營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦1
作為一個(gè)消費者，對于品牌的認知僅僅是該品牌名稱(chēng)的直覺(jué)感知，你可以問(wèn)問(wèn)路上的行人或者您的家人，什么是品牌?他會(huì )跟你說(shuō)：品牌就是耐克、星巴克、迪奧、奧迪等;如果你還問(wèn)，他還會(huì )補充幾個(gè)品牌名稱(chēng)。對他們而言，品牌就是一個(gè)名稱(chēng)，所以你該知道品牌名稱(chēng)的.重要性!
你不要問(wèn)消費者什么是定位，他會(huì )反問(wèn)你什么是定位?不信你試試?所以你只要問(wèn)他，你走到超市的時(shí)候可以問(wèn)你覺(jué)得飄柔怎么樣?你覺(jué)得佳潔士怎么樣?很多產(chǎn)品你可以都問(wèn)問(wèn)，最后你發(fā)現，品牌名稱(chēng)的第一聯(lián)想到的是定位，定位是品牌名稱(chēng)的第一感覺(jué)，互相關(guān)聯(lián)。
例如營(yíng)養快線(xiàn)，從字面給我們感覺(jué)這是補充營(yíng)養的飲料而且是快速補充，它的成功就是在眾多牛奶制品中走了一種功能性乳品的路線(xiàn)，實(shí)際上它并不能像紅牛那樣起到功能性作用，名稱(chēng)把它放在補充營(yíng)養的圈子里，而其他類(lèi)似的產(chǎn)品卻還在以原料如核桃奶來(lái)體現其價(jià)值，雖然也表達了補腦之類(lèi)的含義，卻沒(méi)有命名定位來(lái)得直接。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦2
當前，農村信用社作為最基層的農村金融機構，在促進(jìn)農民致富、發(fā)展農村經(jīng)濟中的地位越來(lái)越突出。立足農村、服務(wù)“三農”的辦社宗旨確定了農村信用社的主要服務(wù)對象是廣大農村的千家萬(wàn)戶(hù)，點(diǎn)多面廣、工作量大、經(jīng)濟效益相對較低，是目前農村信用社面臨的客觀(guān)問(wèn)題。為了生存和發(fā)展，農村信用社在深化改革的同時(shí)，必須提高自身經(jīng)濟效益，追求和實(shí)現利潤最大化，實(shí)現這一目標的關(guān)鍵步驟是抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
一、當前在貸款營(yíng)銷(xiāo)中存在和面臨的問(wèn)題
1、社會(huì )信用環(huán)境不佳。由于受社會(huì )各方面不良因素的影響，有些貸戶(hù)的誠實(shí)守信意識有淡化，故意以各種方式躲避債務(wù)，也有一些貸戶(hù)存在觀(guān)望、等待心理，能拖則拖，能賴(lài)則賴(lài)，加上一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以關(guān)停、破產(chǎn)等形式逃避債務(wù)，給信用社的貸款回收工作帶來(lái)阻力。
2、貸款抵押擔保機制尚不健全。歷年陳欠的信用貸款、村組集體棚架貸款、行政干預形成的不良貸款等等，已經(jīng)成為既定的風(fēng)險，而目前正在推行的小額信用貸款、農戶(hù)聯(lián)保貸款等方式，也在一定程度上存在風(fēng)險隱患。農民在發(fā)展生產(chǎn)過(guò)程中，各種意外情況難以避免，由于缺乏有效和抵押擔保，致使貸款的風(fēng)險相對集中于農村信用社。所以，雖然農村信用社對推行貸款營(yíng)銷(xiāo)積極性很高，但由于受外部信用環(huán)境的制約，也時(shí)有重重困擾。
3、營(yíng)銷(xiāo)資金不足。目前，雖然農業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機構已大部分從農村撤出，但郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)仍在占據著(zhù)一定的農村資金市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)條件和服務(wù)手段都大大優(yōu)于農村信用社，同時(shí)各縣域商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)機構在農村吸收的資金很少用于當地的農村經(jīng)濟發(fā)展，而是大量流入大中城市或大型國有企業(yè)，致使農村資金大量分流。使農村資金的供求矛盾日益突出。從內部情況看，受社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境、貸戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理等因素影響，農村信用社投放的信貸資金存在很大風(fēng)險，有些貸款已經(jīng)形成呆滯、呆帳，長(cháng)年沉積，增加了不良貸款比重，很大程度的制約了農村信用社經(jīng)營(yíng)效益的提高，也直接削弱了農村信用社支持農村經(jīng)濟發(fā)展的資金實(shí)力。
4、小額貸款難以滿(mǎn)足農戶(hù)對貸款多層次的需求。農村信用社貸款營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是種養加工等各種發(fā)展類(lèi)型的農戶(hù)。目前在開(kāi)展農戶(hù)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作中，存在兩個(gè)較為突出的問(wèn)題：一是對于存在往年陳欠貸款且無(wú)能力償還或生產(chǎn)基礎差、承貸能力不強的貸戶(hù)，農村信用社從自身利益角度出發(fā)，一般不敢輕易對其投放貸款，形成懼貸現象;二是經(jīng)濟條件相對較好，發(fā)展思路明確，有較大發(fā)展規劃的農戶(hù)，已不滿(mǎn)足于小規模的保守經(jīng)營(yíng)，需要大額貸款支持，進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)或擴大再生產(chǎn)，對于幾千元的小額貸款不感興趣，不愿從農村信用社貸款，也在一定程度上制約了農村信用社的貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展。
5、部分內部管理制度影響了貸款營(yíng)銷(xiāo)。一是隨著(zhù)農村信用社內部管理制度的日趨完善與加強，在信貸管理方面，貸款第一責任人制度、貸款責任追究制度的建立和實(shí)施，使貸款的發(fā)放責任得以切實(shí)落實(shí)，包放、包收、包效益已成為貸款管理工作的一項基本要求。貸款放得出收不回來(lái)，貸款責任人要承擔相應責任。
因此，在貸款營(yíng)銷(xiāo)人員中也相應產(chǎn)生了懼貸心理。二是少數農村信用社的負責人在思想理念上對貸款營(yíng)銷(xiāo)工作認識不夠，沒(méi)有改變以往的傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，不能很好地將農村信用社的貸款品種推銷(xiāo)出去，這也是造成貸款營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展緩慢的一個(gè)重要原因。
二、對策建議
1、轉變傳統經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，增強貸款營(yíng)銷(xiāo)意識。要從思想上對貸款營(yíng)銷(xiāo)工作給予高度重視，將貸款營(yíng)銷(xiāo)與組織存款、清收盤(pán)活相結合�？蛻�(hù)經(jīng)理要徹底改變“衙門(mén)作風(fēng)”和“官商習氣”，變坐門(mén)等客為上門(mén)服務(wù)，要深入四田間地頭和村組農戶(hù)，搞好貸前調查和貸后服務(wù)，加強與農戶(hù)的聯(lián)系與溝通。在內部管理和業(yè)務(wù)考核上，要盡量克服貸款“零風(fēng)險”等一些不切合實(shí)際的觀(guān)念，制訂科學(xué)、合理、切實(shí)可行的.考核方法，最大限度的調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和主動(dòng)性。
2、建立適應農村經(jīng)濟發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)機制。一是要制定較為完善的貸款營(yíng)銷(xiāo)方案，使營(yíng)銷(xiāo)工作目標明確、有的放矢;二是要改善和強化貸款營(yíng)銷(xiāo)隊伍。要通過(guò)內部機制改革，逐步縮減內勤人員，充實(shí)外勤人員，并將一部分優(yōu)秀信貸員選派到客戶(hù)經(jīng)理崗位上，建立一支素質(zhì)過(guò)硬，能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍;三是大力開(kāi)展組織存款資金和清收盤(pán)活工作，增強支農資金實(shí)力;四是要按照靈活、方便、安全的原則，探求適應當地實(shí)際的貸款發(fā)放新方式，改進(jìn)貸款方式，簡(jiǎn)化貸款手續，使貸款銷(xiāo)得出、銷(xiāo)得快、銷(xiāo)得好;五是創(chuàng )新支農手段，拓展發(fā)展空間。要以“信用戶(hù)、信用村、信用鎮”的評定工作為契機，大力弘揚誠信美德，增強農民的信用觀(guān)念，優(yōu)化信貸環(huán)境。積極推行農戶(hù)聯(lián)保貸款和小額農戶(hù)信用貸款，做到敢放勤收，增加經(jīng)營(yíng)效益。
3、完善貸款營(yíng)銷(xiāo)體系，提高社會(huì )信用。在現行銀行信貸登記咨詢(xún)系統的基礎上，盡快建立農戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)信用檔案與登記咨詢(xún)系統，搞好與當地政府部門(mén)和其他金融單位在制裁逃廢債方面的協(xié)調與合作，逐步形成一個(gè)社會(huì )性的網(wǎng)絡(luò )監督體系，及時(shí)對不守信用者給予暴光和現金、結算等方面的制裁。通過(guò)完善社會(huì )信用的軟硬件建設，加強對貸款的全面監控，嚴防逃廢債行為。同時(shí)，要大力開(kāi)展信用村(鎮)、信用戶(hù)、信用企業(yè)等評定活動(dòng)，加大宣傳力度，提高貸款企業(yè)、貸款農戶(hù)的信用意識。通過(guò)各方面共同努力，切實(shí)提高社會(huì )整體信用觀(guān)念，形成重合同、守信用的良好社會(huì )風(fēng)氣，為貸款營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展營(yíng)造良好的外部氛圍。
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一、一個(gè)心態(tài)：責任在我
有四個(gè)辦法：
1、反省。遇到問(wèn)題，首先反思自己。與客戶(hù)產(chǎn)生誤會(huì )時(shí)，要反思自己的失誤。與領(lǐng)導和同事產(chǎn)生分歧與摩擦時(shí)，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅決、及時(shí)地排除有時(shí)心里產(chǎn)生出來(lái)的負面的`、消極的東西。
3、激勵。要經(jīng)常找些理由來(lái)激勵自己不斷前進(jìn)，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
4、超越。不斷制定更高的目標，不斷超越自己。
為了始終保持一個(gè)好的心態(tài)，有四個(gè)建議：適當的目標期待、直面困難挫折、有節奏的工作、積極的心理暗示。
二、兩手準備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競爭媒體及媒體行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。
具體內容：覆蓋、收視、劇排、獨播劇、大活動(dòng)、廣告單價(jià)、頻道差異化、頻道規劃、資源優(yōu)勢、群組收視動(dòng)態(tài)、主流電視劇走勢、引進(jìn)劇潮流，當下自辦欄目動(dòng)態(tài)、大型活動(dòng)流行元素、觀(guān)眾偏好變遷、競爭媒體及新媒體發(fā)展態(tài)勢等。
具體辦法：留心、多聽(tīng)、多看、多說(shuō);查閱資料、利用網(wǎng)絡(luò );同行問(wèn)詢(xún)、咨詢(xún)客戶(hù);看專(zhuān)業(yè)雜志和網(wǎng)絡(luò )、請教臺內外各類(lèi)專(zhuān)家等。
總之，廣告銷(xiāo)售人員在客戶(hù)面前要做媒體行業(yè)專(zhuān)家。
2、知彼：就是知曉客戶(hù)產(chǎn)品、競品及客戶(hù)行業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況等。
具體內容：產(chǎn)品定位、功效、價(jià)格水平、目標人群、渠道、現實(shí)重點(diǎn)市場(chǎng)、潛在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、現有傳播策略、產(chǎn)品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國家相關(guān)政策、客戶(hù)行業(yè)走勢、行業(yè)容量、新動(dòng)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論等。
具體辦法：市場(chǎng)調查、走訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)、同行了解、直接交流、查閱行業(yè)資料、專(zhuān)業(yè)教材等。
總之，廣告銷(xiāo)售人員要永遠做客戶(hù)的學(xué)生。
三、三步晉級：建立關(guān)系、取得信賴(lài)、展示專(zhuān)業(yè)
1、建立關(guān)系�！罢摇笨蛻�(hù)優(yōu)點(diǎn)贊美;“投”客戶(hù)所好談話(huà)。
2、取得信賴(lài)。入“眼”————儀容舉止;入“心”————問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)。
3、展示專(zhuān)業(yè)。對癥下藥、多種方案、成功案例、適當推薦自己。
四、四種技巧：不對抗、讓步必要回報、不讓客戶(hù)退縮、適當學(xué)習表演。
1、不對抗。就是不與客戶(hù)抬杠，要學(xué)會(huì )探詢(xún)和引導。
2、讓步必要回報。銷(xiāo)售要有原則，銷(xiāo)售人員要充當客戶(hù)與媒體的協(xié)調人，尋找兩者利益的平衡點(diǎn)。
3、不讓客戶(hù)退縮。學(xué)會(huì )追問(wèn)，不讓客戶(hù)尋找各種理由拖延決策。
4、適當學(xué)習表演。熟練運用各種溝通和談判技巧，真誠的服務(wù)要讓客戶(hù)感受得到。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)=(知識+能力)×態(tài)度;在知識和能力之和大于1(即滿(mǎn)足廣告銷(xiāo)售的基本要求)的前提下，態(tài)度起決定作用。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦4
我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！保ā蛾套哟呵铩罚�。
下面僅就我參加集團“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準備
物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì )給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì )影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的.生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著(zhù)公司，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、尋找目標客戶(hù)xxxxxxxx
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設定一個(gè)核心的目標。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老=客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌！
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng )造性。銷(xiāo)售人員應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司高級干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦5
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，如微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)給人一種很特別的感受。它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！
很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個(gè)不同的概念：推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段而已，而營(yíng)銷(xiāo)卻是一種哲學(xué)意義上的戰略！營(yíng)銷(xiāo)的'目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！
做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了，所以說(shuō)在將來(lái)他的重要性還將加強！
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦6
1月以來(lái)，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，全員營(yíng)銷(xiāo)、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面均取得了較好的成績(jì)，旺季營(yíng)銷(xiāo)初戰告捷，為全年工作開(kāi)了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營(yíng)銷(xiāo)使我受益匪淺，現將自己的心得體會(huì )總結如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì )因升級和優(yōu)化而形成的新的系統功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)形象，避免由于自己的不專(zhuān)業(yè)而誤導了客戶(hù)，讓更多的.客戶(hù)加強對我們的信任和工作人員專(zhuān)業(yè)的認同，從而吸引更多的客戶(hù)來(lái)建行購買(mǎi)產(chǎn)品。
其次，要加強團隊協(xié)作，增強團隊精神。面對旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說(shuō)的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團隊協(xié)作”的問(wèn)題。正因如此，缺乏團隊協(xié)作精神，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的提升也往往難以令人滿(mǎn)意。正如一句名言所說(shuō)：若不團結，任何力量都是弱小的。
最后，要加強風(fēng)險防范。對于我們來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控應當是并重的。
但為了完成旺季營(yíng)銷(xiāo)繁重的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，過(guò)分強調“業(yè)績(jì)論英雄”，就會(huì )使員工放松了對風(fēng)險的防控，從而對當前和今后的安全運營(yíng)工作帶來(lái)隱患。
旺季營(yíng)銷(xiāo)是戰火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績(jì)都是來(lái)之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構建穩健、專(zhuān)業(yè)、高效、富有凝聚力的團隊，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)差異化的需求，有效提升客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造力，打好旺季營(yíng)銷(xiāo)攻堅戰。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦7
作為微商的朋友千萬(wàn)記得哦，不能一味的刷屏，那樣只會(huì )加速客戶(hù)給你拉黑，如何讓陌生人買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?只要用心，發(fā)朋友圈內容，40%自己的生活記錄，30%的人生感悟，30%的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品;用心營(yíng)銷(xiāo)。用產(chǎn)品關(guān)愛(ài)他人;讓客戶(hù)主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品!
不要相信什么加人軟件，那都是對剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對!那些軟件是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對你的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品沒(méi)有意向。即使加進(jìn)來(lái)，沒(méi)2天還是給你拉黑，那么問(wèn)你，你這樣做的意義在哪里?你投入時(shí)間、精力、還有銀子。帶來(lái)是什么樣的結局。
作為微商，這樣的無(wú)用功，只會(huì )讓你慢慢的對你的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)越來(lái)越?jīng)]有信心了，最后的結果我想大家應該知道的。
那么如何去做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢，首先，我們要了解我們的產(chǎn)品、了解我們的客戶(hù)主要是哪些人群?然后怎樣讓這些人群主動(dòng)來(lái)加你、主動(dòng)來(lái)了解你的產(chǎn)品。這個(gè)就是微營(yíng)銷(xiāo)里面的精準客戶(hù)。例如：你是賣(mài)化妝品的，那么你的精準人群當然是女性，80%以上的是20-40歲之間的.。因此，你的目標就是讓這樣一群人來(lái)圍觀(guān)你，主動(dòng)加你、你要做的就是創(chuàng )造一個(gè)可以吸引她們眼球、勾起她們對你產(chǎn)品的購買(mǎi)欲望。具體怎么去做，后面我會(huì )談到。朋友圈營(yíng)銷(xiāo)，需要自己造勢，不知道造勢這一點(diǎn)你懂不懂，不管你懂不懂，我現在給你解釋?zhuān)阌涀�，朋友圈是一個(gè)密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對能占據別人的屏幕。那到底怎么做呢?造勢的意思，就是必須得先包裝。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦8
本學(xué)期，我們開(kāi)設了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理這門(mén)課程，以下是我對這門(mén)課程的認識和體會(huì )。
首先，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理，是指企業(yè)在細分市場(chǎng)的基礎上，根據個(gè)人的特定需求來(lái)安排服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合，向顧客輸出非有形產(chǎn)品、或者便捷、愉悅、省時(shí)、舒適或健康等形式的附加價(jià)值或利益，以滿(mǎn)足每一顧客的特定需求的經(jīng)濟活動(dòng)。
與實(shí)物產(chǎn)品比較，服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性、不可分離性、差異性、不可儲存性等特征，服務(wù)產(chǎn)品的特征決定了企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有以下不同于實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的種種特點(diǎn)：
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)以提供無(wú)形服務(wù)為目標。服務(wù)的不可分離性決定了服務(wù)產(chǎn)品的消費與服務(wù)產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的，也就是服務(wù)的消費者要直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程，并與服務(wù)提供者密切配合。服務(wù)的差異性導致同一服務(wù)者提供的同種服務(wù)會(huì )因其精力和心情狀態(tài)等不同而有較大的差異，同時(shí)消費者對服務(wù)本身的要求也參差不齊，這就使得服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作穩定性差。
由于大多數服務(wù)的無(wú)形性以及生產(chǎn)與消費的同時(shí)進(jìn)行，從而決產(chǎn)品供需在時(shí)空上分布不平衡的問(wèn)題，調節供需矛盾，實(shí)現供需平衡。服務(wù)的所有權缺位特征決定了在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過(guò)程中不涉及任何實(shí)體的所有權轉移。
為了有效地利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現企業(yè)競爭的目的，企業(yè)應針對自己固有的特點(diǎn)注重服務(wù)市場(chǎng)的細分、服務(wù)差異化、有形化、標準化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等問(wèn)題的研究，以制定和實(shí)施科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略，保證企業(yè)競爭目標的實(shí)現。為此，企業(yè)在開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、增強其競爭優(yōu)勢時(shí)應注意研究以下問(wèn)題：
任何一種服務(wù)市場(chǎng)都有為數眾多、分布廣泛的服務(wù)需求者，由于影響人們需求的因素是多種多樣的，服務(wù)需求具有明顯的個(gè)性化和多樣化特征。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論其能力多大，都無(wú)法全面滿(mǎn)足不同市場(chǎng)服務(wù)需求，都不可能對所有的服務(wù)購買(mǎi)者提供有效的服務(wù)。因此，每個(gè)企業(yè)在實(shí)施其服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)都需要把其服務(wù)市場(chǎng)或對象進(jìn)行細分，在市場(chǎng)細分的基礎上選定自己服務(wù)的目標市場(chǎng)，有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)組合策略，才能取得良好的.營(yíng)銷(xiāo)效益。
服務(wù)差異化是服務(wù)企業(yè)面對較強的競爭對手而在服務(wù)內容、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面采取有別于競爭對手而又突出自己特征，以戰勝競爭對手，在服務(wù)市場(chǎng)立住腳跟的一種做法。目的是要通過(guò)服務(wù)差異化突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區別。實(shí)行服務(wù)差異化可從以下三個(gè)方面著(zhù)手：
首先，調查、了解和分清服務(wù)市場(chǎng)上現有的服務(wù)種類(lèi)、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng )造性地開(kāi)發(fā)服務(wù)項目，滿(mǎn)足目標顧客的需要。其次采取有別于他人的傳遞手段，迅速而有效地把企業(yè)的服務(wù)運送給服務(wù)接受者。最后注意運用象征物或特殊的符號、名稱(chēng)或標志來(lái)樹(shù)立企業(yè)的獨特形象。
服務(wù)有形化是指企業(yè)借助服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素，把看不見(jiàn)摸不著(zhù)的服務(wù)產(chǎn)品盡可能地實(shí)體化、有形化，讓消費者感知到服務(wù)產(chǎn)品的存在、提高享用服務(wù)產(chǎn)品的利益過(guò)程。服務(wù)有形化包括三個(gè)方面的內容：①服務(wù)產(chǎn)品有形化。②服務(wù)環(huán)境的有形化。③服務(wù)提供者的"有形化"。
由于服務(wù)產(chǎn)品不僅僅是靠服務(wù)人員，還往往要借助一定的技術(shù)設施和技術(shù)條件，因此這為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理和服務(wù)的標準化生產(chǎn)提供了條件，企業(yè)應盡可能地把這部分技術(shù)性的常規工作標準化，以有效地促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高，具體做法可以從下面方面考慮：
從方便消費者出發(fā)，改進(jìn)設計質(zhì)量，使服務(wù)程序合理化。制定要求消費者遵守的內容合理、語(yǔ)言文明的規章制度，以誘導、規范消費者接受服務(wù)的行為，使之與企業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的規范相吻合。改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，使消費者在等待期間過(guò)得充實(shí)舒服，如設置座椅，放置書(shū)報雜志，張貼有關(guān)材料等，為消費者等待和接受服務(wù)提供良好條件。規范服務(wù)提供者的言行舉止，營(yíng)造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境和氣氛，使服務(wù)生產(chǎn)和消費能夠在輕松、愉快的環(huán)境中完成。
根據企業(yè)的細分市場(chǎng)確定相應的服務(wù)定位層次，明確關(guān)鍵特性，也就是說(shuō)本產(chǎn)品的服務(wù)特色是什么，尤其是考慮到影響購買(mǎi)決策的哪些因素，這種服務(wù)特色最好要具有顯著(zhù)性，使本企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品服務(wù)之間具有明顯的差異性，這種差異性還應該是消費者可以感受得到，易為理解的，才會(huì )使消費者意識到此服務(wù)的可行性；企業(yè)所作的一切努力都是為保證盈利，因此目標顧客認為因產(chǎn)品服務(wù)差異而額外的花費是值得的，并且愿意購買(mǎi)，才會(huì )保證企業(yè)的可盈利性。
格羅魯斯認為基本的服務(wù)包可分為三個(gè)層次：核心服務(wù)、便利性服務(wù)、支持性服務(wù)。核心服務(wù)體現企業(yè)提供過(guò)的最基本也是企業(yè)得以進(jìn)入市場(chǎng)并得以存在的原因，核心服務(wù)也與質(zhì)量直接掛鉤。便利性服務(wù)是方便核心服務(wù)使用的活動(dòng)，如果沒(méi)有這種服務(wù)，消費者將不會(huì )方便的使用核心服務(wù)。支持性服務(wù)是增加服務(wù)的價(jià)值或是同其他競爭者相區分的服務(wù)，但要注意的是要盡量降低服務(wù)的難度和復雜程度和專(zhuān)業(yè)性，使消費者可以充分的理解和參與。
與傳統有形性產(chǎn)品定價(jià)相比，由于服務(wù)的無(wú)形性等諸多特點(diǎn)，使得服務(wù)定價(jià)更加復雜化，因而與其相關(guān)的服務(wù)定價(jià)更是要考慮到消費者的承受能力。
影響企業(yè)定價(jià)的因素主要有三個(gè)，成本、需求和競爭；成本是服務(wù)價(jià)值的基礎組成部分，他決定著(zhù)產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。需求價(jià)格彈性理論也說(shuō)明了價(jià)格與需求之間的關(guān)系。服務(wù)的無(wú)形性促使消費者在進(jìn)行消費時(shí)使用各種各樣的參照物，如果本企業(yè)不能提供與競爭對手差別很大的服務(wù)，那么服務(wù)價(jià)格也應該追隨市場(chǎng)價(jià)格。
使用價(jià)格杠桿，明碼實(shí)價(jià)地標明不同檔次、不同質(zhì)量的服務(wù)水平，滿(mǎn)足不同層次的消費者的需求。同時(shí)，在不同時(shí)期，不同狀態(tài)下，通過(guò)價(jià)格的上下浮動(dòng)調節消費者的需求，以保持供需平衡，穩定服務(wù)質(zhì)量。
由上述我們可以認識到服務(wù)所具有的一些特點(diǎn)，以及在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應該注意的問(wèn)題，無(wú)論是服務(wù)人員還是服務(wù)本身，都有很多不可控制的因素存在，因此服務(wù)品牌就顯得很重要。創(chuàng )服務(wù)名牌，是服務(wù)企業(yè)提高規模經(jīng)濟效益的一項重要措施。企業(yè)應注意服務(wù)品牌的研究，通過(guò)創(chuàng )名牌來(lái)樹(shù)立自己獨特的形象，以建立和鞏固企業(yè)特殊的市場(chǎng)地位，在競爭中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢。
最后，老師的講課方式不僅僅是將課本知識講述的很透徹，而且講述的實(shí)戰經(jīng)驗更加豐富了課堂氣氛，增加了我們對理論與實(shí)踐相結合的認識，實(shí)踐部分讓我們了解了市場(chǎng)，因而是所學(xué)課程中最為生動(dòng)和深刻的一門(mén)學(xué)科。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦9
作為一名普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和大家一樣都面臨保險營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶(hù)？在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據自己的一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì )。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)保險前，我們自己要對保險有一個(gè)清晰的認識，只有自己認同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶(hù)。所以在我營(yíng)銷(xiāo)每一個(gè)保險前，我一定會(huì )盡可能的了解清楚這個(gè)保險，特別是一些重要的細節之處，當與客戶(hù)介紹這個(gè)保險時(shí)，你能把客戶(hù)有疑惑的細節解釋清楚，會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你非常專(zhuān)業(yè)，并且對該保險的信心也會(huì )增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營(yíng)銷(xiāo)的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會(huì )先問(wèn)清楚客戶(hù)的想法，了解清楚客戶(hù)的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的`推薦給客戶(hù)。
第三，數字表達很重要。在我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險時(shí)，不能只說(shuō)概念，畢竟客戶(hù)大多數都不是很專(zhuān)業(yè)的，太多專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)會(huì )讓他們覺(jué)得復雜，我們明白了客戶(hù)卻不一定明白，這個(gè)時(shí)候一些數字計算或數據比較就直觀(guān)很多。如果說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)新華人壽的吉星高照時(shí)，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶(hù)相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶(hù)可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶(hù)直觀(guān)的看未來(lái)的收益及得到的保障，會(huì )讓他們對這個(gè)保險更感興趣。
第四，建立與客戶(hù)間的信任�；仡欁约撼晒I(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)發(fā)現，有很大一部分客戶(hù)都是些非常信任我的客戶(hù)。畢竟保險是一項長(cháng)期的投資，客戶(hù)免不了會(huì )對相應的保險公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過(guò)其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶(hù)帶來(lái)的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營(yíng)銷(xiāo)別的產(chǎn)品時(shí)，我們也會(huì )發(fā)現，向自己熟悉并信任自己的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)往往容易得多，有得客戶(hù)甚至會(huì )說(shuō)，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，要慢慢建立客戶(hù)對自己的信任感，有句話(huà)說(shuō)得好：客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我出的一些保險單也是在給客戶(hù)介紹后的較長(cháng)一段時(shí)間才營(yíng)銷(xiāo)成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品時(shí)，多結合自身案例或身邊案例。比如說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)家理財保險的時(shí)候，除了介紹清楚這個(gè)產(chǎn)品的性質(zhì)，我會(huì )把自己和以前購買(mǎi)該產(chǎn)品的一些客戶(hù)的經(jīng)歷拿出來(lái)跟客戶(hù)分享，并與同時(shí)間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶(hù)在聽(tīng)完我們自身的購買(mǎi)經(jīng)歷并經(jīng)過(guò)實(shí)實(shí)在在的比較后，會(huì )對這個(gè)產(chǎn)品更加有信心。 此外，如果可以的話(huà)，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當客戶(hù)需要了解一些非常細節的問(wèn)題，可以直接把合同范本拿出來(lái)給客戶(hù)翻閱。
以上是我的一些小小的保險營(yíng)銷(xiāo)心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結經(jīng)驗中更有效的做好保險營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦10
懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，我走進(jìn)了xxxxxxxx村鎮銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的地方，我很榮幸能夠融入這個(gè)大家庭。銀行領(lǐng)導為我們舉行了新員工入行教育儀式，會(huì )上戴行長(cháng)對我們新員工提出了18點(diǎn)要求，使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì)，為此我對自己提出了如下要求
第一：端正學(xué)習態(tài)度
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì )的`年輕人，社會(huì )經(jīng)驗不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去思考問(wèn)題，要正確的對待困難。
第二：做事認真
要把認真當成一種習慣，不管做什么事都要認真，尤其是銀行這種高風(fēng)險行業(yè)，學(xué)會(huì )用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì )總結成敗經(jīng)驗，爭取出色的完成任務(wù)。
第三：適應環(huán)境，迅速轉變角色
我們剛剛踏入社會(huì )，周?chē)囊磺卸及l(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉變角色來(lái)適應新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節奏，才不會(huì )在激烈的競爭中淘汰。
第四：迅速融入到新的團隊與同事和睦相處，具備團隊協(xié)作能力，只有加強團隊合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來(lái)的路還有很遠，正如戴行長(cháng)所說(shuō)：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣，充滿(mǎn)活力的地方。相信我們的加入能給她帶來(lái)新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦11
為了幫助孩子們順利渡過(guò)入園關(guān)，盡快適應幼兒園的集體生活，我們采取了以下幾項措施：
一、通過(guò)多種方式了解和熟悉孩子，做好充分的心理準備。
幼兒入園時(shí)，與家長(cháng)親切交流，了解孩子在家里的表現。了解孩子的起居飲食習慣，自理生活的能力，掌握孩子獨立自處的經(jīng)驗情況等，以及孩子的個(gè)性特點(diǎn)，興趣愛(ài)好等。請家長(cháng)為自己的寶寶如實(shí)書(shū)寫(xiě)一份簡(jiǎn)介，以便了解孩子的特點(diǎn)，分析家長(cháng)的教育特點(diǎn)，為能更好的照顧好孩子們做準備。
二、做個(gè)“好媽媽”使孩子感受真情呵護。
孩子剛入園，年紀小，自理能力較差，離開(kāi)了熟悉的生活環(huán)境，離開(kāi)了每天圍在他們身邊轉的家人，面對陌生的幼兒園心里充滿(mǎn)了惶恐和害怕。我們把每個(gè)孩子都當成了自己的孩子，從心底里關(guān)心愛(ài)護他們。對他們的生活照顧也就更多、更細。我們每天以親切的語(yǔ)調、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容迎接每一位來(lái)園的幼兒，把哭鬧不肯來(lái)園的孩子抱在懷里，輕聲的安慰他們并為他們擦去臉上的鼻涕和淚水。有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說(shuō)“我不餓”，就是“我不想吃”，有時(shí)甚至吃一口吐兩口。有的孩子坐在桌邊發(fā)愣，就等著(zhù)老師喂飯。為了讓孩子們喜歡吃飯，并且能夠自己吃，哪個(gè)小朋友有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我就及時(shí)地表?yè)P他�！澳闶莻�(gè)可愛(ài)的孩子，老師喜歡你”、“你真棒！你做得很好！老師很愛(ài)你！”對個(gè)別能力弱的小朋友，我指導他們怎么拿勺子，怎么吃飯等等，有時(shí)還鼓勵小朋友，老師先喂幾口，接下來(lái)自己吃。吃得棒的小朋友，有獎勵，不小心把飯菜打翻的孩子，我們也不會(huì )批評他，而是鼓勵他下回會(huì )做好的。我還及時(shí)和家長(cháng)進(jìn)行交流，把孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步告訴家長(cháng)，同時(shí)希望家長(cháng)配合教師，在家里也對孩子進(jìn)行自理能力的培養，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，鞏固在幼兒園養成的好習慣。漸漸地，孩子們的`進(jìn)餐情緒好轉了，都喜歡吃飯了，能把飯菜吃完，有的孩子還會(huì )主動(dòng)要求添飯。
堅持培養飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習慣，督促孩子們多喝開(kāi)水，關(guān)注班中年齡小，自理能力差的孩子，在大小便時(shí)給予幫助，有的還經(jīng)常把大小便弄在褲子上，這時(shí)我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好�；顒�(dòng)時(shí)，為孩子們擦汗擦鼻涕，檢查衣服鞋子是否穿好了。
當孩子身體不適或受傷時(shí)，及時(shí)過(guò)問(wèn)他、關(guān)心他、安撫他，必要時(shí)請醫生處理；當孩子想家時(shí)，安慰他并想辦法轉移他的注意；當孩子午睡時(shí)，在他的身邊輕輕地拍著(zhù)他，直到他安然入睡；當孩子不小心把衣服弄臟時(shí)，及時(shí)為他換上干凈的衣服，并把臟衣服清洗干凈；當孩子犯錯時(shí)，不急著(zhù)去批評他、指責他、甚至懲罰他，而是會(huì )根據具體情況采取具體措施，讓孩子知道自己錯在什么地方，愿意改，知道怎么改。讓孩子在感受被接納、被關(guān)心、被呵護的安全環(huán)境中，以真誠的愛(ài)、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去打動(dòng)孩子的心，幫助新入園的孩子盡快適應集體生活。
三、為孩子們創(chuàng )設干凈舒適的學(xué)習生活環(huán)境。
新入園的孩子受環(huán)境和情緒的影響很容易生病，如出現抵抗力下降、引發(fā)頻繁感冒等，現在又是甲流和手足口病的高發(fā)期，為了孩子的健康，我們每天嚴格按照保健醫生制定的衛生消毒制度，對幼兒接觸的物品及時(shí)消毒，保持地面干凈，保證班中環(huán)境的整潔，保證開(kāi)窗通風(fēng)的次數和時(shí)間，保證室內空氣的新鮮，為幼兒的的學(xué)習和生活提供一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的共同努力，孩子們逐漸適應了幼兒園的生活，每天早上都會(huì )高高興興的來(lái)到幼兒園，和小朋友們一起度過(guò)愉快的一天。只有個(gè)別孩子偶爾還有哭鬧現象，相信用不了幾天，哭鬧現象就會(huì )徹底消失，看到的是班里的每個(gè)孩子都有一張燦爛的笑臉。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦12
作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，在以后的工作中運用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間占多數。在跟老師學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)后，我對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更深一步的認識。其不單單是對產(chǎn)品做點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )廣告這么簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了傳統的運營(yíng)模式，也為企業(yè)提供了另外一條值得思考的路。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的主要課程，為我們介紹了一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)方式。雖然和傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多的相同，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)完成的營(yíng)銷(xiāo)也有其特別的優(yōu)點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò )使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能省去中間商直接和消費者進(jìn)行聯(lián)系，并且更具有互動(dòng)性。
2、網(wǎng)絡(luò )介入了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的全部過(guò)程，更容易管理和整合。
3、網(wǎng)絡(luò )的高效率運作使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統營(yíng)銷(xiāo)的成本大幅度下降。
4、網(wǎng)絡(luò )能夠覆蓋全世界，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的面積更加的廣闊，這是傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的。
雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在傳統營(yíng)銷(xiāo)的基礎上有了很大的優(yōu)勢，就我國來(lái)說(shuō)上網(wǎng)人數只有五分之一左右，在目前的現狀而言網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得的成果并不能超越傳統營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)大部分是年輕人，而這個(gè)世界的財富并沒(méi)有在年輕人的手中，所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現在只能作為傳統營(yíng)銷(xiāo)的附屬存在。如果不是成本的`低廉，根本不能吸引企業(yè)的投入。不過(guò)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的大眾化，普及化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶給大眾的驚喜會(huì )更多。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種趨勢，是未來(lái)的一種和傳統營(yíng)銷(xiāo)匹敵的營(yíng)銷(xiāo)戰略
因此，我認為學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以加快我們商業(yè)的迅速發(fā)展，它可以超越時(shí)空的限制，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一項不可抹殺的進(jìn)步！
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課是我們電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課，本來(lái)以為會(huì )很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò )上的東西掌握了一樣又一樣，看著(zhù)自己在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表或者修改的知識點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習，每一樣都讓我們臉上帶滿(mǎn)笑容，一副自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書(shū)就可以學(xué)到很多有用東西，看成功人士的視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和c實(shí)習，我學(xué)到的是如何去運用自己學(xué)到的知識，同時(shí)也在探索運用中學(xué)習更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專(zhuān)業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)�？傊�，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，讓我學(xué)到了那么多的知識。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦13
為了讓我們xx級新進(jìn)員工盡快了解公司承擔的職能工作，盡快轉變自己的角色，很好的實(shí)現從學(xué)生向職工的過(guò)渡，公司將組織我們進(jìn)行為期半年的輪崗實(shí)習，而我們的第一站就來(lái)到了營(yíng)銷(xiāo)部。在營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗實(shí)習讓大家受益匪淺，同時(shí)在思想認識、工作能力、服務(wù)水平等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高。
首先就是增強對電力營(yíng)銷(xiāo)的認識。通過(guò)這段時(shí)間營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習，我充分認識到：電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，是我公司一個(gè)窗口與門(mén)面，公司的服務(wù)質(zhì)量和最終業(yè)績(jì)都在營(yíng)銷(xiāo)中表現出來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的好壞直接反映了公司工作整體績(jì)效，在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶(hù)，并不斷滿(mǎn)足其需求，而且還必須積極、主動(dòng)地適應不斷變化的市場(chǎng)。自己原來(lái)所掌握的知識，主要是以書(shū)本為主，缺乏理論與實(shí)踐的有機結合，更缺乏實(shí)際操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)通過(guò)這次營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，使我增長(cháng)了才干，開(kāi)闊了視野，提高了能力，初步掌握了營(yíng)業(yè)廳的有關(guān)知識，掌握了公司業(yè)務(wù)的操作規程，基本上能夠獨當一面，勝任工作。
其次就是增強了工作信心。通過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習使我了解到，公司以建設一流供電企業(yè)為主線(xiàn)，始終堅持"優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠"的服務(wù)方針，不斷創(chuàng )新服務(wù)措施和服務(wù)機制，得到了社會(huì )各界的廣泛好評和上級部門(mén)的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進(jìn)一步堅定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質(zhì)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳的'實(shí)習，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，學(xué)習國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為"十個(gè)不準"、"供電服務(wù)監管條例"和"百問(wèn)百查"、國網(wǎng)公司"十項承諾"等政策法規，學(xué)習我們公司的服務(wù)準則和各項制度，服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì )的理念更加牢固樹(shù)立，增強了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng )業(yè)、爭創(chuàng )一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務(wù)、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問(wèn)題就要向師傅請教，主動(dòng)并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學(xué)到知識；很多工作并不難，不要帶著(zhù)畏難情緒，細心加耐心會(huì )使工作變得順利；下現場(chǎng)一定帶上筆和本，養成記錄的習慣，以便于日后總結翻閱。
短短一個(gè)月的營(yíng)銷(xiāo)部的輪崗很快結束了，我們即將奔赴下個(gè)地點(diǎn)開(kāi)始新的學(xué)習。在這里，我收獲的不僅是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和技能，真正的明白了學(xué)以致用的道理，同時(shí)師傅們身為電力人的責任感和使命感則教會(huì )了我如何對待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠信、責任、創(chuàng )新、奉獻在他們身上得到充分體現。作為一名即將前往基層的新進(jìn)員工，這次輪崗實(shí)習機會(huì )彌足珍貴，這里學(xué)習的知識和經(jīng)驗在今后的工作生后中受用一生，我將會(huì )把各位師傅的諄諄教會(huì )和殷切希望化為努力工作的動(dòng)力。"是人才就不會(huì )被埋沒(méi)，只要你踏實(shí)肯干，在這里都能找到展現自己能力的舞臺。"這是我實(shí)習以來(lái)聽(tīng)到最多的一句話(huà)，這句話(huà)就像黎明的陽(yáng)光，為我今后的發(fā)展指引出前進(jìn)的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進(jìn)注入無(wú)限力量。
電力事業(yè)是充滿(mǎn)陽(yáng)光的朝陽(yáng)事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，無(wú)私奉獻，敢于創(chuàng )新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實(shí)際行動(dòng)構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長(cháng)城，讓我們在平凡的崗位上努力進(jìn)取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )集錦14
這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課是我們電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)課，本來(lái)以為會(huì )很無(wú)聊的，原來(lái)上了課才知道，一點(diǎn)都不無(wú)聊，還很有趣。
每次上課，我們學(xué)到的東西都不一樣，對網(wǎng)絡(luò )上的東西掌握了一樣又一樣，看著(zhù)自己在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表或者修改的知識點(diǎn)，或者在百度上回答別人的問(wèn)題，或者在能力秀上大展身手，與來(lái)自不同的地方，不同的學(xué)校，不同的學(xué)生交流學(xué)習，每一樣都讓我們臉上帶滿(mǎn)笑容，自豪感油然而生。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課真的很好，我很喜歡，因為我可以不用看書(shū)就可以學(xué)到很多有用東西，看成功人士的`視頻，我學(xué)到的是他們成功背后的堅持與艱辛，參加能力秀和實(shí)習，我學(xué)到的是如何去運用自己學(xué)到的知識，同時(shí)也在探索運用中學(xué)習更多的知識。
雖然很喜歡網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，但是老師布置的任務(wù)實(shí)在是太多了，我們學(xué)的不止是這一科，還有其他的，雖然它是專(zhuān)業(yè)課，但是也要平衡一點(diǎn)，每次做完這科作業(yè)，其它的也就沒(méi)時(shí)間做了，這一點(diǎn)還是希望老師能通融一下，不要布置太多的作業(yè)。
總之，感謝老師，也感謝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，讓我學(xué)到了那么多的知識。
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