成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

物業(yè)管理實(shí)習的心得

時(shí)間:2022-11-07 16:53:13 心得體會(huì ) 我要投稿

物業(yè)管理實(shí)習的心得范文

  我們有一些啟發(fā)后,可以將其記錄在心得體會(huì )中,這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編收集整理的物業(yè)管理實(shí)習的心得范文,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理實(shí)習的心得范文

物業(yè)管理實(shí)習的心得范文1

  在實(shí)習過(guò)程中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

  我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司,隸屬于xx集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米,管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。xx花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區面積約29000平方米,居住270戶(hù),居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

  回顧實(shí)習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

  一、加強人力資源管理,創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。

  嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。

  做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數,減少盲目性;隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習,工作就是創(chuàng )新”,每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

  從實(shí)際出發(fā),管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實(shí)行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象,通過(guò)考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

  二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng),創(chuàng )特色服務(wù),提升核心競爭力。

  在實(shí)習中,我看到一套由xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿(mǎn)意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。

物業(yè)管理實(shí)習的心得范文2

  xx月xx日我們物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了xxxx物業(yè)有限公司所管理的地方進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習。在實(shí)習中我們也發(fā)現了自己不足,為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。

  18日上午我們到了xx,xx物業(yè)以及xx物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習表示了歡迎,然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區的一些基本情況,帶我們參觀(guān)了環(huán)境,并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏,綠化養護等工作。

  xx地處西外核心區域內,位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝,建筑面積約50萬(wàn)平方米。項目地形地貌呈丘陵狀,山丘星羅棋布,原始地形復雜且自然資源豐富。用地內高差較大,相對高差達40m,總體東高西低、北高南低,整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕,一條由北向南的季節性溪河穿越地塊,為本項目景觀(guān)設計提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習體驗。

  一、安保部工作體驗。

  在安保部,我們主要做了兩件事:一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員,負責車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度,如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責等。因為停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費車(chē)位,所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線(xiàn)內。

  xxa區建成投入使用比較早,當時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數量的大增,這就導致現有的停車(chē)場(chǎng)不夠用,許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊,可是這樣有時(shí)候出現的車(chē)的劃損,業(yè)主就會(huì )找到物業(yè)公司投訴,如果處理不得當,他們就會(huì )拒交或少交物業(yè)費。但是在車(chē)輛停放中出現的損傷,我認為這要有一個(gè)責任明確過(guò)程,如果由于管理工作的失誤造成的,管理公司應該賠償業(yè)主的損失?墒窃谕\(chē)場(chǎng)不夠用的情況下,物業(yè)公司應該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,擴大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現小區內存在的問(wèn)題,如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。

  二、綠化保潔部

  在通錦xx內綠化面積是比較大的,綠化養護工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,比如如何認清哪種草是雜草,如何分辨草木在長(cháng)勢是否良好,如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害,以及枝葉修剪是否成型等。其次,我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。

  在實(shí)習工程中還了解到,除以上日常工作以外,綠化養護人員還要定期施肥:春、秋季節對各種植物施肥一遍,其它季節視情況而定,肥料的選擇以有機肥為主,盡量少施化肥;綠化區內的花灌木,以及綠籬、草皮,造型喬、灌木,每月修剪一次,平時(shí)發(fā)現與總體造型不協(xié)調時(shí)必須修剪,其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次,平時(shí)發(fā)現蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補種以春季為主,綠地要求保持無(wú)黃土x露;苗木出現擁擠現象時(shí),可進(jìn)行移植,對不適應環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養護工作中的基本工作。

物業(yè)管理實(shí)習的心得范文3

  通過(guò)在xxx物業(yè)公司一上午的實(shí)習過(guò)程,我接觸和看到了很多東西,也學(xué)到了很多東西,第一次真正的感受到了工作人員在物業(yè)工作中的苦與樂(lè ),從他們熱情、詳細、耐心的講解,以及帶領(lǐng)我們參觀(guān)小區后,讓我體會(huì )到書(shū)本上的物業(yè)管理理論知識必須與實(shí)踐工作相結合,才能讓我們對公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、人員素質(zhì)等有深切的理解,在此我對xxx管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的內容作了如下總結:

  一、管理工作精細化

  在物業(yè)管理實(shí)際工作中,面對的都是一些簡(jiǎn)單而重復的瑣碎事情,物業(yè)管理成員每天仍然堅持用非常飽滿(mǎn)的熱情,認認真真的做好每一件事情,為小區業(yè)主提供良好的誼居、和諧、安全、文明社區環(huán)境而工作,這些都有賴(lài)于從操作程序上制定明細的流程,公司推行的GSUKASISO9001:20xx質(zhì)量管理體系,讓管理體系更加規范化、程序化、標準化,讓服務(wù)精細化,創(chuàng )立和實(shí)行精細化管理,各個(gè)環(huán)節、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位都制定了嚴格的標準,并按此管理體系運作,從細節做起,從小事做起,從平凡做起。

  這些在xx市xx物業(yè)發(fā)展有限公司日常工作中都有所體現,該公司制定統一的流程標準,有效地提高了管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率。培養了員工精細化管理的理念和意識,養成了精細的工作作風(fēng),使精細化成為每個(gè)員工的習慣。把精細化管理與企業(yè)文化建設緊密結合起來(lái),努力營(yíng)造追求精細的文化氛圍。同時(shí)設立嚴格的獎懲制度,規范員工的作為,使其知有所為,有所不為。

  二、營(yíng)造具有文化特色的社區文化

  由于該小區為高檔小區,居住的人員普遍素質(zhì)較高,有退休干部,退休教師,退休公務(wù)員等,他們希望生活在一個(gè)舒適、和諧、豐富多彩的環(huán)境當中,特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已,活出個(gè)性。

  因此,物業(yè)管理處除了為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理之外,另外一項重要的工作就是利用小區的幼兒園和這些老人特有的藝術(shù)元素開(kāi)展社區文化活動(dòng),該管理處每月至少舉行約一到二次社區文化活動(dòng),旨在弘揚傳統節日文化,豐富業(yè)余生活,增強業(yè)戶(hù)之間情感交流,全面推進(jìn)小區精神文明建設。這些活動(dòng)得到了業(yè)主的高度評價(jià),大家對開(kāi)展的活動(dòng)都是踴躍支持和積極的配合,營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。

  三、打造先進(jìn)節能環(huán)保的設備設施的管理理念

  由于現代建筑配套設施設備的先進(jìn)性和復雜性,要求對物的管理要靠專(zhuān)業(yè)的知識、規范的程序、嚴格的標準和高超的技能。以一定的科學(xué)管理程序和制度,按照一定的技術(shù)管理要求,對各種物業(yè)設備的日常運行和維修,進(jìn)行有效的管理。

  在實(shí)習中我了解xxxx管理處對房屋及設備設施的管理做了如下工作:

 、僭O備使用運行管理方面,通過(guò)對設備使用資料學(xué)習和培訓、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開(kāi)的其它宣傳溝通工作,使業(yè)主和物業(yè)的使用人在充分了解設施設備使用方法的基礎上,正確使用設施設備。并做好相關(guān)檢查和記錄。

 、谠谠O備維修保養方面,通過(guò)對設備大修、中修、更新和技術(shù)改造以及日常維修保養工程進(jìn)行保值增值。

 、墼谠O備安全管理方面,通過(guò)對員工和業(yè)主進(jìn)行設備安全操作教育樹(shù)立安全意識,了解設備各種安全防范知識和安全管理規定,并建立設備各類(lèi)安全管理制度。

 、茉诩夹g(shù)檔案資料管理方面,妥善保管技術(shù)革新資料以及各種設備使用說(shuō)明書(shū)和工程移交圖紙資料,做好資料圖紙的.建檔和歸類(lèi)檔案工作,確保資料的完整性。通過(guò)以上的設備管理工作為物業(yè)后面的管理工作打下了良好的基礎。

 、萃ㄟ^(guò)生活水泵的節能改造來(lái)降低設備的運行成本,創(chuàng )造很好的經(jīng)濟效益和使用效果,體現了管理處的專(zhuān)業(yè)與負責。

  四、強化安全管理確保小區和諧安全

  物業(yè)管理中的治安保衛工作是物業(yè)管理公司為保證所管轄物業(yè)區域內財物不受損失,人身不受傷害,用戶(hù)的工作、生活秩序正常而進(jìn)行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災害等一系列治安管理活動(dòng)。作為安保人員要始終樹(shù)立“服務(wù)第一,用戶(hù)至上”的思想,融嚴格認真與真誠禮貌于一體,既要堅持原則按章辦事,又要文明禮貌,樂(lè )于助人。

 、偃藛T車(chē)輛出入管理方面。在管理中安保人員根據國家有關(guān)法律法規、服務(wù)合同、規章制度,結合相關(guān)安防設施設備的使用方法,合理控制出入管理環(huán)節,認真履行崗位職責,發(fā)現異常情況及時(shí)采取相應防范措施。

 、诎卜老到y的使用、維護和管理。為確保安防系統的正常發(fā)揮,安防人員利用監控系統和自動(dòng)報警系統的相互配合,減少誤報,提高管理效率。同時(shí),安防系統由專(zhuān)人維護與保養,定期檢查、檢測,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

 、凼┕がF場(chǎng)管理。管理人員嚴把出入關(guān),杜絕無(wú)序狀態(tài);加強巡視,防患于末然;控制作業(yè)時(shí)間,維護業(yè)主合法權益;強化管理,反復核查。

 、芘浜险_(kāi)展社區管理,物業(yè)管理企業(yè)在小區組織重大活動(dòng)時(shí),及時(shí)知會(huì )轄區派出所及社區居委會(huì ),相互協(xié)調,避免發(fā)生意外事故。在消防管理方面;實(shí)行“預防為主,防消結合”的原則。著(zhù)重加強對小區業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查,并每年舉行消防演習。建立義務(wù)消防隊伍,完善消防管理制度,加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。

  車(chē)輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著(zhù)人們生活水平的提高,車(chē)輛在逐年增加。目前,由于中國人多地少,加之城市規劃遠遠跟不上房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的需要,不少物業(yè)沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位嚴重不足,再加上有的物業(yè)管理公司管理不善等原因,造成物業(yè)區域車(chē)輛亂停亂放現象嚴重,車(chē)輛被盜案件屢屢發(fā)生,區內行車(chē)事故也屢見(jiàn)不鮮。這些不僅破壞了物業(yè)周?chē)沫h(huán)境,給用戶(hù)的工作、生活帶來(lái)不便,而且造成用戶(hù)的財產(chǎn)損失和安全無(wú)法保障。因此,物業(yè)管理公司必須重視車(chē)輛管理工作。

 、俳⒔∪(chē)輛管理隊伍,有小區車(chē)輛交通疏導及管理人員,停車(chē)場(chǎng)維護人員和車(chē)輛收費管理人員等。

 、谲(chē)輛出入管理,對居住在小區區域內的業(yè)主以辦理年卡或月卡的方式管理,外來(lái)的車(chē)輛或暫時(shí)停放的車(chē)輛采用發(fā)臨時(shí)卡的方式進(jìn)行管理,即每次進(jìn)入時(shí)發(fā)給一張臨時(shí)卡,上面記錄進(jìn)錄時(shí)間、車(chē)牌號、值班人等。

 、圮(chē)輛停放管理,車(chē)輛進(jìn)入管理區域后,管理人員引導車(chē)輛按固定車(chē)位停放,同時(shí)車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位停放時(shí),管理人員及時(shí)檢查車(chē)輛,觀(guān)察車(chē)輛是否有損壞,車(chē)窗是否已關(guān)閉,是否有貴重物品遺留在車(chē)內等。通過(guò)以上專(zhuān)業(yè)化的管理方式的同時(shí)也得到了小區大多數業(yè)主的大力贊賞,這些也正是我在以后的工作實(shí)踐中需要加強的方面,為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎。

  通過(guò)這次的實(shí)習,讓我真正的感受到,在經(jīng)濟不斷發(fā)展中,人們的需求和追求不斷提升的當今社會(huì ),尤其是在大中型城市,物業(yè)管理已經(jīng)成為人們生活不可缺少的一部分,和人們的日常生活越來(lái)越息息相關(guān)、密不可分。

  如果沒(méi)有物業(yè)管理,人們的生活將陷入一片混亂之中,公共設施沒(méi)有人維護保養、綠化衛生沒(méi)有人來(lái)修整和清理、停水斷電了也沒(méi)有人管、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財產(chǎn)將受到嚴重的威脅,只有正規化的物業(yè)管理公司,高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊伍,再加上政府、業(yè)主自治機構和全體業(yè)主的共同配合和努力,才能創(chuàng )造出一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、安全舒適的居住環(huán)境。

  我覺(jué)得要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù),物業(yè)管理以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,倡導人性化服務(wù),實(shí)施以人為本的服務(wù)措施,提高服務(wù)效能,把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為物業(yè)管理的追求。通過(guò)嚴格的規章制度實(shí)現。不斷學(xué)習,不斷創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,為全面建設小康社會(huì )開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理新的里程碑。

【物業(yè)管理實(shí)習的心得】相關(guān)文章:

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02

物業(yè)管理的實(shí)習心得08-02