導游證《基礎知識》強化基礎題及答案

　　1.從職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，導游人員應從哪幾方面加強自身良好心理品質(zhì)的建設

　　參考答案：良好的觀(guān)察能力；良好的注意能力；良好的意志品質(zhì)；性格開(kāi)朗，興趣廣泛。

　　2.構成導游服務(wù)的三要素是什么？

　　參考答案：語(yǔ)言、知識、服務(wù)技能

　　3.構成導游人員知識結構的基本框架是什么？

　　參考答案：(1)語(yǔ)言知識；(2)歷史.地理和文化知識；(3)政策法規知識；(4)心理學(xué)和美學(xué)知識；(5)政治.經(jīng)濟.社會(huì )知識；(6)旅行知識；(7)國際知識

　　4.導游人員良好的意志品質(zhì)主要表現在哪幾方面？

　　參考答案：自覺(jué)性、自制性、果斷性、堅持性

　　5.哪些是導游人員獨立工作能力的表現 ()

　　A.獨立執行政策能力和獨立進(jìn)行宣傳講解的能力

　　B.較強的組織協(xié)調能力和靈活的.工作方法

　　C.較強的人際交往能力

　　D.獨立分析.解決問(wèn)題.處理事故的能力

　　參考答案：ABCD

　　6.地方陪同的職責是什么？

　　 參考答案：安排旅游活動(dòng)；做好接待工作；導游講解；維護安全；處理問(wèn)題

　　7.全程陪同的職責是什么？

　　參考答案：實(shí)施旅游接待工作；聯(lián)絡(luò )工作；組織協(xié)調工作；維護安全，處理問(wèn)題；宣傳，調研

　　8.國際領(lǐng)隊的職責是什么？

　　 參考答案：介紹情況，全程陪同；落實(shí)旅游合同；組織和團結工作；聯(lián)絡(luò )工作

　　9.景點(diǎn)導游人員的職責

　　參考答案：導游講解；安全提示；宣傳保護知識。

　　10.導游人員協(xié)作共事的基礎是什么？

　　參考答案：根本利益相同；相互尊重，求同存異；旅游協(xié)議是協(xié)作共事的原則基礎。

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