銀行柜員心得體會(huì )通用
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的銀行柜員心得體會(huì )通用，希望能夠幫助到大家。
銀行柜員心得體會(huì )通用1
近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓班》，雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，但在老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的'同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。
因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
銀行柜員心得體會(huì )通用2
時(shí)間過(guò)得飛快，成為xx銀行的員工已經(jīng)有近6個(gè)月了，這6個(gè)月是在不知不覺(jué)的成長(cháng)中飛速度過(guò)的，每一天都因為充實(shí)而過(guò)得很快。這6個(gè)月里我學(xué)到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時(shí)的那種緊張，激動(dòng)，還有一點(diǎn)不知所措的心情來(lái)，現在的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我知道未來(lái)的路還有很遠，我在這個(gè)大家庭還要度過(guò)很長(cháng)的時(shí)間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xx帶給我的自信和動(dòng)力。
懷著(zhù)美好的憧憬和從零開(kāi)始的心態(tài)，走進(jìn)了xxxx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)朝氣，充滿(mǎn)活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內涵以及未來(lái)的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉換，但同時(shí)也使我意識到了自己肩膀上的責任�；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感慨萬(wàn)千。
作為一名應屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來(lái)工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運的得到了這個(gè)機會(huì )。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的'渴望，又有因為接觸社會(huì )不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺(jué)告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。
我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應該有的激情和夢(mèng)想。所以我帶著(zhù)這股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺(jué)到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著(zhù)我，但我現在能做的就是積極調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì )匯聚成汪洋大海!
雖然我剛融入xx銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過(guò)短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團結奮進(jìn)，熱情飽滿(mǎn)的團隊中學(xué)習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛(ài)的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學(xué)習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎。
在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應該做到每次客戶(hù)過(guò)來(lái)給予真誠的問(wèn)候，耐心細致地聽(tīng)取客戶(hù)的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒(méi)想到的一些細節，使他們感到我們服務(wù)的細心與真誠。
感謝幫助過(guò)我的老師和同事。入行時(shí)間雖然短暫，但是對我來(lái)說(shuō)是人生重要的轉折，使我從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責任心、充滿(mǎn)自信的職業(yè)人。我會(huì )把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與xx銀行共同發(fā)展。xx銀行是一輪冉冉升起的朝陽(yáng)，它凝聚著(zhù)能量，孕育著(zhù)生機，充滿(mǎn)著(zhù)希望。相信在這個(gè)充滿(mǎn)力量的團隊中，我會(huì )更加茁壯的成長(cháng)，我也相信我們這股新鮮的血液會(huì )為xx銀行創(chuàng )造更大的財富，書(shū)寫(xiě)更加輝煌的未來(lái)!
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堅持從嚴治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強基礎管理，調整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(cháng)16.9%，完成省行下達年增長(cháng)計劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(cháng)529萬(wàn)美元，完成年增長(cháng)計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元)，實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計劃的137%，實(shí)際利潤虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩步增長(cháng)。上半年，我們在存款利率下調、國家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節，我們通過(guò)正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農行系統形象宣傳的意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農行的社會(huì )形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現良好的開(kāi)局，首季各項存款凈增55270萬(wàn)元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機，積極開(kāi)展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵機制，調動(dòng)資金組織積極性。全行在堅持依法按規的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結和推廣了去年xxxx、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關(guān)系，依法按規、積極穩妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農金會(huì )股金工作。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元，港幣存款1948.8萬(wàn)元，美元存款57.5萬(wàn)元;代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導得力，準備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩過(guò)渡，代理兌付農金會(huì )個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農行社會(huì )形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當地四行中，增量市場(chǎng)占有率44.84%，存量市場(chǎng)占有率28.83%，比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當地四行首位。
(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。今年來(lái)，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶(hù)統一授信管理等常規管理工作的同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點(diǎn)，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長(cháng)點(diǎn)，把加強清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結合x(chóng)xxx實(shí)際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對xxxx存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導親力親為，周密部署，坐鎮指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達工作，積極協(xié)調各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強、壓力大的情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達指標3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實(shí)基礎。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委、行長(cháng)擴大會(huì )議精神，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個(gè)有利于”原則，繼續實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰略。年初，分行信貸管理部門(mén)在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標準，嚴格考核，評選、確定53戶(hù)市級重點(diǎn)企業(yè)作為xx年信貸重點(diǎn)支持對象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額的82.77%。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤(pán)活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時(shí)，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jì)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。
(三)、注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節支，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調性、客觀(guān)公正性為原則，對各支行(部)、業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《xx年xxxx綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計劃》，分解下達了各支行(部)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對計劃執行情況進(jìn)行監測，對計劃執行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類(lèi)指導和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規模小，資金充足寬裕的實(shí)際，加強了對資金的統籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省
行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。三是加強橫縱協(xié)調溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬(wàn)元。四是加強費用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據《中國農業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實(shí)施細則(試行)》，制訂了《中國農業(yè)銀行xxxxxx年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實(shí)行定額管理，發(fā)展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
(四)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò )建設，提高科技應用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機，占網(wǎng)點(diǎn)總數的89%，全轄網(wǎng)絡(luò )格局基本形成，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢逐步顯現。二是創(chuàng )造條件，爭取上級行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò )功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的.開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動(dòng)授權網(wǎng)絡(luò )的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
(五)、強化內部管理，全面落實(shí)從嚴治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險，嚴管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認真貫徹落實(shí)溫家寶副《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內部管理》的講話(huà)精神，強化內部管理，落實(shí)從嚴治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導落實(shí)各支行(部)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎上，抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現自辦經(jīng)濟實(shí)體、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項進(jìn)行糾正，對現在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請示，待候處理。二是加強執法監察和安全保衛工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛部門(mén)和紀檢監察部門(mén)多次組成檢查組加強對營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執法監察檢查，對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問(wèn)題提出執法監察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎上，今年結合各支行(部)的實(shí)際，重新調整了行領(lǐng)導和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促內容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設方面，對掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規定，切實(shí)改變了領(lǐng)導作風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)，真正做到機關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機制。根據上級行改革精神，對分行內設機構進(jìn)行職能調整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機制。
(六)、加強黨建和精神文明建設。一是按照上級行部署，認真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng )造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)�！盎仡^看”過(guò)程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對存在問(wèn)題著(zhù)重在思想建設、作風(fēng)建設、推進(jìn)農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿(mǎn)的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng )建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng )造力轉化為推動(dòng)農業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
上半年，我行雖然取得了一定的成績(jì)，但存在的一些問(wèn)題仍應引起我們的重視。一是存款增長(cháng)出現新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬(wàn)元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有待加快。四是內部經(jīng)營(yíng)機制和管理機制有待進(jìn)一步改革完善。
下半年我們要針對存在的問(wèn)題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：一是繼續抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng)高潮，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。三是繼續拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，全面啟動(dòng)消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長(cháng)點(diǎn)。四是要進(jìn)一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營(yíng)管理中的戰斗堡壘作用。
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