企業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 企業(yè)實(shí)踐的心得體會(huì )

　　我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的企業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 企業(yè)實(shí)踐的心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 企業(yè)實(shí)踐的心得體會(huì )1

　　我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司社會(huì )實(shí)踐，在8個(gè)月的學(xué)習、社會(huì )實(shí)踐中，學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習和工作的感受、以及社會(huì )實(shí)踐的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結。

　　跟以往一樣，對大多數的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(cháng)假。但對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外社會(huì )實(shí)踐。

　　20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè )時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習時(shí)間將在社會(huì )實(shí)踐單位度過(guò)，并以頂崗社會(huì )實(shí)踐的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著(zhù)滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團，開(kāi)始了我們的社會(huì )實(shí)踐生涯。

　　在整個(gè)社會(huì )實(shí)踐階段，我們學(xué)習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的社會(huì )實(shí)踐工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個(gè)半月的社會(huì )實(shí)踐工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認識，更讓我迅速成長(cháng)起來(lái)。在社會(huì )實(shí)踐的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè )，每一位同學(xué)都為著(zhù)目標而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(cháng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(cháng)的見(jiàn)證。

　　初到xx公司

　　20xx年x月x日，我們來(lái)到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……

　　早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀(guān)。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò )、李寧集團等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的社會(huì )實(shí)踐做個(gè)簡(jiǎn)單的準備。

　　初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機會(huì )，好好的充實(shí)自己。

　　感受xx公司文化

　　來(lái)到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐�很多人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：

　　1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標。

　　2、融入客戶(hù)團隊工作理性探索坦誠主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團隊工作，現實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團隊。

　　在這個(gè)團隊里，每個(gè)人都承擔著(zhù)不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì )影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì )團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。

　　坦誠，因為我們需要融入到客戶(hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的.批評和建議，努力彌補自身的不足。

　　主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團隊中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔起自己的責任、義務(wù);在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現自己的不足，主動(dòng)的去彌補不足，并針對客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。

　　專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對待客戶(hù)，真誠的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　在公司淘寶項目部的運營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng )造102年的感動(dòng)今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著(zhù)很大關(guān)系的。而對成長(cháng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jì)，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

企業(yè)實(shí)習心得體會(huì ) 企業(yè)實(shí)踐的心得體會(huì )2

　　暑熱已退，秋涼漸至。在收獲的季節里，我們完成了為期一個(gè)月的輪崗實(shí)習。短短的一個(gè)月中，使我學(xué)習到了很多實(shí)踐層面上的知識，也使我發(fā)現了一些自身的不足。在此我要感謝領(lǐng)導給予我們這樣的實(shí)習成長(cháng)機會(huì )，以及實(shí)習期間各級領(lǐng)導與師傅們給我們的學(xué)習指導和諄諄教誨。

　　與此同時(shí)，我也希望通過(guò)“實(shí)習思想匯報”這種形式，來(lái)梳理主要學(xué)習內容，總結心得體會(huì )。我們的實(shí)習從9月15號開(kāi)始，10月15號結束，歷經(jīng)整整一個(gè)月，先后輪崗到化學(xué)分場(chǎng)、除灰車(chē)間、燃料公司和經(jīng)濟運行部。

　　化學(xué)分場(chǎng)

　　時(shí)間：9.179.24關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)理論，實(shí)踐提高

　　9月17日，我們開(kāi)始了在化學(xué)分場(chǎng)的輪崗實(shí)習。當天上午，X主任、X工和X師傅給我們做了分場(chǎng)介紹和日程安排。人員上我們十三個(gè)新員工分成兩組，一組白班，一組中班；每一組又分成兩撥，一撥東廠(chǎng)，一撥西廠(chǎng)，在以后其它分場(chǎng)或車(chē)間的實(shí)習中，人員分組大抵相似。安排完畢后谷師傅組織了安規考試，作為“三級培訓”的第二個(gè)環(huán)節，車(chē)間的安規培訓與考試都是必須的。

　　化學(xué)分場(chǎng)主要和水打交道，經(jīng)酸堿處理過(guò)的水不會(huì )腐蝕鍋爐、加熱后生成的蒸汽也大大減少了對汽輪機等設備的損害。在接下來(lái)隨同運行人員的實(shí)習中，孫師傅給我們講解了化學(xué)治水的基本流程：大致是先把生水抽到生水箱，通過(guò)過(guò)濾器除去雜質(zhì)；然后經(jīng)過(guò)酸箱去除陽(yáng)離子進(jìn)入中間箱，再經(jīng)堿箱去除陰離子；最后進(jìn)入水箱成為可用水。孫師傅在一些細節的講解上，我有些似懂非懂。我想“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，專(zhuān)業(yè)知識的儲備不是一朝一夕的，需要日后在理論尤其是實(shí)踐上加強學(xué)習。

　　除灰車(chē)間

　　時(shí)間：9.259.30關(guān)鍵詞：規章制度，環(huán)保技術(shù)

　　9月25日，我們輪崗到除灰車(chē)間。X主任、X工和X工組織安排了實(shí)習事宜。X主任建議我們實(shí)習期間要把握四點(diǎn)：安全第一，遵守紀律，虛心請教，認真學(xué)習，并希望我們能認真體會(huì )公司“吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)”的傳統。從安全帽、工作服的穿戴、到安規培訓與考試的組織，再到工作票制度的遵守，X主任經(jīng)常提及要“按規矩辦事”，使我對“依法治企”的重要性有了更深的理解。

　　隨同運行人員的實(shí)習中，X班長(cháng)帶領(lǐng)我們參觀(guān)學(xué)習了七期的除灰和脫硫過(guò)程。一是除灰。煤粉在鍋爐中燃燒會(huì )形成灰粉和灰渣，在鍋爐下端經(jīng)過(guò)打渣機打渣，水攪拌，然后進(jìn)入灰斗，流入灰溝，最后集中送往灰場(chǎng)。我們參觀(guān)的是#12#15爐的水除灰，還有#16和#17爐的氣除灰，也就是借助氣力除灰，流程相似。二是脫硫。煤粉燃燒形成的氣體經(jīng)過(guò)固定煙道，經(jīng)引風(fēng)機、增壓風(fēng)機送往吸收塔。吸收塔中有石灰粉和水攪拌形成的比例約30%的石灰石漿液，通過(guò)化學(xué)反應將氣體中的二氧化硫去除，最后將脫硫的氣體通過(guò)排氣管排出，此時(shí)的氣體也就和自然空氣比較接近了。八期的用的循環(huán)流化床脫硫，即在煤粉中加入石灰石，燃燒與脫硫同時(shí)進(jìn)行，是較為先進(jìn)的脫硫方式。

　　除灰車(chē)間的設立很大程度是環(huán)保的要求，隨著(zhù)現在國家對環(huán)保的重視，除灰中的除塵、脫硫和脫硝技術(shù)也有了很大的.發(fā)展。在培訓中我們也得知，長(cháng)期以來(lái)公司一直嚴把環(huán)保關(guān)口，在環(huán)保指標的設置上很多都是領(lǐng)先國家標準的，這是公司健康持續發(fā)展的重要原因之一。

　　燃料公司

　　時(shí)間：10.0110.11關(guān)鍵詞：經(jīng)營(yíng)效益，安全生產(chǎn)，生產(chǎn)環(huán)境，精神文明10月1日，我們被安排到燃料公司開(kāi)始實(shí)習。給我們做介紹的是李經(jīng)理、趙經(jīng)理和高經(jīng)理。燃料公司的前身是燃料部，于20xx年4月份成立。公司的發(fā)電成本中，燃料成本占到70%以上，燃料管控對于低成本戰略的重要性不言而喻。為此，燃料公司將用一年半到兩年的時(shí)間大力推行燃料管控。壓縮燃料成本，提升公司效益。

　　在燃料公司，除了追求效益，安全生產(chǎn)也深入人心。這是由于燃料公司生產(chǎn)現場(chǎng)點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣的特點(diǎn)決定的。自公司成立以來(lái)，4起人身死亡事故燃料公司就占了3起。除此之外的重傷有6起，輕傷則無(wú)數。在安規教育上，安全員張工采取視頻教學(xué)強化我們的安全意識，督促我們遵章守規。燃料公司的安規培訓教育，大大加深了我對安全生產(chǎn)的思想認識和行動(dòng)決心。

　　燃料公司的生產(chǎn)現場(chǎng)也給我以很深的印象，我們分別參觀(guān)了東廠(chǎng)的煤溝、碎煤機、細碎機、6號皮帶和9號皮帶等設備。了解了除塵器、除鐵器、電動(dòng)犁煤器和電子皮帶秤等設備的作用。同時(shí)，通過(guò)對輸煤系統圖的學(xué)習，清楚了輸煤的相關(guān)流程。對于現場(chǎng)參觀(guān)我有以下幾點(diǎn)體會(huì )：第一，生產(chǎn)設備影響員工的操作。設備的部分功能的缺失給規范操作帶來(lái)了挑戰，生產(chǎn)人員會(huì )借助自身的經(jīng)驗進(jìn)行一些靈活性的操作。第二，現場(chǎng)環(huán)境影響員工的健康。工作環(huán)境較為惡劣，影響員工的身心健康，而運行人員對一些防護用品的應用又不是太重視。第三，文化精神需要我們傳承。不僅是在燃料公司，其它的分場(chǎng)或車(chē)間都不乏在艱難條件下保有良好工作態(tài)度的公司員工。這種吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)的精神也應該在我們身上得到傳承。

　　由于人員借調的緣故，我沒(méi)能參加在經(jīng)濟運行部的輪崗實(shí)習。一個(gè)月的輪崗實(shí)習讓我受益匪淺，同時(shí)我也體會(huì )到自身的一些不足之處。主要有缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識，對公司的生產(chǎn)運營(yíng)還不夠了解，有待進(jìn)一步融入工作環(huán)境等等。在以后的工作中，我會(huì )不斷調整自己，彌補自身不足，提升綜合素質(zhì)，盡己所能為公司發(fā)展貢獻力量！