護理管理學(xué)心得體會(huì )（精選14篇）
有了一些收獲以后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編精心整理的護理管理學(xué)心得體會(huì )，歡迎大家分享。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 1
這次在院指導、護理部及科室指導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學(xué)習的時(shí)機，作為一名年輕的護士長(cháng)，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習過(guò)關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著(zhù)石頭過(guò)河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶著(zhù)好自己的團隊，如何做好科室護理工作方案，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、繁忙、茫然，這次的學(xué)習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深化領(lǐng)悟到：護士長(cháng)必須以科學(xué)的理念、開(kāi)展的思路、創(chuàng )新的管理，正確分析護理效勞工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改良和完善效勞流程，運用綜合管理方式，進(jìn)步效勞質(zhì)量，提升醫院核心競爭力；施行柔性管理、績(jì)效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，進(jìn)步護理工作滿(mǎn)意度；持續流程改良，運用精細化管理，施行有效監控，進(jìn)步效勞質(zhì)量。尤其對護士長(cháng)的核心競爭力和創(chuàng )新才能培養有了一定的認識�，F將學(xué)習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權利影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì )做，別人會(huì )做的自己做得更好；要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養；要有孜孜不倦的學(xué)習精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競爭力的根底，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長(cháng)，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的.人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹(shù)立威信與典范；更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅決的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；典范的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長(cháng)的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長(cháng)要有清醒的頭腦、果斷的決策才能，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和平安。
4、護士長(cháng)要有敏銳的觀(guān)察力和前瞻性，預知風(fēng)險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長(cháng)要勇于創(chuàng )新，在以前根本沒(méi)有創(chuàng )新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng )新，通過(guò)王維利院長(cháng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng )新不是將來(lái)，而是如今。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng )新意識的培養，應用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進(jìn)展創(chuàng )新，對于發(fā)現的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng )新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng )新的管理理念和護理用具，更好的為患者效勞。
5、護士長(cháng)要有卓越的溝通才能，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以進(jìn)步工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護士長(cháng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個(gè)成員，把他們當成是家庭成員的一局部，要有豁達的心胸，要包容周?chē)腥�，既要制度嚴明，又要有人情味。多多鼓勵每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和藹用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目的下工作，并獲得成績(jì)，就如指揮家指揮不同的樂(lè )器演奏，奏出美妙的交響樂(lè )一樣。
通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，自己在學(xué)習上、工作上的缺乏和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識、科研才能、科學(xué)的管理才能都有待進(jìn)步。俗話(huà)說(shuō)打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習做杠桿，用堅持不懈做支點(diǎn)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度、管理才能、創(chuàng )新及科研才能，創(chuàng )立和諧上進(jìn)的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的效勞，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 2
為深化貫徹施行衛生部“盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理知識、才能的管理隊伍”的要求，安徽省衛生廳提出自xx年起方案用三年的時(shí)間使全省二級以上醫院的100%的護理部主任、50%的護士長(cháng)承受崗位培訓。省護理學(xué)會(huì )按照省廳的要求與安醫大護理學(xué)院、管理學(xué)院等合作開(kāi)展了護理管理干部的標準化培訓。在院指導的關(guān)心支持下，20xx年10月12日我有幸參加了第x期護理部主任培訓班。
學(xué)習班于10月13日在安醫大多功能報告廳進(jìn)展了開(kāi)學(xué)典禮，中國醫院協(xié)會(huì )陳曉紅副會(huì )長(cháng)、衛生部醫政司護理處王曼莉主任、省衛生廳李勁風(fēng)副廳長(cháng)、省衛生廳醫政處費勤福處長(cháng)、安醫大護理學(xué)院趙云峰書(shū)記及省級醫院護理專(zhuān)家等參加了典禮并做了重要講話(huà)。培訓班共有學(xué)員160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了詳細的課程。
連續十天的理論學(xué)習期間沒(méi)有休息，每天的課程都安排的很滿(mǎn)，我們每天早早的來(lái)到教室找個(gè)前排的位置，以便更好的聽(tīng)課。護理部主任班學(xué)員中年齡最大的已經(jīng)五十多歲了，但同大家一樣戴著(zhù)老花鏡像個(gè)小學(xué)生一樣認真地聽(tīng)課記筆記。學(xué)會(huì )的`專(zhuān)家及代課老師們的敬業(yè)精神更是感動(dòng)著(zhù)我們。房彤主任已經(jīng)六十多歲了，每天為了我們來(lái)回奔波，親自檢查我們的簽到，理解我們的學(xué)習生活情況；省級幾家醫院的護理院長(cháng)、主任既要做好醫院的正常工作還要為我們授課；各級行政指導及相關(guān)的專(zhuān)家也都在關(guān)心支持著(zhù)我們的學(xué)習及護理事業(yè)的開(kāi)展，這令我們非常感動(dòng)。
學(xué)習過(guò)程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績(jì)效管理一課，老師從理論結合實(shí)際的詳細講解，讓我們更加明晰地認識到績(jì)效管理對員工的鼓勵和工作的推進(jìn)。結合當前優(yōu)質(zhì)護理工作的開(kāi)展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效分配制度給了我們很多的思路。護理科研一課，老師的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)到“沒(méi)有研究的專(zhuān)業(yè)是沒(méi)有生命力的”讓我記憶深化，我們身邊的人、包括護理人員自身是怎樣對待護理工作的?我們護理專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展、差距在哪?是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該考慮的問(wèn)題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟發(fā)我們更多的考慮和研究，尋找最好的方法和技術(shù)，來(lái)促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展。護理管理的指導職能一章節，讓我們更多的理解和掌握指導的方法與技巧，進(jìn)步自己的管理程度�，F代醫院管理與效勞一章節讓我們更加全面理解當前醫療體制改革的方向和舉措，護理專(zhuān)業(yè)化開(kāi)展的良好平臺以及已經(jīng)獲得的成績(jì)，堅決了我們對將來(lái)護理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展美妙前景的展望和信心。
通過(guò)此次理論學(xué)習，進(jìn)步了護理管理的理論體系，開(kāi)拓了管理的思路，理解和掌握了科學(xué)的管理方法與技巧，對護理工作中存在的問(wèn)題及下一步的開(kāi)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前景也更加充滿(mǎn)了信心。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 3
剛入科時(shí)，護士長(cháng)的耐心講解以及之后的進(jìn)一步接觸，我對本院的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監控等具體管理功能實(shí)踐有了一定程度的認知。
林護士長(cháng)很重視護理管理的教育，給我們制定了一周學(xué)習目標，講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，目前本院的護理垂直管理架構，對醫院人員管理、小組管理活動(dòng)有了初步認識；護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實(shí)院內各科室的質(zhì)量監控工作包括服務(wù)質(zhì)量、科室布置、物品規范等管理監控工作；各個(gè)階段、職稱(chēng)護理人員的職能與義務(wù)，讓我們初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務(wù)，護士—護師—主管護師—副主任護師—主任護師的工作職責；護理人員排班需強調滿(mǎn)足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。
在接下來(lái)的一周里，我們在護士長(cháng)的教育下，結合以上概括性的理論，對落實(shí)到臨床細節方面的管理工作又有了進(jìn)一步的認識。對科室的服務(wù)質(zhì)量及物品管理規范方面的質(zhì)控管理，落實(shí)的第一步是嚴格規定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。
通過(guò)林護士長(cháng)的介紹和我的觀(guān)察，初步檢查一定要發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，要求進(jìn)步，也要及時(shí)反饋問(wèn)題，這樣才不會(huì )積蓄問(wèn)題，使問(wèn)題得到解決，所以本院的護理人員每個(gè)月都要召開(kāi)一次工休座談會(huì )，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說(shuō)的話(huà)告訴我們，做得好的可以說(shuō)，做得不好的更可以說(shuō)，針對他們提出的問(wèn)題，我們當場(chǎng)或者會(huì )后給予及時(shí)解決，有利于進(jìn)一步促進(jìn)護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時(shí)避免不必要的誤會(huì )。
護士長(cháng)的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我們欽佩，對即將走上臨床護理崗位的我來(lái)說(shuō)，未來(lái)的護理工作道路不僅需要取前輩們的精華，還應開(kāi)動(dòng)腦筋努力創(chuàng )新，努力做好護理管理，真正服務(wù)于病人。
八月的南昌，驕陽(yáng)似火。我有幸參加了由江西省衛生廳舉辦的《護理管理人員培訓班》。此期培訓內容是專(zhuān)門(mén)針對護士長(cháng)管理的培訓。我是一名從事護理管理工作不到兩年的新人，第一次參加護士長(cháng)團體的培訓，因而心里感到十分榮幸，更有一種神圣的責任感驅動(dòng)著(zhù)自己，一定要好好地學(xué)習，把培訓班的精神和別人的.工作經(jīng)驗帶回去，使自已在以后的工作中更加順利，為醫院護理事業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步。開(kāi)學(xué)第一堂課，由龔小敏處長(cháng)給我們授課：《依法管理、確保診療活動(dòng)的安全有效》，讓我了解在“xx”期間，江西省衛生廳將把培養護理隊伍素質(zhì)作為主要工作來(lái)抓。并了解了《侵權責任法》的實(shí)施，是一把雙刃劍，對建立和完善醫療侵權法律體系起到?jīng)Q定性的統領(lǐng)作用。
接下來(lái)的每一天，都有江西省各大醫院和院校的優(yōu)秀老師給我們帶來(lái)了精彩的講授，讓我們受益匪淺。通過(guò)江西省腫瘤醫院的俆寶蘭主任講授的優(yōu)質(zhì)護理的臨床實(shí)踐，讓我更清楚地認識實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理模式，如何實(shí)施責任制整體護理，全面履行護理職責。另外，省護理學(xué)會(huì )還為我們請到了北京協(xié)和醫院和浙江大學(xué)附屬醫院的兩位專(zhuān)家，為我們帶來(lái)國際護理最前沿的品管圈護理質(zhì)量持續改進(jìn)與頭腦風(fēng)暴等先進(jìn)理念，她們通過(guò)生動(dòng)的例子和精彩的講解，把護理質(zhì)量改進(jìn)變成一件快樂(lè )的工作。
通過(guò)這半個(gè)月的理論課程學(xué)習，開(kāi)闊了我的視野；老師和學(xué)員課間的互動(dòng)討論，使自己原來(lái)一些模糊的概念更加清晰；參觀(guān)了江西省幾家知名醫院，看到了我們與別人的差距。我感覺(jué)到自己在對護理管理及護士長(cháng)角色定位等方面的知識，都得到了收獲�；畹嚼�，學(xué)到老。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 4
應香港護士訓練與教育基金會(huì )的邀請，與來(lái)自?xún)让�、安徽、江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴港學(xué)習考察。通過(guò)2周的參觀(guān)學(xué)習、討論交流，近距離了解了香港醫療衛生發(fā)展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的`團結協(xié)作、仁慈關(guān)懷、奉獻敬業(yè)的思想，學(xué)到了先進(jìn)的護理管理理念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益匪淺。
一、護理管理體制
護理管理體系由護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、部門(mén)運作經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)、專(zhuān)科護士、注冊護士、登記護士、健康服務(wù)助理組成。部門(mén)運作經(jīng)理相當于科護士長(cháng)。病區經(jīng)理———護士長(cháng)———專(zhuān)科護士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一樣，專(zhuān)科護士的薪酬高于護士長(cháng)。每個(gè)病房有1名病區經(jīng)理，主要負責行政、排班等工作，不值夜班；2名護士長(cháng)，負責專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)管理，要參加值班；專(zhuān)科護士1人，主要負責專(zhuān)科護理，不參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作期間每月按比例(大約15%)提取退休基金，退休時(shí)一次領(lǐng)取。護士退休前全部參加倒夜班，產(chǎn)假10周(產(chǎn)前4周，產(chǎn)后6周)，妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫院職工工資由醫管局發(fā)放，沒(méi)有獎金，沒(méi)有夜班費。護士職位的晉升：護理總經(jīng)理、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位的晉升，在香港43家公立醫院內公開(kāi)招聘，醫院之間可以流動(dòng)，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公開(kāi)招聘的方式進(jìn)行，無(wú)年齡限制，但必須是注冊護士，有學(xué)歷要求。
與內地明顯不同的是，許多護理總經(jīng)理、高級護士長(cháng)、病房經(jīng)理、護士長(cháng)等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男女護士之間關(guān)系融洽，各盡其責。
二、護理人員配置
由醫院管理局對各醫院的護士人力資源與床位配備，按照專(zhuān)科特點(diǎn)設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右，ICU床護比為1：4左右。另有健康服務(wù)助理(生活護理)，辦公室秘書(shū)(處理醫囑、文字錄入，記費等工作)。在醫院職工中(以東區尤德夫人那打索醫院為例)醫生占11%，護士占38%，后勤占42%，行政占1%，輔助人員(含抽血)占8%(全院3300多職工中，行政只有32人，醫生300多人，護士1200多人，后勤服務(wù)1400人)。
三、護士職能
1.香港醫院對護士采取嚴格的分層使用。專(zhuān)科護士負責專(zhuān)科護理、營(yíng)養指導、健康教育、為病人提供專(zhuān)業(yè)指導。注冊護士負責病情的觀(guān)察與記錄、護理計劃的制定與實(shí)施，換藥、參與危重病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻飼、協(xié)助換藥等。健康服務(wù)助理負責病人的飲食供應及基本生活護理。各級護理人員團結協(xié)作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。不同級別的護理人員的著(zhù)裝有所區別。
2.護士技術(shù)上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專(zhuān)門(mén)的穿刺護士，抽血有專(zhuān)門(mén)的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專(zhuān)業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記護士、1名健康服務(wù)助理負責一組約6～7名病人的護理，ICU由1名護士、1名健康服務(wù)助理負責1個(gè)病員的護理，(早班與下午班人員一樣多，只有晚班9：30～7：00護士少一些)。
3.護士要為醫生做一切準備，包括查房時(shí)拿病歷，觀(guān)察傷口時(shí)揭開(kāi)敷料等。
4.如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時(shí)報告醫管局。
5.病歷記錄，醫生、護士的記錄寫(xiě)在一起，明確時(shí)間，病歷保存7年(以最后一次的看病時(shí)間為準)，產(chǎn)科病歷保存20xx年。
四、護士的執業(yè)管理
香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是按照《香港護士注冊條例》的有關(guān)規定對符合注冊條件的申請者授予護士執業(yè)資格。注冊護士的準入條件為在正規資質(zhì)學(xué)校完成三年護士課程或取得護理專(zhuān)科以上學(xué)歷醫學(xué)，登記護士為在正規資質(zhì)學(xué)校完成2年護士課程且通過(guò)登記護士執業(yè)考試者。與注冊護士相比，登記護士沒(méi)有晉升資格，不能參與護理行政管理，不能開(kāi)護囑或管理毒麻藥品，但可以通過(guò)再教育途徑獲得注冊護士資格，必須到大學(xué)參加學(xué)習課程2.5年。
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常激動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的機會(huì )，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了來(lái)自上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，接受了一次比較全面、系統的學(xué)習。盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量安全
總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過(guò)護理差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現差錯的。使我深刻認識到護理質(zhì)量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對的服務(wù)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定服務(wù)品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節規避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節安全，細節規范制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶領(lǐng)好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的'需求，更好的為患者服務(wù)，確保護理質(zhì)量安全。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)驗，比如增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”(精細化、多樣化、品牌化)基礎護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中應該深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結不足，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改進(jìn)工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理工作產(chǎn)生的糾紛原因分析，預防和處理醫療糾紛的措施以及相關(guān)的法律知識的講解，讓我們對醫療糾紛有更深的認識。在醫療護理過(guò)程中，醫療、護理是不可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和服務(wù)意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高服務(wù)質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。
在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規范掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進(jìn)行質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改進(jìn)。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 5
6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理雇員投資銀行家培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我對護理管理有了新的認識，更新了觀(guān)念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。
通過(guò)這次培訓，我懂得了，身為一名護士長(cháng)，不但要有較強的大公無(wú)私金融業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、相關(guān)服務(wù)意識和安全意識。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，護理才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要有。
護士長(cháng)需要有必須具備較強的溝通協(xié)調能力，運用自身的人格魅力來(lái)團結并影響科室，使出來(lái)我們的團隊成員工作起來(lái)，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長(cháng)進(jìn)行科學(xué)各司其職，做到人人參與行政管理。
社會(huì )在發(fā)展，患者的.要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿(mǎn)意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開(kāi)展護理工作。同樣，精細化行政管理勢在必行。昂格呂爾縣護理質(zhì)量；片斷確保護理安全；細節融洽護患關(guān)系；細節加深醫護友誼；細節決定成��！
“無(wú)危為安，無(wú)損為全�！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒(méi)有安全意識，醫療糾紛就會(huì )不斷出現。護士長(cháng)作為科室的領(lǐng)頭人，應該組織全科醫學(xué)教育員認真學(xué)習相關(guān)法律法規，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長(cháng)應做好護理調節質(zhì)量控制，更為重要是現場(chǎng)質(zhì)量控制。
每天對急救藥品及音響設備、消毒隔離、手衛生、護理措施的實(shí)施、查對制度的落實(shí)等項目運行機制進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患和問(wèn)題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。對科內護士進(jìn)行分層次培訓，并進(jìn)行理論及操作考核評價(jià)，協(xié)助護士做好職業(yè)規劃，樹(shù)立其敬業(yè)無(wú)私的精神。
申請加入培訓的這些日子，我了護理前輩們對護理事業(yè)的專(zhuān)注、投入、執著(zhù)及無(wú)私奉獻。我感動(dòng)的同時(shí)，責任也感受到肩負的責任和永恒。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 6
護理管理學(xué)是一門(mén)在護理專(zhuān)業(yè)中非常重要的學(xué)科，它探討護理領(lǐng)域中的管理問(wèn)題和護理管理的理論。在我的學(xué)習中，我深刻體會(huì )到了它的實(shí)際應用價(jià)值和理論意義。下面，我將分享我在學(xué)習護理管理學(xué)中的心得體會(huì )。
一、對管理理論的更深刻理解
護理管理學(xué)的學(xué)習讓我更加深入地了解管理理論的基本概念和核心內容，例如管理的目標、概念和原則，組織的結構和功能，領(lǐng)導力和溝通技巧等。熟悉這些理論知識對我們的實(shí)踐工作提供了有力的指導和參考，為我們提供了更有效地支持和幫助我們在臨床實(shí)踐中解決問(wèn)題的技能。
二、提高護理管理能力
管理是一種對組織運作的指導和控制，護理管理是對醫療保健組織和護理人員的指導和控制。護理管理學(xué)學(xué)習讓我們學(xué)會(huì )了如何高效地進(jìn)行資源管理和人員管理，提高團隊人員的協(xié)作和管理能力。我們不僅要關(guān)注病人的病情，也需要關(guān)注人員的需求，讓他們在工作中感到被尊重和被重視。
三、提升團隊合作精神
在實(shí)際工作中，我們不僅需要單獨完成任務(wù)，也需要與他人合作和協(xié)調工作。學(xué)習護理管理學(xué)，讓我們更加關(guān)注團隊合作的精神。我們更加專(zhuān)注于通過(guò)溝通與協(xié)調，創(chuàng )建和維護高度有效的團隊合作關(guān)系。同時(shí)，也意識到了人際關(guān)系對工作中的影響，通過(guò)合理溝通和正確表達，促進(jìn)員工之間的關(guān)系和諧。
四、培養學(xué)習習慣
在學(xué)習護理管理學(xué)的過(guò)程中，我們不僅擴展了自己的知識面，增強了自己的實(shí)踐能力，還養成了良好的'學(xué)習習慣。我們需要經(jīng)常檢查自己的學(xué)習進(jìn)度和效果，以及找出自己學(xué)習中的不足之處，以便改善自己的學(xué)習方法和思維方式。因此，在我的學(xué)習生涯中，我逐漸認識到了自己的優(yōu)勢和短處，并繼續不斷地補充知識和提高自我能力。
五、提高護理標準
學(xué)習護理管理學(xué)為我們提供了管理平臺的評估和實(shí)踐，這使得我們能夠為我們的臨床實(shí)踐提高護理標準。我們更加重視病人的需求和安全，貫徹實(shí)行病人中心的模式，提高醫療保健和護理服務(wù)的質(zhì)量，讓病人和家屬不斷地感受到我們的關(guān)懷和體貼。
總之，參加護理管理學(xué)的學(xué)習使我深刻地感受到自己向著(zhù)更高效管理、更卓越護理的目標邁進(jìn)，收獲了更多的知識和技巧，這對我的職業(yè)發(fā)展和人生之路有著(zhù)深遠的影響。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 7
這次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學(xué)習的機會(huì )，作為一名年輕的護士長(cháng)，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習過(guò)關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過(guò)去的一年里，是在摸著(zhù)石頭過(guò)河邊干邊學(xué)，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒(méi)有系統的概念，所有一直感覺(jué)到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長(cháng)必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng )新的管理，正確分析護理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫院核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績(jì)效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士工作熱情，提高護理工作滿(mǎn)意度；持續流程改進(jìn)，運用精細化管理，實(shí)施有效監控，提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對護士長(cháng)的核心競爭力和創(chuàng )新能力培養有了一定的認識�，F將學(xué)習心得總結如下：
1、 作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì )做，別人會(huì )做的自己做得更好；要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養；要有孜孜不倦的學(xué)習精神，掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，能解決本專(zhuān)業(yè)的疑難問(wèn)題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩當、持久。
2、作為一名護士長(cháng)，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹(shù)立威信與典范；更要自覺(jué)自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無(wú)窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴(lài)，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長(cháng)的工作是瑣碎而繁雜的`，在這繁雜的工作中，護士長(cháng)要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長(cháng)要有敏銳的觀(guān)察力和前瞻性，預知風(fēng)險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長(cháng)要勇于創(chuàng )新，在以前基本沒(méi)有創(chuàng )新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng )新，通過(guò)王維利院長(cháng)的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開(kāi)，似乎枯燥的工作也變得充滿(mǎn)情趣。創(chuàng )新不是未來(lái)，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng )新意識的培養，應用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進(jìn)行創(chuàng )新，對于發(fā)現的問(wèn)題不要輕易放過(guò)，在問(wèn)題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng )新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng )新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務(wù)。
5、護士長(cháng)要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營(yíng)造和諧的氣氛。
6、護士長(cháng)要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個(gè)成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周?chē)腥�，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語(yǔ)言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標下工作，并取得成績(jì)，就如指揮家指揮不同的樂(lè )器演奏，奏出美妙的交響樂(lè )一樣。
通過(guò)這次培訓，讓我深深的體會(huì )到，自己在學(xué)習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng )新意識、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話(huà)說(shuō)打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學(xué)習做杠桿，用堅持不懈做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng )新及科研能力，創(chuàng )建和諧上進(jìn)的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 8
學(xué)生護理管理學(xué)是一門(mén)以患者為核心，以護理治理為重點(diǎn)的學(xué)科。在學(xué)習這門(mén)課程的過(guò)程中，我深刻地認識到了護理管理的重要性，學(xué)習了許多管理知識、技巧和方法。學(xué)會(huì )了如何制定方案、開(kāi)展管理和評估效果等方面的知識，也讓我對未來(lái)職業(yè)的發(fā)展有了更加清晰的認識和規劃。
在學(xué)習學(xué)生護理管理學(xué)的過(guò)程中，我通過(guò)課堂學(xué)習、實(shí)踐操作和互動(dòng)交流等方式深入了解了護理管理的理論知識和實(shí)踐技能。在課程中，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)展人員管理、資源管理和風(fēng)險管理等方面的管理知識，提高了對衛生管理的整體認識和管理水平。同時(shí)，通過(guò)與同學(xué)討論和案例研究，我深刻認識到個(gè)人行為和團隊協(xié)作對于護理管理的影響。
在學(xué)習中，我認為學(xué)習應該是實(shí)踐導向的，重在理論和實(shí)踐相結合。學(xué)生護理管理學(xué)所學(xué)到的知識和技能可以通過(guò)在實(shí)踐中不斷運用和完善。在模擬實(shí)驗中，我深刻理解了管理技能的重要性，也領(lǐng)悟到了管理技能對護理質(zhì)量和衛生安全的重要性。另外，在與同學(xué)的交流中我不僅可以擴大自己的知識面，同時(shí)學(xué)會(huì )了如何尊重他人、傾聽(tīng)別人的觀(guān)點(diǎn)和學(xué)習分享的精神，這些管理技能對我未來(lái)的.職業(yè)生涯至關(guān)重要。
學(xué)生護理管理學(xué)課程的學(xué)習讓我對未來(lái)的職業(yè)規劃有了更加清晰的認識。在未來(lái)的學(xué)習和實(shí)踐中，我將深入探究護理管理的學(xué)科知識和專(zhuān)業(yè)技能，在實(shí)踐中運用、實(shí)踐和完善管理技術(shù)，提高對衛生管理的整體認識和運用水平。同時(shí)，我將積極參與同學(xué)之間的互動(dòng)和交流，發(fā)揮好團隊協(xié)作精神，提高自身管理技能和個(gè)人素質(zhì)，對于衛生管理和護理安全的提高包上一份自己的責任。
總之，學(xué)生護理管理學(xué)這門(mén)課程的學(xué)習，讓我從理論和實(shí)踐上得到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過(guò)對管理技能的掌握和運用，我深入了解和把握了衛生管理的整體情況，使自己成為一個(gè)有責任心、有管理能力的臨床護士。在今后的學(xué)習和實(shí)踐中，我將繼續學(xué)習和探索護理管理的知識和技能，提高自身素養和個(gè)人能力，為衛生事業(yè)和醫療行業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 9
護理管理學(xué)是一門(mén)關(guān)于護理領(lǐng)域的學(xué)科，涉及到護理管理的原理、方法和技能。在我的學(xué)習過(guò)程中，我深入了解了護理管理學(xué)的重要性和應用價(jià)值，并且通過(guò)實(shí)踐與思考，積累了不少經(jīng)驗和體會(huì )。在這篇文章中，我將分享我對護理管理學(xué)的心得體會(huì )，希望能給其他護理學(xué)習者提供一些啟發(fā)和幫助。
護理管理學(xué)是一門(mén)應用性學(xué)科，旨在培養護理領(lǐng)域的管理者和領(lǐng)導者。它不僅僅關(guān)注護士的臨床技能，更關(guān)注護理工作的規劃、組織和協(xié)調。對于每一位護士來(lái)說(shuō)，掌握護理管理學(xué)知識是非常重要的，因為它可以幫助我們更好地管理和提升護理質(zhì)量，提高護患關(guān)系的滿(mǎn)意度。護理管理學(xué)的應用范圍非常廣泛，不僅僅局限于護理行業(yè)，還可以應用于醫療機構管理、公共衛生管理等領(lǐng)域。
護理管理學(xué)涵蓋了許多重要的原則和方法，對于我們實(shí)施有效管理和領(lǐng)導是非常有幫助的。首先，時(shí)間管理是護理管理學(xué)中的重要內容，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)是提高效率的關(guān)鍵。其次，溝通技巧在護理工作中也是至關(guān)重要的，有效溝通可以促進(jìn)醫患之間的理解和信任。此外，團隊合作和協(xié)調能力也是護理管理學(xué)的重要內容，只有團隊的協(xié)同配合，才能保證護理工作的順利進(jìn)行。
在我的實(shí)踐過(guò)程中，我也積累了一些護理管理學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗。首先，我學(xué)會(huì )了如何合理安排工作時(shí)間和任務(wù)，避免拖延和浪費時(shí)間。其次，我培養了良好的溝通技巧，尤其是與患者和家屬的溝通，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和需求，同時(shí)也及時(shí)將醫生的指示和意見(jiàn)傳達給他們。最后，我也深刻體會(huì )到團隊合作的重要性，只有團結一心，才能做好護理工作。
護理管理學(xué)也是有挑戰的，尤其是在現實(shí)工作中。其中，人際關(guān)系的'協(xié)調和管理是一個(gè)重要的挑戰，不同背景和性格的人員之間容易產(chǎn)生沖突和矛盾。為了應對這些挑戰，我認為我們需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，與人為善，主動(dòng)化解矛盾。此外，不斷學(xué)習和提升自己的管理技能也是應對挑戰的重要策略。
隨著(zhù)醫療行業(yè)的發(fā)展和護理管理學(xué)的不斷完善，護理管理學(xué)在未來(lái)將會(huì )有更廣闊的發(fā)展前景。我相信，通過(guò)深入研究護理管理學(xué)，在實(shí)踐中不斷探索和創(chuàng )新，我們可以提升護理質(zhì)量，提高護患關(guān)系的滿(mǎn)意度，為患者帶來(lái)更好的護理體驗，同時(shí)也為護士的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟更多的機會(huì )。
在我的學(xué)習和實(shí)踐過(guò)程中，護理管理學(xué)為我提供了很多幫助和指引。我深刻明白，只有通過(guò)有效的管理和領(lǐng)導，我們才能更好地服務(wù)社會(huì )，提高護理質(zhì)量。我將繼續努力學(xué)習護理管理學(xué)的知識和技能，不斷完善自己，在未來(lái)的工作中做出更大的貢獻。護理管理學(xué)是一個(gè)不斷進(jìn)步和學(xué)習的過(guò)程，希望我的心得體會(huì )能對其他護理學(xué)習者也有所幫助。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 10
醫院護理管理為什么要推行6s管理？華天謀6s管理專(zhuān)家概述：隨著(zhù)現代醫院護理管理模式的不斷變革與創(chuàng )新，尋求切合實(shí)際的護理管理，是促進(jìn)醫院高護理質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵。近年來(lái)，眾多醫院將“6s”管理應用于護理質(zhì)量管理中，使護理管理水平得到有效提高。下面分享6s管理應用于醫院護理管理中的一些心得體會(huì )。
1、通過(guò)推行“6s”管理的理念
使辦公區域、治療區域、值班區域得到規范，解決工作場(chǎng)所凌亂、無(wú)序的狀況，改善病歷、文件、資料、檔案的管理，有效處理藥品、物品、設備器械的管理。開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)目視管理、定置管理，護理質(zhì)量6s管理推進(jìn)小組成員定期審核病區環(huán)境、護士?jì)x表儀容、急救藥品管理、儀器設備管理、護理服務(wù)態(tài)度等護理質(zhì)量管理指標，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出指導意見(jiàn)，使護理服務(wù)日趨完善，護士干勁更足，護患關(guān)系也得到明顯改善，護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度的測試達98%。
2、通過(guò)推進(jìn)6s活動(dòng)
結合“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”、“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)。統一思想、提高認識，認真制訂并貫徹執行醫院6s管理工作計劃和達標措施，不斷完善各項規章制度、技術(shù)操作規程、行為禮儀規范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫療質(zhì)量安全督查；加強手術(shù)病人的圍手術(shù)期質(zhì)量控制；促進(jìn)醫患溝通，強調人文關(guān)懷理念的`滲透；加強護理風(fēng)險管理，確�；颊甙踩�。重視員工素養培訓，提高全員素質(zhì)，重視患者滿(mǎn)意度評價(jià)，重視基礎設施建設，美化就醫環(huán)境等重要舉措。自覺(jué)地按照“6s”管理規定規范工作秩序，創(chuàng )造良好的工作條件和醫院形象，對醫院外樹(shù)形象、內強人員素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起到積極的推動(dòng)作用，促進(jìn)醫院規范化管理、科學(xué)化管理、可持續發(fā)展，最終達到“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”的目標。
3、在護理管理質(zhì)量中引進(jìn)6s管理理念
不僅僅是要求護理人員加強對“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的理解，更要將其寫(xiě)在制度中，落實(shí)在行動(dòng)上，要在護理管理工作中形成對6s管理理念的延伸。通過(guò)護理質(zhì)量6s管理，我們的科室環(huán)境、病區環(huán)境更加清爽、明朗、潔凈，醫護人員與患者的心情舒暢，醫院形象和知名度得到了大大提升，給患者的治療帶來(lái)信心。尤其重要的是，護士通過(guò)理解6s管理理念，在工作中嚴格執行護理操作規程，加強操作中6s管理細節的落實(shí)，不僅保障了護理安全，降低了護理管理的成本消耗，還形成了職業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感與成就感。
4、從醫院文化方面講，6s具有很好的實(shí)施意義。
培養護理人員的主人翁意識，從小事做起，從細節抓起；塑造護士隊伍的團隊意識，互助互愛(ài)；磨練職工的意志，堅持不懈，持之以恒。通過(guò)推進(jìn)6s活動(dòng)，醫院可以更加科學(xué)、合理地調整內部管理，將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素融入“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)中，并使之達到最佳的狀態(tài)，為醫院的健康發(fā)展創(chuàng )造更好的內外部環(huán)境。
醫院管理通過(guò)借鑒現代企業(yè)先進(jìn)的管理理念，將6s管理模式應用于護理管理中，通過(guò)6s管理，不斷提高護理人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識、改善病人住院環(huán)境，提升護理人員素質(zhì)，使護理質(zhì)量螺旋式上升。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 11
護理管理學(xué)是護理學(xué)生的重要課程之一，其目的是通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗，培養學(xué)生的護理管理能力和專(zhuān)業(yè)素養。最近，我參加了一次護理管理學(xué)的見(jiàn)習，這給我提供了一個(gè)寶貴的機會(huì )，讓我更深入地了解了護理管理的重要性和挑戰性。在這次見(jiàn)習過(guò)程中，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，同時(shí)也體會(huì )到了作為護理管理者的困境和壓力。下面，我將從見(jiàn)習前的準備、實(shí)習中的收獲、遇到的挑戰、以及對自身發(fā)展的影響等方面，總結一下我的心得體會(huì )。
首先，在護理管理學(xué)見(jiàn)習之前，我進(jìn)行了一系列的準備工作。我重新溫習了護理管理學(xué)的相關(guān)理論知識，研究了一些經(jīng)典案例，以及了解了當前護理管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。這些準備工作幫助我為見(jiàn)習做好了充分的準備，提前了解和熟悉了護理管理實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題和挑戰，為我解決實(shí)際問(wèn)題提供了更多的思路和方法。
其次，通過(guò)這次實(shí)習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先，我學(xué)到了如何與團隊進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。在實(shí)習過(guò)程中，我參與了團隊的工作，并與其他護理管理者進(jìn)行交流和合作。在團隊中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并盡力與他們達成共識。這不僅增強了我的團隊合作能力，還提高了我的決策能力和溝通能力。
其次，我在實(shí)習中學(xué)會(huì )了如何處理緊急情況和壓力。作為護理管理者，我們面臨著(zhù)許多突發(fā)狀況和緊急事件，需要迅速做出判斷和決策。在實(shí)習中，我遇到了一些緊急情況，通過(guò)與同事和領(lǐng)導的密切合作，我能夠迅速做出正確的決策，并有效地處理緊急情況。這讓我更加堅定了我將來(lái)成為一名優(yōu)秀護理管理者的信心。
然而，在實(shí)習中也遇到了一些挑戰。首先，我發(fā)現在實(shí)際操作中，護理管理與理論知識存在一定的脫節。雖然我在理論知識上掌握得很好，但在實(shí)際操作時(shí)，我發(fā)現有時(shí)候需要靈活運用，根據具體情況做出調整。這對我是一種挑戰，需要更多的實(shí)踐經(jīng)驗和反思來(lái)不斷提升自己。
另外，在實(shí)習中，我也深切感受到了作為護理管理者的壓力和責任。護理管理涉及的是醫患關(guān)系、人員管理、資源調配等方方面面，需要我們具備良好的判斷力和決策能力。同時(shí)，我們還要面對來(lái)自患者家屬、醫生、護士等多方面的壓力和需求。如何平衡各方利益，保證護理服務(wù)的質(zhì)量和安全，是一項極具挑戰性的任務(wù)。在見(jiàn)習中，我體會(huì )到了這種壓力和責任，同時(shí)也認識到了自身在這方面的不足，這對我以后的`發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。
最后，這次護理管理實(shí)習對我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過(guò)這次實(shí)習，我對護理管理這一領(lǐng)域的認識更加全面和深入，對自身未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規劃和目標。我深知作為一名護理管理者，需要不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，同時(shí)也要加強自己的溝通能力和領(lǐng)導力，以更好地適應和應對未來(lái)工作中的挑戰和壓力。
綜上所述，這次護理管理學(xué)見(jiàn)習是我護理學(xué)習過(guò)程中的一個(gè)重要里程碑。通過(guò)這次見(jiàn)習，我深入了解了護理管理的重要性和挑戰性，學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。同時(shí)，我也意識到了自身的不足和需要提升的地方。這次見(jiàn)習對我的個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，讓我對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的目標和規劃。我將繼續努力學(xué)習和提升自己，為成為一名優(yōu)秀的護理管理者做好準備。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 12
1、引言
1.1護理管理是以提高護理服務(wù)質(zhì)量作為主要目的的工作過(guò)程.世界衛生組織(WH0)給護理管理做了如下定義:護理管理是為了提高人們的健康水平，系統地利用護士的潛在能力和有關(guān)其他人員或設備、環(huán)境和社會(huì )活動(dòng)的過(guò)程。換言之，醫院護理管理就是研究醫院護理工作的特點(diǎn)，找出其規律性，對護理工作的諸要素，如人員、技術(shù)、設備、信息等進(jìn)行科學(xué)的計劃、組織、控制、協(xié)調，從而使護理系統達到最優(yōu)運轉，放大系統的效能，為病人提供最優(yōu)的護理。護理管理水平在很大程度上決定了護理質(zhì)量的高低。
1.2病區管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物，以定量的醫生、護士、衛生員和病人組成的病區，它以全員參與、通力協(xié)作的方式開(kāi)展有目標、有醫療、護理活動(dòng)，完成醫、教、研三任務(wù)。對病區的人、財、物、技術(shù)、設備、時(shí)間、信息等運動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織、計劃、協(xié)調、監督和控制，使病區的各項工作能有秩序、有效率的正常運轉，以期實(shí)現預定的目標。
1.3 我們分組跟著(zhù)護士長(cháng)上了兩天班，在這短短的兩天時(shí)間內，護士長(cháng)首先詳細的跟我們講解了護士長(cháng)的職責、日常工作內容的相關(guān)知識。其次，在護士長(cháng)的帶領(lǐng)、指導下，我們熟悉了護士長(cháng)每天必做的的檢查事項，獨自完成了一次一級質(zhì)控的部分內容。
2、病房管理的內容及方法
2.1 病房護士長(cháng)的職責
2.1.1在總護士長(cháng)的的領(lǐng)導下和科主任的業(yè)務(wù)指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定本病房具體計劃，并組織實(shí)施。
2.1.2負責檢查了解病房的護理工作，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。
2.1.3參加晨會(huì )交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問(wèn)題，并加強醫護聯(lián)系。
2.1.4.負責本病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀律。
2.1.5.組織本病房護理查房和護理會(huì )診，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護理科研工作，對復雜的護理技術(shù)及新開(kāi)展的護理業(yè)務(wù)，要親自參加實(shí)踐。
2.1.6.做到月月有重點(diǎn)，每季度完成科室成員的理論考核和操作考核。負責本科室護理工作年度計劃和護理質(zhì)量監測方案的制定、實(shí)施、檢查和總結。
2.1.7.負責管理好病房，包括護理人員的排班、輪換、臨時(shí)調配，病房環(huán)境的整潔、安全、安靜、病人和陪護、探視人員的管理，各類(lèi)儀器、設備、藥品的管理。
2.1.8.督促本組工作人員做好各項消毒隔離制度和清潔衛生工作。
2.1.9.定期召開(kāi)工休座談會(huì )，聽(tīng)取對醫療、護理、飲食及衛生方面的意見(jiàn)，研究并改進(jìn)病房管理工作。
2.2護理人員管理
隨著(zhù)現代科學(xué)的發(fā)展，我國衛生制度的改革和醫療保險的實(shí)施，了解如何充分發(fā)揮人的作用越來(lái)越重要。因為只有抓好人員的管理，才能充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性，提高效率，做到人盡其才，才盡其用。護理工作具有高度的科學(xué)性和嚴密性，因此在人員編制管理上需要進(jìn)行人才組織結構優(yōu)化、配備合理，是不同年齡段、不用個(gè)性智能素質(zhì)特長(cháng)的護理人員能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能，做到優(yōu)勢互補，以最小的投入獲得的最大的效益，也同時(shí)發(fā)揮了人力資源的經(jīng)濟效能。要實(shí)現護理、臨床、教學(xué)、科研的高質(zhì)量目標，并根據各自完成任務(wù)的情況，與應該得到的報酬和待遇結合起來(lái)，從而充分調動(dòng)人員的積極性，提高工作效率。
2.3護理質(zhì)量管理
護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過(guò)程和規律，對構成護理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證護理服務(wù)達到規定的標準和滿(mǎn)足服務(wù)對象需要的活動(dòng)過(guò)程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據，才能協(xié)調各項護理工作，用現代科學(xué)管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護理服務(wù)。護理質(zhì)量是衡量醫院服務(wù)質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響
著(zhù)醫院的臨床醫療質(zhì)量、社會(huì )形象和經(jīng)濟效益等。在醫療市場(chǎng)競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護理質(zhì)量的穩步提升，提高患者的滿(mǎn)意度，是護理管理者的中心任務(wù)，也是醫院護理工作的主要目標。護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應轉變質(zhì)量管理模式，在結合國情的基礎上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務(wù)對象的需求為導向、更加注重預防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量管理指標和評價(jià)機制。以全面質(zhì)量管理為基礎，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。
2.4護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理
護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理就是對護理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制，使這些技術(shù)能準確、及時(shí)、安全、有效地用于臨床，以達到高質(zhì)量，高效率目標的管理工作。 醫院護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的研究對象是醫院基礎護理工作和各不同專(zhuān)業(yè)護理工作的工作任務(wù)、工作特點(diǎn)、主要內容、技術(shù)要求和組織實(shí)施方法。 護理工作的.服務(wù)對象是病人，除了有良好的服務(wù)態(tài)度外，主要靠護理技術(shù)。這就要求護理技術(shù)服務(wù)有別于其他生產(chǎn)各技術(shù)工作，除了要先進(jìn)高效外，還要及時(shí)、安全、可靠、要協(xié)調性和連續性好。隨著(zhù)護理科學(xué)的發(fā)展，現代科學(xué)技術(shù)成果廣泛應用于護理工作領(lǐng)域，護理工作的科學(xué)技術(shù)性要求越來(lái)越高。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術(shù)水平，而且也要求護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理提高水平。護理技術(shù)水平在某種意義上講對提高護理質(zhì)量有決定性作用，護理技術(shù)水平的提高必須靠技術(shù)管理。只有對護理工作實(shí)行科學(xué)的組織管理，才能調動(dòng)和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術(shù)力量，密切協(xié)同配合，以提高護理工作質(zhì)量和效率。有效的、高水平的護理技術(shù)管理是實(shí)現幫助病人獲得最佳健康水平這一護理工作基本任務(wù)的重要保證，是提高護理質(zhì)量的重要保證。
2.5工作程序
在總護士長(cháng)的的領(lǐng)導下和科主任的業(yè)務(wù)指導下，根據護理部及科內工作計劃，制定病房具體計劃，并組織實(shí)施。負責檢查了解病房的護理工作，參加并指導危重、大手術(shù)及搶救病人的護理，督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，有計劃地檢查醫囑的執行情況，加強醫護配合，嚴防差錯事故。負責病房護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀律。參加晨會(huì )交接班及床頭交接班，隨同科主任查房，以便了解護理工作中存在的問(wèn)題，并加強醫護聯(lián)系. 組織領(lǐng)導護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)培訓及考核。計劃請領(lǐng)本病區的藥品、器材、被服和辦公用品等，分別指定專(zhuān)人負責領(lǐng)取，保管和定期檢查。定期召開(kāi)工休人員座談會(huì )，聽(tīng)取對醫療、護理及飲食等方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)病房管理工作。
3、評價(jià)
3.1優(yōu)點(diǎn)
3.1.1護士長(cháng)公平公正，充分了解護士，安排工作合理，各盡其才，發(fā)揮團隊的最大創(chuàng )造力；鼓勵護士學(xué)習，并提供充分的學(xué)習機會(huì )；各方面以身作則，成為護士學(xué)習的表率；建立健全科室各項規章制度，并充分利用獎勵機制，提高護士的自我能動(dòng)性。
3.1.2病房工作人員之間關(guān)系融洽，互相支持幫助，學(xué)習氛圍濃，機會(huì )多；各位護士認真負責，服務(wù)態(tài)度好，真誠的關(guān)心病人，及時(shí)與病人溝通，為病人著(zhù)想；關(guān)心尊重學(xué)生，協(xié)助指導、幫助學(xué)生，提供更多的學(xué)習機會(huì )。
3.1.3病房工作制度明確，各班職責清晰，各項規定符合科室實(shí)際情況，可操作性較強，符合病人的需求。
3.2不足
3.2.1.病房環(huán)境有待改善，例如：病房部分線(xiàn)路老化；病房布局不夠合理，空間狹��；被褥厚薄一致，不適應冬夏季的需要；冬季暖氣開(kāi)放后，病房比較干燥。
3.2.2.非一次性物品清潔消毒不徹底。
3.2.3.護士自我保護意識不強。
3.2.4.護士長(cháng)不在的時(shí)候，護士比較松散，自我管理意識不夠。
4. 改進(jìn)意見(jiàn)
4.1維持良好的病區環(huán)境與醫院的管理有關(guān)，更與我們醫護人員和病人有關(guān)，醫院應該完善相關(guān)的病區環(huán)境管理條例，醫護人員應該執行，病人則要良好的配合，針對醫院硬件設施方面，醫院管理人員要定期進(jìn)行電路檢查，排除安全隱患，在夏季應該配置薄毯一套以適應季節的變化，冬季暖氣24小時(shí)開(kāi)放使病房空氣干燥，病房應配置空氣濕化器。
4.2 非一次性物品應安排專(zhuān)人負責消毒滅菌，如夜班人員使用健之素浸泡白班用過(guò)的治療盤(pán)，彎盤(pán)等物品達到消毒滅菌的目的。
4.3 在進(jìn)行早晚間護理時(shí)護士應戴一次性手套，既可以保護自己也可以保護病人，防止交叉感染的發(fā)生，在配制一些特殊的藥物時(shí)護士也應佩戴手套防止對醫護人員自身的傷害同時(shí)也防止污染無(wú)菌物品。
4.4 護士長(cháng)由于工作上的安排有時(shí)不在科室，作為一名護理工作者我們應該在護士長(cháng)不在的時(shí)候把工作做的更好，而不是遲到早退，作為護士長(cháng)的左右手應該時(shí)刻提醒自己的工作職責，年資深的護士應該給年輕護士做好榜樣，年輕護士也要懂得向年資深的護士學(xué)習，建立上下班簽名制度，由上一班同仁進(jìn)行監督，每月進(jìn)行獎懲制度，提高護士工作的積極性。
5、體會(huì )
我們實(shí)習小組在風(fēng)濕免疫科有幸跟著(zhù)徐護士長(cháng)進(jìn)行護理管理實(shí)習。雖然只有短短的一天時(shí)間，但我們仍受益匪淺。在不了解護士長(cháng)工作之前，同學(xué)們都很羨慕護士長(cháng)這個(gè)職位。因為在我們眼里，護士長(cháng)工作輕松，受人尊敬，工資待遇好。其實(shí)不然，我們只看到了一些表象。護士長(cháng)的工作既有控制大局的護理計劃、組織、指揮工作，也有瑣碎的護理質(zhì)控工作。
良好的工作計劃是前提，一名優(yōu)秀護士長(cháng)的心中一定有一份不錯的工作計劃，這樣她才能有條不紊的處理各項工作。通過(guò)一天的學(xué)習，我們初步了解到護士長(cháng)心中有一份合理科室發(fā)展發(fā)展計劃及人才培養計劃等。良好的組織能力是一名管理者必備的。工作中善于發(fā)現人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人，人盡其才，才盡其用，容人之長(cháng)，用其所長(cháng)。護士長(cháng)對藥品、設備定人管理，定期檢查，滿(mǎn)足科室日常工作及搶救應急需要；將病區分為兩小組，并任命兩位年資高的護士為組長(cháng)，進(jìn)行責任制管理。在護士長(cháng)有效的組織管理下，科室的各項護理工作完成的較好。護理質(zhì)量控制是護理管理者工作的重要部分。進(jìn)行質(zhì)控就是為了發(fā)現護理工作中的一些問(wèn)題，然后反饋，并進(jìn)行改進(jìn)，從而不斷提高護理質(zhì)量。護士長(cháng)是一級質(zhì)控的執行者，一級質(zhì)控是一份比較瑣碎的工作。通過(guò)護士長(cháng)的細心講解，我們發(fā)現她每月要檢查大約二十幾項工作。為了不漏掉任何一份，護士長(cháng)將它們一一羅列，制成表格，并記載完成情況。護士長(cháng)獎懲分明，并根據現實(shí)情況制定各種激勵機制，以提高護士們的工作積極性。徐護士長(cháng)是一個(gè)學(xué)習型角色。她注重自身學(xué)習，不斷拓展自己的知識面和提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)她鼓勵科室的護士們學(xué)習，盡力為他們創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和良好的學(xué)習環(huán)境。護士長(cháng)還教導我們要繼續學(xué)習英語(yǔ)，給自己創(chuàng )造機會(huì )走出去，去學(xué)習更科學(xué)先進(jìn)的知識和技術(shù)。
通過(guò)這次學(xué)習，我們對護理管理工作有了初步了解。感謝護士長(cháng)給我們這次難得的學(xué)習機會(huì )，我們收獲頗多。徐護士長(cháng)是一名優(yōu)秀的管理者，是我們學(xué)習的榜樣，是我們努力奮斗的目標。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 13
20xx年6月5日，在護理部馬奇嶺的指引下，大家六人一同前往被稱(chēng)作“北國春城”的長(cháng)春，參加為期三天的護士長(cháng)護理管理培訓�？梢哉f(shuō)，這次培訓讓我受益匪淺，給我未來(lái)的工作提供了方向。
我非常感謝護理部給了我這樣一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，令我增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了能力，我也愿意將所學(xué)的新知識和大家分享，并把這些知識運用到科室的管理工作中，不斷發(fā)展！在這三天的.培訓中，我們分別學(xué)了“優(yōu)質(zhì)護理的實(shí)質(zhì)”、“護士長(cháng)在經(jīng)營(yíng)中的人物與影響”、“護理崗位與績(jì)效管理”、“護理品質(zhì)的持續改善”、“困境管理控制”、“更新理念，強化措施以提高護患滿(mǎn)意度”、“醫院文化建設與護士職業(yè)發(fā)展”、“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理的長(cháng)效機制”等科目。
本次學(xué)習讓我最感觸深刻的是一個(gè)字：變。我們應該轉變護理理念，改變質(zhì)控方式，升級管理思維，調整工作方法，以保證護理品質(zhì)的持續改善，而不是一味追求短期、突襲式效果，使優(yōu)質(zhì)護理可以長(cháng)久推動(dòng)，最后提升護患滿(mǎn)意度。人們通常埋怨現在的患者無(wú)法服務(wù)，似乎總是有這樣那樣的不滿(mǎn)。而回憶多年前，大家能吃上肉就感到開(kāi)心，如今我們對肉的要求已經(jīng)發(fā)生了變化，算得上是吃膩了，如今我們的需求變了，患者對醫療服務(wù)的期待更是在變化。如果我們還依靠過(guò)去的護理能力和方式，自然不能滿(mǎn)足患者的要求。全球在變化，環(huán)境在變化，社會(huì )與患者對我們的期待也在變化，而當前醫院服務(wù)水平與人民的期待之間顯著(zhù)存在較大差距！這就會(huì )造成患者覺(jué)得不滿(mǎn)意。
因此，大家的目標就是縮小這一差別！怎樣做到這一點(diǎn)？歸根結底還是一個(gè)字：變！將傳統護理轉型為優(yōu)質(zhì)護理，升級護理理念，調整工作方式，實(shí)現從埋怨到主動(dòng)行動(dòng)的改變，唯有如此，優(yōu)質(zhì)護理才能真正落到實(shí)處，也才能長(cháng)久有效地推進(jìn)。使我警醒的一個(gè)問(wèn)題是：護士長(cháng)自我定位。護士長(cháng)的角色兼顧行政管理與護理專(zhuān)業(yè)的雙重屬性，只有兩者兼備，就能成為優(yōu)異的護理管理者。
假如角色定位不準確，再努力也難以提高工作績(jì)效與自我成就感。大多數情況下，我重視護理質(zhì)量控制、護理服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)角色，卻忽略了護士人力資源、人際交往、財務(wù)會(huì )計、環(huán)境與物資管理、科室發(fā)展策略規劃等行政管理角色。經(jīng)過(guò)培訓我意識到：務(wù)必同時(shí)關(guān)注兩方面，才能提升護士長(cháng)的自我效能管理。而幫我全新的一個(gè)概念是：品管圈（QCC）。大部分企業(yè)一般由頂層領(lǐng)導發(fā)現問(wèn)題并督促底層改善，采用的是一種由上而下的管理方式。而品管圈乃是自下而上的一種新型管理模式。是由底層創(chuàng )立QCC小組，成員一同發(fā)覺(jué)工作中存在的問(wèn)題，探討解決方法并執行具體辦法，進(jìn)到PDCA循環(huán)。只有在組員憑借自己的努力仍難以解決某一問(wèn)題時(shí)，才能向相關(guān)部門(mén)報告。我覺(jué)得，若能在每個(gè)護理單元中創(chuàng )立QCC小組，主動(dòng)解決工作上的具體問(wèn)題，可能是一種有效的試著(zhù)。
以上是我所取得的一些學(xué)習體會(huì )，希望和大家共同進(jìn)步。
護理管理學(xué)心得體會(huì ) 14
6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學(xué)會(huì )舉辦的護理管理人員崗位培訓，心里非常沖動(dòng)，感謝醫院領(lǐng)導給我這次學(xué)習的時(shí)機，對一個(gè)走上管理崗位不久的我來(lái)說(shuō)，在這4天里，聆聽(tīng)了上級醫院的護理專(zhuān)家關(guān)于護理工作、護理管理等相關(guān)課題的講解，承受了一次比擬全面、系統的學(xué)習。
盡管這次培訓時(shí)間短，但是專(zhuān)家們講得很好、很生動(dòng)、很貼入工作實(shí)際，受益匪淺，讓我開(kāi)闊了視野，領(lǐng)略到了更高層次的護理管理方法，更新了護理理念。下面我談一談此次培訓學(xué)習的感悟與體會(huì )：
體會(huì )一：注重細節管理確保護理質(zhì)量平安
成都總醫院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及安全管理對策》中就為我們講述了許多關(guān)于護理工作中由于未能?chē)栏褡袷刈o理核心制度的要求而出現的護理過(guò)失事故，通過(guò)護理過(guò)失的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工作中時(shí)常發(fā)生，雖然都是我們經(jīng)常做的，但也是最容易出現過(guò)失的。
使我深刻認識到護理質(zhì)量平安在我們工作中的重要性，我們每天面對的效勞是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意而造成了永久不可的場(chǎng)面那將是多么的悲哀。因此，在護理管理中，尤其應注重細節管理，細節決定效勞品質(zhì)，細節融洽護患關(guān)系，細節躲避護理風(fēng)險，確保護理環(huán)節平安，細節標準制度落實(shí)，提高護理綜合質(zhì)量。
作為科室的護理管理者，我有義務(wù)和護士長(cháng)一道帶著(zhù)好護理團隊，從最根底的打針、輸液、發(fā)藥做起，不能忽略任何微小的細節，從每一個(gè)細節管理抓起，同時(shí)在護理工作中經(jīng)常開(kāi)展“如果我是病人”的換位思考，讓護士了解患者的需求，更好的為患者效勞，確保護理質(zhì)量平安。
體會(huì )二：推行優(yōu)質(zhì)護理效勞不斷提升護理品質(zhì)
開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理效勞”工作是近年來(lái)衛生部在全國醫療衛生系統主抓和推廣的一項重要工作，同時(shí)也將是未來(lái)我們護理工作中的一項常態(tài)性工作。四川大學(xué)華西醫院李卡護士長(cháng)在《優(yōu)質(zhì)護理效勞提升護理品質(zhì)》中，詳細羅列了華西醫院在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理工作中的一些好的經(jīng)歷，比方增設門(mén)禁系統、營(yíng)造溫馨環(huán)境等實(shí)行有陪無(wú)護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）根底護理模式，讓我切身感受到提高護理質(zhì)量對優(yōu)化和提升護理品質(zhì)的重要性，從而改善醫患關(guān)系，提高患者的滿(mǎn)意度和社會(huì )的認可度。
由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀(guān)存在的，因此，在推行優(yōu)質(zhì)護理效勞工作中應該深化“以病人為中心”的效勞理念，在護理工作中及時(shí)發(fā)現和總結缺乏，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮整個(gè)護理團體的集體智慧，提出針對性改良工作的措施和建議，從而有效提升護理品質(zhì)。
體會(huì )三：加強臨床護理注意義務(wù)有效預防醫療糾紛
防患護理因素而造成的醫療糾紛，已成為當前護理管理中的重要課題�！蹲o理臨床注意義務(wù)與糾紛防范》這堂課由華西醫院精神科護士長(cháng)申文武老師講解，她通過(guò)對因護理可分割的一個(gè)整體。因而，發(fā)生的醫療糾紛中多牽涉到護理問(wèn)題，要預防護理工作中醫療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格履行崗位職責，加強法制意識和效勞意識，做好各個(gè)環(huán)節的工作，提高效勞質(zhì)量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。
因此，加強臨床護理的注意義務(wù)顯得尤為重要，比方入院告知、患者知情權、保護患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等根底性的臨床護理的注意義務(wù)工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現過(guò)失的環(huán)節，因這些常規的護理工作出現問(wèn)題而引發(fā)醫療糾紛是得不償失。在實(shí)際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、標準掌握各種臨床護理注意義務(wù)的標準，才能正確指導護士，進(jìn)展質(zhì)量監控，實(shí)現臨床護理注意義務(wù)相關(guān)工作的持續改良。
體會(huì )四：護士長(cháng)在病房精細化管理中的作用表達
“火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶”。作為一個(gè)團隊的管理者，護士長(cháng)既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。四川大學(xué)華西醫院綜合病區谷波護士長(cháng)在《護士長(cháng)病房精細化管理實(shí)踐》中告訴我們如何當好一名護士長(cháng)和怎樣進(jìn)展病房精細化管理。在該課件的培訓學(xué)習過(guò)程中，我充分意識到作為一名新提任的'副護士長(cháng)要不斷提高自身綜合素質(zhì)，注重學(xué)習新知識，不斷精煉自我，提升自我，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，同時(shí)要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng )新力，破除只滿(mǎn)足于完成工作任務(wù)，不出過(guò)失事故就滿(mǎn)足的守舊思想，要了解當前護理工作的新動(dòng)態(tài)，學(xué)習借鑒其他科室、醫院在護理管理中的一些好的經(jīng)歷做法，并善于觀(guān)察和總結，使之用于本科室的護理工作實(shí)踐。特別是在日常的病房管理工作中，要積極協(xié)助護士長(cháng)按護理部下發(fā)的各種流程進(jìn)展管理，嚴格執行查對制度，要將四心（即耐心、細心、愛(ài)心、成心）及七聲（既來(lái)有迎聲、去有送聲、接有問(wèn)候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、問(wèn)有答聲）納入護理工作的每一個(gè)環(huán)節，“習慣成自然“，讓流程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時(shí)，就形成了管理的標準與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。
體會(huì )五：加強護士職業(yè)平安防護促進(jìn)醫院管理
四川省人民醫院原護理部主任張安琴老師在講解《護士職業(yè)平安防護與醫院管理》時(shí)，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，面臨著(zhù)多種職業(yè)危害，其中艾滋病、乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)危害的主要種類(lèi)。在日常工作中，護士在操作中稍不慎就被針頭刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒(méi)有養成任何操作都要戴手套、口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防護意識冷淡。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可防止，我認為積極做好預防工作，通過(guò)一些防范措施，還是可以防止護士受到的更大傷害。只要平時(shí)養成嚴格按標準操作的好習慣，就會(huì )防患于未然。要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時(shí)護理部和科室可以制定切實(shí)可行的防范措施，做好“三勤”，勤催促、勤檢查、勤總結。同時(shí)對新來(lái)的臨床醫護人員及時(shí)進(jìn)展崗前培訓，強化平安防護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理配置人力，不能片面地為了節約科室本錢(qián)，透支護士的安康。
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