實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )1
通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國農業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習，雖然實(shí)習的時(shí)間不長(cháng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時(shí)也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌�(huà)給我上了實(shí)習的第一課。在實(shí)習期間，我虛心學(xué)習，認真工作，認真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
剛實(shí)習，身心都很累，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗：始終堅持做一個(gè)有“心”人，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�(huì )覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習的目標。
實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )2
之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后，我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。出納員常年與現金和銀行存款打交道，因此要慎之又慎，認真細心；要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”，才能勝任本職工作。特別是剛開(kāi)始工作的那段時(shí)間里，我對崗位的職責不了解，完全不知道要做什么、應該做什么，十分茫然。于是，我向領(lǐng)導和同事請教，并記錄下一些日常的工作流程和注意事項。在他們的幫助下，我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作，工作流程也明朗化了，對出納工作的認識更加全面，對工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重復操作，而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng )新�，F在我把工作中的一些心得體會(huì )與大家分享：
一、認真做好本職工作
財務(wù)是一個(gè)重要的職能部門(mén)，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導決策提供科學(xué)的依據，發(fā)揮著(zhù)“參謀部”的作用，因此要有使命感和責任感，要管好錢(qián)、用好錢(qián)，以高度的責任心和責任感為我局的發(fā)展獻計獻策。進(jìn)一步建立健全財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，提高資金使用效益，依法理財，合理、節約、有效地使用每一項資金。
二、加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平
切實(shí)加強有關(guān)法律、法規的學(xué)習，充分認識國家財政體制改革的.重大意義，加強宣傳教育，提高執行財務(wù)制度的自覺(jué)性，樹(shù)立嚴肅財經(jīng)紀律，依法理財的觀(guān)念，從根本上防范和遏制違法違規問(wèn)題的發(fā)生。另外認真學(xué)習相關(guān)書(shū)籍或瀏覽精品網(wǎng)站，從中學(xué)習方方面面的經(jīng)驗技巧和財務(wù)理論知識，提高出納人員的職業(yè)道德意識，提高自身綜合素質(zhì)，自覺(jué)抵制金錢(qián)的誘惑，真正做到反腐倡廉。
三、端正態(tài)度，堅守操作規范
天天跑銀行，時(shí)時(shí)收付款，具體瑣碎的事務(wù)不僅能使自己的財會(huì )業(yè)務(wù)能力與時(shí)俱進(jìn)，更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問(wèn)題的能力。做出納不僅要心細、認真、嚴謹，更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對工作的責任心。應該做的、交付的任務(wù)，要盡心負責，認真做好每一個(gè)環(huán)節；不該問(wèn)的、不該說(shuō)的、不該做的，堅決不做，堅守操作規范。
四、工作創(chuàng )新，做好服務(wù)保障工作
作為財務(wù)工作者，要適應新形勢的要求，克服保守思想，增強憂(yōu)患意識，克服守舊觀(guān)念，強化創(chuàng )新意識。在日常工作中應與各單位、股室多交流，讓大家明白財務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程，這樣才能配合好財務(wù)工作。要進(jìn)一步增強事業(yè)心和責任感，不斷改進(jìn)工作，在具體的工作中大膽參與實(shí)踐，堅持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作，樹(shù)立強烈的時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、質(zhì)量觀(guān)念，今天能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴格要求，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，以熱忱飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，真正做好經(jīng)費保障工作。
在今后的工作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，嚴格要求自己，虛心向同事請教，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習財務(wù)相關(guān)知識，掌握一些基本的會(huì )計技能，更好的完成本職工作�？傊�，以快樂(lè )的心態(tài)當出納，細心處理每筆款項，耐心熱情地對待報賬人，抱著(zhù)虛心、秉持公心、滿(mǎn)懷信心地工作，使自己省心、會(huì )計稱(chēng)心、領(lǐng)導放心，讓大家舒心。
實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )3
xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，借貸新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
在其他工作的開(kāi)展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認真遵守規章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
�。�1）嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度，確實(shí)做到規范操作、風(fēng)險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
�。�2）堅持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。
一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護，每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法
�。�3）提高工作質(zhì)量，及時(shí)準確的做好儲蓄
搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后，從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
一年來(lái)，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項工作，結合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
實(shí)用的銀行工作心得體會(huì )4
在交通銀行常熟分行營(yíng)業(yè)部擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，在這一年里，我深刻的體會(huì )到大堂經(jīng)理的使命和意義。從開(kāi)始時(shí)的不適應到現在的很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很好的轉變。剛開(kāi)始，我覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累，很繁瑣，但是慢慢的，我變得成熟起來(lái)，開(kāi)始明白這就是工作，為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和事都是我的工作范圍。當我明確了目的，有了工作目標和重點(diǎn)后，工作對于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
大堂經(jīng)理最重要的職責是分流、識別、引導客戶(hù)，要掌握分流識別客戶(hù)的工作技巧。隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。在客戶(hù)迷茫時(shí)，為其指明方向；在客戶(hù)遇到困難時(shí)，施與援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我耐心解釋?zhuān)酝昝罒o(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦我們客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。
當我站在大廳迎接客戶(hù)時(shí)，我代表的是整個(gè)交行的形象。應該把微笑掛在臉上，把真誠烙在心里，把熱情融入行動(dòng)中，以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問(wèn)候每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)。我認為大堂經(jīng)理應具備以下的素質(zhì)和能力要求：一是全面熟悉銀行各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識面廣，能用簡(jiǎn)單通俗的語(yǔ)言為客戶(hù)介紹產(chǎn)品、業(yè)務(wù)要點(diǎn)或要旨；二是要善于察言觀(guān)色，能了解掌握客戶(hù)的心理，揣摩客戶(hù)的心思，迅速同客戶(hù)熟悉，取得客戶(hù)認同；三是熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、勤業(yè)，有朝氣；耐心、細致、周到；四是擁有自信良好的個(gè)人形象，給客戶(hù)第一印象良好。
在工作中，我也慢慢積累了很多也熟悉了很多業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開(kāi)戶(hù)對公或對個(gè)人，怎樣找回密碼，掛失補辦，如何銷(xiāo)戶(hù)，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結出了要點(diǎn)。如今客戶(hù)的咨詢(xún)我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉，協(xié)調起來(lái)，當我在業(yè)務(wù)上遇到問(wèn)題時(shí)，他們也會(huì )悉心幫我解答，使我大大提高對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度。
我將“用我的愛(ài)心，真心，誠心，換您的安心，放心，舒心�！边@一工作理念，更好地為交行服務(wù)。
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