品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )6篇
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品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )1
在過(guò)去的一年里，我在領(lǐng)導、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務(wù)。為公司做出了應有的貢獻。同時(shí)，身為一名化驗員我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的工作水平�，F將本人本年度工作總結如下：
一、努力學(xué)習，完善自我：
隨著(zhù)公司的發(fā)展，實(shí)驗室儀器的增加。為了更好的完成工作，在之前的工作基礎之上，又學(xué)習了水中油含量、柴油烴類(lèi)組成（稀釋法）、hcl的測定等新的實(shí)驗方法，并且熟練掌握，較好的完成了相關(guān)的工作任務(wù)。其次在工作中也經(jīng)常遇到一些新的問(wèn)題，通過(guò)和領(lǐng)導、同事們的商討研究最終解決。同時(shí)也對相關(guān)工作有了進(jìn)一步的.認識。
二、工作內容與體會(huì )：
我的工作主要是配合研發(fā)一部的其它幾個(gè)崗位做相應的分析。第一，配合重整催化劑評定崗位生成油的折光率和烴類(lèi)組成分析；第二，配合抽提組的芳烴抽提的柴油做烴類(lèi)組成分析；第三，配合代研究做的裂解油的黏度，酸值及色度等分析；第四，負責研發(fā)一部水樣的水中油含量、水垢等相關(guān)分析；另外在原油評價(jià)中負責酸值、蠟含量、硫醇硫、色度、冷慮點(diǎn)、黏度及逆流黏度等相關(guān)分析；參加hr—05b300溶劑生產(chǎn)負責取樣及黏度分析共二十一天；其次就是一些儲存油樣的色度分析及其它的一些實(shí)驗分析；另外我還積極配合其他同事完成了一些工作任務(wù)。
一年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下：我共完成色度數據500多個(gè)；折光率數據150個(gè)；黏度數據88個(gè)；逆流黏度數據140個(gè)；水中油數據245個(gè)；熒光族組數據193個(gè)；柴油族組成數據115個(gè)；酸值數據30多個(gè)；蠟含量數據11個(gè)；密度數據16個(gè)；冷慮點(diǎn)數據5個(gè)；溴價(jià)溴指數數據18個(gè)。
化驗工作精細瑣碎，而且由于我們主要是搞研發(fā)，所以不像煉油廠(chǎng)的化驗工作很有規律性。我們會(huì )經(jīng)常遇到不同的新問(wèn)題。所以為了搞好工作，我不怕麻煩，細心觀(guān)察實(shí)驗現象，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在實(shí)驗室工作安全意識和環(huán)保意識相當重要。所以我工作投入，能夠正確認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的油樣，集中分類(lèi)處理，不隨意亂倒。這些對環(huán)境都很有影響。在刷洗瓶子時(shí)，不隨便倒沾有油的污水。同時(shí)注意到實(shí)驗室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑及油樣的擺放問(wèn)題。
三、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)：
我熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)完成各項工作。熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。積極參加公司組織的各項活動(dòng)，如春游，秋季五項全能體育比賽等。
總結這一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如很多實(shí)驗只是停留在簡(jiǎn)單的操作而忽視了工作原理；實(shí)驗過(guò)程中由于自己的粗心導致實(shí)驗儀器損壞或實(shí)驗結果誤差較大等。還有個(gè)別實(shí)驗做得不夠熟練，不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，讓我懂得從事實(shí)驗分析工作一定要細心，不能放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，有問(wèn)題多請示，多匯報。
在今后的時(shí)間里，我將認真遵守各項考勤制度，努力學(xué)習有關(guān)石油化工的各項實(shí)驗分析方法及石油化工知識，爭取成為一名更為優(yōu)秀的全方面的實(shí)驗分析化驗員，為公司的發(fā)展獻出自己的一份力量。
品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )2
一、個(gè)人情況
本人20xx年7月畢業(yè)于我國的建筑學(xué)名�！靼步ㄖ萍即髮W(xué)，五年制城市規劃專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。之后便就職于連云港市城市規劃設計研究院從事城市規劃、城市景觀(guān)設計及建筑設計工作。20xx年被任命為規劃設計所副所長(cháng)至今。一直從事城市規劃、城市景觀(guān)和建筑工程方案及施工圖設計與相關(guān)性理論研究及規劃設計技術(shù)研究工作，在“德、能、勤、績(jì)”等方面均表現突出。
二、政治思想及道德品質(zhì)
首先，在思想上積極要求進(jìn)步，緊跟時(shí)代步伐，認真學(xué)習黨和國家的方針政策，了解社會(huì )的最新動(dòng)態(tài)。雖然我現在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也一直以黨員的標準嚴格要求自己，自覺(jué)接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補自己的不足，爭取在以后漫長(cháng)的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的.中國共產(chǎn)黨。
作為一個(gè)城市規劃師，我一直堅守規劃師的職業(yè)道德，努力在行政手段、開(kāi)發(fā)商利益與群眾需求之間尋找最大交集和平衡點(diǎn)，力求我所負責的每一個(gè)項目都能夠做到真正務(wù)實(shí)。因此，認真、用心的對待每一個(gè)項目是我工作的基本原則。這一點(diǎn)，也得到了規劃局領(lǐng)導和院領(lǐng)導的一致認可。
自參加工作以來(lái)，我身懷強烈的主人翁精神，將公司的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密的聯(lián)系到一起。我一直遵守公司的各項規章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿(mǎn)完成各種工作任務(wù)，維護集體榮譽(yù)。在工作中積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，認真總結工作中的經(jīng)驗和技能，不斷充實(shí)完善自己。在自我完善提高的同時(shí)，也努力承擔起單位中“學(xué)術(shù)帶頭人”的重擔，平時(shí)主動(dòng)組織同事們進(jìn)行項目的總結和交流，熱心幫助新來(lái)的同事，加強單位的凝聚力，促進(jìn)團隊整體進(jìn)步。
三、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力
任現職以來(lái)，本人多次參加省、市建設主管部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，多次參加江蘇省規劃學(xué)會(huì )、規劃協(xié)會(huì )組織的年會(huì )，并在多項規劃設計項目中與深圳市城市規劃設計研究院，江蘇省城市規劃設計研究院等知名大院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流及技術(shù)合作；對國內知名城市諸如北京、上海、廣州、深圳、珠海、西安、青島、臨沂等地以及江蘇省內大多數城市都進(jìn)行了城市規劃建設的考察、學(xué)習，通過(guò)這些學(xué)習、交流、考察，使本人學(xué)術(shù)、技術(shù)眼界及工作實(shí)務(wù)能力得到了很大的提高。同時(shí)也努力了解掌握不斷推出的新理論、新技術(shù)、新方法、新規范，用以指導平時(shí)的規劃設計工作及所內項目的技術(shù)管理工作。
品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )3
一年來(lái)，xx檢測站全體人員在局領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，全站人員嚴格執法、熱情服務(wù)，狠抓內部管理，嚴格執行了檢測標準化、規范化、制度化的進(jìn)程，嚴把了材料關(guān)。維護了檢測工作的公正性、科學(xué)性和權威性。較好地完成了各項任務(wù)指標�，F將主要工作情況匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，狠抓內部管理，營(yíng)造健康向上的工作環(huán)境。首先為了推動(dòng)檢測工作規范運作，徹底解決盲樣檢測問(wèn)題，制定了“檢測樣品收發(fā)制度”。針對來(lái)樣制定了值班要求，每天都會(huì )安排不同人員值班，在室外對來(lái)樣的真實(shí)性、有效性和數量進(jìn)行檢查并在委托單上簽字，經(jīng)簽字的委托單才能進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，樣品受理后，由值班人員貼上唯一性標示，并分發(fā)到各操作間，操作人員根據檢測要求對樣品進(jìn)行確認并簽字。這一有效的方法，從根本上杜絕了施工企業(yè)與操作員之間的聯(lián)系，使檢測程序更加清晰明了，確保了檢測數據的準確性、公正性和有效性。
其次是制定了“不合格樣品處理制度”。針對檢測中出現的不合格樣品會(huì )在發(fā)現樣品不合格時(shí)候起24小時(shí)內通知質(zhì)監、監理及施工企業(yè)并下發(fā)不合格材料通知單。對于影響結構安全的材料會(huì )及時(shí)到現場(chǎng)進(jìn)行抽樣。尤其是鋼筋焊接，在發(fā)現不合格后，為了不影響施工的繼續進(jìn)行，在發(fā)出通知后，會(huì )及時(shí)連同質(zhì)監部門(mén)到現場(chǎng)再行抽樣。此舉措得到了監理及施工企業(yè)的一致好評，即及時(shí)處理了問(wèn)題，給施工節省了時(shí)間，又確保了工程質(zhì)量。
再次是制定了“材料送檢數量的縱橫向比較制度”。針對同類(lèi)型的住宅工程量的工程，送檢樣品差距大的問(wèn)題，制定了本制度。在建工程施工期間，我站會(huì )定期在1—2層、3—5層、安裝材料送檢等時(shí)期進(jìn)行比較，使各施工企業(yè)在材料送檢上縮短差距，找出平衡。在全站人員的共同努力下，嚴格落實(shí)了“見(jiàn)證取樣制度”，共完成檢測任務(wù)3萬(wàn)余份，合格率達到了97%。抽取樣品1000余份，合格率達到了%。通過(guò)各項規章制度的建立，整個(gè)檢測工作都在一個(gè)輕松透明的環(huán)境下進(jìn)行。
�。ǘ⿵娀⻊�(wù)管理，優(yōu)化檢測環(huán)境。檢測站強化窗口服務(wù)。業(yè)務(wù)室在9月份安裝了隔離墻，在業(yè)務(wù)室一角放置了沙發(fā)、熱水器、一次性水杯等服務(wù)用品，為勞累的資料員送上一份問(wèn)候和溫暖。業(yè)務(wù)室人員熟悉業(yè)務(wù)，嚴格執行檢測標準，對施工企業(yè)提出的檢測方面的要求都能圓滿(mǎn)的解決。
由于檢測性質(zhì)特殊，向主體混凝土強度回彈，鋼筋拉拔試驗，必須去施工現場(chǎng)進(jìn)行檢測，為節約時(shí)間，節約人力資源，保證陽(yáng)光操作，孤島、仙河進(jìn)行集中檢測，每個(gè)工地派出至少兩個(gè)小組四人到六人進(jìn)行檢測。把往年的集中抽樣改為不合格來(lái)料抽樣，在甲方、監理、項目經(jīng)理的陪同下進(jìn)行隨機抽取。不再集中抽檢給施工企業(yè)節省了一大筆試驗費用，對工程質(zhì)量的負責和對工作的嚴肅認真贏(yíng)得了施工企業(yè)的敬仰和稱(chēng)贊，他們一致表示一定要保質(zhì)保量的完成任務(wù)，向xx人民交一份合格的答卷。
�。ㄈ┘哟笥布涮自O施建設拓展檢測范圍。為了滿(mǎn)足建設工程質(zhì)量及檢驗檢測技術(shù)的發(fā)展需要，進(jìn)一步加大工程質(zhì)量檢測硬件設施配套的.投資力度，投資近40萬(wàn)元購置了節能材料、安全防護用品檢測設備，并對數字化實(shí)驗室系統全面升級，充分滿(mǎn)足了不斷擴大的試驗數據采集要求。
�。ㄋ模┙⒔∪|(zhì)量管理保證體系，不斷加強內部管理。我站工作人員在有關(guān)專(zhuān)家的指導下，歷經(jīng)2個(gè)月的時(shí)間對《質(zhì)量管理手冊》和《程序性文件》進(jìn)行了修編，切實(shí)保證各類(lèi)檢驗工作的科學(xué)性和檢測業(yè)務(wù)的獨立性。并順利通過(guò)實(shí)驗室項目擴項及山東省技術(shù)監督局資質(zhì)認證復審，工程質(zhì)量檢測工作的科學(xué)性、權威性、公正性進(jìn)一步提高。
為了進(jìn)一步提高檢測水平，建立長(cháng)期和短期培訓制度，我站先后派出人員去濟南、青島、濰坊等地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習10人次。由劉暉帶隊多次到市站學(xué)習保溫材料、陶瓷磚、電器等操作技術(shù)。到墾利檢測站、利津檢測站等縣區學(xué)習交流18人次。
檢測站還利用施工企業(yè)放假的時(shí)間，進(jìn)行2次業(yè)務(wù)大練兵，做大量的比對試驗提高自己的檢測水平和水準，一年當中，水泥作比對試驗24次，砂石共35次，鋼筋機械連接12次等。每項實(shí)驗員操作員都用講課的形式對自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識進(jìn)行熟練鞏固。然后對每個(gè)實(shí)驗員的講義進(jìn)行評比。今年8月份由魏局長(cháng)、韓局長(cháng)及質(zhì)監站共同對我站的檢測報告出具的質(zhì)及試驗操作進(jìn)行了評比，評比出了一等獎1名，二等獎2名。為規范見(jiàn)證取樣程序，提高業(yè)務(wù)受理效率和質(zhì)量，今年檢測站在市站的指導下制定了一套完整的材料見(jiàn)證取樣的辦法，先后在仙河、孤島培訓施工企業(yè)資料員三次，接受培訓人員260人，大大提高了資料員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄎ澹┱J真完成局里安排的各項活動(dòng)。今年三月份，幫扶太平鄉肥城村抓好庭院綠化建設，幫助全村69戶(hù)村民房前屋后種植蘋(píng)果樹(shù)、柿子樹(shù)、山楂樹(shù)、梨樹(shù)、桃樹(shù)、杏樹(shù)及其它果樹(shù)樹(shù)苗2400株。村莊道路兩側栽植3公分白楊樹(shù)1200株、月季2900株、冬青500株。今年，共完成信息165篇，完成任務(wù)信息：今年在局里組織的“三八知識競賽”中取得第一名的好成績(jì)，我站的工作人員還積極參加局里安排的義務(wù)勞動(dòng)，積極為四川地震災區捐款。認真學(xué)習“記三情鑄三線(xiàn)”并融入到日常的工作中去。今年共完成招商引資兩項：一是環(huán)峰建材公司的建設投產(chǎn)，二是邑東工貿公司的建設。今年，我站被評為全市“巾幗文明崗”。
二、工作中存在的問(wèn)題及今后打算
1、我站一些固有檢測項目已經(jīng)不能滿(mǎn)足當前建材性能的要求。比如：土的壓實(shí)系數的檢測，以及水泥比表面積的檢測。
2、加強與其他科室的交流溝通，未能及時(shí)收到工程竣工驗收的訊息，導致檢測費用的拖延。
針對目前的情況，我站準備在20xx年，對安全防護用品、保溫材料及其他檢測項目等進(jìn)行資質(zhì)擴項。增加外出培訓的人次，繼續與市站及其他縣區的工作交流。在工程竣工驗收前，把檢測報告發(fā)放到位，費用收取及時(shí)�？傊�，20xx年力爭讓檢測工作更上一層樓。
品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )4
工作總結兩年以來(lái)，在局領(lǐng)導和站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在單位全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將兩年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。根據站內工作的具體狀況，重點(diǎn)學(xué)習了《全國環(huán)境監測管理條例》《環(huán)境監測技術(shù)規范》《環(huán)境水質(zhì)監測質(zhì)量保證手冊》、《水和廢水監測分析方法》《空氣和廢氣監測分析方法》等、法律法規和環(huán)境監測專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)習中我堅持了理論聯(lián)系實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了監測業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，為全面做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
兩年來(lái)，認真履行“靈川縣環(huán)境保護監測站崗位責任”，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真履行“靈川縣環(huán)境保護監測站崗位責任”，進(jìn)一步細化工作目標，突出工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，確保計劃任務(wù)明確，強化工作責任。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好監測分析工作。兩年來(lái)，認真完成了站內所交給的監測任務(wù)。三是積極主動(dòng)地完成了日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
兩年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守單位各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護單位的良好形象。
總之，兩年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的'差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠；工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展工作不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。一是進(jìn)一步強化學(xué)習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根據形勢發(fā)展和工作需要，本著(zhù)缺什么補什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強化職責意識，在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，努力創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變；由只注意搞好對內服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內服務(wù)和對外服務(wù)統一起來(lái)轉變，努力為各排污單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )5
一年來(lái)，在省、市各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司20_年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的.落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》考核，起到了相互監督作用。
實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高；也使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現我們了服務(wù)承諾：
1、樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)；使用服務(wù)文明規范用語(yǔ)。
2、遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)。統一著(zhù)裝、掛牌上崗。
3、對待住戶(hù)的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來(lái)，帶著(zhù)失望走"的現象。
4、二十四小時(shí)電話(huà)值班服務(wù)。
5、對待各種收費項目明碼標價(jià)、開(kāi)具票據。
雖然我們的工作取得了一定成績(jì)，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗，不斷進(jìn)行學(xué)習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
品質(zhì)部門(mén)工作心得體會(huì )6
一年中，我在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了這一年來(lái)的各項工作任務(wù)，素質(zhì)、思想、和人際交往方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、品德和個(gè)人修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習知識；具有強烈的職責感。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作本事方面
我的工作崗位是一名質(zhì)檢員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，說(shuō)以我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識充實(shí)自我，雖然在工作上會(huì )遇到很多挫折可是我相信我自我。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕秉著(zhù)笨鳥(niǎo)先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專(zhuān)業(yè)知識上的不足。
三、存在的不足
總結了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jì)，自身也有了很大的提高，可是還存在著(zhù)以下不足：
1、是有時(shí)工作方面與領(lǐng)導的要求還有必須差距。
一方面，由于個(gè)人本事和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)職責心不強、有點(diǎn)小馬虎。
2、是有時(shí)工作敏感性還不是很強。
對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前，上報情景不夠及時(shí)。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。
對全局工作情景掌握不細，還不能主動(dòng)、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導的幫忙。
5、就是在質(zhì)量檢查方面不夠細致、專(zhuān)業(yè)知識不夠充足，有好多東西明明白時(shí)錯的卻說(shuō)不出來(lái)為什莫。
在檢查過(guò)程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒(méi)有做好充分的`準備，在檢查過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統的工作。
四、未來(lái)的工作打算
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善不足，全力做好本職工作。
要堅持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術(shù)要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。
并且在檢查前應當做好事前準備，檢查時(shí)認真監督。
3、在檢查過(guò)程中做好監督工作，及時(shí)發(fā)現并糾正檢驗過(guò)程中存在的問(wèn)題。
對質(zhì)量要求較高的加工工序的加工工藝的生產(chǎn)、全過(guò)程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進(jìn)場(chǎng)的構件嚴把質(zhì)量關(guān)，以免構件出現質(zhì)量問(wèn)題影響工程質(zhì)量且浪費人工。
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