轉型心得體會(huì )

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的轉型心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

轉型心得體會(huì )1

　　我作為一名剛入行的新員工，對于我行多數業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)管理以及業(yè)務(wù)流程還比較陌生，于是我首先認真學(xué)習了存款業(yè)務(wù)轉型發(fā)展安全課件，然后結合自己入行三個(gè)月來(lái)的所見(jiàn)所聞，就網(wǎng)點(diǎn)轉型淺談自己的理解。

　　一、網(wǎng)點(diǎn)轉型勢在必行。

　　9月8日，在北京舉行的“善建者，新活力”轉型發(fā)展宣傳推介會(huì )上，建行董事長(cháng)王洪章談及為什么轉型時(shí)，他這樣回答：“當你遇到困難時(shí)，就意味著(zhù)需要轉變”。他提出，中國銀行業(yè)面對著(zhù)多重壓力，加快轉型發(fā)展，深化金融改革成為必然。在銀行服務(wù)高度同質(zhì)化的今天，網(wǎng)點(diǎn)競爭策略已由過(guò)去一味拼規模、拼存貸、拼關(guān)系，轉變?yōu)楝F在精細化管理拼服務(wù)、拼質(zhì)量。特別是利率市場(chǎng)化的今天，銀行靠吃存貸利息差的日子已一去不復返。因此，要想提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，就必需要打造“產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)高效、質(zhì)量一流、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)”的網(wǎng)點(diǎn)。

　　二、提高員工營(yíng)銷(xiāo)能力。

　　在科技高速發(fā)展的今天，許多業(yè)務(wù)可以在智慧柜面機上完成，比如轉賬匯款、余額明細查詢(xún)、開(kāi)戶(hù)掛失等業(yè)務(wù)。此時(shí)必然能釋放更多柜面擔當客戶(hù)經(jīng)理的`角色，為客戶(hù)提供更精細、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，真正做到以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向。所以，作為柜面的我們，不僅要準確高效的辦理好手中的業(yè)務(wù)，更要不斷鍛煉自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，為將來(lái)轉型發(fā)展做好準備。

　　轉變事物發(fā)展的真理，沒(méi)有一種模式是永恒不倒的，因此我們只有隨機應變，順應這個(gè)時(shí)代的發(fā)展潮流，才能立于不敗之地。轉型創(chuàng )未來(lái)，相信建行的明天會(huì )越來(lái)越好。

轉型心得體會(huì )2

　　作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個(gè)轉型過(guò)程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境還有崗位設置方面。過(guò)去我們沒(méi)有專(zhuān)職的理財經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，而且網(wǎng)點(diǎn)設施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡(jiǎn)單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著(zhù)“由交易核算型”轉向“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型”的理念，全面提升了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習現代銀行的管理經(jīng)驗。從穩健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專(zhuān)業(yè)結構，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過(guò)不斷加強銀行內部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

　　自轉型至今，我覺(jué)得有幾個(gè)方面是我們需要牢牢的轉型的主線(xiàn)：

　　一、加強領(lǐng)導我們要對網(wǎng)點(diǎn)轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進(jìn)行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點(diǎn)轉型工作的指導思想，把推進(jìn)完善網(wǎng)點(diǎn)轉型作為提高員工責任感和客戶(hù)滿(mǎn)意度提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實(shí)現工作目標的重重之重的工作來(lái)抓。

　　二、統一標準用統一的標準，來(lái)規范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統一標準，實(shí)現服務(wù)標準化和客戶(hù)體驗的一致性。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也提高了我們對產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉型，實(shí)現企業(yè)效益的穩步提升。

　　三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點(diǎn)轉型的一個(gè)重要的.內容就是改變了對與員工績(jì)效考核的方式�，F在施行的積分制在很大程度上就是一個(gè)檢驗對轉型落實(shí)的情況。各部門(mén)要對網(wǎng)點(diǎn)轉型標準的執行情況進(jìn)行全面檢查、監督和評價(jià)考核，以確保網(wǎng)點(diǎn)標準化建設的質(zhì)量和效果。通過(guò)積分制來(lái)調動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷(xiāo)的積極性，來(lái)落實(shí)轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎?dòng)兴�依，罰有所據，才能講轉型進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì )更加的明顯。

　　四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一個(gè)富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個(gè)充滿(mǎn)責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導還是普通員工，都要充滿(mǎn)對自己崗位的責任感，更要充滿(mǎn)對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，整個(gè)郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點(diǎn)的一塊寶。只有當員工都充滿(mǎn)了責任感，各司其職，才能讓整個(gè)團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一直都處在高速發(fā)展的道路上。

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