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精神文明學(xué)習心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，馬上將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的精神文明學(xué)習心得體會(huì )，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年，我辦的精神文明建設工作在市精神文明建設委員會(huì )的正確領(lǐng)導下，以提升服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，以窗口文明服務(wù)為重點(diǎn)，竭誠為群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)工作，宣傳活動(dòng)成效十分明顯。
一、加強社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設
加強中國特色社會(huì )主義核心價(jià)值體系宣傳，大力倡導實(shí)現中國夢(mèng)愛(ài)國主義教育，認真貫徹落實(shí)“愛(ài)國守法、明理誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規范，廣泛開(kāi)展“社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德”教育，依托xx首府全國文明城市創(chuàng )建活動(dòng)，實(shí)現政務(wù)環(huán)境廉潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場(chǎng)環(huán)境規范守信，人文環(huán)境健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。
二、把精神文明建設擺在突出地位來(lái)抓
政務(wù)服務(wù)中心是政府機關(guān)的“第一窗口”、“一張名片”，位置特殊、崗位重要、責任重大，精神文明建設工作必須擺在突出位置來(lái)抓。20xx年，我辦高度重視，始終把政務(wù)服務(wù)中心作為政府機關(guān)的一個(gè)窗口形象來(lái)抓精神文明建設工作，始終保持思想清晰、重點(diǎn)突出、緊貼實(shí)際、注重實(shí)效。一是會(huì )議動(dòng)員。3月5日，我辦結合工作實(shí)際，召開(kāi)了本辦及窗口的動(dòng)員會(huì )議，在會(huì )議上學(xué)習傳達市文明辦的文件精神，研究部署開(kāi)展了學(xué)習雷鋒活動(dòng)月工作，開(kāi)展雷鋒志愿服務(wù)站窗口，明確活動(dòng)的內容，提出了具體的要求，動(dòng)員廣大干部職工積極參與。二是加強領(lǐng)導。成立了本中心的精神文明工作領(lǐng)導小組，黃定常務(wù)副主任為組長(cháng)，楊英才副主任為副組長(cháng)，成員由各業(yè)務(wù)科科和窗口負責人組成，負責精神文明建設和加強工作的組織與實(shí)施，具體由楊英才副主任負責抓落實(shí)，加強活動(dòng)的組織領(lǐng)導。三是制定。今年年初，制定了本辦20xx年精神文明建設工作計劃，做到統籌兼顧、精心安排、內容豐富、貼近實(shí)際、抓好落實(shí)，確保各項工作開(kāi)展有聲有色。四是明確工作思路。根據上級有關(guān)要求，針對政務(wù)服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，確立了“創(chuàng )文明、促服務(wù)、樹(shù)形象、當標桿”的精神文明建設工作總體思路，堅持正確的導向，確保精神文明建設工作持續健康發(fā)展。五是注重抓好結合。我們始終把精神文明抓建工作貫穿本辦中心工作的全程，堅持把精神文明建設工作與創(chuàng )先爭優(yōu)、與行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與日常管理工作緊密結合起來(lái)，找準契入點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，全面推進(jìn)各項工作，使精神文明建設工作科學(xué)化、經(jīng)�；�、制度化。
三、抓好道德領(lǐng)域治理工作
依法行政方面，主要治理是否做到依法依規辦理行政審批事項，是否存在亂收費、亂罰款等問(wèn)題，是否在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等方面做到應公開(kāi)盡公開(kāi)。服務(wù)質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、高效，不推諉、不扯皮；是否認真執行首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、責任追究制、一次性告知制；是否有超時(shí)辦結件。服務(wù)態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動(dòng)、細致、周到，是否存在作風(fēng)粗暴、門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)、故意刁難辦事群眾等問(wèn)題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面，主要治理是否做到嚴格遵守工作紀律，有無(wú)上班遲到早退、曠工和利用網(wǎng)絡(luò )玩游戲、看電方案》組織實(shí)施，嚴格標準，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，評出先進(jìn)、評出干勁、推動(dòng)工作。每季對窗口單位和本辦科以下干部職工進(jìn)行考評，實(shí)事求是地評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗，及時(shí)下發(fā)通報，以此激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，充分調動(dòng)廣大窗口工作人員的積極性和創(chuàng )造性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高行政效率，鑄牢為民服務(wù)思想，樹(shù)立良好形象，努力打造高效和諧文明的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，服務(wù)xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局。
二是建好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。在大廳原有的服務(wù)指南、桌椅、飲水機等便民服務(wù)設施的基礎上，在大廳建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，增設衛生箱、失物招領(lǐng)箱、xx市區交通圖、宣傳資料等便民設施和物品，在大廳等候區增設報刊架，免費供群眾閱讀《南國早報》、《xx日報》等報刊雜志，并懸掛學(xué)雷鋒志愿服務(wù)標識牌，主動(dòng)公開(kāi)服務(wù)承諾項目，配備公共文明引導員，為群眾提供更為便捷的志愿服務(wù)。建立高效投訴機制。積極支持市監察局在我中心設立行政效能監察投訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時(shí)妥善處理群眾的來(lái)人來(lái)函以及電話(huà)投訴，化解矛盾，改變作風(fēng)，提升質(zhì)量。每季設立“公開(kāi)大接訪(fǎng)”日，主動(dòng)解決群眾的合理訴求，為群眾提供更為高效便捷的服務(wù)，讓精神文明之花在政務(wù)服務(wù)中心結出豐碩的果實(shí)。
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