有關(guān)銀行工作心得體會(huì )集錦

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，心得體會(huì )是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？下面是小編幫大家整理的有關(guān)銀行工作心得體會(huì )集錦，歡迎大家分享。

有關(guān)銀行工作心得體會(huì )集錦1

　　作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生，我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有權舉辦的活動(dòng)的機會(huì )，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實(shí)，真實(shí)的銀行體驗。

　　我所參與的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當一名被咨詢(xún)者，答復一些有關(guān)貸款方面的專(zhuān)業(yè)知識，當然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(cháng)那里得到必須的專(zhuān)業(yè)知識培訓了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢(xún)一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫(xiě)申請表等。

　　我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì )了很多。華融銀行讓我看到了__級金融學(xué)（2）班的全體同學(xué)的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗。作為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的`大學(xué)生，以后從事的當然會(huì )是與錢(qián)打交道的工作（畢業(yè)后轉修其他專(zhuān)業(yè)的除外），這次提前“畢業(yè)實(shí)習”讓我掌握了好多沒(méi)有學(xué)到也無(wú)法從以后的課本上學(xué)到的知識以及為人處世的方法等。

　　看到此刻的學(xué)長(cháng)們把校學(xué)術(shù)節的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實(shí)在無(wú)法再讓自己的內心平靜下去了。今后我要認真學(xué)習想關(guān)知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺(jué)！

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　　擔任大堂經(jīng)理的崗位，我也是認真的去做好工作，回顧任職以來(lái)這幾個(gè)月，我也是努力的去完成自己的工作，去為客戶(hù)服務(wù)，自己也是盡責做好，得到肯定，同時(shí)也是在這工作里頭收獲挺多。

　　去為客戶(hù)服務(wù)，作為大堂經(jīng)理，平時(shí)也是要察言觀(guān)色，面對每一個(gè)客戶(hù)也是會(huì )不一樣的服務(wù)，畢竟他們來(lái)找我們做的事情也是不一樣，有些是咨詢(xún)產(chǎn)品的，有些是需要取錢(qián)的，有些是要賬戶(hù)辦理一些事情的，每個(gè)人的事情不一樣，應對也是不一樣的，有些是需要引導他們去取號排隊到窗口辦理的，有些是可以馬上給解決的，還有的是需要去引導他們去自主的柜臺去操作，每個(gè)人的能力也是不一樣，所以面對不同的客戶(hù)我們也是要有耐心，認真盡責的去做好，一些年輕的客戶(hù)是可以很好自己解決很多的問(wèn)題的，只是需要我們的引導，而一些老年的客戶(hù)對于機器以及一些方式的確是不能那么的熟悉，而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來(lái)把服務(wù)做到位，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好，在這段期間也是認真做好，得到很多客戶(hù)的肯定，也是遇到過(guò)一些刁難的客戶(hù)，不過(guò)我都是盡責的服務(wù)好，微笑的去面對處理好問(wèn)題。

　　作為大堂經(jīng)理，做好自己的工作之外也是和同事積極的'去配合，無(wú)論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時(shí)候我也是會(huì )及時(shí)的去幫助，同事也是對于我遇到的問(wèn)題會(huì )給予幫助，大家一起配合去把大堂的工作來(lái)做好，來(lái)更好的去為客戶(hù)而服務(wù)。自己也是除了日常工作，會(huì )在工作結束之后去反思回想一天的工作，去找到一些做的還不到位或者可以去改進(jìn)的地方來(lái)讓自己多去學(xué)，多去思考如何提升，工作的能力只有不斷的去進(jìn)步，那么自己的大堂工作才會(huì )是做的更好，面對難題能夠去解決掉，而不會(huì )由于沒(méi)有太多的經(jīng)驗或者自己做的不好而讓客戶(hù)的問(wèn)題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點(diǎn)，我不想如此，所以還是要去多思考提升才行的。

　　通過(guò)工作，讓自己得到鍛煉，而客戶(hù)的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報，而且也是讓我更加的明白要繼續的前行來(lái)為客戶(hù)做好自己的工作，積極的去處理好每天的事情。

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　　一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。

　　作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的`人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

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　　通過(guò)學(xué)習中國建設銀行員工行為規范，使我有了進(jìn)一步的認識和了解，更加自覺(jué)地進(jìn)行行為規范，培養良好的企業(yè)文化，弘揚良好的職業(yè)操守，做好各項工作。學(xué)習過(guò)建行員工行為規范后，有了以下幾點(diǎn)心得感受。

　　第一是要愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。在平凡中奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規范行為品質(zhì)，評價(jià)善惡的行為規則。

　　第二是要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、提升合規操作意識�！皼](méi)有規矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺服務(wù)，是我們最為實(shí)際的.工作任務(wù)。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，熱心對待客戶(hù)。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶(hù)，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺(jué)悟。

　　第三是要增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行，對柜員而言，從內部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。

　　通過(guò)這次對員工行為規范的學(xué)習，使我領(lǐng)悟到員工行為規范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺(jué)學(xué)習，認真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。

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　　不知不覺(jué)，上半年又過(guò)去了，本以為完不成的上半年的工作任務(wù)也在我的埋頭苦干、不問(wèn)辛勞下完成了，并且完成的很好。說(shuō)實(shí)話(huà)，作為一個(gè)銀行柜員的我，這半年來(lái)的工作是讓我感慨萬(wàn)千的！

　　今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，去年我的工作是做的不怎么滿(mǎn)意，甚至我都擔心業(yè)績(jì)會(huì )影響我繼續在銀行工作的，以至于這二年的上半年，我在工作上的心理是非常緊張的，壓力是非常大的，在接到我行分配給我的任務(wù)時(shí)，我也因為緊張而一度以為自己完不成的。今年剛開(kāi)始那會(huì )兒，我的狀態(tài)非常的不好，每天晚上還會(huì )因此而失眠

　　后來(lái)，可能是到了一個(gè)零界點(diǎn)吧！我忽然想明白了，我這樣自己干緊張，自己嚇自己，這樣的壓力是轉變不成動(dòng)力，而且只會(huì )讓自己受傷的'。于是我就徹底改變了自己的工作態(tài)度，變得只管埋頭苦干，不去過(guò)多的考慮是不是自己做的不夠好這樣的問(wèn)題，也不去計較辛不辛苦這樣的事情。沒(méi)想到，我的工作感受就徹底轉變了。

　　現在上半年的工作任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了，而且完成的很好，受到了我行領(lǐng)導的表?yè)P不說(shuō)，還得到了我行客戶(hù)對我的一致好評。這使我的心扉像是花兒一樣，真正的打開(kāi)了，不再因為工作的壓力而失眠了。

　　在上半年的工作結束之際，我的整體感受就是我成長(cháng)了。今年上半年是我作為銀行柜員在銀行工作的第二年的上半年，我能夠有此成長(cháng)，不僅得感謝自己過(guò)去一年的積累，而且也得感謝自己這半年的勇敢。如果沒(méi)有去年一年的積累，或許我今年勇敢地豁出去也沒(méi)辦法造就出現在這樣令人滿(mǎn)意的結果。

　　不過(guò)在今年上半年的工作中，我也不是沒(méi)有不足的。通過(guò)今年上半年的工作，我深刻意識到我自己對于客戶(hù)的態(tài)度是需要改變的。不是說(shuō)我對客戶(hù)態(tài)度不好，而是我對客戶(hù)的態(tài)度過(guò)于熱情了，這讓極個(gè)別的客戶(hù)會(huì )產(chǎn)生誤會(huì )，容易造成對工作的影響。這是我這個(gè)人做人的問(wèn)題，我總是對誰(shuí)都特別熱情，以至于在工作中也這個(gè)樣子。熱情是好，但過(guò)于熱情就會(huì )不夠客觀(guān)了。作為一個(gè)銀行柜員，過(guò)度的熱情也是不必要的，需要改正的。

　　爭取在下半年的工作中克服這一點(diǎn)不足，讓自己變得更加職業(yè)化起來(lái)！

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