前臺實(shí)踐心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的前臺實(shí)踐心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺實(shí)踐心得體會(huì )1
實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)踐又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的`陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到自動(dòng)化事業(yè)部研究所工作，最開(kāi)始跟著(zhù)師傅學(xué)習組態(tài)王軟件的開(kāi)發(fā)及其應用，發(fā)現真正步入一個(gè)企業(yè)接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養，每天看軟件開(kāi)發(fā)的視頻教程，自己可以對組態(tài)王軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程。
根據師傅給我安排的實(shí)踐計劃，有了親自去現場(chǎng)觀(guān)察實(shí)踐的機會(huì )。
這四個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應對不同問(wèn)題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問(wèn)題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來(lái)了，總的來(lái)說(shuō)實(shí)踐還是收獲不少。
我很感謝實(shí)踐單位給我們實(shí)踐培養計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西。讓我學(xué)會(huì )了如何與人相處，學(xué)會(huì )了面對困難，學(xué)會(huì )了獨立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
前臺實(shí)踐心得體會(huì )2
整理下來(lái)，思路已近清晰，所學(xué)無(wú)非是自學(xué)、與事學(xué)或與人學(xué)，我從一個(gè)不開(kāi)竅的學(xué)生，慢慢的主動(dòng)張口，保潔阿姨、教官、后勤胖大姐、虎哥、送飯司機、物業(yè)白領(lǐng)、主管、客戶(hù)、領(lǐng)班、經(jīng)理、區域經(jīng)理、眾多同事……
無(wú)關(guān)職稱(chēng)學(xué)歷，我們同世為人，有過(guò)交流亦是緣分；所經(jīng)之事良多，苦悶過(guò)、煩怨過(guò)、委屈過(guò)、懈怠過(guò)、不滿(mǎn)過(guò)、退縮過(guò)、迷惘過(guò)、無(wú)語(yǔ)過(guò)、執著(zhù)過(guò)、苦痛過(guò)、快樂(lè )過(guò)、努力過(guò)、嘗試過(guò)、感動(dòng)過(guò)……
一切皆來(lái)源于經(jīng)歷，我也漸漸懂得經(jīng)歷的另一面，以及其重要性，文章采用日記這種文體，自然少不了敘事，一件小事就包含了太多說(shuō)不出的感受，這也是我愿意費時(shí)費力描述所經(jīng)之事的.目的。
生命的意義不是賦予了才有，而是讓我們在挖掘中創(chuàng )造；成功的魅力更不是伸手可得，而是讓我們在追求中細細體驗……
前臺實(shí)踐心得體會(huì )3
經(jīng)歷了將近一周的社會(huì )實(shí)踐，我感慨頗多，我們見(jiàn)到了社會(huì )的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來(lái)了意想不到的效果，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì )、了解社會(huì )的機會(huì )。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)踐也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的`人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，運用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強了認識問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認識社會(huì )，了解社會(huì )，步入社會(huì )打下了良好的基礎。同時(shí)還需我們在以后的學(xué)習中用知識武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì )打下更堅固的基礎!
艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干
通過(guò)這次的的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我們對自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強了自身努力學(xué)習知識并將之與社會(huì )相結合的信心和毅力。對于即將走上社會(huì )的大學(xué)生們，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(cháng)才干、實(shí)現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì )做了更好的鋪墊，以后如果有機會(huì )，我會(huì )更加積極的參加這樣的活動(dòng)。
從群眾中來(lái)，到群眾中去
在本次的社會(huì )實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實(shí)踐中去、到基層去，把個(gè)人的命運同社會(huì )、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，才是大學(xué)生成長(cháng)成才的正確之路。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì )，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀的大學(xué)生，社會(huì )實(shí)踐是引導我們走出校門(mén)、步入社會(huì )、并投身社會(huì )的良好形式;我們要抓住培養鍛煉才干的好機會(huì );提升我們的修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想與意識。同時(shí)，我們要樹(shù)立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量!
前臺實(shí)踐心得體會(huì )4
終于在年，經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習積累。開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程—實(shí)習。作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，選擇了與專(zhuān)業(yè)較為接近的酒店前臺接待作為我實(shí)習崗位。
挺興奮的畢竟是第一次真正踏入社會(huì )工作，剛到酒店的時(shí)候。對什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，前臺作為酒店的門(mén)面�；旧隙际菑倪@里開(kāi)始的因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
當然，前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算。這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作�？腿说囊蠡径疾畈欢�，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的`機票，并且客人自己簽名確認的但當我前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在因為有他自己的簽名確認單，但是大廳經(jīng)理還是讓我認錯，并退還機票錢(qián)。當時(shí)很氣憤，但是常言道：顧客就是上帝”客人永遠是對的這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì )到
工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，酒店的前臺。輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
讓我對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，實(shí)習是一個(gè)很好的平臺。只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我想象的美好。酒店實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了大學(xué)里，只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生，前臺這個(gè)不起眼的崗位，能夠感受到社會(huì )上的人情事理，一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，不僅看到自己好的一面，也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
前臺的工作量是很大的而且，顯而易見(jiàn)。當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的但是由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的因而，可以感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息，當然，來(lái)臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。
外人看來(lái)，也許。前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在
工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，作為一個(gè)初出茅廬的新人。好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，會(huì )一直牢記在心的
有欣喜、有汗水、有苦澀，實(shí)習現在已經(jīng)結束了這是一段令人難忘的日子。很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的但過(guò)程卻是漫長(cháng)的要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習，真的學(xué)到很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是課堂上所學(xué)不到
還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，以后的兩年。因為下一階段的學(xué)習也跟這份實(shí)習工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你對我這兩個(gè)月的實(shí)習期間的關(guān)心和照顧，從你身上，學(xué)到很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺實(shí)踐心得體會(huì )5
(一)從雜亂無(wú)章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著(zhù)一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作，基本上
都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶(hù)資料能夠立刻打印。
剛開(kāi)始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒(méi)能夠分主次、輕重、緩急。
最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的.電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類(lèi)標準、里面的內容是關(guān)于什么方面的等等。
當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí)，就會(huì )有一種油然而生的成就感，自豪感。
即使是在這段過(guò)程當中，會(huì )有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺(jué)得任務(wù)多，而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時(shí)間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
在行政人事部部門(mén)里，由主管帶領(lǐng)著(zhù)我們開(kāi)展各項的工作。剛剛開(kāi)始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀(guān)花。所以才會(huì )造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
(三)獨擋一面不如團結一致
俗話(huà)說(shuō)“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個(gè)項目的圓滿(mǎn)的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門(mén)里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛生問(wèn)題、為客戶(hù)倒水、購買(mǎi)物品等、喂養魚(yú)食等等。
整個(gè)部門(mén)雖然只有三個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等
。這同時(shí)也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個(gè)的計劃能夠圓滿(mǎn)完成，會(huì )努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習，向上級學(xué)習有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì )牢牢謹記：“三人行，必有我師焉”的名言警句。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務(wù)。
又是一年春柳綠。走過(guò)了7月，迎來(lái)了7月�？偨Y三月，計劃8月，讓自己的行程都在計劃當中。不斷地提高自己的職業(yè)素養、在不同場(chǎng)合扮演的角色、以及細節等等。
與此同時(shí)，自己也會(huì )不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足，不滿(mǎn)足于現狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，加強自己各方面的能力，工作時(shí)會(huì )更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì )出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時(shí)刻牢記團隊的力量。
前臺實(shí)踐心得體會(huì )6
為期30天的社會(huì )實(shí)踐圓滿(mǎn)的結束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會(huì )實(shí)踐論文記錄與總結這段時(shí)間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務(wù)，更重要的是，這是為了自己而寫(xiě)的一次找尋內心聲音的偉大體驗。
我很慶幸能在放寒假的當天跟學(xué)長(cháng)、學(xué)姐們一起去xx的一個(gè)手機廠(chǎng)工作。在手機廠(chǎng)剛開(kāi)始做清屏工作，后來(lái)轉成看外觀(guān)。剛進(jìn)無(wú)塵室的第一感覺(jué)覺(jué)得一個(gè)小小的手機屏一定不會(huì )難倒我�？墒遣](méi)想象的簡(jiǎn)單。進(jìn)到無(wú)塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說(shuō)清屏需要很大的耐心，我說(shuō)我有。她笑了。她對我說(shuō)的最多的一句話(huà)就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)，總會(huì )很容易清干凈�！笔前�，或許這就是小事并不是那么簡(jiǎn)單的事。從清屏上我感覺(jué)到了一個(gè)人的耐心需要多大才可以清出來(lái)那么干凈的一塊小小的手機屏。
如果問(wèn)一個(gè)大學(xué)生走出校門(mén)開(kāi)始到社會(huì )中工作首先要做的第一件事是什么？我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。工作本身需要的就是一種嚴謹的態(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現錯誤的借口，別認為犯錯是理所當然的，因為此時(shí)你是在做一件用時(shí)間計算金錢(qián)的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。
從我入職開(kāi)始的不久，就轉入外觀(guān)。我又有了一個(gè)師傅，這是一直到工作結束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說(shuō)：“做什么工作都要有責任�！痹诟嗵幍钠陂g我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會(huì )有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個(gè)人的利益�！�
工作雖然簡(jiǎn)單甚至單調，但是考慮下去任何細節都很重要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀(guān)只看師傅看過(guò)的屏，她打的不良我從中找，感覺(jué)那天過(guò)的很快，也許是在無(wú)塵室清過(guò)屏的緣故吧。感覺(jué)還不錯，很快便學(xué)會(huì )了。剛開(kāi)始師傅讓我自己看，我看過(guò)后她在看一遍，偶爾會(huì )因為我的大意有的地方的小臟污會(huì )丟掉，還會(huì )看不完全。
常說(shuō)：失敗乃成功之母。而我卻覺(jué)得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，然后就流下去了。到復判時(shí)卻被打回來(lái)了，當時(shí)被師傅小小的批了一下，師傅說(shuō)：“你不知道看屏要看整個(gè)外觀(guān)么？”我不語(yǔ)。我只在心里記著(zhù)師傅的話(huà)。日后的每個(gè)屏我都會(huì )很認真的去看，而我的速度卻很慢。
我師父說(shuō)只要你掌握好了再提速也不遲。我很認真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我師父每天都很開(kāi)心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著(zhù)開(kāi)心下班。
態(tài)度決定一切，在學(xué)校部門(mén)工作，會(huì )很隨意，一旦走出校園，如果還不能馬上以“熟工”的身份要求自己，那么你將很快被人比下去，因為一個(gè)公司需要的是有生產(chǎn)力的員工。每天提醒自己無(wú)論是現在工作還是回到學(xué)校抑或是將來(lái)踏進(jìn)社會(huì )，嚴謹的工作態(tài)度是必不可少的。
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在學(xué)校讀書(shū);而已在社會(huì )的人都寧愿回學(xué)校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的'一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。值錢(qián)的大學(xué)生正要求了我們扎實(shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識還有社會(huì )實(shí)踐能力與經(jīng)驗。
這個(gè)寒假我利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸了社會(huì )，了解了社會(huì )，并從社會(huì )實(shí)踐中檢驗了自我。這次的社會(huì )實(shí)踐讓我收獲不少。在實(shí)踐中不可缺少的好多：
1、在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。
2、在社會(huì )中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗沒(méi)關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打寒假工時(shí)，總有種說(shuō)不出的心情，總感覺(jué)會(huì )有些害怕。跟同學(xué)通電話(huà)說(shuō)自己的心情，感覺(jué)總有種說(shuō)不出的感覺(jué)。第一次去離家那么遠的地方，感覺(jué)自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒(méi)什么社會(huì )經(jīng)驗等種。
種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來(lái)了。某人曾對我說(shuō)，在社會(huì )中要學(xué)會(huì )厚臉皮，別人的教導虛心接受，不要不當回事。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
4、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就會(huì )枯竭。
有一句話(huà)我很喜歡：“成功的人不在于你認識了多少人，而在于多少人認識了你�！迸Φ厝フJ識他人，也是讓他們認識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習的地方，體會(huì )每一句睿智的語(yǔ)言。
坦白講，這么短的時(shí)間內，小小的寒假工能學(xué)到什么呢？就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬(wàn)里路，親身體驗實(shí)踐才能有所感受。
在回來(lái)的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會(huì )經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語(yǔ)言中就會(huì )體會(huì )到那種成熟。
遇事不要先為自己找借口，很多的話(huà)當著(zhù)同年級的同學(xué)說(shuō)還好，在她們面前說(shuō)只會(huì )讓她們笑話(huà)。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說(shuō)你等遇到了就會(huì )明白了，現在聽(tīng)了也不會(huì )明白，只要記得，以后無(wú)論做什么不要為自己開(kāi)脫，學(xué)會(huì )獨立解決問(wèn)題，虛心學(xué)習別人的突出。凡事做了就要做好，承擔起該有的責任。
這個(gè)寒假，見(jiàn)識了很多事，認識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無(wú)價(jià)的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠成為人生最寶貴的財富之一。
社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會(huì )，我感覺(jué)學(xué)習與社會(huì )實(shí)踐是密不可分的。
前臺實(shí)踐心得體會(huì )7
在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因為我相信只要努力，只要堅持沒(méi)有解決不了的困難。
xx公司的前臺工作，面對的是所有的用戶(hù)，是形形色色的人，對前臺營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì )與各類(lèi)用戶(hù)溝通，要善于總結，記錄客戶(hù)的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。
還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿(mǎn)面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。
也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那里，摩挲著(zhù)雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話(huà)費。也許意識到了什么，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著(zhù)就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來(lái)幫你仔細查查。大爺終于坐了下來(lái)，報了號碼之后，我發(fā)現他的話(huà)費每月只是基本月租，本地通話(huà)費很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰抖的手遞給我，我發(fā)現他的手已經(jīng)像枯樹(shù)皮一樣的`了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出廠(chǎng)時(shí)內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續說(shuō)道：大爺，您別急，我們xx為保護客戶(hù)的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀？我出門(mén)賣(mài)水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費用這么貴呢？xx這么大的公司，很多人都在用xx的卡，不應該亂收費的呀!我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設個(gè)密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關(guān)條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問(wèn)題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費用。于此同時(shí)，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規的山寨機了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話(huà)，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。
于此同時(shí)，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長(cháng)給予退費。大爺看著(zhù)我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話(huà)費問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì )繼續使用xx。
他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握祝這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過(guò)這次事件，我認識到xx的服務(wù)任重而道遠，很多不法商利用xx的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶(hù)。既然用戶(hù)選擇了我們xx，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務(wù)商和不規則合作伙伴做斗爭。
服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶(hù)，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì )繼續進(jìn)步，更上一層樓。滿(mǎn)意100不是一個(gè)口號，而是一個(gè)目標，我們要為了這個(gè)目標去努力!
前臺實(shí)踐心得體會(huì )8
雖然這個(gè)暑假基本沒(méi)上過(guò)網(wǎng)看過(guò)電視，像與世隔絕了，24小時(shí)的一半多時(shí)間都是在工作，打交道的也只是廠(chǎng)里的老員工和一塊兒去的同學(xué)，整天只是在廠(chǎng)里呆著(zhù)，但是這也讓我看到了社會(huì )的一角，這個(gè)世界真的是太瘋狂了。我本以為只有在電視上才會(huì )發(fā)生的事竟然有好多在我身邊發(fā)生了，這就是和在學(xué)校的不同，學(xué)校太理想化了，而社會(huì )太現實(shí)了。不過(guò)通過(guò)暑期的打工經(jīng)歷也讓我明白了許多以前我認為說(shuō)得不對的名家名句，到底還是名句，都是有一定的生活哲理的!
暑期的社會(huì )實(shí)踐打工經(jīng)歷讓我親身感受到了許多：
一、時(shí)間真的很寶貴。
俗話(huà)說(shuō)：時(shí)間就是金錢(qián)。時(shí)間確實(shí)是可以創(chuàng )造金錢(qián)，但是金錢(qián)卻買(mǎi)不到時(shí)間。我們在那打工都是按小時(shí)付工資的，只要干有那么多時(shí)間就可以得到相應的報酬，但是有了這么多錢(qián)我們想買(mǎi)點(diǎn)時(shí)間是不可能的。特別是剛放假的時(shí)候本來(lái)說(shuō)是七月五號出發(fā)，我們三號考完，正好四號可以歇息一天收拾收拾東西，但是三號上午考完后，下午通知說(shuō)是四號一早就走，這個(gè)下午真是讓我們慌的很，室友的一個(gè)同學(xué)要和我們一塊去，我們就連忙打電話(huà)讓她晚上趕過(guò)來(lái)，宿舍暑假要被占用還得搬宿舍的東西，表弟也要和我們一塊去結果就沒(méi)能趕過(guò)來(lái)，還有一個(gè)要一塊去的老鄉第二天還有考試……那天下午真是把人給折騰死，就相差一天，原來(lái)的計劃都泡湯了，那是真是切實(shí)感受到了時(shí)間的寶貴。
在那呆了將近兩個(gè)月也就意味著(zhù)在家只能呆兩三天，真的好想在家多呆幾天……
二、掙個(gè)錢(qián)真難。
整天在學(xué)校吃穿不愁的我們卻很少想一下父母掙錢(qián)供養我們上學(xué)是多么的不容易，我們在學(xué)校吃喝玩樂(lè )日子過(guò)得很是瀟灑，但父母呢？他們只是一個(gè)勁的想法掙錢(qián)讓我們吃好喝好，而他們去整天省吃?xún)�用，辛辛苦苦的掙錢(qián)，而我們只是知道花錢(qián)。通過(guò)這個(gè)暑期的打工經(jīng)歷我確實(shí)感受的了錢(qián)是多么的難掙，每天超負荷的工作量把人累的夠嗆，有時(shí)候一連站好幾天站的腿酸疼硬疼的，每天早上手指腫的握就握不住，反正是錢(qián)是沒(méi)有好掙的。
三、人活著(zhù)真不容易。
現在想想我們以前真是生在福中不知福，看到和我們同齡的好多人早早的就擔起了家庭的.重擔，以前還以為他們出去打工很自由還可以?huà)赍X(qián)花，但親身實(shí)踐后才知道還是在學(xué)校好，在學(xué)校自由點(diǎn)，在這兒父母供養著(zhù)沒(méi)有人罵，沒(méi)有生活的壓力。
他們打工在外動(dòng)不動(dòng)就被上級罵一頓，整天都是機械的工作，生活沒(méi)一點(diǎn)兒樂(lè )趣，并且挑起了家庭的重擔，也許他們唯一期盼的就是發(fā)工資的那一刻，這就是他們的生活。有時(shí)候想想就是混個(gè)人好難，一輩子都要被生活的壓力牽著(zhù)鼻子走。
四、珍惜現在幸福生活，好好學(xué)習。
暑假在那干活的時(shí)候不讓說(shuō)話(huà)，不讓聽(tīng)歌，機械的工作很是令我們乏味，這種生活我們也幸虧是干了不到兩個(gè)月，在那干活的時(shí)候就經(jīng)常想還是我們在學(xué)校幸福，到學(xué)校一定要好好學(xué)習珍惜眼前的幸福生活。這一開(kāi)學(xué)就是大二了，大學(xué)四年會(huì )很快過(guò)去的，珍惜大學(xué)里的每分每秒充分利用大學(xué)里的每份資源來(lái)充實(shí)自己，好好的鍛煉自己，學(xué)號本專(zhuān)業(yè)知識，才能等到畢業(yè)后找到份滿(mǎn)意的工作，到時(shí)候也許生活會(huì )比較好過(guò)點(diǎn)。
或許有人會(huì )說(shuō)我這個(gè)暑假沒(méi)有賺到多少錢(qián)，可是我們在這個(gè)現實(shí)的社會(huì )中懂得了該怎么樣生存。我想這個(gè)才是最重要最值得我們追求的東西。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì )從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應該做的。
我也從打工中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的�？墒侨绻阒粏�(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在想來(lái)，五十六天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧。
暑期雖然只有兩個(gè)月時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以感受到有些廠(chǎng)家總喜歡把大學(xué)生看成是廉價(jià)勞動(dòng)力，這是我們最不能容忍的!累啊，可生活還得繼續，還得面對學(xué)習，面對走出校門(mén)，面對找工作。不過(guò)，讓我們體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，為以后走向社會(huì )，起到一個(gè)橋梁的作用吧。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力。
時(shí)間飛逝，告別了短暫的暑假打工生活，回到了校園，回想著(zhù)剛過(guò)去的打工日子和即將到來(lái)的大二學(xué)習生活，酸甜苦辣，不禁讓我感慨……暑假的打工，對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，也希望這個(gè)起點(diǎn)能讓自己更好的融入社會(huì )，不斷地成長(cháng)……我會(huì )一直的努力。雖然我不是最好的，但我會(huì )盡力做到最好，不管是學(xué)習還是生活、思想上，我都會(huì )努力的完善自我，一步步地、踏踏實(shí)實(shí)地做事。
前臺實(shí)踐心得體會(huì )9
經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習積累，終于在xx年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——社會(huì )實(shí)踐。
作為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的社會(huì )實(shí)踐崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì )工作，對什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門(mén)面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。
而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
社會(huì )實(shí)踐是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象的美好。在酒店社會(huì )實(shí)踐期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。
在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)社會(huì )實(shí)踐才能體味社會(huì )和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)社會(huì )實(shí)踐歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
也許，在外人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的'新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)，遇到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：勤快，忍，不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的。
社會(huì )實(shí)踐現在已經(jīng)結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。
這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，因為下一階段的學(xué)習也跟這份社會(huì )實(shí)踐工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習奠定了一定的基礎。
最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
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