對導游基礎知識的心得體會(huì )（通用10篇）

　　從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣我們就可以提高對思維的訓練。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì )了嗎？以下是小編為大家收集的對導游基礎知識的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 1

　　還記得踏進(jìn)大學(xué)校門(mén)的那份欣喜與激動(dòng)，還記見(jiàn)到師哥師姐的那種崇拜與向往，轉眼間四年的大學(xué)生活已過(guò)去了一大半，我想，所有的大學(xué)生可能都在盼望大三的到來(lái)，這不僅是因為畢業(yè)的日子就在眼前，更是因為我們能有半年的時(shí)間踏出校門(mén)步入社會(huì )，讓社會(huì )的競爭與考驗來(lái)檢驗我們的學(xué)習成果。

　　我學(xué)習的是旅游管理專(zhuān)業(yè)，這是一個(gè)要把書(shū)本和實(shí)際嚴密結合的專(zhuān)業(yè)。首先，不僅要做一個(gè)“專(zhuān)”才，還要做一個(gè)“全”才，就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識同時(shí)還要了解許多關(guān)于其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)是要“上知天文，下知地理”。其次，不但專(zhuān)業(yè)知識和個(gè)方面知識要扎實(shí)，而且還要有良好的心理素質(zhì)和應變能力，可以說(shuō)是腦體高度結合。在實(shí)習的時(shí)候我選擇了我非常向往的旅行社，在四月二十號我懷著(zhù)激動(dòng)的心情來(lái)到了金橋旅行社，開(kāi)始了我真正踏入社會(huì )的新生活。

　　上班的第一天，經(jīng)理讓我們在辦公室將導游詞，并且還讓有經(jīng)驗的老導游給我們講一些有關(guān)帶團方面的知識，看著(zhù)老導游的英姿颯爽，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團，機會(huì )總是青睞有準備的人，我第一次帶團的機會(huì )很快就來(lái)臨了。蘭州周邊有許多風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn)，但是我對劉家峽有著(zhù)一份特殊的感情，因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區，上團的前一天晚上我背導游詞背到了凌晨，但是早上我還是精神飽滿(mǎn)的早早來(lái)到了結團的地點(diǎn)，出發(fā)后看著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)的人心里有說(shuō)不出的緊張，但我一向是一個(gè)膽子比較大得人，抱著(zhù)一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點(diǎn)方面的知識，之后又和大家做了一些簡(jiǎn)單的游戲，總共兩天的行程，對于老導游來(lái)說(shuō)這可能很簡(jiǎn)單，但對于我這個(gè)新手可真是很頭疼，兩天的時(shí)間很快就過(guò)去了，雖說(shuō)比較順利，但游客對我并不是很滿(mǎn)意，但是經(jīng)理不僅沒(méi)有責怪我還給我講了好多帶團的技巧，原來(lái)當導游帶團講導游詞知識其中的一部分，更重要的是要為游客服務(wù)好，把他們當成自己的家人和他們融為一體。第一次帶團對我的打擊很大，但是我并沒(méi)有灰心，人的一生中總是有很多第一次，沒(méi)有人能保證第一次就能成功，可怕的不是失敗，而是沒(méi)有勇氣從失敗的地方站起來(lái)，從那以后我開(kāi)始更加努力的充實(shí)自己，不恥下問(wèn)，在熟背導游詞的同時(shí)虛心向許多老導游請教一些帶團技巧，功夫不負有心人，一份付出一份收獲，在我帶第三個(gè)團的時(shí)候我的帶團水平有了很大的提高，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體，一路歡聲笑語(yǔ)，一天的行程大家都相處的很融洽，并且游客對我的表現也是比較滿(mǎn)意的，這一次給了我很大得信心，我想在以后的學(xué)習中我一定還會(huì )有更大得進(jìn)步。到現在為止，我已經(jīng)在旅行社實(shí)習半年了，在這半年里我的帶團水平已經(jīng)有了很大的提升，已經(jīng)不再有剛開(kāi)始的不安和緊張，并且在帶團的過(guò)程中我也學(xué)會(huì )了怎樣和不同的人打交道，怎樣領(lǐng)導安排整個(gè)團隊，這讓我受益匪淺。

　　說(shuō)了這么多，都是一些我當導游的心得體會(huì )，但是我在這半年的實(shí)習中，學(xué)到的不僅僅是這些。

　　旅游業(yè)是一個(gè)很大的版塊，導游只是組成旅游業(yè)的一部分，旅行社的工作也不僅僅是導游這一塊，還有計調之類(lèi)的工作，在這段時(shí)間里，我也接觸到了旅行社的核心工作，對計調的工作也有了一定的`了解，但是對于計調這份工作我做的還不是很好，還需要在以后的學(xué)習中更加努力。原來(lái)接電話(huà)也是一件很有學(xué)問(wèn)的事情，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和用詞都是很有講究的，因為許多客人都是用打電話(huà)的方式來(lái)咨詢(xún)旅行社，所以接電話(huà)也是一項很重要的工作，也許游客會(huì )從接電話(huà)人的表現來(lái)判斷這個(gè)旅行社的實(shí)力，并且決定是否報名參加旅游活動(dòng)，小中見(jiàn)大，接電話(huà)也是有很深的學(xué)問(wèn)的。

　　半年的時(shí)間過(guò)的很快，現在的我已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的青澀，多了些許成熟與穩重，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對我耐心的指導和關(guān)懷，在我犯錯的時(shí)候并沒(méi)有責罵我，而是耐心的給我分析和疏導，給我家人一樣的關(guān)懷，沒(méi)有他們就沒(méi)有我今天的進(jìn)步。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 2

　　假期很多同學(xué)蝸居在家中，而我喜歡走在崗位上，不斷的用自己的知識去工作，既然學(xué)到了知識我就喜歡物盡其用。我來(lái)到家鄉著(zhù)名的xxx景區成為其中一個(gè)導游。

　　在做導游的時(shí)候，我因為不習慣，并不能夠做好一個(gè)導游的基本工作，很多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，總是達不到基本的工作要求，為了讓我在崗位上做好我惡補了一些景區重要的歷史知識和對于古跡也都做了全面了解和背誦，因為工作壓力的原因我把自己需要學(xué)習的很多重要知識都重點(diǎn)學(xué)習了一遍，保證自己能夠在游客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候第一時(shí)間回復。不然一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的導游是非常尷尬的。

　　從開(kāi)始的幾天什么都做的不夠好，到了第四天因為自己晚上加班加點(diǎn)的學(xué)習，我終于得到了帶領(lǐng)客戶(hù)旅游參觀(guān)的機會(huì )，在出發(fā)之前，經(jīng)理對我說(shuō)了很多重要的知識點(diǎn)，告誡了很多，讓我一定要保證每個(gè)游客都能夠照顧到，同時(shí)做到不掉隊，不遺漏客戶(hù)，在千叮嚀萬(wàn)囑咐中我走上了工作崗位，開(kāi)始了工作任務(wù)的開(kāi)始。

　　這讓我有了截然不同的體驗，那就是對于工作的喜悅，有了更多的工作心得，讓我感覺(jué)自己長(cháng)大了很多，其實(shí)做導游并不難，也沒(méi)有自己想的`那么難，很多時(shí)候只要保證自己不犯錯就好，工作的最難的一步就是邁出工作的第一步，只要這第一步走出去，其他的都能夠做好，同樣如果我們第一步?jīng)]有賣(mài)出去，我們就不可能走的好，任何工作都要靠我們自己勇敢的邁步，有了第一步，之后的第二步，就不會(huì )太難，只要輕輕的邁步，就可以跨出更遠的距離，看得更寬。

　　這次導游的經(jīng)歷給我最大的啟發(fā)是讓我有了全新的體驗，讓我知道了如何去做好自己的基本工作任務(wù)，一切工作靠的都是自己的努力雖然現在沒(méi)有畢業(yè)，但是這次的經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)很重要，我能夠自信的去面對任何人，不在怯懦，不在如同過(guò)去一般，看到陌生人就臉紅，就緊張，因為我應可以獨擋一面了。

　　同樣也學(xué)會(huì )了刻苦，發(fā)現我欠缺很多東西，比如最基本的學(xué)習，比如一些知識，人際交往的一些常識，如何管理好一個(gè)團隊等，都需要我不斷的學(xué)習，不斷的去努力創(chuàng )作，機會(huì )在與我自己，努力只要自己做到就可以達到，我會(huì )好好的做好自己的基本工作的一定會(huì )完成自己的任務(wù)，未來(lái)還會(huì )繼續參加類(lèi)似的工作。

　　我要在工作中去磨礪，去工作中去磨平自己高傲的內心，接觸到最現實(shí)的社會(huì )，去傾聽(tīng)時(shí)代的步伐，更上時(shí)代，走在其他人的前面。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 3

　　近期，個(gè)別導游辱罵游客、強制購物等違法違規行為，嚴重影響了導游的職業(yè)聲望和社會(huì )形象，受到了社會(huì )輿論的廣泛關(guān)注和強烈譴責。為扭轉導游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個(gè)中國旅游日到來(lái)之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動(dòng)中推選出來(lái)的十名“最美導游”向全國導游發(fā)出倡議——嚴于律己，誠實(shí)守信，服務(wù)為先，文明有禮，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè )于奉獻。

　　“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導游職業(yè)形象提供了道德的準則，為提升旅游文明風(fēng)尚注入了不竭的活力。近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導游便成了游客與風(fēng)景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽(tīng)解說(shuō)，著(zhù)實(shí)為賞心悅目之事。而且，一個(gè)優(yōu)秀的導游就是文明的“導航員”，舉手投足展現禮儀之美，生動(dòng)講述詮釋山河之美，言行風(fēng)尚彰顯道德之美。

　　然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類(lèi)導游事件，為整個(gè)旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時(shí)的云南導游辱罵游客事件在網(wǎng)絡(luò )上傳得沸沸揚揚，帶領(lǐng)游客高價(jià)消費，從中謀取不正當回扣，如果游客稍有怠慢，則會(huì )引發(fā)一場(chǎng)場(chǎng)匪夷所思的沖突，類(lèi)似導游“宰客”“辱客”的現象也不乏存在，成為了旅游市場(chǎng)觸目驚心的“瑕疵”。其實(shí)，上述行為僅是個(gè)例，我國目前大約有70多萬(wàn)名導游，他們在辛苦的一線(xiàn)堅守著(zhù)職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務(wù)，為社會(huì )的旅游事業(yè)做出了顯著(zhù)的貢獻。如今，“最美導游”的評選更是樹(shù)起了崇德向善的標桿，既是為廣大導游正名，又能宣揚熱誠服務(wù)的正能量，引領(lǐng)一批批導游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。

　　景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來(lái)講，唯有風(fēng)景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)�！白蠲缹в巍钡脑u選感召的.不僅是導游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導游這一職業(yè)的認同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽(yáng)光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽(tīng)途說(shuō)，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導游者本身的職業(yè)自信，同時(shí)更能營(yíng)造風(fēng)清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的不斷繁榮。

　　“最美導游”，為文明旅游保駕護航。是的，“最美導游”是一面美德的鏡子，引領(lǐng)游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 4

　　她查閱史籍，為美國南宋歷史專(zhuān)家量身定制每小時(shí)的具體行程；她向諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者保羅·薩繆爾森之子介紹杭州的招商引資環(huán)境；她在全球最受矚目的國際旅游展，用英語(yǔ)推介美麗杭州�，F在，她正在為杭州編寫(xiě)《市民英語(yǔ)100句》。20xx年6月，潘伊玫成功入選“中國好人榜”。

　　杭州姑娘潘伊玫，有著(zhù)一份普通的職業(yè)導游，說(shuō)到導游這個(gè)職業(yè)，我想我們都不會(huì )陌生，不僅僅是因為近兩年來(lái)有關(guān)“導游”這個(gè)職業(yè)的各種新聞信息，還因為它與我們生活息息相關(guān)密不可分的關(guān)系。嚴格上來(lái)說(shuō)，他們嚴于律已、誠信敬業(yè)，把周到的文明和服務(wù)奉獻給游客和大自然，猶如一陣清風(fēng)，沁人心脾。正如我們的“最美導游”潘伊玫，把工作和夢(mèng)想當做一種使命來(lái)完成，熱愛(ài)家鄉，傳播家鄉。

　　關(guān)于夢(mèng)想，我們聽(tīng)過(guò)那一句話(huà)，一個(gè)人要實(shí)現自己的夢(mèng)想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件：勇氣和行動(dòng)。確實(shí)，如果自己連完成一個(gè)夢(mèng)想的`勇氣都沒(méi)有，那后面的一切都將是天方夜譚。但是在潘伊玫身上，她的勇氣似乎是與生俱來(lái)的，正式有了這種堅定的勇氣，美麗的潘伊玫也踐行著(zhù)她最美麗的行動(dòng)，積極推介家鄉旅游事業(yè)，用自己的行動(dòng)在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。我們多少人會(huì )在追夢(mèng)的道路上勇往直前？古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。在潘伊玫的身上我們看到了這份堅持，看到了用自己努力所換來(lái)的成果。她用年幼時(shí)的稚氣天真埋下了這顆夢(mèng)想的種子；用青春的色彩斑斕澆灌了夢(mèng)想的成長(cháng)；用嚴于律已誠信敬業(yè)的成年完成了最初的夢(mèng)想。

　　奮斗過(guò)后的潘伊玫不僅扮演者游客口中的“好導游”，還擔當起了學(xué)生中的“好老師”。多年來(lái)，潘伊玫已經(jīng)通過(guò)自己的勤奮和拼搏，無(wú)私的將自己的寶貴經(jīng)驗傳授給學(xué)生，努力的發(fā)揮著(zhù)“傳幫帶”的作用。似乎我們在潘伊玫又看到了一個(gè)辛勤播種的老師形象，像一根蠟燭，燃燒自己，照亮別人。有人說(shuō)，她的美不僅僅是事業(yè)上的成功，更難得是的生活中的點(diǎn)滴善行，無(wú)論是怎么樣的評價(jià)，她始終踐行著(zhù)最美的使命，充分的散發(fā)自己的正能量，用實(shí)際行動(dòng)向社會(huì )傳遞愛(ài)意，心存一善，行者致遠，這種無(wú)私的大愛(ài)之心，值得整個(gè)社會(huì )的學(xué)習！

　　“送人玫瑰，手留余香”我想在潘伊玫的身邊定會(huì )散發(fā)著(zhù)陣陣玫瑰的芬芳，用自己的實(shí)際行動(dòng)，熱愛(ài)著(zhù)自己的崗位、傳播自著(zhù)己的家鄉、熱心著(zhù)社會(huì )公益。潘伊玫，“最美導游 ”鑄造最美夢(mèng)想！

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 5

　　經(jīng)過(guò)實(shí)習，我也是明白導游的工作看起來(lái)像是到處去玩，但是其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單，在實(shí)習工作中，我也是感受到雖然我之前學(xué)過(guò)很多這方面的知識，但是想要做一名受游客歡迎的導游，并不是那么容易的事情。對于這次實(shí)習我也是有一些心得體會(huì )。

　　做導游也是做服務(wù)，要服務(wù)好游客，我們就必須要有扎實(shí)的基本功，對于景點(diǎn)，對于民風(fēng)民俗有足夠的了解，當你知識儲備夠的時(shí)候，可以給游客介紹的更細，讓游客產(chǎn)生興趣，讓他們感受到并不是到此一游的打卡，而是真真切切的了解了這兒風(fēng)景的文化背景，歷史淵源，更能覺(jué)得這次的旅游是收獲大的，這就需要我們導游對景區有很充分的了解，同時(shí)也是有很強大的知識儲備，在這次實(shí)習跟的師傅就是這樣的導游，跟隊的時(shí)候，我只是跑上跑下的打雜，但是聽(tīng)著(zhù)師傅的講解，我明白，這次的活動(dòng)滿(mǎn)意度會(huì )很高，也是讓我知道自己和真正優(yōu)秀的導游差距是非常大的，也是需要我繼續的去學(xué)習，去積累。

　　關(guān)心游客，了解游客的需求，跟隊期間，我也是忙忙碌碌做了很多事情，有些事情我不是太理解，有些事情我覺(jué)得是做得多余的，但是在結束跟隊，師傅跟我復盤(pán)的時(shí)候，我才明白有些事情看起來(lái)是多余的，有些事情看起來(lái)是特別細的，但是這些事情做了，卻是能讓游客無(wú)形之中方便很多，能更好的去體驗這次的`旅游，能提升游客的一個(gè)滿(mǎn)意度，同時(shí)雖然這些事情要花費我們一些時(shí)間，但是其實(shí)是會(huì )讓客人滿(mǎn)意，讓他們知道我們的服務(wù)是做的好，下次或者介紹朋友過(guò)來(lái)也是可以讓我們的訂單更多。

　　導游并不像外面看到的那樣可以去很多地方，很多導游都是只帶幾條線(xiàn)，甚至有些線(xiàn)路一年下來(lái)走幾十次的，也是需要我們有耐心，耐得住枯燥，畢竟同樣的風(fēng)景看那么多次，也是會(huì )有一種厭倦的感覺(jué)，但我們確是要在服務(wù)中不要體現這種情緒，認真的服務(wù)好客人，無(wú)論是多少次的帶隊都是如此。只有把服務(wù)去做好了，那么才能讓客人滿(mǎn)意，做好這份導游的工作。

　　實(shí)習中我也是知道自己的知識儲備還有很多不足的地方，雖然帶的都是同一條線(xiàn)路，去跟隊之前也是背熟了導游詞，了解了景區的情況，但是一些細節之處，一些歷史淵源我并沒(méi)有師傅那樣隨口道來(lái)，這不但需要豐富的知識儲備，也是需要有工作的經(jīng)驗，我也是明白我要進(jìn)步的空間還有很大，但是我也是有信心在以后做一名優(yōu)秀的導游。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 6

　　整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實(shí)。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習，知識增加的同時(shí)，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒(méi)畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導游相比，其實(shí)我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓帶給我的收獲和啟發(fā)。

　　首先，這次的培訓學(xué)習，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線(xiàn)工作過(guò)的、有著(zhù)豐富經(jīng)驗的名導給我們授課，通過(guò)跟著(zhù)專(zhuān)家、學(xué)者，我們學(xué)習了各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個(gè)導游行業(yè)的`現狀，讓我們對“導游”終于有了一個(gè)全面而實(shí)際的認識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個(gè)艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導游這份工作？很多時(shí)候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實(shí)對導游工作沒(méi)有一個(gè)清晰而準確的了解和認識。恰好通過(guò)這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業(yè)的前景，又指出了目前導游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進(jìn)而在清楚利弊的基礎上，做出一個(gè)正確而合理的選擇。

　　其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導能夠給我們提供這樣一個(gè)全省精英薈萃的機會(huì )。很多時(shí)候我們長(cháng)期在一個(gè)地方工作和生活，視野就會(huì )變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導游交流和學(xué)習時(shí)，我們的思維和觀(guān)念往往能夠得到有效的更新，并且通過(guò)和他人的比較，也可以發(fā)現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會(huì )。另外，和這么多的精英一起學(xué)習，大家共同營(yíng)造出來(lái)的良好學(xué)習氛圍也十分的讓人享受，你會(huì )發(fā)現大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會(huì )產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個(gè)人相互勉勵，共同進(jìn)步。相處的時(shí)間雖然短暫，但也就是這么幾天的時(shí)間，讓我們彼此之間走得更近，換句話(huà)說(shuō)，省局的這種培訓實(shí)質(zhì)上也是給我們提供了一個(gè)交友平臺，大家相互認識后，通過(guò)溝通交流，取長(cháng)補短，相互學(xué)習，無(wú)形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來(lái)的工作可謂是一筆無(wú)形的財富。

　　最后，就是希望省局在改善導游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線(xiàn)，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進(jìn)而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導游進(jìn)入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實(shí)力，最終推動(dòng)我們湖北省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 7

　　首先我做位一名新導游很感謝萬(wàn)眾公司給我這次機會(huì )讓我門(mén)參加鳳凰之行。讓我認識了很多同事朋友。也讓我學(xué)到了帶團的流程。這是最起碼帶團首先掌握的。其次所掌握的是做一名導游首先要做到自信 怎么去和客人交流。學(xué)到了一些歷史文化知識。怎么去跟好的去推銷(xiāo)土特產(chǎn)。雖然不怎么全部掌握。不過(guò)我會(huì )努力去用時(shí)間去網(wǎng)上查。和前輩門(mén)虛心的交流。去完善自己。把自己充實(shí)成位一名合格的導游。

　　首先從孟導登車(chē)的時(shí)候交我門(mén)玩的游戲我就感覺(jué)到了熱烈的氣氛。這是我以前沒(méi)感受到這就是一個(gè)的團隊。其次孟導氣勢影響了我。使我感受到做名導游一定要自信。孟導在一路上說(shuō)的怎么從游客感興趣歷史文化怎么去激發(fā)游客購物的興趣。把歷史和購物熔融到一起。還有就是讓我了解了湖南的一些名人。呵呵。雖然不全面。不過(guò)我會(huì )把我門(mén)湖南歷史從新古到今在透徹的查一次。在這里我非常感謝孟導為我門(mén)所介紹的這些。

　　在芙蓉鎮參觀(guān)的時(shí)候我什么都不懂。想請教前輩門(mén)。怕他門(mén)嫌我煩。怕他告訴我以后我會(huì )超過(guò)他。不趕問(wèn)。后來(lái)我抱著(zhù)試試的心態(tài)問(wèn)了個(gè)前輩。沒(méi)想到和我開(kāi)始的想法完全相反。他把知道的全部都告訴我。我當時(shí)真的很感動(dòng)。后來(lái)我問(wèn)了很多前輩。他門(mén)都很熱情的回答了我。這讓我感受到了什么是團隊。什么是導游的心胸。再這里我很感謝我門(mén)的前輩。希望前輩門(mén)都在20xx年發(fā)大財。

　　在鳳凰的時(shí)候我很感謝曾導不厭其煩的給我門(mén)介紹九景。為我門(mén)帶路。讓我門(mén)這些新導游以后帶團來(lái)鳳凰的時(shí)候。不會(huì )象無(wú)頭蒼蠅一樣帶這客人亂跑。為我門(mén)以后帶團節約很多時(shí)間。

　　也許很多人把這次實(shí)習當著(zhù)是玩�？晌液芨兄x我門(mén)郭導。他象公司申請這次給我門(mén)新導游一次這樣實(shí)習機會(huì )。而且為我門(mén)安排一切吃住行在這里我想說(shuō)的是。郭導你辛苦了，沒(méi)有你我就不會(huì )有這么多收獲。難得你為我門(mén)用心良苦。我不知道怎么報答你。我以后會(huì )帶好每個(gè)團。用我成績(jì)回報你。

　　在回來(lái)的路上。在吃完午飯。人最容易打瞌睡的時(shí)候。吳大哥為我說(shuō)了鳳凰從古到今的.歷史。怎么去推銷(xiāo)產(chǎn)品等等。真的很讓我感動(dòng)。他把所知道的全都告訴我門(mén)。無(wú)私奉獻給我門(mén)。在這里我想說(shuō)的是吳大哥你辛苦了。在車(chē)上自我介紹的時(shí)候我看到前輩門(mén)滔滔不介紹自己的時(shí)候。很害怕論到自己。后面沒(méi)辦法論到自己的時(shí)候。感覺(jué)好緊張�？晌疫�是鼓起勇氣上臺。這讓我克服了心理幛艾。讓我以后在游客面前不會(huì )那么的激動(dòng)。

　　最后我先說(shuō)的 話(huà)是。祝各位兄弟姐妹門(mén)祝你們以后別心想事成。把憂(yōu)愁丟下。把人民幣帶回家。我會(huì )永遠感謝你門(mén)讓我了解許多帶團技巧。我會(huì )永遠記得你門(mén)每一個(gè)人。希望我門(mén)永遠都在萬(wàn)眾不要分開(kāi)。愿我們的友誼天長(cháng)地久。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 8

　　從四月四號在國泰培訓到現在，已有半個(gè)月了，不知不覺(jué)中發(fā)現自己學(xué)到了很多，認識到了很多�；叵肫鹪趪�泰的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，仿佛是一個(gè)自己的故事在重新的演繹。

　　第一天走進(jìn)國泰旅行社，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著(zhù)燦爛的微笑，彼此都認識了很多同行的朋友，我們在一起學(xué)習一起放松。在沒(méi)有培訓之前，我認為導游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓的第一天開(kāi)始，我就否定了這個(gè)想法。導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時(shí)，即使“愛(ài)”也是很難的`，我想，最重要的就是善于調整自己心態(tài)，要根據環(huán)境時(shí)刻調整自己，完善自己。所以，導游做好充分的心理準備，用學(xué)過(guò)的技能知識保駕護航，帶著(zhù)一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對待，再困難的也會(huì )變簡(jiǎn)單。

　　我從培訓的第一天開(kāi)始，認為只要把導游詞背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了。在國泰培訓了幾天后發(fā)現其實(shí)幾乎可以說(shuō)完全不是這么回事！想象一下自已是一個(gè)游客，你看到上車(chē)來(lái)一位導游，他一開(kāi)口就在背書(shū)，你會(huì )覺(jué)得還不如自已拿本書(shū)來(lái)看效果更好。導游講解是一種講話(huà)，就像和朋友聊天。你會(huì )眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。

　　為了講得眉飛色舞，就要熟你說(shuō)講的東西，其次就是你要喜歡這些景點(diǎn)，如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì )把它講的出彩。當你用自己熱情眉飛色舞地講出來(lái)時(shí)。只是成功一半。要成功的當一名導游，不可缺少的就是技巧，在我看來(lái)技巧是積累出來(lái)的，其實(shí)不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會(huì )有精神去聽(tīng)你講的東西。其次就是不要用籠統的數字，要結合實(shí)際游客才會(huì )跟著(zhù)你的思路去想。這些只是出團前具備的，而但你出團前還要有所準備，例如說(shuō)了解游客你來(lái)自哪里，他的家鄉、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。

　　導游雖說(shuō)號稱(chēng)"雜家"，應該什么都知道，當你還是個(gè)的新導游時(shí)，你在帶團前就要查閱相關(guān)的資料，這樣不但使你出色地帶好了這個(gè)團，而且你學(xué)到了許多知識，這樣工作上幾年，你就真的成了博家了。另外，導游還要多記一些各方面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多，如此常常穿插幽默和機智，團隊的整個(gè)旅程都在一片笑聲中度過(guò)。

　　最后，什么都掌握好了，如果沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )失敗的。比如客人勞累了一天，有些困意，而你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，可是客人一點(diǎn)都沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而他們的酣聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。所以有時(shí)候不要吝嗇你的語(yǔ)言，奪取關(guān)心客人，這樣會(huì )使你更好的帶好這個(gè)團。

　　這就是我在國泰旅行社所學(xué)到的，我想我雖然還是一個(gè)沒(méi)有帶過(guò)團的新導游，但是我相信，我會(huì )努力自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將會(huì )是未來(lái)的一名好導游。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 9

　　20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂(lè )趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。

　　我在這次培訓中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會(huì )隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲憊。其實(shí)作為一個(gè)導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節目，要學(xué)會(huì )幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導游

　　以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽(tīng)過(guò)老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會(huì )。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿(mǎn)幽默的激情講解中的景，買(mǎi)你推薦的'商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒(méi)有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導游你要隨時(shí)帶團隨時(shí)充滿(mǎn)激情，是甚難，卻是你成功的必須。

　　用時(shí)間去證明你走天涯是學(xué)問(wèn)的一部分，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的導游那是胸中有萬(wàn)千知識，也不要為了博。對導游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬(wàn)水。讓她們讓你的微笑留在客人心中而且這個(gè)激情是要你這次帶團欣賞你說(shuō)

　　當然這次培訓更讓我體會(huì )到了那些老師們有廣博文化知識面，他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。同樣他們到過(guò)的地方更是數不勝數，誰(shuí)說(shuō)導游就不用自己參團旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì )給你導游工作帶來(lái)很大好處。

　　當然老師們現在的成就那是苦盡甘來(lái)，也許可以學(xué)到導游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應該擁有自己的特色導游風(fēng)格，這樣才是成功的導游。

　　對導游基礎知識的心得體會(huì ) 10

　　最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓，對于這一階段的培訓課程，起先我是無(wú)法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學(xué)毫無(wú)關(guān)系，抱著(zhù)無(wú)可奈何的心情，我是聽(tīng)聽(tīng)，玩玩，可是無(wú)意中，我卻聽(tīng)到了許多以前我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過(guò)很充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì )。

　　講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀(guān)，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。

　　第二部分是充分運用講解技巧、肢體語(yǔ)言吸引參觀(guān)者的注意力，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀(guān)眾們的腦海中。講解是一門(mén)知識和語(yǔ)言（包括肢體語(yǔ)言）高度結合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語(yǔ)言組織、表達能力較強，達到觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容準確，言簡(jiǎn)意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會(huì )針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀(guān)眾，組織不同的語(yǔ)言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結合，做個(gè)有心人，更多的總結經(jīng)驗才能達到。講解員工作要及時(shí)修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的.提煉和總結，同時(shí)也要根據自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。

　　通過(guò)學(xué)習，提升了我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達我的良好修養。這樣能讓我的學(xué)生體會(huì )到“老師像媽媽”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個(gè)工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習各相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。

　　我相信，在未來(lái)的工作中，我一定會(huì )好好利用這次難得的學(xué)習機會(huì )所學(xué)到的知識，去指導自己今后的工作。通過(guò)學(xué)習，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴展和定位。

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