市場(chǎng)培訓心得體會(huì )
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編收集整理的市場(chǎng)培訓心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )1
我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識。通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也�！�(《晏子春秋》)。下面僅就我參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的.輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的
客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )2
XX年7月14日，湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織我們學(xué)員到湖南聯(lián)龍投資有限公司、湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司實(shí)地考察計算機應用人才的市場(chǎng)供需情況，收獲頗多。
一、市場(chǎng)情況：
本次調研感受最深刻的是了解了企業(yè)對人才的真實(shí)需求和對人才的評價(jià)，在受訪(fǎng)企業(yè)中，具有中職、中專(zhuān)學(xué)歷的人才主要集中從事銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)方面的工作，而在技術(shù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理崗位基本由具有大專(zhuān)以上人才擔任。而在銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)崗位上，企業(yè)對人才的要求更多的是專(zhuān)業(yè)技能以外的部分，包括：服務(wù)態(tài)度、商業(yè)禮儀、敬業(yè)精神、團隊合作、包容心、感恩之心等。很多企業(yè)在這方面很重視，這就需要我們加強德育課和職業(yè)指導的力度。
在專(zhuān)業(yè)建設上，很多企業(yè)提出少而精的問(wèn)題，很多學(xué)校開(kāi)始的課程很多，而學(xué)生卻根本不能掌握。要根據不同專(zhuān)業(yè)方向，加大核心課程的教學(xué)力度，確保學(xué)生在該專(zhuān)業(yè)上的`核心能力能夠達標，并且也要注重專(zhuān)業(yè)的延伸性，現在企業(yè)需求的人才又是復合型的，能夠了解多方面的知識，加強動(dòng)手能力的培育。譬如計算機平面設計專(zhuān)業(yè)不能讓學(xué)生僅學(xué)會(huì )一些圖形圖像軟件的操作技能，而且還要讓學(xué)生了解和電腦美術(shù)設計相關(guān)的美術(shù)基礎知識，否則只能是一個(gè)操作工，作為企業(yè)并不需要會(huì )操作，不會(huì )創(chuàng )意的員工。
二、建議及意見(jiàn)：
本次調研最讓我們深思的是學(xué)校的培養方式，現在大多數中職學(xué)校辦學(xué)條件不健全，還是傳統的辦學(xué)模式，只顧教，而忽略了實(shí)踐能力的培養，就算一些學(xué)校加強了所謂的實(shí)踐能力教學(xué)，但還是效果微少，只停留表面，沒(méi)有做到實(shí)處。
現在的中職學(xué)生普遍素質(zhì)不高，又不想讀書(shū)，很多是為了完成任務(wù)而不得不去學(xué)習的，可想而知他們的態(tài)度如何?所以學(xué)�，F在的任何不僅讓他們有所學(xué)，更重要的要讓他們學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )處事，德育教育就顯得很重要，教會(huì )學(xué)生能夠吃苦耐勞、正確的人生定位、具有一顆感恩的心、包容之心。
就本人個(gè)人之見(jiàn)，提出以下幾個(gè)建議：
1.專(zhuān)業(yè)開(kāi)設緊隨市場(chǎng)。
讓學(xué)生真正了解市場(chǎng)所需，讓學(xué)生明白技能以外知識的重要性，端正好態(tài)度，明確好專(zhuān)業(yè)方向。
2.與市場(chǎng)加強溝通，暢通就業(yè)渠道。
了解市場(chǎng)對人才的需求，針對性的教學(xué)，做到培養出來(lái)的學(xué)生能夠與市場(chǎng)無(wú)縫對接，真正做到學(xué)有所用、技有所長(cháng)�？梢约訌娦Ｆ舐�(lián)
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )3
我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也�！�(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬·吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的.目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )4
通過(guò)這次培訓，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會(huì )：
這次通過(guò)培訓老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷(xiāo)售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì )做的更強、更大，競爭對手就會(huì )不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì )很容易達到，因為“思想”是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買(mǎi)決定。
就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現在的偉大，理解企業(yè)的內涵。第二，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶(hù)交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的'光榮使命而努力，他會(huì )不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓中，老師還講到的營(yíng)銷(xiāo)的4P理論、4C理論，這是市場(chǎng)的基本規律的東西。要學(xué)會(huì )在工作實(shí)踐上加以運用，更要做好扎實(shí)的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：“從思想上著(zhù)手，把思想銷(xiāo)售出去”。
還有是關(guān)于激情的培訓。我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情，我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現，對于一個(gè)銷(xiāo)售人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端交流時(shí)，會(huì )感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴(lài)!營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會(huì )到企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中的艱難歷程，公司的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，企業(yè)發(fā)展的歷程就是企業(yè)的精神的形成的根源，企業(yè)成長(cháng)中的困難是對我們這個(gè)團體的考驗，是培養出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認真學(xué)習的地方，我們學(xué)習了企業(yè)的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì )影響著(zhù)我們新員工，激勵著(zhù)我們前進(jìn)，“她”是我們企業(yè)的精髓所在。
通過(guò)培訓，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì )把理論用于實(shí)踐，認真總結自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習他人的長(cháng)處，來(lái)彌補自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，如果自己發(fā)現了，會(huì )及時(shí)改正，如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，也歡迎同仁們給于指正。
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )5
隨著(zhù)生活水平的提高以及各種消費形式的完善。人們?yōu)榱四軌蛸I(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，一般都會(huì )在不同的商場(chǎng)里對同種商品進(jìn)行價(jià)格對比，力求買(mǎi)到物美價(jià)廉的貨品。而超市也就成為了市民的優(yōu)先選擇。超市不僅貨源充足，而且價(jià)格相對也較于價(jià)廉。所以日常用品大家一般都會(huì )選擇去超市選購。然而不同超市之間也會(huì )有微妙的價(jià)格差異。
本小組做的是洗發(fā)露分析，由于洗發(fā)露是日常居民必備的消費品，所以?xún)r(jià)格品偏低，品牌偏多，而且所屬公司也多有重合，很多品牌隸屬于一個(gè)公司，以此占領(lǐng)市場(chǎng)，以便更多的提升各自品牌不同的消費概念和價(jià)值理念，我們此次調查只甄選了幾個(gè)大眾的消費品牌和兩大國際巨頭的產(chǎn)品做對比，以期給大家一個(gè)簡(jiǎn)單、直白的對比。
我們做了五個(gè)品牌：潘婷、海飛絲、飄柔、清揚、力士。他們前三個(gè)屬于寶潔公司，而后兩個(gè)屬于聯(lián)合利華公司。這五個(gè)品牌的產(chǎn)品在我們所有調查的超市都有比較齊全的品牌功能的分類(lèi)和容量設置，可見(jiàn)其消費者比較認可，所以我們就了這五個(gè)產(chǎn)品在不同超市的價(jià)格對比。
此次市場(chǎng)價(jià)格調查大家都十分積極。頂著(zhù)炎炎烈日依然能夠聽(tīng)從指揮，有序且高效率地進(jìn)行著(zhù)。大家的積極配合我們才能圓滿(mǎn)的完成一項艱難地任務(wù)。此次活動(dòng)，不僅加深了我們對商品市場(chǎng)各方面的認知。學(xué)會(huì )如果在同種商品間進(jìn)行比較，以保買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，還鍛煉了我們的實(shí)踐能力.在這次研究性學(xué)習中，同學(xué)們細心地記錄各種價(jià)格，仔細地進(jìn)行篩選和總結，我感動(dòng)于同學(xué)們的團結協(xié)作，享受著(zhù)合作學(xué)習中的樂(lè )趣，也在這次社會(huì )調查中增加了社會(huì )實(shí)踐能力，更加把和同學(xué)們的距離拉近了，體會(huì )到了友情的真諦。雖然在這個(gè)過(guò)程中難免有些勞累，但是看看著(zhù)我們的成果，我仍然為這個(gè)團隊的集體而驕傲，為集體的協(xié)作而感動(dòng)�？蒲械哪沟卦谟趯�(shí)踐，唯有實(shí)踐，才能體驗到其中的滋味。大家兵分三路，順利完成了任務(wù)。
雖然有點(diǎn)累，卻是有些歡樂(lè )，而且還感覺(jué)大家因為這次活動(dòng)變得團結多了。彼此的距離也拉近了不少。經(jīng)過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，我也深刻地認識到物價(jià)的上漲對居民生活帶來(lái)了很大的影響。特別是對普通低收入家庭的影響更為巨大。對此。我希望政府能夠加強對物價(jià)上漲的關(guān)注。經(jīng)濟收入跟不上物價(jià)上漲的步伐的情況應該加以調控。實(shí)行低物價(jià)以達到惠民的目的。這樣不僅能促進(jìn)居民的消費能力，且同時(shí)能夠提高經(jīng)濟能力。今天的課題研究，我們的調查對象是商品價(jià)格。大家十分地積極，時(shí)間一到便開(kāi)始集合了。隨后按部就班。以很高的效率完成了此次的課題調查。大家相互配合，顯得十分地默契。從這次的合作來(lái)看，我感受到了要取得成功，大家都要齊心協(xié)力，團結。這樣才可以順利完成任務(wù)。
在完成了研究性學(xué)習之后，我學(xué)會(huì )了很多。而且在這個(gè)過(guò)程中有許多的`樂(lè )趣。各個(gè)組員之間分工合作，彼此間相互配合。而且增加了我的社會(huì )經(jīng)驗的同時(shí)也增加了我的社交能力。雖然會(huì )遇到一點(diǎn)小麻煩。但是我們還是克服了困難。完成了我們的任務(wù)。讓我十分有成就感。這個(gè)研究性學(xué)習我覺(jué)得很有意義。這次的學(xué)習性研究我覺(jué)得我經(jīng)歷了很多有意思的東西。我被分配在了旺佳旺進(jìn)行商品調查。期間遇到了不小得麻煩。途中因為工作人員的質(zhì)疑，我們遇到了瓶頸。幸虧與部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了溝通，才能讓調查順利進(jìn)行。沒(méi)想到這次的調查在無(wú)形之中加強了我的社交能力。真的是以外的收獲。當然，也讓我學(xué)會(huì )了在挑選商品時(shí)為了能買(mǎi)到便宜的商品，我們要貨比三家。
在收集完第一手資料后我們就開(kāi)始進(jìn)行篩選整理的工作，我們發(fā)現問(wèn)卷中有些地方還是存在前后回答不合邏輯的現象。這一階段是比較枯燥的，而接下來(lái)的分析更是費了我們很大的腦筋，分析的角度不同得到的結論也會(huì )不同，我們運用老師教我們的方法把能分析的數據都盡量進(jìn)行了分析，通過(guò)老師的指導，根據老師所提的意見(jiàn)我們選取與課題貼切的整理匯總形成了最終的調查報告。
曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識;我們整理過(guò)殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒;我們統計過(guò)零碎的數據，也統計過(guò)過(guò)程的得失;我們分析過(guò)繁雜的問(wèn)題，也分析彼此之間;我們也曾綜合過(guò)所有，卻綜合不了知識大千世界。
實(shí)習對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì )接觸的機會(huì )，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識運用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強我們的團隊合作意識。另一方面，讓我們切身感受社會(huì )競爭之激烈以激勵我們認真學(xué)習。學(xué)校在本學(xué)期為我們安排的市場(chǎng)調查與預測的實(shí)習，這是一個(gè)難得鍛煉我們的機會(huì )，既是對我們前面所進(jìn)行的理論課程的補充，也是我們走進(jìn)社會(huì )深入實(shí)習并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了不少有用的知識，也得到了一些經(jīng)驗，這些寶貴的經(jīng)驗能幫助我們將來(lái)更好的融入社會(huì )。
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )6
XX年7月14日，湖南生物機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織我們學(xué)員到湖南聯(lián)龍投資有限公司、湖南嘉杰信息技術(shù)有限公司實(shí)地考察計算機應用人才的市場(chǎng)供需情況，收獲頗多。
一、市場(chǎng)情況：
本次調研感受最深刻的是了解了企業(yè)對人才的真實(shí)需求和對人才的評價(jià)，在受訪(fǎng)企業(yè)中，具有中職、中專(zhuān)學(xué)歷的人才主要集中從事銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)方面的工作，而在技術(shù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理崗位基本由具有大專(zhuān)以上人才擔任。而在銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)崗位上，企業(yè)對人才的要求更多的是專(zhuān)業(yè)技能以外的部分，包括：服務(wù)態(tài)度、商業(yè)禮儀、敬業(yè)精神、團隊合作、包容心、感恩之心等。很多企業(yè)在這方面很重視，這就需要我們加強德育課和職業(yè)指導的力度。
在專(zhuān)業(yè)建設上，很多企業(yè)提出少而精的問(wèn)題，很多學(xué)校開(kāi)始的課程很多，而學(xué)生卻根本不能掌握。要根據不同專(zhuān)業(yè)方向，加大核心課程的教學(xué)力度，確保學(xué)生在該專(zhuān)業(yè)上的核心能力能夠達標，并且也要注重專(zhuān)業(yè)的延伸性，現在企業(yè)需求的人才又是復合型的，能夠了解多方面的知識，加強動(dòng)手能力的培育。譬如計算機平面設計專(zhuān)業(yè)不能讓學(xué)生僅學(xué)會(huì )一些圖形圖像軟件的操作技能，而且還要讓學(xué)生了解和電腦美術(shù)設計相關(guān)的美術(shù)基礎知識，否則只能是一個(gè)操作工，作為企業(yè)并不需要會(huì )操作，不會(huì )創(chuàng )意的員工。
二、建議及意見(jiàn)：
本次調研最讓我們深思的是學(xué)校的`培養方式，現在大多數中職學(xué)校辦學(xué)條件不健全，還是傳統的辦學(xué)模式，只顧教，而忽略了實(shí)踐能力的培養，就算一些學(xué)校加強了所謂的實(shí)踐能力教學(xué)，但還是效果微少，只停留表面，沒(méi)有做到實(shí)處。
現在的中職學(xué)生普遍素質(zhì)不高，又不想讀書(shū)，很多是為了完成任務(wù)而不得不去學(xué)習的，可想而知他們的態(tài)度如何?所以學(xué)�，F在的任何不僅讓他們有所學(xué)，更重要的要讓他們學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )處事，德育教育就顯得很重要，教會(huì )學(xué)生能夠吃苦耐勞、正確的人生定位、具有一顆感恩的心、包容之心。
就本人個(gè)人之見(jiàn)，提出以下幾個(gè)建議：
1.專(zhuān)業(yè)開(kāi)設緊隨市場(chǎng)。
讓學(xué)生真正了解市場(chǎng)所需，讓學(xué)生明白技能以外知識的重要性，端正好態(tài)度，明確好專(zhuān)業(yè)方向。
2.與市場(chǎng)加強溝通，暢通就業(yè)渠道。
了解市場(chǎng)對人才的需求，針對性的教學(xué)，做到培養出來(lái)的學(xué)生能夠與市場(chǎng)無(wú)縫對接，真正做到學(xué)有所用、技有所長(cháng)�？梢约訌娦Ｆ舐�(lián)合辦學(xué)、定向班的辦學(xué)模式;加強學(xué)生的實(shí)踐能力培養，多派學(xué)生走出去實(shí)地考察以及實(shí)習等方法，讓學(xué)生在學(xué)校就能夠與市場(chǎng)對接。學(xué)校領(lǐng)導要開(kāi)闊思路，做到多且精的就業(yè)渠道。
3.加強技能訓練，增強競爭能力。
影響教育最重要的是質(zhì)量，而質(zhì)量最重要的是教師和實(shí)訓條件。以我們學(xué)校來(lái)講，這幾年改進(jìn)很大，加大了專(zhuān)業(yè)教師的培訓力度，加強了學(xué)生技能大賽比武的重視力度，努力構建“雙師型”教師隊伍，實(shí)施了專(zhuān)業(yè)貢獻的獎勵力度，現在慢慢地發(fā)生了化學(xué)反應，我覺(jué)得這樣做非常好。老師好起來(lái)了，學(xué)生也就可能好起來(lái)。及時(shí)更新學(xué)校設備，在學(xué)生之間多開(kāi)展技能比武，讓學(xué)生有競爭意識。平時(shí)要真正重視學(xué)生的實(shí)訓，要建立嚴格的考核制度，配套相應的獎懲制度。
4.加強學(xué)生德育教育，加強學(xué)生管理。
德育教育在企業(yè)顯得如同技能一樣重要，學(xué)生在校期間，要重點(diǎn)培養學(xué)生的吃苦耐勞精神、團隊精神、包容之心、感恩之心以及學(xué)生的正確人生定位。
總之，中職教育任務(wù)艱巨，責任重大，要做的事情太多太多，要改進(jìn)的地方太多太多，作為中職教育的老師，深感肩上擔子重，要不斷地學(xué)習充電。相信在國家大環(huán)境的影響下，中職教育的明天一定更美好!
市場(chǎng)培訓心得體會(huì )7
兩周的市場(chǎng)調查實(shí)訓明天就要結束了，可是現在看來(lái)，這次實(shí)訓可能是終身難忘的，是大學(xué)的一次難忘的經(jīng)歷。
從開(kāi)始寫(xiě)調查方案，到進(jìn)行實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷，組員很努力，看似一切進(jìn)行的很順利，甚至覺(jué)得一個(gè)調查根本不需要兩周的'時(shí)間，覺(jué)得時(shí)間很寬松，一個(gè)調查很簡(jiǎn)單。
然而就當調查問(wèn)卷回收時(shí)才發(fā)現了一些問(wèn)題，如有的問(wèn)題設置的不太好，順序不太對，還有在調查時(shí)沒(méi)有做好，導致很多問(wèn)卷部分問(wèn)題無(wú)效，調查結果不能達到滿(mǎn)意的效果，有的調查項目不能得出理想的結論，這是我想了好多，看似一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題其實(shí)都不那么簡(jiǎn)單，一個(gè)簡(jiǎn)單的事也需要慎重思考，否則就可能遇到不必要的麻煩，造成重大損失。
還有一個(gè)麻煩的事就是，在后期緊張統計分析，寫(xiě)時(shí)，臨時(shí)要考會(huì )計，本來(lái)安排好計劃頓時(shí)被徹底打斷，一切突然變得一團糟，不知道到底該從哪兒入手。就在現在這一切都過(guò)去了，會(huì )計考試順利通過(guò)了，調查也接了尾聲，一切又恢復正常了，可是在那一天半的緊張忙碌中又讓我從新找到了奮斗的感覺(jué)，又找到了高中緊張的備考氛圍，讓我相信人的潛力還是很大的，人活著(zhù)貴在奮斗，貴在激發(fā)出應有的潛能，潛能無(wú)限，奮斗不止。
市場(chǎng)調查實(shí)訓就要結束了，一次難忘的經(jīng)歷，就將一點(diǎn)簡(jiǎn)單經(jīng)歷勉勵自己，能夠使自己不斷成長(cháng)，讓大學(xué)變得更有意義。
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