公司培訓心得體會(huì )范文最新
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，馬上將其記錄下來(lái)，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的公司培訓心得體會(huì )范文最新，希望對大家有所幫助。
公司培訓心得體會(huì )范文最新1
聽(tīng)了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀(guān)念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們Xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應是一所學(xué)校、一支軍隊和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng )造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到Xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的`公平，一個(gè)團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓Xx這個(gè)團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們在工作的過(guò)程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
公司培訓心得體會(huì )范文最新2
我認為，做一名現代化不落伍的老師，應當積極適應素質(zhì)教育要求下的角色轉換，要用發(fā)展的眼光看學(xué)生，同時(shí)，不斷的充實(shí)和提高自己的能力，實(shí)現自身的持續發(fā)展，終身學(xué)習，不斷進(jìn)步，這是新時(shí)期對教師的要求，也是為人教師的重要內容。
以前我的認識就是“春蠶到死絲方盡”，教師的工作的確需要奉獻。通過(guò)這學(xué)年的校本培訓后，我又認為新課程中有愛(ài)心，有創(chuàng )意，能夠擴展教學(xué)資源，對學(xué)生自主學(xué)習，終身學(xué)習產(chǎn)生影響的具有注重人文關(guān)懷的教師。如關(guān)于真才實(shí)學(xué)的老師。也許“給學(xué)生一杯水，自己首先得有一桶水”的說(shuō)法已經(jīng)有些過(guò)時(shí)，但若將自己擁有的那桶水變成不斷更新的.“活水”，又有何不可?同時(shí)，隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，學(xué)生獲取知識的途徑也越來(lái)越廣泛，以學(xué)生為友，甚至以學(xué)生為師都是必然趨勢。只有這樣，才能感染學(xué)生勤學(xué)善思。也只有這樣才能更和諧地與學(xué)生相處，才能成為學(xué)生心目中的好老師。
首先，對學(xué)生胸懷要博大，情感的體驗要細微，“沒(méi)有理由要求每個(gè)學(xué)生喜歡我，但我必須喜歡每個(gè)學(xué)生”。師生關(guān)系和諧、融洽，學(xué)生感受到教師對自己的肯定，便會(huì )主動(dòng)親近教師，樂(lè )于接受教師的教誨，使師生心靈溝通，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性。
其次，教師對學(xué)生的影響是深遠性的，影響不是一時(shí)的，而是長(cháng)遠的，所以教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都喜歡模仿，將會(huì )給學(xué)生帶來(lái)一生的影響，因此，教師一定要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到;凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當成良師益友。
現在，我有了更理智的看法，教師們不能再像一部部快速老化的汽車(chē)超負荷地在公路上疾駛，社會(huì )應該重視教師資源的可持續使用，在教師中大力提倡科學(xué)、文明、健康的生活方式。如以前看電影《燭光里的媽媽》的場(chǎng)景時(shí)，我感受頗深:在很多人的印象里，優(yōu)秀教師的形象無(wú)外乎就是起早貪黑，廢寢忘食，一天到晚泡在學(xué)校里，幾乎沒(méi)有屬于自己的時(shí)間。他們的身體大多不好，有的帶病上課，甚至當場(chǎng)暈倒。
他們沒(méi)有天倫之樂(lè )，老人臥病在床，卻不能侍奉左右;活潑可愛(ài)的孩子沒(méi)人帶，只能反鎖在家;親人過(guò)世，卻不能趕回家見(jiàn)最后一面。教師是凡人，不是籠罩在崇高光環(huán)中的圣人，教師不應是站在講臺上拖垮早已患病的疲憊身軀，而充當學(xué)生含淚學(xué)習的崇高榜樣;教師也不應無(wú)情地把正發(fā)高燒的子女留給年邁的父母，自己卻被頌揚為舍小家、顧大家的優(yōu)秀典型。依靠透支健康來(lái)獲得事業(yè)上的成功，無(wú)疑是殺雞取卵。
總之，通過(guò)這學(xué)年的教師校本培訓學(xué)習，使我深深地體會(huì )到做一名讓領(lǐng)導放心、學(xué)生滿(mǎn)意、家長(cháng)信任的好教師就是要以熱愛(ài)事業(yè)為核心，把熱愛(ài)學(xué)生視為靈魂，在構建師生和諧關(guān)系的基礎上不斷進(jìn)取。
公司培訓心得體會(huì )范文最新3
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在接觸或提供服務(wù)時(shí)，與顧客之間的溝通藝術(shù)。僅從這個(gè)概念來(lái)看，這是一件非常容易做的事情，但是在實(shí)踐中使用它卻非常困難。
從黃經(jīng)理的演講中，我認為理論與實(shí)踐相結合的最重要的是服務(wù)禮儀的四項原則以及如何打動(dòng)客戶(hù)，這樣我才能了解物業(yè)服務(wù)公司所扮演的“角色”。
我微笑原則:
對于服務(wù)企業(yè)而言，“微笑”始終是客戶(hù)或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最“基礎”。我記得有一次，一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說(shuō):“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛(ài)�！甭�(tīng)了這句話(huà)，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的`畫(huà)卷。
如何打動(dòng)客戶(hù):
1. 解決這個(gè)問(wèn)題;在主業(yè)解決問(wèn)題時(shí)，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)應盡快把握問(wèn)題的關(guān)鍵，從“問(wèn)題”的主要矛盾入手，從而找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵，從根源上解決問(wèn)題。例如:一些業(yè)主在裝修期間，有時(shí)會(huì )出現電力超載，這時(shí)開(kāi)關(guān)會(huì )自動(dòng)跳閘，在這種情況下會(huì )被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業(yè)主家中，讓它恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )滿(mǎn)意地微笑。
因此，解決業(yè)主提出的問(wèn)題，將使業(yè)主清楚地認識到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2. 細節人性化;Z社區是自我能量與人性化的結合。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一員,我們應該體現人性化的細節,歡迎業(yè)主和客戶(hù)及時(shí)、禮貌的方式當我們看到他們從各部門(mén)平時(shí),注意人類(lèi)文化和社區的環(huán)境衛生,讓業(yè)主和客戶(hù)委托物業(yè)服務(wù)”“酒店風(fēng)格的感覺(jué)。
3.快速服務(wù);主要的咨詢(xún)或需要解決的問(wèn)題不僅要有耐心，還要及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如，一些業(yè)主報告說(shuō)，大門(mén)需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們想以最真誠的為業(yè)主的利益著(zhù)想，就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù);那么，Z將是一個(gè)和諧的社區。
服務(wù)培訓經(jīng)歷
關(guān)鍵客戶(hù)的市場(chǎng)競爭壓力越來(lái)越多,和關(guān)鍵客戶(hù)公司的收入和利潤的主要來(lái)源,是非常重要的保持和擴大關(guān)鍵客戶(hù),讓客戶(hù)經(jīng)理為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù),也就是說(shuō),仔細分析客戶(hù)信息在深度和,推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)這次客戶(hù)經(jīng)理模板的培訓，我總結出關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)方面:
一、樹(shù)立服務(wù)理念為主題
服務(wù)是全方位的整體理念。不管技術(shù)和功能有多好，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是沒(méi)用的�？蛻�(hù)需要的是能夠滿(mǎn)足他們生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于具有一定技術(shù)含量的產(chǎn)品，用戶(hù)更注重產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和服務(wù)。用戶(hù)愿意為同類(lèi)產(chǎn)品多支付10%的服務(wù)。對于公司而言，高水平的服務(wù)不僅能使用戶(hù)受益，也能為公司贏(yíng)得更好的口碑、市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟效益。高水平的服務(wù)首先要求客戶(hù)經(jīng)理把自己放在正確的位置上，樹(shù)立“關(guān)愛(ài)客戶(hù)”的意識，與客戶(hù)成為朋友，成為利益的雙贏(yíng)。
2. 從多角度分析客戶(hù)行為，找出真正的驅動(dòng)因素
客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵是了解什么對他們來(lái)說(shuō)是重要的，并努力滿(mǎn)足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶(hù)并不知道他真正需要什么，或者客戶(hù)沒(méi)有意識到對他來(lái)說(shuō)什么是最重要的。因此，“學(xué)會(huì )了解客戶(hù)”是集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要要求。例如:顧客經(jīng)常抱怨“價(jià)格太高”。顧客真的在乎價(jià)格嗎?事實(shí)上，在很多情況下，當產(chǎn)品質(zhì)量相同時(shí)，客戶(hù)并沒(méi)有感受到價(jià)格差異給他帶來(lái)的附加值，客戶(hù)很難從產(chǎn)品功能等深入專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析這些問(wèn)題。因此，這位顧客把他最容易想到的價(jià)格當成了抱怨。事實(shí)上，大多數集團客戶(hù)對價(jià)格不那么敏感。
公司培訓心得體會(huì )范文最新4
剛剛邁出學(xué)校大門(mén)、走向社會(huì )的我，因為缺乏工作經(jīng)驗，總顯得有些不知所措，但我想，加入寶縵是我工作生涯中第一個(gè)正確的選擇。
找工作的時(shí)候，我就告訴自己，無(wú)論規模大小，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認同的公司，因為我堅信：沒(méi)有共同的信念、共同的目標，就沒(méi)可能并肩作戰。直到我在網(wǎng)上看到寶縵，了解了寶縵的發(fā)展史，從一個(gè)家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場(chǎng)向品牌市場(chǎng)轉型，姐弟三人的.創(chuàng )業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服。那時(shí)，我就知道，我找到了并肩作戰的伙伴。
通過(guò)這為期兩天的新員工培訓，讓我進(jìn)一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力�！案魑粚毧z親愛(ài)的伙伴們，大家早上好”“好，很好，非常好，大家好才是真的好，耶!”伴隨著(zhù)這獨具特色、整齊的、富有激情的問(wèn)候聲，我開(kāi)始了寶縵之旅。
在培訓過(guò)程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著(zhù)在場(chǎng)的每一個(gè)人，大家都熱烈地鼓掌，積極地配合，爭先恐后地參與互動(dòng)，充分發(fā)揮團隊精神，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰。還記得我們一起跳的那個(gè)手語(yǔ)舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞，都情不自禁地潸然淚下。這次換做我們站在臺上，用肢體語(yǔ)言去詮釋歌詞的內含，感受生命的偉大，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭，卻從不服輸”的生活態(tài)度。這于我來(lái)說(shuō)，是異常珍貴的。
人最重要的不是所處的位置，而是所朝的方向。樹(shù)立遠大的目標，形成樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，學(xué)會(huì )換位思考、與人合作，保持激昂的斗志，朝著(zhù)目標加足馬力前進(jìn)，做最好的自己。不斷完善自我，多做為團隊加分的事。
來(lái)到寶縵，是我正確的選擇，我首先感謝自己。我相信，自助者天助。
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