郵政培訓心得體會(huì )集合
當我們受到啟發(fā)，對學(xué)習和工作生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì )中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編整理的郵政培訓心得體會(huì )集合，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
郵政培訓心得體會(huì )集合1
為加強分部經(jīng)理隊伍建設的需要，省公司在蘇州郵政培訓中心舉辦速遞物流分部經(jīng)理培訓班，我有幸參加了這次培訓班。通過(guò)這次培訓，從中我學(xué)到了不少管理方面和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等各方面知識，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了很好的提高，并且得到了很多啟發(fā)，特別是兄弟市縣的交流發(fā)言，對自己今后的工作起了很大的幫助和促進(jìn)作用讓我真真切切的受益匪淺。自開(kāi)展培訓活動(dòng)以來(lái)，系統地學(xué)習了一系列教育課程，全面提高了自身綜合素質(zhì)增強了迎接挑戰的信心。把握了發(fā)展郵政速遞物流的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過(guò)培訓，有了深刻的熟悉和感受具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習體會(huì )：
一、強化自身學(xué)習，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能
以前我們沒(méi)有透徹理解營(yíng)銷(xiāo)的概念就開(kāi)展工作。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步，使我們能更快地適應市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需要。特別是市場(chǎng)部陸總所講的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻讓我真真明白了營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節，關(guān)鍵時(shí)刻能做出很多關(guān)鍵業(yè)務(wù)。也讓我搞懂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構思，產(chǎn)品和服務(wù)的設計，定價(jià)，促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規劃和實(shí)施過(guò)程。把握了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境分析，競爭對手分析，市場(chǎng)細分，市場(chǎng)定位，業(yè)務(wù)猜測，產(chǎn)品試投放，根據反饋信息等實(shí)施步驟，營(yíng)銷(xiāo)技能有了較大進(jìn)步。作為速遞員工要把握良好的營(yíng)銷(xiāo)技能，誠懇服務(wù)好每一位客戶(hù)。要懂得實(shí)現對客戶(hù)的尊重并非一味的追求對客戶(hù)禮貌就是尊重，而是要客戶(hù)感知我們的服務(wù)對他們產(chǎn)生的價(jià)值。速遞攬投的基礎工作攬投服務(wù)、客戶(hù)維護、客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)競爭等
工作中，不斷提升自己的能力，達到企業(yè)基本要求，同時(shí)在每個(gè)環(huán)節上對這些工作有深入理解，以持續提升自己的能力和素質(zhì)。其關(guān)鍵點(diǎn)在于對攬投崗位的持續理解力，對崗位工作內涵理解得越深，能力提升的動(dòng)力越大。
二、如何更好的服務(wù)客戶(hù)
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的間隔，它是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑對一個(gè)郵政攬投人員來(lái)說(shuō)非常重要，要用“心”往服務(wù)。作為我們一線(xiàn)的攬投人員，現代用戶(hù)需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大。這種需求使他們迫切�？赐ㄟ^(guò)有效途徑提升自我價(jià)值，為其發(fā)展助力。假如當客戶(hù)從郵政速遞上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政速遞已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同等的位置，甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上，他們還會(huì )不在意嗎？他們還會(huì )視郵政速遞物流業(yè)務(wù)而不顧嗎？
三、團結協(xié)作、挑戰自我
特別是在拓展培訓中全體分部經(jīng)理團結協(xié)作挑戰自我其感受極深通。過(guò)一系列經(jīng)典案例，讓學(xué)員們在體驗中感悟，在感悟中思考，收到很好效果，在參與體驗的過(guò)程中學(xué)員們的心靈受到震動(dòng)、思想得到啟發(fā)。培訓老師用異常新奇的“破冰”游戲，將學(xué)員隨機分成三隊，并分別建立了自己的隊名、隊呼、隊歌，增強了隊員的歸屬感和團隊意識。面臨某項任務(wù)時(shí)，只有相互協(xié)作，樂(lè )于奉獻，敢于承擔，充滿(mǎn)自信，才能真正形成一支具有凝聚力和戰斗力的團隊�！靶湃伪乘ぁ备嬖V我們相互信任、相互支撐是建立團隊的基礎。站在高臺上的人，看著(zhù)隊友真誠的眼神，便會(huì )克服畏懼，充滿(mǎn)自信的完成任務(wù)；而站在下面接的人，便會(huì )由于對于隊友的信任，更多地增加了自己的責任感�！案呖找卉S”是對個(gè)人心里極限的挑戰這是對學(xué)員勇氣、信心和決斷力的最大考驗，當你站在高空一跳時(shí)，最大的.障礙是自己，只有迎難而上，超越自我，才會(huì )邁出成功的關(guān)鍵一步。而當我們跳出去的那一刻，我們才會(huì )真正體味到“無(wú)限風(fēng)光在險峰”喜悅。培訓本身就是一次生命之旅，溝通、信任、能力、團結、挑戰、責任，這寫(xiě)簡(jiǎn)單的詞匯填滿(mǎn)了每一位學(xué)員的心。短暫的時(shí)間，凝聚人生永恒的真諦。，如何提高分部經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，提升團隊協(xié)作意識，增強團隊的凝聚力和執行力，而這種體驗式的拓展訓練無(wú)論從形式，還是內容上，都適應于提高人才素質(zhì)的需要，因此非常有實(shí)用意義。對于我們的經(jīng)營(yíng)管理者提出了更高的要求，除了要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和明確的職業(yè)規范外，還特別需要健康的心里素質(zhì)、堅強的意志力，敢于進(jìn)取、敢于冒險和創(chuàng )新的精神風(fēng)貌，以及良好的人際關(guān)系、團隊意識和組織協(xié)調能力，而這些都需要從實(shí)踐中，或從強化培訓中培養。不斷去發(fā)現人才，激發(fā)個(gè)人潛能，鑄造團隊協(xié)作意識，增強責任感和危機感，這樣才有活力四射，青春永駐。
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養，努力為郵政速遞物流事業(yè)貢獻。
郵政培訓心得體會(huì )集合2
通過(guò)加強郵政網(wǎng)上課件學(xué)習，讓我深切感悟到郵政投遞工作的重要性，開(kāi)通信息化建設成功的大勢所趨，讓我打開(kāi)思路，接受新思想并結合工作崗位的切身體驗，淺談一下對此次學(xué)習的心得體會(huì )。
信息化培訓工作理念的推進(jìn)，使我們普普通通的郵政投遞工作人員，可以在第一時(shí)間內學(xué)習到創(chuàng )新工作質(zhì)量的更多郵政投遞知識。
內部重件封發(fā)環(huán)節從手工作業(yè)抄登清單，到機械化分揀，信息化傳輸到網(wǎng)絡(luò )化作業(yè)的巨變，詮釋了郵政內部處理環(huán)節發(fā)展的重要歷程，隨著(zhù)“電腦的普及便攜的掃描筆進(jìn)入郵政封發(fā)環(huán)節”，“取消普通給據郵件紙質(zhì)封發(fā)清單生產(chǎn)流程”無(wú)一不給郵政投遞分揀封發(fā)工作帶來(lái)諸多的方便可行性，直接對總包袋牌條碼進(jìn)行掃描或掃描任一內件的ID碼，能夠促進(jìn)分揀員在郵件接收時(shí)，更快更準確的完成內部作業(yè)，加強了投遞業(yè)務(wù)的新穎性、實(shí)名址接收的有效性！切實(shí)大量提高了分揀封發(fā)工作質(zhì)量的效率。
這是信息技術(shù)與郵政內部封發(fā)環(huán)節有郊結合的新起點(diǎn)，電子化支局、183電子商務(wù)、185客戶(hù)服務(wù)中心等等使郵件的追綜做到實(shí)時(shí)查詢(xún)，使郵政服務(wù)質(zhì)量又上一個(gè)新臺階，展示了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的快捷，實(shí)現完全意義上的投遞到戶(hù)。
培訓中我們還學(xué)習到加強投遞服務(wù)質(zhì)量標準，提高郵政投遞員工的整體業(yè)務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)理念去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，縱觀(guān)全局，加強職工隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的'提高，樹(shù)立用戶(hù)第一的思想，是企業(yè)的重要核心，“一個(gè)企業(yè)隊伍素質(zhì)的高低，人才優(yōu)劣的比例”，不僅關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的水平和效果，也制約著(zhù)企業(yè)活力的發(fā)揮，最終決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景。
所以，通過(guò)此次培訓，我們每一們郵政投遞員工，要力爭追求自我價(jià)值的實(shí)現，在信息與科技時(shí)代我們要不斷更新自身，掌握更多的信息化管理知識，“物競天擇，適者生存”讓我們共同攜手在郵政企業(yè)這個(gè)大舞臺上，“綻放異彩“！
郵政培訓心得體會(huì )集合3
xx年6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一、鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外
這點(diǎn)體會(huì )在歷時(shí)一天一晚的訓練中始終貫徹各個(gè)訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會(huì )最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓練科目，我們隊預報的時(shí)間是在五分鐘之內完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團隊中預報的時(shí)間最短的是在45秒之內完成，其中三個(gè)隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團隊中的每個(gè)成員在項目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰(shuí)都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開(kāi)始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無(wú)補，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì )是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì )提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二、細節決定成敗
《細節決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì )各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓練，我才自己親身體會(huì )到這句話(huà)的含義以及細節的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項目，我體會(huì )更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓練科目從訓練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團隊報數，小學(xué)生都會(huì )，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊成績(jì)非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話(huà)，有的接聽(tīng)手機，有的甚至離開(kāi)團隊去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的.一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細節的重要性。一個(gè)小小細節完全可以決定成功的與否。
三、屢敗屢戰，越挫越勇
屢敗屢戰是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì )要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結果由于個(gè)別隊員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經(jīng)驗，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復復。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。
郵政培訓心得體會(huì )集合4
6月1日我有幸參加了省局主辦的“團隊融入”的體能訓練，毫不夸張地說(shuō)受益扉淺，終生受用。在此培訓我有如下幾點(diǎn)學(xué)習心得體會(huì )：
一是鏡子總是要照向自己，不要歸罪與外。
這點(diǎn)體會(huì )在歷時(shí)一天一晚的訓練中始終貫徹各個(gè)訓練項目，特別是在團隊14人的抬桿訓練項目我體會(huì )最深，本來(lái)看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)訓練科目，我們隊預報的時(shí)間是在五分鐘之內完成，這已經(jīng)算比較理性的了，六個(gè)團隊中預報的時(shí)間最短的是在45秒之內完成，其中三個(gè)隊是預報在1分鐘之內完成，結果最快的是用了23分鐘完成，最慢的在31分鐘完成，我們隊居中，用了25分鐘。糾起原因，我感覺(jué)到最重要的是團隊中的每個(gè)成員在項目開(kāi)始后的15分鐘一直都在不停埋怨其他成員，互相指責，誰(shuí)都認為自己做的很好，而別人總是不認真不掌握要領(lǐng)，不遵守規則。這樣就造成團隊不團結，各行其是，軍心渙散，甚至有的隊員干脆“罷工”。后來(lái)教練不斷在旁邊告誡我們“鏡子要照向自己，不要歸罪與外”，我們團隊的隊員也開(kāi)始意識到這樣互相指責，互相埋怨，而不從自身找原因是不利于團隊的團結，對項目的完成也于事無(wú)補，因此大家開(kāi)始從自身找原因，互相之間也從互相指責到相互提醒，相互鼓勵，相互幫助，結果大家心平氣和，齊心協(xié)力，發(fā)揮團隊精神，最終把項目按規則不折不扣地完成了。從一個(gè)小小的“游戲”從頭到尾的經(jīng)過(guò)，給我最深的體會(huì )是“鏡子要照向自己，不要歸罪于別人”在今后的工作中我也始終會(huì )提醒自己，要努力做到做好這一點(diǎn)。
二是細節決定成敗。
《細節決定成敗》一書(shū)，多次再版，受到社會(huì )各界熱烈反響，我也拜讀多遍，有一種這樣的理念，本以為自己對它的理解已經(jīng)比較到位，但通過(guò)這次訓練，我才自己親身體會(huì )到這句話(huà)的含義以及細節的重要性。尤其是《領(lǐng)袖風(fēng)采》這個(gè)項目，我體會(huì )更深，《領(lǐng)袖風(fēng)采》訓練科目從訓練本身來(lái)講非常簡(jiǎn)單，團隊報數，小學(xué)生都會(huì )，但教練設置了很多規則，我認為這些規則就是細節，比賽分為兩隊，共進(jìn)行八場(chǎng)。但是我們隊成績(jì)非常不理想，糾起原因就是不注重細節，隊員們有的私下講話(huà)，有的接聽(tīng)手機，有的甚至離開(kāi)團隊去洗手間，要不就是不專(zhuān)心而報錯，這些教練也在比賽之前就講得很清楚的規則，可因為不注意細節，導致了一個(gè)最簡(jiǎn)單不過(guò)的'一個(gè)工作完成不了。足以說(shuō)明細節的重要性。一個(gè)小小細節完全可以決定成功的與否。
三是屢敗屢戰，越挫越勇。
屢敗屢戰是一種態(tài)度，也是一種精神。在培訓當中，“運人過(guò)電網(wǎng)”的科目讓我切身體會(huì )要做到這一點(diǎn)真的不容易，我仔細地算了一下，我們的團隊一共失敗了19次，其中有幾次團隊43人已經(jīng)送過(guò)去40人，結果由于個(gè)別隊員觸網(wǎng)教練要求重來(lái)，大家真的很泄氣了，不想再來(lái)，教練大聲告訴我們：什么叫屢敗屢戰，什么叫越挫越勇，看看對方的團隊仍然堅持在不斷地在失敗中總結經(jīng)驗，失敗、重來(lái)、失敗、重來(lái)，反反復復。大家也感覺(jué)到不能氣餒，要迎難而上，終于經(jīng)過(guò)近3個(gè)小時(shí)的努力，我們成功了，大家歡呼雀躍，慶祝勝利，盡管有些隊員因為耗盡體力累趴下了，但大家從中領(lǐng)悟到了“屢敗屢戰，越挫越勇”的真正內涵。
總之，這次融入團隊的體能訓練，給我的體會(huì )很多、很深，對我今后的工作、學(xué)習、生活、社交等方面都將有很大的影響和幫助，感謝組織上給我這次培訓的機會(huì )，我一定用加倍努力地工作來(lái)報答組織。
郵政培訓心得體會(huì )集合5
實(shí)訓的最后一天，我們來(lái)到了郵政參觀(guān)學(xué)習，短暫的時(shí)間卻讓我有了充分的感受。
參加學(xué)習以來(lái)，系統地學(xué)到了一系列教育課程。在學(xué)習中，堅持學(xué)習和實(shí)踐相結合的原則，全面進(jìn)步了自身綜合素質(zhì)和實(shí)際治理能力，增強了迎接挑戰，適應社會(huì )的信心，同時(shí)也接受了關(guān)于郵政各項業(yè)務(wù)新理念的輔導，明確了做為郵政速遞最基層管理者的使命和責任，把握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。具體我有以下幾點(diǎn)學(xué)習感受和體會(huì )：
一、如何更好的服務(wù)客戶(hù)
人們常說(shuō)微笑服務(wù)，我以為這種微笑要發(fā)自?xún)刃�，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內心情感的流露效果是不一樣的。微笑呢，能夠拉近與客戶(hù)之間的距離，她是能夠很好的與客戶(hù)進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，消除用戶(hù)的陌生感和恐懼感，所以說(shuō)微笑是營(yíng)銷(xiāo)范疇內最基本的元素和服務(wù)中必不可少的素養，微笑是心和心的交流，所以要用心來(lái)感悟。作為我們一線(xiàn)的企業(yè)員工要緊緊的把握一點(diǎn)，那就是現代用戶(hù)需要的不僅僅是服務(wù)產(chǎn)品，更需要有效的提升自我價(jià)值。用戶(hù)有他們自己的`企業(yè)，他們的企業(yè)也需要發(fā)展壯大，這種需求使他們迫切希望通過(guò)有效途徑提升自我價(jià)值，為其發(fā)展助力。假如當
客戶(hù)從郵政業(yè)務(wù)上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且實(shí)實(shí)在在感覺(jué)到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶(hù)價(jià)值放在同等的位置，甚至把提升客戶(hù)價(jià)值放在更重要的位置上，他們還會(huì )不在意嗎？他們還會(huì )視郵政業(yè)務(wù)而不顧嗎？
二、強化自身學(xué)習，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量
學(xué)習投遞服務(wù)標準，加強我們投遞的服務(wù)質(zhì)量，提高我們投遞的服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)�？v觀(guān)全局，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的服務(wù)就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、樹(shù)立用戶(hù)第一的服務(wù)思想，切實(shí)的為用戶(hù)服務(wù)。發(fā)揮我們的想像力和創(chuàng )造力，為客戶(hù)提供超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。
三、個(gè)性化、人性化，方能真正贏(yíng)得客戶(hù)的心
規范化，程序化服務(wù)是郵政業(yè)務(wù)的基本要求，但由于郵政速遞服務(wù)的對象是各種各樣的人，他們有各種各樣的要求，所以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量必須夸大個(gè)性化服務(wù)。程序化服務(wù)是著(zhù)眼于所有客戶(hù)的共性要求而制定的，而個(gè)性化服務(wù)是程序化服務(wù)的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶(hù)的要求，更能體現服務(wù)質(zhì)量。要搞好個(gè)性化服務(wù)，無(wú)疑增加了郵政速遞員工的工作量、勞動(dòng)強度、工作難度，難以統一規范，難以程序化，不能直觀(guān)、量化。但實(shí)施個(gè)性化服務(wù)又最能發(fā)揮郵政速遞員工各自的潛能，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，取得事半功倍的效果。
這次的實(shí)訓學(xué)習收獲還有很多很多，但是它們都融進(jìn)了我日常的工作當中，讓我切實(shí)感覺(jué)到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務(wù)知識，不斷進(jìn)步自我的素質(zhì)修養。另外我們必須團結起來(lái)勇敢的面對困難，迎難而上，為郵政的明天貢獻自己的力量。
郵政培訓心得體會(huì )集合6
我是一名縣鎮郵政支局長(cháng)，。我是一名新上任一年不到的新所長(cháng)，在我擔任支所長(cháng)職務(wù)以來(lái)，一直對自己的員工很頭痛，不知道該怎么去愛(ài)他們，更不知道怎么更好的讓我在的支局業(yè)務(wù)發(fā)展更好，員工相處融洽。通過(guò)局里安排了這次郵政“送教下鄉”支局所長(cháng)培訓我認識到了許多我工作上的不足，學(xué)習到了其他兄弟所的業(yè)務(wù)發(fā)展寶貴經(jīng)驗，實(shí)在是讓我受益匪淺！
在培訓這三天里，我學(xué)會(huì )了怎么樣調解自己的情緒，以一個(gè)最佳的心態(tài)去面對我的員工，面對我的工作，面對我的客戶(hù)，更學(xué)會(huì )了在與我的員工，我的客戶(hù)之間應有的溝通技巧！年紀比較輕的'我管理著(zhù)我們所里5個(gè)比我大的哥哥姐姐們，很多時(shí)候我會(huì )和他們溝通，和他們聊聊我的想法，但是可能是我的方式方法欠缺，所以他們也只是聽(tīng)聽(tīng)而已，并沒(méi)有把我的想法放心里，更沒(méi)有和我一起想更好的辦法去營(yíng)銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，這也許就叫沒(méi)有帶動(dòng)大家的積極性，自己一個(gè)人唱獨角戲吧！通過(guò)培訓，我知道了和客戶(hù)溝通時(shí)，應該尋找到一個(gè)共同點(diǎn)，說(shuō)些投其所好的話(huà)，更要說(shuō)些贊美、善解人意的話(huà)，說(shuō)說(shuō)對方所擅長(cháng)的、引以為豪的話(huà)，說(shuō)說(shuō)和工作無(wú)關(guān)的話(huà)來(lái)拉近距離；和員工溝通時(shí)，態(tài)度要真誠、親和，少一些指責，多一些鼓勵，說(shuō)話(huà)時(shí)輕重要適度，少批評多表?yè)P，這樣才能更好的和他們成為朋友，而不是上下層關(guān)系。
在培訓這三天里，我學(xué)習到了一些日常工作中的專(zhuān)業(yè)知識，如代理金融業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)轉型，中郵保險期交產(chǎn)品，學(xué)習了很多兄弟所的寶貴經(jīng)驗，如何做好便民服務(wù)站業(yè)務(wù)的推廣，馬上面臨的郵政賀卡，如何去開(kāi)發(fā)農村郵政小批量賀卡。我所便民服務(wù)站即綜合服務(wù)平臺建設一直落后，很大一部份原因在于我們所對我們自己不夠自信，其實(shí)我們應該像講師所講，相信自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品——便民服務(wù)站，相信自己代表的團體——郵政，更要相信自己的能力！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們也應該先熟悉自己的“環(huán)境”，而不是盲目在市場(chǎng)上發(fā)展，更應該擺正好心態(tài)，給客戶(hù)一種并非推銷(xiāo)商品，而是給他們帶來(lái)賺錢(qián)的機會(huì )！相信有了這些寶貴經(jīng)驗，我們所的便民服務(wù)站，也會(huì )像兄弟所一樣蒸蒸日上的。
在培訓這次里，我非常感謝局里給我這次學(xué)習的機會(huì )，更感謝給我們授課的老師們，我將會(huì )更加珍惜郵政這個(gè)平臺，抱著(zhù)我的熱情做好工作中的每一件小事和大事！
郵政培訓心得體會(huì )集合7
臨近年底，我非常有幸的參加了生產(chǎn)人員培訓班的遠程培訓，通過(guò)這幾天的緊張學(xué)習，整個(gè)遠程網(wǎng)的培訓過(guò)程除了讓我進(jìn)一步加深對郵政的了解之外，還讓我對信息技術(shù)的對企業(yè)的變革作用有了一次切身的體會(huì )。
一、以“信息化引領(lǐng)”的轉變
早在初中時(shí)期，我就從社會(huì )課本上學(xué)到這個(gè)時(shí)代處于信息技術(shù)的時(shí)代，信息產(chǎn)業(yè)是人類(lèi)歷史上的第三次工業(yè)革命，但是除了知道普通的電腦上網(wǎng)增加了人們溝通效率之外，對信息技術(shù)革命的意義始終是處在一種一知半解的迷茫狀態(tài)，即使是到了大學(xué)，也只是零零散散的接觸了一些皮毛，感觸不深。入局這些年來(lái)，無(wú)論是前臺的電子化系統，及至這次遠程網(wǎng)絡(luò )培訓，都讓我感受到了信息在企業(yè)當中發(fā)揮的力量。實(shí)際上，除了去年年底那次賀卡營(yíng)銷(xiāo)遠程培訓，今年以來(lái)的全國郵政的電視會(huì )議、遠程網(wǎng)數據庫營(yíng)銷(xiāo)培訓，也使我設身處地的感受到了信息的力量以及它對支撐企業(yè)發(fā)展的'重要性。
最近幾天，我以遠程網(wǎng)絡(luò )培訓為契機，而且通過(guò)信息化為引子產(chǎn)生的三個(gè)轉變必將對郵政的發(fā)展發(fā)揮舉足輕重的影響，讓郵政同全球信息時(shí)代俱進(jìn)，實(shí)現跨越式發(fā)展。
二、對郵政業(yè)務(wù)的了解加深
作為郵政的一名員工，對郵政的整個(gè)系統的理解還不夠充分和透徹。最初的我，對郵政的印象還是停留在簡(jiǎn)單的信函寄遞等概念上，熟知進(jìn)來(lái)后才發(fā)現郵政業(yè)務(wù)的浩瀚博大，需要靜心深入研究。遠程網(wǎng)絡(luò )學(xué)習成為了我學(xué)習業(yè)務(wù)知識的最佳途徑之一。
三、對未來(lái)的展望
通過(guò)幾次的遠程培訓，讓我對郵政有了更深層次的理解。顛覆了我早先的傳統的郵政形象，也讓我對郵政的發(fā)展增加了信心。我既要成為“一個(gè)引領(lǐng)、三個(gè)轉變”理念的堅定實(shí)踐者，又要成為理念的忠誠傳播者，為郵政注入一股年輕人應有的活力與激情。身為郵政人，我將盡自己最大的努力，為郵政事業(yè)做出自己應有的貢獻。
郵政培訓心得體會(huì )集合8
在我們認真學(xué)習局長(cháng)《弘揚求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干作風(fēng)狠抓落實(shí)加快郵政發(fā)展》的署名xx時(shí)，省局組織處級干部赴支局參觀(guān)學(xué)習，這次學(xué)習在我的思想上產(chǎn)生了很大的觸動(dòng)，接受了一場(chǎng)生動(dòng)的教育，很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中，在艱苦的工作條件下，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、艱苦創(chuàng )業(yè)精神，牢牢抓住發(fā)展不放松，取得了令人驚嘆的成績(jì)，使人折服。局是求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的榜樣，是艱苦創(chuàng )業(yè)、銳意進(jìn)取的榜樣，是愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學(xué)習，我響應省局的號召，在認真學(xué)習的基礎上，結合培訓中心的實(shí)際，進(jìn)行了認真的思考和研討，及時(shí)在培訓中心開(kāi)展了“五看五比五學(xué)”活動(dòng)。五看，看到了我們學(xué)習的榜樣，五比，比出了我們的條件優(yōu)勢，五學(xué)，明確了我們的學(xué)習內容。
通過(guò)開(kāi)展向支局學(xué)習活動(dòng)和當前開(kāi)展的“求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)”大討論活動(dòng)，對照我自己的思想和工作，也存在著(zhù)一些與當前郵政發(fā)展不相適應的地方：一是危機意識不夠強，認為目前培訓形勢不錯，是分營(yíng)以來(lái)經(jīng)濟效益最好的一年，市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)，有松口氣的念頭；二是深入企業(yè)調查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地，對于企業(yè)在教育培訓方面出現的新情況、新問(wèn)題分析研究采取新的'對策不夠，未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎建設有待加強。由于近兩年上級撥款數量減少和實(shí)行經(jīng)營(yíng)承包，基礎建設項目不多，要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上，硬件建設也必須跟上，這樣才能適應廣大客戶(hù)的需求。
我作為培訓中心的領(lǐng)導，向支局學(xué)習，就是要帶頭真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)，關(guān)鍵是要強調責任意識，落實(shí)目標責任制，充分調動(dòng)干部職工真抓實(shí)干的積極性，克服消極因素，確保各項工作落到實(shí)處。經(jīng)過(guò)學(xué)習初步理出了新的一年的工作思路：
一、堅持抓住發(fā)展不放松，大膽進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。在培訓（會(huì )議）經(jīng)營(yíng)方面，依托本系統，重點(diǎn)向社會(huì )拓展，全面提高經(jīng)營(yíng)效益。
二、抓好大客戶(hù)，力爭在原大客戶(hù)基礎上，再發(fā)展3—5個(gè)大客戶(hù)，保持經(jīng)營(yíng)工作的穩定性和持久性。
三、成人教育要適應市場(chǎng)變化的新情況，辦學(xué)形式以現在的脫產(chǎn)生為主，變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學(xué)員就近授課，力爭在全省市級局組織1—2個(gè)高等函授教學(xué)點(diǎn)。學(xué)歷層次，以適應企業(yè)需求，由原來(lái)以大專(zhuān)為主，變?yōu)橐员究茷橹�，并力爭舉辦研究生班。
四、適應市場(chǎng)競爭需求，加強必要的硬件基礎建設，力爭完成3—5個(gè)項目。
五、堅持以人為本，實(shí)施人才強郵戰略，努力創(chuàng )造人盡其才的良好氛圍，充分發(fā)揮現有職工的最大效能。
六、要勤于學(xué)習，提高自身素質(zhì)，學(xué)習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識，加強理論學(xué)習，提高政治鑒別力和敏銳力，提高駕馭全局的能力，開(kāi)闊視野，更新觀(guān)念，不斷提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。
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