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文員實(shí)踐心得體會(huì )
我們有一些啟發(fā)后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的文員實(shí)踐心得體會(huì )，歡迎大家分享。
文員實(shí)踐心得體會(huì )1
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因為我相信只要努力，只要堅持沒(méi)有解決不了的困難。
xx公司的前臺工作，面對的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對前臺營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì )與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著(zhù)雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話(huà)費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著(zhù)就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來(lái)幫你仔細查查。大爺終于坐了下來(lái)，報了號碼之后，我發(fā)現他的話(huà)費每月只是基本月租，本地通話(huà)費很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰抖的手遞給我，我發(fā)現他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說(shuō)道：大爺，您的這
部手機是山寨手機，它里面出廠(chǎng)時(shí)內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說(shuō)道：大爺，您別急，我們xx為保護客戶(hù)的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀？我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費用這么貴呢？xx這么大的公司，很多人都在用xx的卡，不應該亂收費的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設個(gè)密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問(wèn)題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的'夢(mèng)網(wǎng)信息費用。于此同時(shí)，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí)，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長(cháng)給予退費。大爺看著(zhù)我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì )繼續使用xx。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過(guò)這次事件，我認識到xx的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用xx的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們xx，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務(wù)商和不規則合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì )繼續進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號，而是一個(gè)目標，我們要為了這個(gè)目標去努力！
文員實(shí)踐心得體會(huì )2
現在的大學(xué)生相對于以前發(fā)展是全方面的。他們的眼光也開(kāi)始有了變化不再把自己進(jìn)步的空間放在學(xué)校里而是開(kāi)始在社會(huì )中進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐這也是我們學(xué)習的一種方式。接下來(lái)本店鋪就為大家介紹一篇公司辦公室文員社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )大家要是有興趣的話(huà)可以看一下! 20××年3月至20××年8月近半年時(shí)間我在XX有限公司辦公室文員崗位實(shí)習。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班上班期間要認真按時(shí)完成自己的工作任務(wù)不能草率敷衍了事。感覺(jué)到自己身肩重任凡
事謹慎小心否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果而付出巨大的代價(jià)再也不是一句對不起和一紙檢討書(shū)所能解決得了的了。
從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變身邊接觸的人也完全換了角色老師變成老板同學(xué)變成同事相處之道完全不同。在這巨大的轉變中我們可能彷徨迷茫無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用所干的只是一些無(wú)關(guān)緊要的雜活自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jì)時(shí)會(huì )有來(lái)自各方面的壓力比如老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校有同學(xué)老師的關(guān)心和支持每日只是上上課很輕松。半年的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)但是我從中學(xué)到了很多知識關(guān)于做人的做事的做學(xué)問(wèn)的。
1.自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外課本上學(xué)的理論知識用到的很少。我擔任的是文員一職平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異在一個(gè)項目中他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計他們只能在自己以前的基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代知識更新太快靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的我們必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方自己先想方設法解決實(shí)在不行則虛心請教他人沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和
社會(huì )所淘汰!
2.工作辛苦
由于現在還住校所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)就算天氣再惡劣只要不是休息都得去上班有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙晚上或周末得加班留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著(zhù)逃課自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作時(shí)間久了容易厭倦。像我每天坐著(zhù)對著(zhù)電腦打字顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失還是得認真完成。而像同公司的網(wǎng)絡(luò )推廣員每天得不停的打電話(huà)口干舌燥不說(shuō)還要受氣忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)遇到挫折時(shí)必須調整心態(tài)來(lái)舒解壓力面對挫折。古曰“天降大任于斯人也必先苦其心志勞其筋骨餓其體膚空乏其身行拂亂其所為增益其所不能�！� 遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度應該認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰能容忍挫折要心懷坦蕩情緒樂(lè )觀(guān)發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力改變內心的壓抑狀態(tài)以求身心的輕松重新?tīng)幦〕晒亩屇抗饷嫦蛭磥?lái)。我們遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄犯錯誤領(lǐng)導責罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來(lái)我們都是依靠父母的收入而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。工作以后我們才體會(huì )到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而我們要有意識地培養自己的理財能力剛剛工作工資水平普遍不高除掉房租餐費和日常的開(kāi)支有時(shí)候根本不能寄點(diǎn)錢(qián)給父母一不留神可能入不敷出成為月光一族此時(shí)也不好意思伸手向父母要因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的'錢(qián)。
3.同事相處
踏上社會(huì )我們與形形色色的人打交道。由于存在著(zhù)利益關(guān)系又工作繁忙很多時(shí)候同事不會(huì )像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎背地里卻勾心斗角不擇手段踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò )推廣的同事他們很注意對自己客戶(hù)資料的保密以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jì)因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室大家就會(huì )毫無(wú)眷戀之情有更好的機會(huì )他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高每天只是在等待著(zhù)下班早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)都有助于營(yíng)造一個(gè)其樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好大家工作開(kāi)心有利于公司的發(fā)展。我認為我能做的就是“多工作少說(shuō)話(huà)”。而在臨畢業(yè)的幾個(gè)月里應該更加珍惜與同學(xué)的相處。
我的專(zhuān)業(yè)是涉外事務(wù)管理上學(xué)時(shí)在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多經(jīng)典管理理論似乎通俗易懂但從未付諸于實(shí)踐通過(guò)實(shí)習才體會(huì )到管理公司的難度有多大;在老師那里和書(shū)本上有很多精彩的談判案例似乎輕而易舉但經(jīng)過(guò)身臨其境、親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)實(shí)習我拓寬了視野增長(cháng)了見(jiàn)識體驗到社會(huì )競爭的殘酷而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦為將來(lái)自己畢業(yè)后的創(chuàng )業(yè)做準備。
文員實(shí)踐心得體會(huì )3
費了很大的周折，來(lái)到了這家實(shí)習單位，來(lái)之不易肯定是沒(méi)錯的，站在這樣的位置上，沒(méi)有別的選擇，最首要的肯定是學(xué)習，學(xué)習校園里所沒(méi)有涉及的知識，學(xué)習人情世故，學(xué)習如何謙虛，學(xué)習如何創(chuàng )建管理階層的團隊精神，假如人情事故，謙虛，團隊精神可以矢量化，我想實(shí)習的難易程度或許沒(méi)有想象那么難。
我的實(shí)習工作，在一家家具公司的`人事行政部門(mén)，與我原來(lái)的預期也有了一定的反差，原來(lái)打算先做單證，然后等英語(yǔ)考到一定程度就學(xué)習做其他深入工作，現在在學(xué)習如何做一個(gè)合格的文員，文員或許并不是一個(gè)起眼的角色，但是我深入地看，事實(shí)上文員也分三六九等，有初級，中級，高級文員，高級文員也相當領(lǐng)導的左臂右膀，中級文員也差不多項、相當于助理角色。著(zhù)手去做，做一個(gè)文員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，我個(gè)人覺(jué)得做一個(gè)好的文員，事實(shí)上也是做一個(gè)副領(lǐng)導去協(xié)助領(lǐng)導的動(dòng)作。我想我現在沒(méi)有生命宏圖大志，或許比起以前的我，現在冷靜了，成熟了，我每天的目標僅僅是比昨天做得更好，一個(gè)好的文員，打字速度至少在86字以上，公文格式需要了如指掌，所做的事情必須達到不需要領(lǐng)導過(guò)目，我想在這樣的細節方面，我肯定是需要歷練的。在公司的前幾天，整天不知道干什么，公司運作很
忙，經(jīng)理忙得喉嚨一直咳嗽，臨近年末，公司員工人心慌慌，遞交辭職報告的也不少，我很想解決，很想解決一些瑣碎的事情，盡一個(gè)實(shí)習生，剛進(jìn)公司的義務(wù)和職責，但是很多事情并不是一蹴而就的，很多事情不了解頭緒是無(wú)法解決的。所以我想我不是沒(méi)有遠大報復，只是現在沒(méi)有，我想我現在最需要的就是在最短的時(shí)間里做經(jīng)理的助手，一個(gè)值得信賴(lài)，高效率的助手。
一直在原地打滾，就一直是一個(gè)文員。
做為實(shí)習生，其實(shí)我的每一天，背著(zhù)一個(gè)比學(xué)生更艱巨的角色，學(xué)習上出了差錯，我不能對自己負責，工作上出了差錯，對自己暫且不提，重者將將對公司造成損失，所以我對一個(gè)文件，持有校對5遍，8遍都不過(guò)分的原則，或許這樣的工作，瑣碎而無(wú)力度，但是假如沒(méi)有一個(gè)很好的文員的輔助，經(jīng)理主管的工作將會(huì )出現一個(gè)惡性循環(huán)。
公司是一個(gè)團隊，我是團隊中的一員，既然做了，我將全力以赴。
文員實(shí)踐心得體會(huì )4
當一學(xué)期緊張的大學(xué)生活即將走向尾聲，大學(xué)生寒假打工熱潮便悄然席卷了整個(gè)社會(huì )。當然，我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開(kāi)始謀劃著(zhù)自己的寒假生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪(fǎng)親，而更多的學(xué)生選擇了寒假打工。每一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)、熱血沸騰的大學(xué)青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無(wú)聊的生活，踏入社會(huì )，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動(dòng)成果，得到社會(huì )對自己價(jià)值的肯定。
帶著(zhù)同樣興奮但卻對實(shí)踐生活少了一份好奇的心情，踏上了大學(xué)生活中的第二次實(shí)踐之路。同樣的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，開(kāi)始了我們不同的實(shí)踐生活。以為去年已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了十五天的實(shí)踐，今年的實(shí)踐跟大一學(xué)弟學(xué)妹相比，我更多了一份實(shí)際與隨時(shí)準備面臨各種突法困難的心情，不再那么好奇了。
好事多磨，為了15天的實(shí)踐，從前期的策劃準備到真正的實(shí)地開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，我們遇到的阻力不減去年。但無(wú)論如何，憑著(zhù)31顆摯著(zhù)的心我們還是走過(guò)來(lái)了。素質(zhì)支教是我們今年遇到困難最大的一項活動(dòng)。由于受政策和活動(dòng)條件的限制，我們的招生規模只能不斷不斷地縮校盡管我們每一個(gè)支教隊員心中都期望著(zhù)給當地盡量多的孩
子送上一個(gè)愉快而又充實(shí)的假期，但我們的能力確實(shí)有限。雖然當地政府已經(jīng)給了最大程度上的支持與幫助，但客觀(guān)條件確實(shí)是我們所改變不了的。作為人數最少的三年級班主任，雖然小朋友人數要比其他年級少但我們的工作量還是一樣。必須要保證所有學(xué)生平平安安地來(lái)上學(xué)，高高心心地回家去。作為下鄉大學(xué)生，我們不僅應該給他們帶去快樂(lè )與知識，更重要的是帶給他們一份安全。經(jīng)過(guò)所有任課老師和我們班主任的努力，三年級小朋友最后還是收獲了一個(gè)特殊的稱(chēng)號—乖乖班�？烧l(shuí)又知道三年級中同樣存在著(zhù)不安分地活潑金屬呢？盡管實(shí)踐活動(dòng)結束了，但精益求精的王子，文靜懂事的中國式美女，三年級的每一個(gè)學(xué)生都給我留下了深刻的印象……
作為去年優(yōu)秀調研論文的獲得者，今年我的任務(wù)又加重了很多。調研組組長(cháng)雖然不用像其他組長(cháng)一樣必須隨時(shí)待命，但對于自己的本職工作必須保質(zhì)保量地完成。從前期的問(wèn)卷設計到實(shí)地的問(wèn)卷調研，還是尚未完成的最后的總結論文，都包含了所有隊員的.心血，尤其是深入群眾的調查，面對不同的群眾我們必須有不同的態(tài)度，因為去年已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一次，所以對世事的人情冷暖不再會(huì )那么憤憤地了，更多了一份接受與面對的心情。但看到同寢室的大一同學(xué)做完問(wèn)卷回來(lái)那一副憤世疾俗的表情，我又似乎看到了去年的那個(gè)自己，所以說(shuō)人是需要經(jīng)歷需要長(cháng)大的！
以上所有都是我15以來(lái)的工作感受和心得，或許有不盡詳細之處，或許也有繁瑣冗長(cháng)之處，全是一己之言，難免有所偏差和謬誤，還請諒解�？傊�，此次寒假實(shí)習，收獲頗豐，也十分歡喜，不是因為
賺到了很多的錢(qián)，而是學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗和知識。它開(kāi)始引導我真正走向社會(huì )，走進(jìn)了現實(shí)，讓我明白了很多道理，也有所頓。我調整好個(gè)人的心態(tài)以及價(jià)值觀(guān)，繼續努力和奮斗，為了夢(mèng)想，為了明天加油！
文員實(shí)踐心得體會(huì )5
感謝您們給予了我文員職位這一學(xué)習和工作的機會(huì )！
承蒙貴協(xié)會(huì )的關(guān)愛(ài)，本人榮幸地被聘為辦公室文員職位。到本月十六日止，實(shí)習期就滿(mǎn)一個(gè)月了。實(shí)習是員工成長(cháng)和發(fā)展必須擁有的一份經(jīng)歷，也是檢驗員工能否充分了解一個(gè)單位的企業(yè)文化、工作內容、工作勝任度和執行力表現的依據，是否以此為平臺，盡忠職守，共謀發(fā)展。以主人翁精神和高昂的工作熱情、高效的執行力融入單位大集體�，F在我就這一個(gè)月自己在文員工作崗位實(shí)習的情況和思想做個(gè)匯報。并希望您為我的工作態(tài)度、工作表現及能力批評指導，希望自己能得到提高，盡快勝任本職工作，真正成為領(lǐng)導的得力助手。
說(shuō)實(shí)話(huà)，由于自己年紀小及工作經(jīng)驗的缺乏，從走進(jìn)辦公室的第一天起到現在，一直對自己的工作表現不太滿(mǎn)意，有時(shí)甚至對這份工作失去信心，懷疑自己的工作能力是否能勝任這份只有幸運兒才能得到的成長(cháng)機會(huì )和發(fā)展平臺。偉大的英國物理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“如果說(shuō)我比別人看得更遠些，那是因為我站在了巨人的肩上”。我的思想意識清楚的告訴我，如果自己努力勝任了這份工作，那我不就是“我站在了巨人的肩上”了嗎——以您為首的邵東家電行業(yè)協(xié)會(huì )理事會(huì )的前輩們不就是我成長(cháng)的榜樣和更高優(yōu)勢及發(fā)展平臺上的的巨人嗎！正因為有此動(dòng)力支持和鼓勵著(zhù)我，現在開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習協(xié)會(huì )文員的專(zhuān)業(yè)知識，慢慢理清工作思路。從以前的粗心大意，工作不太用心、懶散，一步一步要求自己扎實(shí)工作，努力學(xué)習，拜您及協(xié)會(huì )各位領(lǐng)導為師，處處嚴格要求自己，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、專(zhuān)注、細致的工作作風(fēng)認真做好本職工作。在這一過(guò)程中，我開(kāi)始采用看、問(wèn)、學(xué)等方式，逐步了解本職工作中的具體業(yè)務(wù)職能，拓展以前所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，為以后正常的工作展開(kāi)奠定基礎�；仡櫱敖粋�(gè)月的工作表現和展望今后的工作思路和目標，努力檢討和總結自己工作的態(tài)度、認識和經(jīng)驗。以下是我對本職工作的認識和努力的方向。
一、文員較好的素質(zhì)修養，是日常檔案管理基礎的重要條件
文員作為領(lǐng)導的助手，一是記錄和抄寫(xiě)；二是接待重要來(lái)訪(fǎng)。記錄，領(lǐng)導的口授記錄，客人來(lái)訪(fǎng)記錄，會(huì )議記錄等等；抄寫(xiě)，對各類(lèi)文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)、修改或者排版打印，以便領(lǐng)導有更多的時(shí)間去做其他的工作。為達到以上目的，我必須具備一定的素質(zhì)和責任心。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外，還應有自己的知識修養、技能修養、品德和作風(fēng)修養。
二、在工作中的主動(dòng)性
要有該崗位的職業(yè)道德，要做就做得最好！比如：做會(huì )議記錄：會(huì )議之前，要充分了解參加會(huì )議的成員和會(huì )議地點(diǎn)，爭取同領(lǐng)導一樣了解和掌握全局性的工作。能夠分清事情的輕重緩急。多思考，勤動(dòng)腦，緊跟領(lǐng)導的思路，努力與領(lǐng)導實(shí)現工作上的默契，并把工作完善、落實(shí)。
三、工作中的責任性
文員的職業(yè)道德是必不可少的。文員的`工作接觸較廣，一是檔案管理，應該將各類(lèi)檔案細致歸類(lèi)，備份，以防丟失。二是內與外。對領(lǐng)導隱私以及會(huì )議決策等工作機密要嚴格保密，懂得什么該說(shuō)，什么
不該說(shuō)。不能?chē)W眾取寵，一吐為快！
今后本協(xié)會(huì )文員的工作范圍逐步擴展并走向正規化，認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及協(xié)會(huì )的各項規章制度是協(xié)會(huì )文員的基本素質(zhì)。做好協(xié)會(huì )文員日常事務(wù)性工作，各種文稿的打印、發(fā)送，文件材料的領(lǐng)��；各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；辦公室的日常管理工作，工作來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)；根據領(lǐng)導指示，籌備協(xié)會(huì )會(huì )議，擬定、下發(fā)會(huì )議通知，整理好會(huì )議記錄和文字材料。收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導提供信息參考和建設意見(jiàn)，提請領(lǐng)導應盡快辦理的有關(guān)工作。領(lǐng)導口授事務(wù)做到不問(wèn)二遍，多動(dòng)腦筋，細致、全面、徹底完成領(lǐng)導交辦的工作。
我通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，認識到工作中存在很多不足之處。除了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有很大差距外，工作態(tài)度等方面也存在問(wèn)題。今后我將積極主動(dòng)工作和努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力，把握工作重點(diǎn)，快速分析并篩選，做到“記簡(jiǎn)、記精、記重”。
工作要更加細致化，以文員專(zhuān)業(yè)化的水平做好本協(xié)會(huì )文員工作。對領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)要客氣、大方，領(lǐng)導口授工作任務(wù)以及接聽(tīng)電話(huà)要有記錄，以便被其他的事情打斷突然忘記工作任務(wù)的內容。比如我上次去縣政府拿文件就是被其他人打斷忘記門(mén)牌號。
總之，我在這短暫的實(shí)習期中發(fā)現自己一些不足之處，也許還有更多值得去思考和學(xué)習的方面。請您及貴協(xié)會(huì )各位領(lǐng)導教育和指導我的工作。我十分熱愛(ài)文員這一職位，希望通過(guò)自己工作態(tài)度和工作作風(fēng)的轉變，記住前輩的關(guān)懷和諄諄教誨，虛心學(xué)習，勤勉工作，成為
一名合格的文員，為協(xié)會(huì )的發(fā)展盡自己綿薄之力！
文員實(shí)踐心得體會(huì )6
在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)與實(shí)習工作，在得到實(shí)習單位領(lǐng)導與同事好評的同時(shí)，也發(fā)現了自身的很多不足。此次社會(huì )實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對社會(huì )的認識，漸漸熟悉了公司辦事程序。對于工作助手的要求來(lái)說(shuō)，我積極配合辦公室其他人員參加文件處理工作，整理檔案，將文件分發(fā)至各科室，并做一些文字修改工作。通過(guò)反復的計算機操作，我已能非常熟練地使用Word20xx和Excel20xx。實(shí)習期間我積極打掃辦公室的衛生，負責收發(fā)辦公室郵件、傳真，打印復印材料，接聽(tīng)電話(huà)并作筆錄、進(jìn)行電話(huà)會(huì )議通知等等。
通過(guò)此次社會(huì )實(shí)踐，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗：
第一，耐心。辦公人員需要批復大量文件，簡(jiǎn)單重復的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無(wú)法做好工作的。由于辦公室所處的是一個(gè)特殊的場(chǎng)所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無(wú)法完成的。
第二，細心。在整理文件，統計數據時(shí)，其他同事細心認真的態(tài)度深深感染了我。通過(guò)二個(gè)月的工作，我將會(huì )逐步改掉了粗心的壞毛病，這對我在今后的學(xué)習和工作中定是一筆不小的財富。第三，要有相當地文字功底。這是對工作助手崗位的基本要求，對于我來(lái)講，更是意義深刻。在我實(shí)習的第一篇稿子中，對于“的”“地”“得”三個(gè)常用副詞，我就被好好地上了一課。促使我放下了實(shí)習大學(xué)生的架子，虛心學(xué)習實(shí)習單位領(lǐng)導同事的'文字材料，努力使自己更加適合工作需要。
第四，對新事物的學(xué)習和接受，盡快熟悉辦公環(huán)境和工作過(guò)程。例如打印復印文件材料和接受傳真等等是我以前沒(méi)有操作過(guò)的，此次實(shí)踐活動(dòng)給了我一個(gè)很好的實(shí)際操作機會(huì )，我已經(jīng)可以熟練使用這些設備。
通過(guò)這次實(shí)踐有收獲同時(shí)自身也還存在很問(wèn)題，還需進(jìn)一步學(xué)習與努力。此次實(shí)習引發(fā)我想到了一些實(shí)際問(wèn)題：該怎樣完成所需的知識積累以及明確今后的努力方向，這將是我下一次社會(huì )實(shí)踐的主題。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)我的收獲吧。首先是最細微的，我學(xué)會(huì )了復印機，傳真機，掃描機的基本使用，之前的我是一點(diǎn)常識也沒(méi)有。接著(zhù)是最基本的，通過(guò)二個(gè)月的實(shí)習，在工作中，我學(xué)會(huì )了認真嚴謹的態(tài)度，學(xué)會(huì )了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學(xué)習的地方。都說(shuō)態(tài)度決定一切，可以在這樣一個(gè)環(huán)境中培養自己良好的工作態(tài)度對今后的我是很有幫助的。為人處事是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)辦公室里的每一個(gè)老師在這方面都相當出色，他們要面對形形色色的任務(wù)，處理好各種突發(fā)情況，所以應變能力和解決問(wèn)題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收獲很多。
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