OTC工作總結OTC工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編幫大家整理的OTC工作總結OTC工作總結，希望能夠幫助到大家。
對于初踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，社會(huì )上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會(huì )上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒。我知道現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì )，是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì )，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，多學(xué)習一些東西對自己的將來(lái)是非常有幫助的。
我的第一份實(shí)習是在廣東潤之藥業(yè)有限公司。第一個(gè)星期工作的時(shí)候，公司對我們進(jìn)行了基本的銷(xiāo)售培訓和清爾醇產(chǎn)品知識培訓。雖說(shuō)我自己學(xué)的是中藥制藥知識，但對于銷(xiāo)售知識同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾做過(guò)促銷(xiāo)兼職，所以在跟陌生人講解產(chǎn)品時(shí)，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的同事首先給我們講解了清爾醇的功效和成分，到這我才知道原來(lái)植物甾醇可以抑制膽固醇的`吸收。接著(zhù)那位同事給我們講解了膽固醇過(guò)高會(huì )引起的危害，在跟我們講解那些是競爭產(chǎn)品以及它們的優(yōu)缺點(diǎn)。最后我們還現場(chǎng)模擬給店員培訓，一開(kāi)始我挺緊張的，說(shuō)話(huà)老是會(huì )咽住，經(jīng)過(guò)幾次的模擬訓練后就能熟練的演講了。
培訓之后，正式開(kāi)始跑店了。剛開(kāi)始跑店的時(shí)候我感覺(jué)很辛苦，要提著(zhù)一大袋東西，要跑那么多地方，坐車(chē)人又多，我還經(jīng)常坐錯車(chē)。后來(lái)對廣州的路線(xiàn)越來(lái)越熟悉了，手臂和腿的力氣也練大了跑起來(lái)就方便了很多。和店長(cháng)店員打交道也是不容易的事，他們每天都面對十來(lái)個(gè)業(yè)務(wù)，加上本身工作繁忙，對業(yè)務(wù)會(huì )有抗拒心理。一開(kāi)始我選擇了他們很忙的時(shí)間去，發(fā)現他們不知怎么理我，后來(lái)經(jīng)過(guò)慢慢摸索，
發(fā)現那時(shí)候使他們最忙的時(shí)候，一天當中比較閑的就是三點(diǎn)半到四點(diǎn)半的時(shí)候了，所以后來(lái)有什么重要事我都選擇哪個(gè)時(shí)間段去。
再后來(lái)就是促銷(xiāo)了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，我們就給他介紹了清爾醇比較適合膽固醇高于正常水平的人用。經(jīng)過(guò)一番介紹和商討，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，細節決定成敗，這是一句老話(huà)了，但至今仍然適合。
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