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銀行工作心得體會(huì )

時(shí)間:2022-12-21 11:21:09 心得體會(huì ) 我要投稿

銀行工作心得體會(huì )(通用15篇)

  當我們受到啟發(fā),對生活有了新的感悟時(shí),應該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學(xué)習。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧,下面是小編幫大家整理的銀行工作心得體會(huì ),歡迎閱讀與收藏。

銀行工作心得體會(huì )(通用15篇)

銀行工作心得體會(huì )1

  這段時(shí)間以來(lái)的工作當中,我一直對自己是很有信心的,在__銀行這里的工作我覺(jué)得自己非常的幸運,并且對此我還是覺(jué)得非常有意義的,這也是接下來(lái)我工作的方向,回顧這段時(shí)間的工作,我認為對自己的專(zhuān)業(yè)能力是很大的考驗,從來(lái)沒(méi)有驕傲自滿(mǎn),更加沒(méi)覺(jué)得自己有多么的優(yōu)秀,我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習著(zhù),人都是在不斷成長(cháng)的,所以我應該要有這樣的態(tài)度,我也是本著(zhù)這樣的心態(tài)在努力,對于近期的工作我也有一番心得。

  越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺(jué)得自己的進(jìn)步是大的,也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷,進(jìn)入__銀行這里之后,我就意識到自己需要好好的維持下去,當然很多事情都是應該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的,在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識到了自己是很有動(dòng)力的,通過(guò)這樣的方式,我也是感覺(jué)自己的進(jìn)步比較大,平時(shí)也很虛心,我們__銀行也是非常重視對每一位員工的培養,從工作到現在一直便是這樣,所以我也希望自己以后能夠繼續堅持下去,端正好心態(tài),對于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著(zhù),挖掘自己,這是不容忽視的。

  工作期期間,我最大的感受就是,不管自己在學(xué)校掌握了多少知識,有多少理論,到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎做起,這一點(diǎn)讓我覺(jué)得非常的充實(shí),因為我總是能夠接觸到一些新的東西,我覺(jué)得自己還是需要去掌握的一些新的東西,我也意識到了自己出現的問(wèn)題,那就是把理論結合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的時(shí)間,不能夠馬上變通,這給我的感覺(jué)還是很好的,并且對此我覺(jué)的自己的收獲還是很大的,再有就是平時(shí)的工作節奏不是很緊張,但是規定非常的嚴格,這給我的感覺(jué)確實(shí)是很好的,我會(huì )去讓自己做的更好的,這一點(diǎn)毋庸置疑。

  嚴瑾的工作態(tài)度,是沒(méi)有錯,并且這樣也能夠讓我從中認識到自己的不足,這讓我感覺(jué)十分寶貴,并且對此我覺(jué)得自己還是做出了一定的成績(jì),我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識,確實(shí)我應該要繼續去做出好的成績(jì),在這個(gè)過(guò)程當中我也越來(lái)越感覺(jué)有動(dòng)力的,作為_(kāi)_銀行的一員,我覺(jué)得無(wú)比的自豪,我也不會(huì )辜負了銀行的期望,一定堅守自己的崗位,樹(shù)立好的大堂形象,豐富自己,提高自己,做出更好的成績(jì)來(lái)。

銀行工作心得體會(huì )2

  在銀行工作中,做好服務(wù),做好與客戶(hù)的溝通,需要我們有一個(gè)良好的心態(tài),認真面對。同時(shí)也讓我在工作中感受到,一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)往往能得到客戶(hù)友好的反饋,可以讓工作做得更好。對工作中的服務(wù)也有一些體會(huì )。

  我們的工作需要良好的服務(wù)。沒(méi)有良好的服務(wù)態(tài)度,我們的工作也很難開(kāi)展下去。自從來(lái)到銀行,我也知道銀行不僅是金融行業(yè),也是服務(wù)行業(yè)。為顧客服務(wù),我們自己的態(tài)度和禮貌很重要。不管客戶(hù)的態(tài)度如何,只有我們自己做好了,才能得到認可。很多時(shí)候,客戶(hù)脾氣暴躁;蛘咧卑滓稽c(diǎn),但是我們已經(jīng)做好了自己的服務(wù)。很多時(shí)候,客戶(hù)可以知道自己的問(wèn)題,道歉,甚至工作也會(huì )進(jìn)展的更順利。尤其是我們在和客戶(hù)溝通的時(shí)候,有時(shí)候客戶(hù)心情不好,或者問(wèn)題的解釋沒(méi)有讓客戶(hù)理解清楚,可能會(huì )發(fā)脾氣。但其實(shí)這個(gè)時(shí)候,我們不應該被這種情緒牽著(zhù)鼻子走。這些情緒只是對事情的反饋,并不是對我們個(gè)人的攻擊,我們在工作中也會(huì )經(jīng)常遇到這樣的情況。也要合理調整心態(tài),繼續做好工作。

  服務(wù)不僅是一種態(tài)度,更是一種方法。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度,還要靈活運用技巧來(lái)化解客戶(hù)的情緒或得到客戶(hù)的認可來(lái)進(jìn)行工作。服務(wù)不一樣。不同的客戶(hù)最終要采用不同的服務(wù)技巧才能做好。在具體工作中,每個(gè)客戶(hù)都是不同的。他們的需求和他們的一些情況會(huì )和培訓中的不一樣,即使有經(jīng)驗也會(huì )有一些差異。所以我們在溝通的時(shí)候,不得不考慮客戶(hù)的情況。銀行雖然有要求,但是口頭上的。也能更好的實(shí)現工作目標,而不是一成不變,所以和機器人沒(méi)什么區別,做不好事情,甚至會(huì )遭受客戶(hù)的一次投訴。

  在銀行工作,我也知道,要想服務(wù)好客戶(hù),不僅要懂得如何服務(wù)好客戶(hù),還要有良好的心態(tài)。同時(shí)我也要繼續學(xué)習,積累工作經(jīng)驗,這樣才能做的更順利。同時(shí),一個(gè)好的服務(wù)在很多時(shí)候會(huì )取得意想不到的效果,所以我要堅持下去,繼續做好。

  在銀行工作一年了,這一年讓我改變了很多。我曾經(jīng)在毛毛魯莽地工作,不管重要性,F在我已經(jīng)改正了這些問(wèn)題,這樣的情況很少了。所以對今年的工作還是很有感觸的。這里,我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受和經(jīng)歷。

  在任何一個(gè)行業(yè),服務(wù)都是一個(gè)特別重要的工作。我在銀行期間,一直在跟一些前輩學(xué)習。做好服務(wù)不是那么簡(jiǎn)單的,這往往挑戰我們的毅力和耐心。再加上這是我第一年工作,所以很多地方做的不是很好。幸運的是,在這么多朋友和同事的幫助下,我才能夠走得這么順利。

  剛開(kāi)始的時(shí)候,我對公司的業(yè)務(wù)并不熟悉。有好幾次客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)我,我有時(shí)候也回答不了一些比較偏僻的事情。這時(shí)候,發(fā)生了這樣的事情。因為我有一段時(shí)間沒(méi)有回答客戶(hù)的問(wèn)題,客戶(hù)馬上就煩了。她就站起來(lái)罵我,那些話(huà)越來(lái)越難聽(tīng)。我當時(shí)年輕氣盛,一時(shí)沒(méi)把握住自己,就和她吵了起來(lái)。后來(lái)領(lǐng)導給我收拾了爛攤子。那一次,我也真正體會(huì )到了沖動(dòng)會(huì )對人產(chǎn)生多大的影響。明明只是一件小事,卻讓我捅出了這么大的骨架。

  我們從事服務(wù)工作。首先要擺正心態(tài)。那段時(shí)間,我可能因為沒(méi)有真正適應這個(gè)環(huán)境,所以做事情不顧一切,不能容忍不能忍受的事情,就做了這么不爭氣的事情。從那以后,我更加關(guān)注自己的毒,也更加知道商業(yè)知識的重要性。這件事本來(lái)就是我自己的錯,找不到其他借口,所以從那以后,我開(kāi)始更加努力的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,向別人學(xué)習服務(wù)管理,不斷提高自己的服務(wù)水平,杜絕這樣的事情發(fā)生。首先,我得從這些小事說(shuō)起。

  最近我的表現越來(lái)越好。我不僅能以更好的態(tài)度去服務(wù),還能善用各種服務(wù)技巧和方法。這些都是我進(jìn)步的象征,也是我成長(cháng)的一些方面。我越來(lái)越好,在這份工作中也更加自然。我更有信心和決心走下去,我會(huì )朝著(zhù)更好的目標出發(fā)。我會(huì )不辜負大家的幫助和期待,我會(huì )繼續奮斗,繼續前進(jìn)!

銀行工作心得體會(huì )3

  身為銀行的一位新進(jìn)員工,我更是感覺(jué)到自己在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方,也是慢慢在自己的工作中去獲得成長(cháng),對此我更是感覺(jué)到這份工作給我帶來(lái)了非常多的成長(cháng)與進(jìn)步。

  剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候,我便是知道自己還需要努力的地方有很多,也是抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài)來(lái)到銀行的,對于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長(cháng),去慢慢感知生活中的一切。對這份工作我也是懷揣著(zhù)非常大的信心,我堅信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好,并且變得更加的優(yōu)秀。

  現在已經(jīng)開(kāi)始工作有一段時(shí)間了,我也算是基本上融入到了現在這個(gè)氛圍,也基本上找尋到了自己下一步努力的方向,對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更是非常開(kāi)心能夠有這樣的一段時(shí)光,我相信在之后的生活中我更是可以對這份工作有更多的感觸,并且完全可以將這份工作都完成好,F在我在領(lǐng)導的指導下依舊還在慢慢感受這份工作,慢慢在適應每一份工作,但是這一切都讓我感覺(jué)到我是非常的適合于這份工作,并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績(jì),所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的成長(cháng)。

  在工作中我也是有不斷地對自己進(jìn)行總結,不斷地分析了解自己各方面的成長(cháng),就是希望自己能夠在這段時(shí)間慢慢的感知自己,慢慢的明白自己接下來(lái)還需要努力的地方。對于我自己來(lái)說(shuō)我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多、更美好的東西,也非常的想要能夠明確自己在接下來(lái)的這段時(shí)間需要去改變和成長(cháng)的地方。對于自己不好的那些地方,我也是非常的想要自己能夠花些時(shí)間來(lái)改正,更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地。

  作為一位新員工更是明白自己現在的任務(wù)非常的重,是必須要在盡可能短的時(shí)間內將自己所要負責的東西都慢慢的掌握,都已經(jīng)明白過(guò)來(lái),更是要不斷地奮進(jìn),盡可能的早點(diǎn)獲得轉正的資格,能夠在這份工作上去慢慢得到成長(cháng)。新員工的我還對銀行的各項業(yè)務(wù)都較為不太熟悉,所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學(xué)習的心態(tài),慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切。

  工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開(kāi)心,很為自己找到喜歡的工作開(kāi)心,為自己有一個(gè)奮斗的目標而開(kāi)心,為自己能夠去成長(cháng)而開(kāi)心?傊@一切都讓我感覺(jué)到自己非常的幸福與快樂(lè ),我想接下來(lái)我更是會(huì )為自己的文萊去不懈努力,讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自我。

銀行工作心得體會(huì )4

  閑暇之余,認真讀一本好書(shū),往往會(huì )受益匪淺。我認為《成為最好的銀行職員》就是這樣一本好書(shū)?炊嗔,感觸很多。

  我在郵儲銀行一年多了,對銀行的工作有了更深入的了解。作為一名基層普通柜員,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作很重要!蹲鲎詈玫你y行員工》這本書(shū)不僅為我們解釋了在職場(chǎng)中積極進(jìn)取、不斷提升自己的規則,也為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法!蹲鲎詈玫你y行員工》以經(jīng)濟全球化為背景,緊緊圍繞影響銀行員工發(fā)展的各種因素,以系統的思維和獨特的視角闡述職業(yè)生涯管理的理論和實(shí)踐,提出成為優(yōu)秀銀行員工的途徑和方法。

  隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的日益激烈,員工的壓力也越來(lái)越大,很多銀行員工處于亞健康狀態(tài)?赐赀@本書(shū),我意識到,作為一名銀行員工,我首先應該保持健康,多鍛煉身體,為更好的工作提供良好的基礎。其次要保持內心健康,面對各種任務(wù)和成績(jì)的壓力,相互學(xué)習,取長(cháng)補短,善于在工作中獲得樂(lè )趣。作為柜員,我們時(shí)刻面臨著(zhù)金錢(qián)的誘惑,但要知道君子愛(ài)財,取之有道,還得用業(yè)績(jì)來(lái)?yè)Q取回報。

  作為一名銀行柜員,雖然平凡而忙碌,但要敢于paramore,做出自己的事業(yè),愿意忙碌,為公司做出自己的貢獻。銀行有各種各樣的職位,人們往往愿意做管理工作。但是,作為一個(gè)新員工,我們不能好高騖遠。我們應該清楚地認識到,每個(gè)職位都有自己的價(jià)值,每個(gè)職位都是個(gè)人發(fā)展的黃金位置。區別在于個(gè)人開(kāi)發(fā)崗位資源的能力。成為一名銀行高層員工,我學(xué)到了以下幾點(diǎn)啟示:第一,對工作不要太挑剔;第二,既然上崗了,就要全力以赴做好;第三,要找到合適的工作方法。第四,我們應該充分利用現有的工作條件。

  無(wú)論是組織還是個(gè)人,想要做一件事,沒(méi)有相應的資源是做不到的。銀行的員工也需要一定的資源來(lái)完成自己的任務(wù)。為了做好這件事,他們需要資源的最佳分配。在現在這個(gè)職位競爭激烈的時(shí)代,資源總是有限和稀缺的。誰(shuí)的資源多,誰(shuí)就更有優(yōu)勢。對于個(gè)人來(lái)說(shuō),銀行里到處都有可以挖掘的資源,有很多可以挖掘的資源。作為柜員,只有看到自己的優(yōu)勢,知道自己資源的意義,個(gè)人資源才有可能得到充分利用。

  銀行是一個(gè)集體合作的場(chǎng)所,沒(méi)有全體員工的合作,將很難完成銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不要做銀行里的獨行俠,要主動(dòng)參與集體,為了一個(gè)目標一起努力。借助集體和他人的力量,個(gè)人會(huì )變得更強大,這是資源整合的結果。在這個(gè)集體中,個(gè)人要想有所作為,就必須以一顆真誠的心參與集體合作。在這個(gè)集體中,關(guān)系處理得越好,他的成就就越大。

銀行工作心得體會(huì )5

  時(shí)間飛逝而去,一恍惚間一年的時(shí)間也已經(jīng)所剩無(wú)幾了。新的一年到來(lái),我有了一個(gè)更清楚的方向,我也對自己的本職工作有了更大的信心。這一年我剛從學(xué)校的溫室中走出來(lái),來(lái)到銀行之后,我開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)的蛻變。一年走過(guò)來(lái),自己在很多的方面也已經(jīng)有了改變,有了進(jìn)步。因此很感激這一年,給我帶來(lái)了很多的驚喜。面對這一年的工作,我有很多的感受,我也想在此分享我的心得體會(huì )。

  進(jìn)入銀行之后,我整個(gè)人變了很多,剛一開(kāi)始我以為每個(gè)人都向往的銀行工作應當是比較輕松簡(jiǎn)單的,每天朝九晚五的工作人人都很羨慕,但是很多人不知道的是,在每個(gè)崗位上都會(huì )有難題,也會(huì )有一些我們需要不斷努力才能攻破的關(guān)卡。所以,原本過(guò)分自信的自己,來(lái)到銀行之后就開(kāi)始反思自己是否有真正的看清自己,看懂這份工作。隨著(zhù)時(shí)間慢慢的增長(cháng),我對自己也有了一個(gè)明確的認知。雖然在學(xué)校里專(zhuān)業(yè)學(xué)的很不錯,但是進(jìn)入工作之后,很多方面會(huì )有一些缺陷,總有一些地方容易犯錯,如果不是領(lǐng)導支持著(zhù)我,帶領(lǐng)著(zhù)我,我可能會(huì )犯更多的錯誤。一個(gè)新人在一個(gè)企業(yè)當中必須要懂得謙虛,謙虛才是讓人進(jìn)步的根源,好好的把握自己的選擇,好好把握自己的機會(huì ),只有這樣,我們才能在這份事業(yè)當中,找到屬于自己的那個(gè)閃光點(diǎn)。從而去贏(yíng)得一份更大的尊重和自由。這是我感慨最深的一點(diǎn),也是我進(jìn)入社會(huì )以來(lái)明白的第一條人生哲理。

  很多人在步入社會(huì )之后,會(huì )出現各種迷茫的時(shí)候,而我也肯定會(huì )有的。剛進(jìn)入銀行的時(shí)候,我總在抱怨,銀行也沒(méi)有大家口中說(shuō)的那么好啊,個(gè)人的發(fā)展空間也比較的有限,這限制了我自身的發(fā)展。但后來(lái)我慢慢的平復之后,逐漸明白真正的成功永遠是建立在平凡之中的,在生活中看待任何事物都覺(jué)得平凡的人,他的思維,他的思想一定是平凡普通的。事業(yè)是我們人生的另一臂膀,而如何去創(chuàng )造屬于自己的翅膀,這值得我們每個(gè)人考量,也值得我們每個(gè)人去探索。

  這一年在不知不覺(jué)中就悄悄的離開(kāi)了,面對接下來(lái)的一年,我有了很大的底氣,我也會(huì )繼續保持低調謙虛的態(tài)度,好好的去工作,好好的在這個(gè)崗位上留下自己的足跡,值得終生回憶。

銀行工作心得體會(huì )6

  本人XX年XX月XX日進(jìn)入XX銀行,至今已XX個(gè)月的時(shí)間,在這段學(xué)習和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的如下:

  一、工作學(xué)習情況

  作為新的員工,盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構構成等;在業(yè)務(wù)和技能培訓中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識、運營(yíng)知識及前臺的具作規范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

  在不斷的學(xué)習和工作中,我與行內的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內組織的新員工棋盤(pán)山中,增強了自己的團隊意識,并被評為本組隊員。實(shí)習期間我積極向老柜員學(xué)習儲蓄前臺的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

  我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì )積極向同事們學(xué)習,并認真記錄下來(lái);在柜臺操作過(guò)程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位,對于客戶(hù)的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復;結賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復習,并學(xué)習一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識。

  二、存在不足

  進(jìn)入XX銀行以來(lái),面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應,但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識相對缺乏。

  三、下一步努力方向

  今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

  1、加強操作技能練習,熟練掌握前臺各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法。

  2、深入學(xué)習金融知識和行內業(yè)務(wù)規范,盡快提高自身能力。

  3、增強團隊意識,互幫互助,與同事友好相處。

  4、認真負責,勤奮工作。

  匆匆一年過(guò)去,在XX銀行的工作忙碌而充實(shí);仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓,不斷成長(cháng)。未來(lái)的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰,盡職盡責,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎,為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行工作心得體會(huì )7

  在工作之余,細細品讀一本好書(shū),往往會(huì )受益良多,我想,《做最好的銀行職員》就是這樣一本好書(shū),多了之后,我感觸頗多。

  進(jìn)入郵政儲蓄銀行已一年有余,我對銀行的工作有了更深的了解,作為一名在基層的普通柜員,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作非常重要!蹲鲎詈玫你y行職員》一書(shū)不僅為我們詮釋了積極進(jìn)取、不斷完善自我的職場(chǎng)生存發(fā)則,還為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法!蹲鲎詈玫你y行職員》以經(jīng)濟全球化為背景,緊密?chē)@影響銀行職員發(fā)展的各種要素,以系統的思維、獨特的視角展開(kāi)職業(yè)生涯管理理論和實(shí)踐方面的闡述,提出了成為優(yōu)秀銀行職員的途徑和方法。

  隨著(zhù)銀行業(yè)競爭越來(lái)越激烈,員工的壓力也越來(lái)越大,很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。通讀此書(shū),使我明白,作為一名銀行員工,首先要保持身體的健康,要多鍛煉,為更好的工作提供一個(gè)良好的基礎。其次,要保持心里的健康,面對各種任務(wù)以及業(yè)績(jì)的壓力,要互相學(xué)習,取長(cháng)補短,善于在工作中尋找樂(lè )趣。作為一名柜員,隨時(shí)面臨金錢(qián)的誘惑,但我們應該知道,君子愛(ài)財,取之有道,要用業(yè)績(jì)去換取報酬。

  作為一名銀行柜員,雖然平凡而忙碌,但要敢于超越平凡,成就自己的事業(yè),甘于忙碌,為單位做出自己的貢獻。銀行有各種崗位,人們往往愿意做管理性的工作。但作為一名新員工,我們不能好高騖遠,我們應清楚的認識到,每個(gè)崗位都有自己的價(jià)值,每個(gè)崗位都是個(gè)人發(fā)展的黃金地段,不同的是個(gè)人對崗位資源的開(kāi)發(fā)能力。要想成為高等級的銀行職員,我學(xué)習到了以下啟示:第一,對工作崗位不能太挑剔;第二,既然走上工作崗位就應該全力以赴的做好;第三,要找到適合自己的工作方法;第四,要充分利用現有的工作條件。

  無(wú)論組織和個(gè)人,要想做成一件事,沒(méi)有相應的資源是不行的,銀行的從業(yè)人員要完成自己的工作任務(wù)也需要一定的資源,要做得好,就需要資源的優(yōu)化配置。在當前這個(gè)崗位競爭激烈的年代,資源總是有限和稀缺的,誰(shuí)占有更多的資源,誰(shuí)就有更多的優(yōu)勢。對于個(gè)人來(lái)說(shuō),銀行里到處有資源可挖,有很多資源需要挖,作為柜員,要看到自身的優(yōu)勢,認識自身資源的意義,個(gè)人資源才有可能得到充分運用。

  銀行是一個(gè)集體協(xié)作的.場(chǎng)所,沒(méi)有全體職員的協(xié)作將難以完成銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我們不要做銀行里的獨行俠,我們要主動(dòng)參與集體,為了一個(gè)目標,共同去努力。借助集體和他人的力量,個(gè)人才會(huì )變得更有力量,這是資源整合的結果。在這個(gè)集體里,個(gè)人要想有所作為,一定要以一顆誠摯的心參與集體的協(xié)作,在這個(gè)集體里,關(guān)系處理得越好,越有所成就。

銀行工作心得體會(huì )8

  為期十天的省行培訓轉眼即逝,那里留下了我們靜靜聆聽(tīng)前輩教導的身影,那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會(huì )已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿(mǎn)心歡喜和期待。

  如果有人問(wèn)我,培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說(shuō),是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導,他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會(huì )都深深的感染著(zhù)我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師,他們無(wú)微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動(dòng)容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出,感激省行供給的培訓機會(huì ),帶給我們全新的精神洗禮。

  如果有人問(wèn)我,培訓期間你最大的收獲是什么我想說(shuō),是實(shí)現了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里,我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養和晉升制度。經(jīng)過(guò)系統的學(xué)習,學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向,規劃人生藍圖,躊躇滿(mǎn)志。

  “違規就是風(fēng)險,安全就是效益,合規創(chuàng )造價(jià)值”,依法合規的觀(guān)念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險的行業(yè),在金融創(chuàng )新浪潮的推動(dòng)下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要供給風(fēng)險轉移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”的金融機構,以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險”為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng )造附加價(jià)值,在市場(chǎng)上獲取盈利機會(huì )的風(fēng)險承擔本事,是現代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節,全面的風(fēng)險管理體現為每一個(gè)員工的習慣行為,所以,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應當時(shí)刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺(jué)性,主動(dòng)預防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,同時(shí),注意保護自我。

  “歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話(huà)語(yǔ)不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復,確實(shí)如此,培訓期間,培訓班經(jīng)過(guò)組織各種文體活動(dòng),增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂(lè )融融。

  每一天的行程都安排得很充實(shí),上課學(xué)習,體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng),為新學(xué)員供給了一個(gè)展現自我,融入農行大家庭的舞臺。異常是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上,充分地展現農行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿(mǎn)成功!

  中國農業(yè)銀行在成功上市之后,以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以效益為目標,努力把農業(yè)銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣大客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工,本著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng )輝煌!

  最終,謹以下文與各位同事共勉:

  知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

銀行工作心得體會(huì )9

  一日,在電梯中看到一片充滿(mǎn)朝氣的臉,發(fā)現不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱(chēng)作老師時(shí),才突然意識到原來(lái)自己已經(jīng)是一名老員工了,真是時(shí)光飛逝啊。

  回憶起五年前自己應聘的場(chǎng)景,就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當初應聘工行的想法很單純,甚至有幾分幼稚,僅僅是覺(jué)得人們每天從銀行存存取取那么多錢(qián),銀行的信貸員隨口談著(zhù)被常人認為是天文數字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著(zhù)一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng),我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺,經(jīng)過(guò)筆試、面試,我順利地加入了工行浦東分行。

  進(jìn)行后我被分配到信貸部,回憶起上班前一天的心情,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬(wàn)甚至更多的資金了,緊張的是萬(wàn)一算錯了一個(gè)零,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導,這時(shí)我才知道原來(lái)信貸工作不僅是填填借據算算利息那么簡(jiǎn)單,而是要向客戶(hù)提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶(hù)"一問(wèn)三不知"的尷尬,我開(kāi)始"惡補"銀行業(yè)務(wù),虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

  人的成長(cháng)和周?chē)h(huán)境有著(zhù)很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運,能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)了機遇和挑戰的環(huán)境中成長(cháng)。工行具有最豐富的客戶(hù)資源,最強大的資金和網(wǎng)絡(luò )的支持,這些都是我用來(lái)爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的法寶。同時(shí)客戶(hù)對服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求,也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的,F在我才能真正體會(huì )到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說(shuō)法。

  工行給了我廣闊的發(fā)展空間,無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,我有幸成為了一名二級支行的管理者,這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",我學(xué)會(huì )了如何處理和協(xié)調各方面的事物。

  5年的時(shí)間很長(cháng),在這個(gè)大熔爐中,我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短,因為每一天我都享受著(zhù)這里忙碌而充實(shí)的生活。

銀行工作心得體會(huì )10

  2月25日,省行召開(kāi)了20xx工作會(huì )議。會(huì )上,戴躍明行長(cháng)發(fā)表了《認清形勢變化,聚力攻堅克難,推動(dòng)轉型發(fā)展向縱深邁進(jìn)》的重要講話(huà)。會(huì )后,根據省行統一部署,我們迅速行動(dòng),及時(shí)組織召開(kāi)支行全體工作人員會(huì )議,傳達學(xué)習戴行長(cháng)重要講話(huà)精神,并就貫徹落實(shí)講話(huà)精神進(jìn)行了部署,要求支行全體人員立即行動(dòng)起來(lái),認真學(xué)習,吃透領(lǐng)會(huì )講話(huà)精神,將精神真正落實(shí)到具體工作中。

  通過(guò)學(xué)習戴行長(cháng)重要講話(huà),感受頗多。20xx年是省行發(fā)展史上又一個(gè)輝煌之年,在全行萬(wàn)名員工的共同努力下,各項事業(yè)全面進(jìn)步,精彩紛呈。尤其是在多年量變的基礎上,我們已經(jīng)站在持續超越的風(fēng)口之上,從市場(chǎng)追隨者到引領(lǐng)者僅一步之遙,市場(chǎng)地位面臨重大突破。在取得成績(jì)的同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的發(fā)展形勢,存在著(zhù)影響發(fā)展的阻礙因素。20xx年,是我們“鯉魚(yú)跳龍門(mén)”最后一躍的關(guān)口,戴行長(cháng)的重要講話(huà)為我指明了方向。結合我支行的實(shí)際情況,談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )。

  一是要更新升級服務(wù)認識。雖然與以前相比,我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識在很大程度上已得以轉變,但這些轉變還缺乏更深程度的挖掘。我們要進(jìn)一步加強聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),找準切入點(diǎn)、優(yōu)勢互補,全方位營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),促使綜合效益最大化。同時(shí),廣泛挖掘客戶(hù)資源,圍繞現有大客戶(hù)深入挖掘其周邊客戶(hù),特別是要介入與該客戶(hù)有縱向往來(lái)、橫向交易的企業(yè)客戶(hù)。

  二是關(guān)注經(jīng)濟下滑趨勢下轄區經(jīng)濟運行情況。密切監測涉貸企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量狀況,加強應急管理,進(jìn)一步健全系統性金融風(fēng)險評估體系,完善風(fēng)險評估方法,提高金融風(fēng)險監測和預判水平。同時(shí),嚴格按照國家產(chǎn)業(yè)政策、土地政策、環(huán)境保護政策等加大項目評估力度,切實(shí)防范信貸風(fēng)險。

  三是增加中間業(yè)務(wù)收入。要有計劃地進(jìn)行增收,全面梳理業(yè)務(wù)條線(xiàn)的收費業(yè)務(wù)品種、標準,嚴格控制費用減免,嚴禁跑、冒、滴、漏現象。同時(shí),要深入查找經(jīng)營(yíng)差距,確定重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,有針對性的進(jìn)行挖潛工作。

  四是繼續抓好隊伍建設。如果一個(gè)團隊的負責人沒(méi)有很強的領(lǐng)導力量與開(kāi)拓能力,這個(gè)團隊就很難取得業(yè)務(wù)上的發(fā)展。對此,將團結帶領(lǐng)支行一般人樹(shù)立強烈的責任擔當意識,繼續發(fā)揚靠前營(yíng)銷(xiāo)的拼搶精神,堅持表率的帶頭作用,用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大員工的工作熱情。

  在新的一年,作為支行領(lǐng)導,我將勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,蕩漾于情感,體現于行動(dòng),伴隨于身邊,竭盡心力,和我的員工一起做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人,為實(shí)現安徽分行勇?tīng)幍谝坏墓鈽s夢(mèng)想作出自己應有的貢獻。

銀行工作心得體會(huì )11

  第一,微笑

  微笑是自信的表現,是無(wú)聲的語(yǔ)言,是友好的信息。這是銀行的窗口。當我們和客戶(hù)打招呼的時(shí)候,一個(gè)微笑可以拉近我們的距離,為我接下來(lái)的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造條件。

  第二,知識和技能

  有句話(huà)說(shuō)得好:人與人之間的差異,其實(shí)就是學(xué)習潛力的差異。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)歷、培訓水平的差異,服務(wù)水平有高有低。因此,要通過(guò)學(xué)習和培訓,掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)并分析適用人群,向客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化推薦,如向中高端客戶(hù)推薦本外幣通知存款、利得利、信用卡等產(chǎn)品,向普通客戶(hù)推薦本外幣一體化、借記卡、代理業(yè)務(wù)等。掌握各項業(yè)務(wù)的運作規律,提高自己分析和處理問(wèn)題的潛力,提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,從而留住客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)信任,為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。

  第三,換位思考,加強溝通

  要樹(shù)立“換位思考”的思想,站在客戶(hù)的角度,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,加強溝通。我們應該是最好的傾聽(tīng)者,認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。站在客戶(hù)的角度,及時(shí)推薦適合客戶(hù)興趣的理財,實(shí)現與客戶(hù)真正的溝通,為客戶(hù)帶來(lái)全方位的服務(wù),讓客戶(hù)得到超出預期價(jià)值的需求。

  以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中積累,需要在平時(shí)的工作中訓練和培養。目前銀行已經(jīng)轉向營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)是我們日常工作的一個(gè)過(guò)程,一個(gè)目標。只有我們柜員做好了以上步驟,才能更好的做好客戶(hù)服務(wù)的最后一步。

  四、有的放矢,做好差異化營(yíng)銷(xiāo)。

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們,企業(yè)x%的利潤是由x%的顧客創(chuàng )造的,而其他x%的消費者只創(chuàng )造了x%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù),留住老客戶(hù),贏(yíng)得新客戶(hù),是重中之重。這家銀行有獨特的優(yōu)勢。它有很多客戶(hù)信息。我們可以根據客戶(hù)的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等條件來(lái)細分市場(chǎng)。根據不同客戶(hù)的不同需求,帶來(lái)差異化的便民服務(wù)和支持性服務(wù),實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)差異。

  在與高端客戶(hù)或老客戶(hù)打交道時(shí),如果你能主動(dòng)與客戶(hù)打招呼,準確稱(chēng)呼某先生或某女士,表現出你與客戶(hù)的熟悉程度,讓客戶(hù)感到被重視,那么你就可以順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品,相信事半功倍。再比如,對于第一次接觸銀行的新客戶(hù),要主動(dòng)熱情地介紹服務(wù)品種和方式,及時(shí)做好客戶(hù)理財的顧問(wèn),準確快速地做好每一筆業(yè)務(wù),給客戶(hù)留下好印象。對于異地的大客戶(hù),可以給他們介紹理財卡、信用卡、理財產(chǎn)品等。,或者問(wèn)問(wèn)他們是不是住在我行附近,爭取做好異地轉賬。當有人開(kāi)戶(hù)時(shí),我們應該用心介紹借記卡。在辦理的過(guò)程中,要適時(shí)推薦我們的電子產(chǎn)品。推薦電子產(chǎn)品時(shí),要注意兩點(diǎn):

  第一,對于新開(kāi)電子產(chǎn)品的客戶(hù),不要一開(kāi)始就只介紹產(chǎn)品的使用方法,因為不知道,而且辦理時(shí)間有限,往往會(huì )拒絕。讓他們對你推薦的產(chǎn)品感興趣,比如網(wǎng)購,在移動(dòng)廳不用交話(huà)費,淘寶等。你做好之后,告訴他怎么用,或者叫大堂經(jīng)理給他解釋。

  第二,抓一個(gè)電子產(chǎn)品,跑一個(gè)。但是,存款作為銀行的生命線(xiàn),只能由人主導。我們只能用服務(wù)讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意,始終如一的服務(wù)客戶(hù),用我們的服務(wù)留住客戶(hù),達到了留住存款的目的。我們的柜臺人員也要學(xué)會(huì )從人群中區分那些異地的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和那些以后可能是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的客戶(hù)。當然,做到這一點(diǎn)很難,因為沒(méi)有規律可循。只有通過(guò)多年的工作和仔細的發(fā)現,我們才能獲得一些經(jīng)驗。

  以上是我做柜臺職員的經(jīng)驗,試圖通過(guò)多年的柜臺工作,找到一些關(guān)于銀行柜臺營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗。

銀行工作心得體會(huì )12

  每個(gè)單位都是由有著(zhù)形形色色的思想、有性格的人組成,有的人性子急,有的人性子慢;有的人內向不愛(ài)說(shuō)話(huà),有的人外向妙語(yǔ)連珠,生活環(huán)境、成長(cháng)經(jīng)歷的不同,必然帶來(lái)性格、愛(ài)好、生活習慣、處世方法上的差異,在工作中要想與同事搞好關(guān)系,就要講風(fēng)格、講大局,多想著(zhù)對方的長(cháng)處,不必追求盡善盡美,不能總是想著(zhù)讓別人來(lái)迎合自己,而應時(shí)刻想著(zhù)怎樣做才能對工作有利,對全局有利。

  支行作為銀行最基層的網(wǎng)點(diǎn),基層班子的團結協(xié)調是關(guān)鍵,關(guān)系到全行各項制度的落實(shí),關(guān)系著(zhù)整個(gè)團隊的凝聚力和戰斗力。在合作共事中要服從領(lǐng)導安排,有大局意識,只要不是原則性分歧意見(jiàn),就不要斤斤計較,應充分做好溝通工作,及時(shí)匯報,及時(shí)反饋。班子成員要相互尊重,理解包容,互相補充,最重要的不能只看到別人的缺點(diǎn),如果只看到他人與自己不合的一面,自然不會(huì )有什么好印象。但如果換一種看人的眼光,求同存異,多發(fā)現他人的可取之處,要學(xué)會(huì )寬容人,欣賞人,記著(zhù)別人的好處,忘掉別人的錯處,原諒別人的缺點(diǎn),不去故意挑剔別人。

  作為一名主管副職,協(xié)助行長(cháng)管理好隊伍也是重要的工作職責,團隊中的成員年齡、愛(ài)好、性格等等都各不相同,處事的方式也各有特點(diǎn),尤其是我行大部分員工都很年輕,充滿(mǎn)活力和個(gè)性,在隊伍建設過(guò)程中,要充分考慮這一點(diǎn),要關(guān)心愛(ài)護年輕同志,要做好溝通,善于發(fā)現每個(gè)人的優(yōu)勢,適時(shí)給予指導,讓他們快速成長(cháng)起來(lái);要尊重每一名員工,在工作中態(tài)度謙虛,對犯錯的同志要委婉批評,不能抓著(zhù)對方的錯誤或缺點(diǎn)不放,幫助他們總結經(jīng)驗,發(fā)揚成績(jì),糾正錯誤;還要善于傾聽(tīng)心聲,準確把握員工的心理,學(xué)會(huì )換位思考,了解他們的生活工作情況,以平易近人的工作作風(fēng)去帶領(lǐng)團隊,協(xié)調好工作。

銀行工作心得體會(huì )13

  能夠進(jìn)入我們銀行工作是我的榮幸,感謝各位領(lǐng)導能夠給予我這樣一個(gè)珍貴的機會(huì )。進(jìn)入了這個(gè)大家庭之后,無(wú)論是自己個(gè)人能力上還是自己的成長(cháng)都得到了很大的提升,在這里我獲得了很多的能量,和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿(mǎn)意能夠得到這樣的一份工作,我相信自己會(huì )擁有更多的力量和精力去面對接下來(lái)的工作,我會(huì )繼續努力的!以下是我進(jìn)銀行這幾個(gè)月的心得體會(huì ):

  一、職業(yè)規劃符合初衷

  自從畢業(yè)以來(lái),我的職業(yè)規劃就是進(jìn)入銀行工作,這也是父母對我的期望。通過(guò)自己的層層努力,我終于迎來(lái)了自己的春天。銀行給了我這個(gè)機會(huì ),讓我有展示自我,實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我會(huì )堅定不移的走這條路,無(wú)論將來(lái)會(huì )面臨怎樣的挑戰和難關(guān),我都會(huì )把它們打敗,堅定的走下去!就讓這份工作陪伴我一生吧,我會(huì )好好珍惜,不斷上進(jìn),實(shí)現自己美好的人生!

  二、工作心得

  剛來(lái)銀行的時(shí)候很陌生,作為一個(gè)剛畢業(yè)的青年,能夠得到這樣的機會(huì )真的很難得,同班同學(xué)有很多還沒(méi)有找到工作,我能夠得到這個(gè)機會(huì )真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時(shí)間的工作讓我感覺(jué),無(wú)論哪個(gè)職業(yè),我們都要培養自己的責任心,一個(gè)人最重要的就是責任心,如果沒(méi)有一顆責任心,我們就無(wú)法做好一件事情,更沒(méi)有辦法過(guò)好自己的生活。因此,在這個(gè)職位上,我一直告訴自己要知道自己的責任,也要清楚對待每位客戶(hù)都有我們自己的標準,切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個(gè)方面上表現得也算得上良好,領(lǐng)導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。

  三、感恩這次相遇

  進(jìn)入銀行幾個(gè)月,大家對我很是照顧,不論是領(lǐng)導還是我身邊的哥哥姐姐們,都一直很關(guān)照我,我作為一個(gè)新人,不懂的事情有很多,幸好大家及時(shí)告訴我該怎么做,幫助我解決問(wèn)題。我能夠和大家一起工作也是我修來(lái)的緣分,很感謝這次相遇,我會(huì )和大家一起好好的工作下去,為我們的銀行添磚加瓦!

  四、未來(lái)可期

  剛剛進(jìn)入銀行幾個(gè)月,我感覺(jué)很溫暖,也有決心繼續走下面的路程。接下來(lái)的路遙遙無(wú)期,但是我一點(diǎn)也不害怕,我有勇氣和決心走好它,去創(chuàng )造一個(gè)更美麗的未來(lái)!我相信只要自己努力了,我的未來(lái),一定可期!

銀行工作心得體會(huì )14

  下面我就民生銀行在中小企業(yè)金融服務(wù)面的做法和心得與大家做一個(gè)交流。

  今天上午和今天下午很多學(xué)者專(zhuān)家和銀行家、當局官員都對國際國內的經(jīng)濟金融形勢進(jìn)行了判斷和分析,在這輪以美國次貸為導火索的經(jīng)濟危機狀況下,中國經(jīng)濟在金融業(yè)中它的直接風(fēng)險、直接損失不大,但是隨著(zhù)國際金融危機的逐步衍生而影響中國的實(shí)體經(jīng)濟。而中國的企業(yè)當中中小企業(yè)占了多數,中國企業(yè)當中90%以上的企業(yè)是中小企業(yè),中小企業(yè)對國家gdp的貢獻度將近60%,工業(yè)總產(chǎn)值占70%,社會(huì )零售額占60%,稅收和出口總量都在50%—60%。實(shí)體經(jīng)濟的主要構成中小企業(yè)又占這么大的比例,實(shí)體經(jīng)濟受到這輪經(jīng)濟危機的影響越深,對于中小企業(yè)的影響也就越深。

  當前我國經(jīng)濟逐步走向衰退或者增長(cháng)速度降緩的情況下,中小企業(yè)面臨很大的融資困難,這個(gè)融資困難不僅僅是企業(yè)自身的事情,也是當局、社會(huì )各界包括銀行的事情。剛才大家也討論中小企業(yè)融資難的問(wèn)題是一個(gè)世界性的難題,這個(gè)世界性的難題如何解決?我就民生銀行在中小企業(yè)融資方面的做法跟大家交流一下。

  民生銀行是1996年成立的以民營(yíng)資本為構成的股份制商業(yè)銀行,也是比較小的商業(yè)銀行,經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展由1996年成立時(shí)只有13。8億資本金發(fā)展到去年年底總資產(chǎn)超過(guò)一萬(wàn)億成為中型銀行,民生銀行在成立之初它的客戶(hù)定位就是以民營(yíng)、高科技、中小型企業(yè)為服務(wù)對象。民生銀行在改革與發(fā)展的十多年的實(shí)踐當中,民生銀行在服務(wù)中小企業(yè)方面的一些做法也得到不斷完善。去年民生銀行率先在中國金融業(yè)中間推行事業(yè)部制的改革,去年年底民生銀行專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)服務(wù)中小企業(yè)的內部事業(yè)部,我們稱(chēng)之為“工商企業(yè)金融事業(yè)部”,它服務(wù)的對象主要是中小企業(yè)。這個(gè)事業(yè)部成立以后對于整個(gè)服務(wù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了一些探討,在探討過(guò)程中有幾個(gè)方面可以和大家進(jìn)行交流。

  第一,體制創(chuàng )新。民生銀行過(guò)去做中小企業(yè)的業(yè)務(wù)是由分行和支行這兩級行來(lái)做,大家做中小企業(yè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,客戶(hù)經(jīng)理既可以做大客戶(hù)也可以做小客戶(hù),也做微型客戶(hù),也做零售銀行業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理是所有的客戶(hù)都做,所有的客戶(hù)做的都不精。事業(yè)部成立以后我們組建專(zhuān)門(mén)的團隊,專(zhuān)門(mén)的組織體系,按照銀監會(huì )的六項機制實(shí)行公司化運作,內部實(shí)行獨立核算,人財物與民生銀行原來(lái)的母體相對獨立,設計專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)處理流程,整個(gè)事業(yè)部改革在一年的發(fā)展中得到很好的體現。民生銀行中小企業(yè)金融服務(wù)工商企業(yè)金融事業(yè)部在一年的發(fā)展中為1600多戶(hù)中小企業(yè)提供了信貸方面的金融服務(wù)。一年當中新增的授信250億,占民生銀行08年全年計劃的20%多。

  第二,制度創(chuàng )新。原來(lái)民生銀行實(shí)行獨立的信貸評審體系,整個(gè)信貸審批集中在四個(gè)大區域中心,這些區域中心在審批大企業(yè)和中型企業(yè)方面還是能夠適應它們的需求。小企業(yè)是貼近市場(chǎng),財務(wù)不規范的經(jīng)濟體,按照原來(lái)審批大企業(yè)的模式審批小企業(yè)肯定是不適應市場(chǎng)需求,我們在每個(gè)城市分行設立區域的業(yè)務(wù)部門(mén),派駐信貸審批官進(jìn)行獨立的信貸評審,同時(shí)根據信貸審批官個(gè)人素質(zhì)的差異、區域風(fēng)險的差異、產(chǎn)品風(fēng)險的差異、客戶(hù)信用等級的差異進(jìn)行一些差異化和多層次授權,使授權與客戶(hù)需求能夠相結合,大大提高信貸的審批效率。

  第三,技術(shù)創(chuàng )新。做中小企業(yè)的管理和大企業(yè)的管理完全不一樣,原來(lái)傳統的國內商業(yè)銀行有比較豐富做大企業(yè)客戶(hù)授信的經(jīng)驗,做小企業(yè)特別是微型企業(yè)沒(méi)有太多的經(jīng)驗積累。民生銀行在小企業(yè)的風(fēng)險評級、風(fēng)險監控等方面做了一些有效的探討。特別對于小型和微型企業(yè)的授信如果靠人工審批一單一單處理,這種成本會(huì )非常高,不可能實(shí)現商業(yè)可持續性。我們通過(guò)對小企業(yè)財務(wù)和非財務(wù)因素的分析,借鑒國外先進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)驗,研究出一套小企業(yè)評價(jià)評級體系,建立適合國情的小企業(yè)信貸工程,通過(guò)工程化的處理來(lái)實(shí)現小企業(yè)授信的規模性。根據當前中小企業(yè)信息不對稱(chēng),特別是道德風(fēng)險存在的情況,我們現在正在研究監控濾檢系統,把人民銀行的征信系統還有銀監局的中小企業(yè)客戶(hù)征信系統,加上民生銀行自身的客戶(hù)結算系統包括海關(guān)、工商、質(zhì)量檢驗部門(mén)還有稅務(wù)等等把他們的數據整合到一個(gè)平臺,通過(guò)一個(gè)端口就可以查企業(yè)所有的情況。這樣對于我們在過(guò)程中管理中小企業(yè)來(lái)控制風(fēng)險會(huì )起到很好的作用。

銀行工作心得體會(huì )15

  我們一提到青年,就會(huì )聯(lián)想到朝氣蓬勃,富有活力等字眼。是的,在任何一個(gè)時(shí)代,青年都被看作社會(huì )上最富有朝氣,最富有創(chuàng )造性,最富有生命力的群體。做為我們菏澤農行的青年員工,如何充分展現青年員工的精神風(fēng)貌,提升農行的我想粗淺地談下我的熟悉。

  一、不斷加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)。時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)戰性的行業(yè),學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō),比以往任何時(shí)侯更為重要,更為迫切,F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著(zhù)網(wǎng)上銀行,電話(huà)銀行,手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),會(huì )使用它,才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規程就會(huì )的,還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習,自覺(jué)地克服那種認為把握一定的會(huì )計操作技能就是合格人員的片面熟悉。

  只有學(xué)習,開(kāi)闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習,使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們,還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。

  二、立足本職崗位,具有無(wú)私奉獻精神。敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時(shí)好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大積而成,不積小流,無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛(ài)崗敬業(yè),不計較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無(wú)私奉獻。

  工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問(wèn)題的辦法,問(wèn)題解決后要及時(shí)總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

  三、樹(shù)立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng )新當前,建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關(guān)于中國農業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注,盡管人們的關(guān)注合情合了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。

  雖然農行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,機構網(wǎng)點(diǎn)多,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng )新。做為前臺部門(mén)的一名普通員工,我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù),還要深入了解客戶(hù)的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén),便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導獻計獻策,時(shí)刻以農行的發(fā)展為已任,開(kāi)拓進(jìn)取,不斷創(chuàng )新。

  近幾年,我們菏澤農行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍,樹(shù)立農行一流的品牌形象,為xx農行的健康強大發(fā)展做出貢獻!

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