銀行新員工培訓心得體會(huì )參考

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。但是心得體會(huì )有什么要求呢？以下是小編精心整理的銀行新員工培訓心得體會(huì )參考，希望對大家有所幫助。

銀行新員工培訓心得體會(huì )參考1

　　近期，行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經(jīng)理及柜員效勞營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓〞，通過(guò)這次培訓使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個(gè)金融效勞企業(yè)，客戶(hù)是其生存的根基，沒(méi)有了客戶(hù)，銀行就如無(wú)源之水，無(wú)根之木。所以做好客戶(hù)效勞是銀行維持生存乃至贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的必然之路。員工是銀行向客戶(hù)提供效勞的載體，所以提高我們行內員工的效勞水平，特別是主動(dòng)效勞營(yíng)銷(xiāo)意識就顯得更加重要了。提高員工的主動(dòng)效勞意識，從我自身來(lái)說(shuō)，我認為可以從以下三個(gè)方面著(zhù)眼：

　　一、效勞營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)的塑造

　　我們都知道，思想意識能促使自身主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮。一個(gè)沒(méi)有效勞意識的員工，是不可能具有較強的效勞能力的，所以員工效勞意識的提高是首要的前提。為此，我們首先要做到：

　　1、明確效勞營(yíng)銷(xiāo)的重要性

　　據其他銀行近年在網(wǎng)點(diǎn)轉型中的舉措顯示：中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行等國內主要銀行都在不同程度的建立效勞營(yíng)銷(xiāo)的理念。這說(shuō)明銀行的效勞質(zhì)量已經(jīng)成為客戶(hù)選擇銀行的重要因素之一。所以效勞對于銀行贏(yíng)得客戶(hù)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，銀行員工應該明確效勞與自身利益的關(guān)系，從而自覺(jué)加強自身效勞意識，并且將效勞營(yíng)銷(xiāo)的理念貫徹執行。

　　2、營(yíng)造效勞營(yíng)銷(xiāo)氣氛

　　作為銀行員工，我們希望能和部門(mén)主管，分行領(lǐng)導一起形成互動(dòng)，共同做好客戶(hù)的效勞。這就需要我們銀行的大堂經(jīng)理走進(jìn)大堂，接受客戶(hù)咨詢(xún)，識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，親自參與到客戶(hù)效勞中來(lái)；還可以監督我們員工，使我們時(shí)刻保持最正確的效勞狀態(tài)，從而在行內形成全員效勞的良好氣氛。

　　3、嘗試換位思考

　　在日常工作中，我們要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，經(jīng)常站在客戶(hù)的角度去分析和查找自己工作中的缺乏并思考如何開(kāi)展效勞工作，我們也可以利用閑暇時(shí)間到其他金融網(wǎng)點(diǎn)以客戶(hù)的身份去體驗效勞，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗，分析總結自己實(shí)際工作中的缺乏，逐步整改和落實(shí)，從而在提高效勞意識的根底上提升營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　二、效勞營(yíng)銷(xiāo)技能的提升

　　有了效勞意識，要想提升我們員工的效勞水平，還要對我們員工進(jìn)行必要和有效的培訓，這是效勞質(zhì)量提升的一個(gè)物質(zhì)根底。

　　1、開(kāi)展行內員工心態(tài)調整的培訓

　　我們銀行的'員工每天和金錢(qián)數字打交道，這個(gè)工作要力求精細，因為有時(shí)候往往一個(gè)小數點(diǎn)的過(guò)失就會(huì )給銀行或者客戶(hù)帶來(lái)巨大的損失，所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無(wú)形中也給我們帶來(lái)了巨大的心理壓力，另外銀行員工還要面對來(lái)自客戶(hù)的投訴抱怨以及來(lái)自銀行的內部考核壓力，要承受住這些壓力，沒(méi)有一個(gè)好的心態(tài)是絕對不行的。所以行內要定期開(kāi)展對員工心態(tài)調整的培訓，使我們能以一顆平常的心態(tài)對待各種壓力，從而做好客戶(hù)的效勞工作。

　　2、開(kāi)展標準效勞禮儀的培訓

　　要提升我們員工的效勞水平，就要加強員工效勞禮儀的培訓，使員工在儀容儀表、效勞用語(yǔ)、效勞態(tài)度、效勞手勢等各個(gè)方面都做到標準，這樣當客戶(hù)進(jìn)入銀行時(shí)，員工可以為客戶(hù)提供整齊劃一的標準效勞。

　　3、開(kāi)展崗位營(yíng)銷(xiāo)流程的培訓

　　在銀行網(wǎng)點(diǎn)由效勞型網(wǎng)點(diǎn)向效勞營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)轉型的時(shí)代，銀行僅僅為客戶(hù)提供效勞顯然已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，因此我們銀行必須在主動(dòng)效勞的根底上加強主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)必須成為我們銀行員工效勞內容的一局部，所以行內還要開(kāi)展對我們員工的崗位營(yíng)銷(xiāo)流程的培訓，使各個(gè)崗位都能按照流程操作，自覺(jué)主動(dòng)地對客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而促進(jìn)效勞水平的質(zhì)的飛躍。

　　三、進(jìn)行考核保障

　　要使員工的效勞水平不斷提高，效勞意識不斷加強，還必須把效勞指標納入考核體系，在員工中開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽和創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。

　　在銀行內部開(kāi)展創(chuàng )立“效勞標兵單位〞、“文明效勞窗口〞、“效勞標兵〞、“效勞明星〞爭創(chuàng )活動(dòng)，調發(fā)動(dòng)工積極參與文明標準效勞活動(dòng)的積極性，發(fā)動(dòng)全體員工自覺(jué)落實(shí)效勞標準，出色履行崗位職責。

　　總之，在提高我們員工效勞水平的根底上，作為甘肅銀行行總部還應該做到讓員工有意識地去效勞，知道怎么去做好效勞，最終通過(guò)一系列的考核鼓勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種效勞。實(shí)現了這三點(diǎn)，我相信我們甘肅銀行行內員工的主動(dòng)效勞營(yíng)銷(xiāo)水平將會(huì )取得很大進(jìn)步。

銀行新員工培訓心得體會(huì )參考2

　　為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓，充分反響了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大局部都還未成為我行的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén)，大家都很珍惜這次培訓時(shí)機，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準備出發(fā)。

　　這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規章制度和平安防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常。由方的有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常。由方的重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的根本運作流程有了更深的認識，同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)開(kāi)展的信心。通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。

　　培訓的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的'預料的，之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴展工程現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。

　　這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每一個(gè)工程都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線(xiàn)的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常。由方的艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常。由方的的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是。個(gè)團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有。由突破這到防線(xiàn)，我們有。由去冒險為了團隊的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功！

　　最后一項擴展是“攻破城墻〞，我們所有人要在不借助任何外力的情況的下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡〞，這是一個(gè)非常。由方的艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡〞。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著(zhù)“人梯〞順利完成任務(wù)。在這個(gè)工程中充分表達了我們的團隊合作意識，在一個(gè)共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的。體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分表達了“成就大我，犧牲小我〞的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

　　接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括。財，借款，信用卡，儲蓄等；到銀行的效勞標準，平安防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認識，熟悉開(kāi)展到彼此有了一定的了解，并且生活的在一起的一個(gè)大家庭。

　　這4天的培訓不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習過(guò)程。在黃姐的帶著(zhù)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中，使知識當時(shí)就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實(shí)的根底。

　　作為我自己來(lái)講，我現階段是做營(yíng)銷(xiāo)工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶(hù)，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶(hù)，當然更重要的是對客戶(hù)的維持，應為他可能會(huì )給你帶來(lái)更多的客戶(hù)。以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上、積極響應、確保提供最正確的產(chǎn)品和效勞，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常的工作的準那么。誠信，是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調。營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在劇烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的開(kāi)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行開(kāi)展的根底。

　　通過(guò)這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長(cháng)，我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日到達“共享〞而奮斗！

銀行新員工培訓心得體會(huì )參考3

　　自10月25日甘肅省農村信用社的筆試開(kāi)始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來(lái)，直到正式成為一名信合人，現回想起來(lái)，感慨良多。時(shí)間倉促，現簡(jiǎn)要寫(xiě)下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學(xué)習的體會(huì )概括，也借此表達對各位培訓老師的感謝，同時(shí)也提出一些想法與即將要培訓的同學(xué)們共同分享。

　　一直以來(lái)我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過(guò)自己將從事柜臺根底業(yè)務(wù)的不易。但當我開(kāi)始第一天的培訓時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開(kāi)始。

　　當我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒(méi)有根底，大家帶著(zhù)些許新奇開(kāi)始學(xué)習手工機器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺根本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著(zhù)老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺(jué)得自己永遠也不可能到達這種爐火純青的境界。一天結束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成績(jì)，我開(kāi)始了見(jiàn)縫插針、數錢(qián)數到手抽筋的點(diǎn)鈔練習，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢(qián)就缺少了什么。同樣，翻打百張傳票也是一有時(shí)機就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過(guò)頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會(huì )到了銀行前臺根本功的練習經(jīng)驗，無(wú)他，但手熟爾。

　　再談?wù)剬?shí)際操作局部，早在面試時(shí)我就聽(tīng)說(shuō)信合的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見(jiàn)，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)老師的詳細講解和答疑，再通過(guò)我們自己上機操作和隨時(shí)提問(wèn)，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習中的漏洞以及時(shí)彌補，可謂現聽(tīng)現學(xué)現會(huì )，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感謝我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來(lái)系統地為我們授課，答疑解惑，不管我們提出的問(wèn)題多么沒(méi)有技術(shù)含量甚至很多重復，老師都沒(méi)有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問(wèn)題再歸類(lèi)總結，集中解答，讓我們加深印象。在模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們如沐春風(fēng)，每一個(gè)細節的學(xué)習都是一種自我完善。

　　這11天的學(xué)習就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著(zhù)，我們也在悄悄發(fā)生變化，現在不會(huì )為自己點(diǎn)鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這11天，我們著(zhù)實(shí)經(jīng)歷了一場(chǎng)蛻變。

　　借此時(shí)機，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來(lái)的幾期學(xué)員多提供一些機器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習時(shí)機，多實(shí)戰多發(fā)現問(wèn)題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)總結，相信可以取得事半功倍的效果。

　　11天的'學(xué)習很快就結束了，但我知道我們的學(xué)習生涯才剛剛開(kāi)始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)進(jìn)行工作后，我們還需繼續扎實(shí)練好前臺根本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)效勞放在第一位，滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過(guò)程。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無(wú)論我們將來(lái)會(huì )從事前臺營(yíng)銷(xiāo)崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的根本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。

　　一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會(huì )珍惜這來(lái)之不易的工作時(shí)機。希望我能與信合一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝輔導員老師和各位任課老師以及教官的辛勤工作！

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