設階段，要利用自己以往的工作經(jīng)驗和對客服中心運營(yíng)管理的認知，加強創(chuàng )新能力，尋找適合公司客服中心建設的方式方法。
正式成為東興證券會(huì )員后，根據試用期發(fā)現的不足進(jìn)行了認真改進(jìn)，積極完成公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)，為打造公司客服中心做出了自己的努力。按期完成總部客服中心和業(yè)務(wù)部門(mén)客服平臺座次系統上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門(mén)客服中心上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助公司客服中心系統建設，加強客服中心未來(lái)對自己負責的入團團隊建設管理，積極配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
試用期個(gè)人心得體會(huì )2
在遞交簡(jiǎn)歷、約面試時(shí)間、進(jìn)行面試、電話(huà)通知面試通過(guò)等一系列流程之后，我順利的進(jìn)入公司工作。但是大家都知道，每一個(gè)公司的試用期長(cháng)短都不一樣，一般都是1—3個(gè)月，我們公司的試用期就是一個(gè)月。
雖然我現在已經(jīng)進(jìn)入公司開(kāi)始工作了，但是我還處在試用期，還是公司的一名非正式員工。我認為，試用期并不是公司對員工的一個(gè)篩選的過(guò)程，而是公司和員工的一個(gè)互相了解的過(guò)程。因為依靠短短的面試的時(shí)間，公司不可能了解我，我也不可能了解公司，所以就需要在試用期的過(guò)程中互相了解。
在試用期期間，公司通過(guò)我的日常工作完成情況和質(zhì)量，考察我的工作能力；通過(guò)考勤等方式，考察我的`工作態(tài)度。公司不會(huì )想要一個(gè)能力好卻不守規矩的人，更不會(huì )想要一個(gè)能力一般也不守規矩的人。而我也可以通過(guò)試用期的工作，了解公司的工作強度、工作氛圍、規章制度、福利待遇等一些我自己比較關(guān)心的問(wèn)題。我也能夠通過(guò)試用期進(jìn)行與同事磨合的一個(gè)過(guò)程，盡快的融入公司這個(gè)集體，進(jìn)而更好的工作。
在這段時(shí)間的工作中，我從一開(kāi)始什么都不會(huì )，成長(cháng)到現在能夠很好完成工作的狀態(tài)，我也付出了很多努力。新員工剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不會(huì )可以理解，但如果成長(cháng)的太慢，學(xué)習東西學(xué)習得太慢，就是個(gè)人的工作能力問(wèn)題了。如果因為工作能力導致的不能勝任這個(gè)崗位的話(huà)，還是盡早的離開(kāi)比較好。在試用期的工作時(shí)間中，我一直很努力的工作，一直都在學(xué)習，就是想進(jìn)步的更快，能夠更好的掌握工作內容，向公司證明我的工作能力。
要想把一個(gè)工作做好，光努力是沒(méi)用的，還需要用心和掌握方法。所以我在自己平時(shí)多花時(shí)間的情況下，遇到不懂的也多向同事請教，同事也傳授了我很多有用的方法。知道了方法之后，就需要努力的進(jìn)行消化，早日掌握這些方法，才能夠把工作做得很好。
在試用期期間，我也了解了公司的規章制度和其他一些方面的東西。在了解之后，我發(fā)現公司就是我理想中的公司的樣子。在之后，我會(huì )更加努力的工作，把工作做的更加的好。爭取能夠順利的通過(guò)試用期，留在公司繼續工作。我認為，在試用期結束之后，我應該會(huì )對這個(gè)崗位的工作內容了解得更加透徹，工作得更加得心應手。
試用期個(gè)人心得體會(huì )3
我于20xx年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名。net程序員，三個(gè)月的試用期轉眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為影響力在線(xiàn)的一員而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現將我的工作情況做如下匯報：
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久，我便開(kāi)始負責。NET方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺開(kāi)發(fā)和維護，剛開(kāi)始的`時(shí)候對我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導對我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個(gè)項目是xx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò )一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了xx智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項目——xx在線(xiàn)咨詢(xún)系統。為什么說(shuō)棘手呢，因為我以前沒(méi)有做過(guò)這方面的項目，而且我問(wèn)遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò )也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著(zhù)搜索網(wǎng)絡(luò )。功夫不負有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對AJAx技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結晶，我相信以后會(huì )把它開(kāi)發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
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